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员工团队建设培训2016·山东·菏泽高效团队是怎样炼成的我是一切的源头一、自我介绍：1、问好2、感谢3、姓名4、来自哪里5、工作/事业6、祝愿相互介绍1、我是谁？（哪个部门、岗位、姓名）2、干什么的？（具体从事或负责什么工作）（两分钟负动，要求走动起来）思考：1、在刚才的互动中，你有什么表现？2、是走动了起来，还是坐在原位？是不好意思开口，还是主动把自己介绍出去？3、为什么？留意你此刻的感受。你知，大家不知你知，大家知隐私共识潜能盲点你不知，大家不知，但存在你不知，大家知认识自己、找出盲点、提升心智、开启素能。以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以知得失。二、培训的目的（——约哈利窗）行有不得，反求诸己孟子曰：“爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼人不答，反其敬——行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之。诗云：‘永言配命，自求多福。’”曾子曰：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”三、角色定位:1、一场足球赛中会有些什么角色？球员、记者、裁判、观众、啦啦队、教练、保洁、警察、评论、解说员、摄影、小贩、赞助商……2、学员旁观者VS参与者活在当下1、注意力2、心态3、情绪四、培训守则：1、守时；2、手机静音，练习需要须人机分离；3、不私语、不擅自走动；4、课堂内不准吸烟；5、培训期间不饮酒，照顾好自己，保证充足的睡眠；6、要求自己全程使用普通话；7、培训期间须佩戴名牌三分钟演讲：思考：1、在刚才的互动中，你又有什么表现？是上来了呢，还是仍然坐在下面？2、是主动上来呢，还是别人鼓动你或推你上来的呢？你上来后，你的体验又是什么？没上了又是什么样的体验？3、你听到这个邀请的时候，你的想法是什么？五、体验：1、什么是体验？——亲身经历，体察、体会、体悟2、体验的三个层面：思想：脑袋里的对话，想法、看法、观点感受：（表现为）情绪，如：开心/沮丧、轻松/紧张身体：出汗（手心、鼻尖、额头），喉头发痒，手脚发抖（在培训进行中，会随时提醒你留意你当下的体验。这个很重要，这有可能是你以前从来没有关注过的、属于你生命成长的范畴。）A、提问：1、在你生命的历程中，你最想要的结果是什么？2、在你生命的历程中，是什么妨碍了你令你还没有拿到你想要的结果？3、当你这么些妨碍冒出来的时候，你会有些什么样的表现？4、这些表现是你愿意看到的吗？你有没有去认真留意过它们？B、体验的重要性：1、通过参与，去体验什么？去看到自己身上行得通的与行不通的特质2、行得通？行不通？3、特质？——性格特征或人格特征六、学习方式：1、生活中的体验式：游泳，骑车，驾驶。2、体验式学习VS现行教育：习学体悟认知感悟知识提升能力积累知识格物致知舒适地带——安全游戏十、团队文化建设队长队秘队名队呼队形七、事件---信念看法事件想法（强化）信念观点通过看法再带出——信念事件八、信念：1、什么是信念？2、什么是信念系统？信念—行为—结果人固化的思维固化的行为固化的心态固化的情绪固化的结果固有模式自动化反应：1、女人开车2、男人都不是好东西3、丈夫很晚才回家4、我出不得众世界的模样，源自于看它的角度；事情的结果，取决于对它的态度。九、面对改变的不同态度：1、逃避的方法：2、创造价值的方法：——2分钟分享逃避的表现：不参与、旁观、拒绝、抵触、封闭、不分享、自卑、胆怯、评估、怀疑、拖延、隐藏、迟到、装病、说谎、找借口、放弃、麻木、冷漠、无所谓、不在乎创造价值的表现100%参与、积极、面对、担当、勇敢、自信、找方法、有承诺、分享、开放、冒险、守时、真诚、信任、乐观、坚持、严谨、认真、负责任、聆听、接受创造价值的关键词100%参与有承诺冒险分享开发诚实信任严谨认真负责任聆听让人迷茫的原因只有一个——“想”得太多，做得太少！聆听今天出了太阳。今天的太阳好大哟！太阳从东边出来。今天的天气好糟糕哟！她是一个40岁离婚的女人。男人都不是好东西！他这个人不错。男人帅了靠不住。聆听：事实VS演绎渴望VS目标障碍性信念什么是目标？目标工作/事业目标健康休闲目标财富目标家庭生活目标人际关系目标学习成长目标练习:如何精准目标？（SMART原则）S——具体明确的(Specific)M——可以衡量的（Measurable）A——可以接受的(Acceptable)R——可以实现的(Realistic)T——有时间限制的(Timetable)确定目标的SMART原则怎样可以衡量：把目标数字化、量化把目标清晰表述出来。怎样可以接受的：个人目标与企业、部门目标相关联，可以接受；个人目标与家庭目标相关联，可以接受；长、中、短期目标相关联，可以接受；目标之间不冲突，可以接受。怎样可以实现：依照自身的能力条件；依靠内外部可用的资源；依据当前发展和未来的趋势；区分阶段，逐步实施。（山田本一）怎样限制时间：设定达成目标的时间期限；在执行过程中设定核查点；强调行动速度与反应；设定阶段性目标。（生命线）区分：事实﹟演绎渴望﹟目标障碍性信念案例1：绩效评估中C组落后，C组的主管：“您安排给A组主管一个素质高的助手，拨给B组的后备金和资源又比我多20%！老板，我的组当然做得不好！”案例2：工作努力却经常迟到的员工讪讪地说：“不好意思，我的时间观念不好，我下一次不会了。”案例3：员工上班规规矩矩，老板老是抱怨：“我那些员工，你叫他们做什么他们就做什么，就像做一天和尚撞一天钟！怎么说也不改。”案例4：员工开会不发表意见，事后主管问他为何不出声。他说：“我的沟通能力不好，所以不出声。”学习成果分享赚不到钱，赚知识；赚不到知识，赚经历；赚不到经历，赚阅历；以上都赚到了，就不可能赚不到钱。为自己开工……开工了A、马斯洛需求层次理论生理的需求安全的需求社会的需求尊重的需求自我实现的需求唯有工作，才能满足这些需求……最基本的需求，衣、食、住、行、性受到保护获得安全感亲情友情爱情家庭社会交往组织归属认可尊重差异尊重习性理解自我目标的实现成就感及成就利己利他B、为谁而工作？为谁而工作？为别人做打工雇员用别人的钱干别人的事尽力而为为完成任务而工作为自己做创业合伙人用大家的钱干自己的事全力以赴为创造效益而努力欣赏短片没有谁生来就能担当大任，都是从简单、平凡的小事做起，今天你为自己贴上什么样的标签，或许就决定了明天你是否会被委以重任。操心的程度直接影响到办事的效率，任何一个公司都迫切需要那些工作积极主动负责的员工。优秀的员工不是被动地等待别人安排工作，而是主动去了解自己应该做什么，然后全力以赴地去完成。只有先改变自己对人生的态度，才能成就生命的高度。只有先改变自己对工作的态度，才能创造职业的宽度。为自己而工作：海尔总裁张瑞敏重视工作中的细节小事没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽视。职场三句半八小时以内的工作让你成为普通人，八小时以外的工作令你超越身边人；超越身边人一点点你只能招来嫉妒，超越身边人一大截你能迎来羡慕；八小时以内求生存，八小时以外求发展；赢在，别人休息时！（每天坚持30分钟）顾客看到这样的工厂会给您合作吗？顾客看到这样的工厂会给您合作吗？顾客看到这样的工厂会给您合作吗？顾客看到这样的工厂会给您合作吗？专注—专心—专攻—专业—专家只有专注才能专心；只有专心才能专攻只有专攻才能专业；只有专业才能专家。只要你愿意，在任何一个行业用心地沉淀3—5年，你将成为这个行业的专家。短片欣赏《砸冰箱的故事》知识≠智慧知识通过运用产生价值！做到≠做好做到是做事目标，而做好则是一种做事态度！学历≠能力学历只代表你过去的学习力，而能力则是你运用知识的程度。文凭≠水平文凭只是你过去学习力的总评，而水平则是你能力发挥的程度。知识是学来的：学，使一个人从无到有。一生学而不厌！能力是练出来的：践行，使能力得以体现和提升！学而时习之方法是总结出来的：总结，就是一个人在为自己迈向成功垒筑阶梯！智慧是悟出来的：悟，就是一个人觉悟的过程人际交往的六个距离亲密距离——0-15厘米私密距离——15-45厘米个人距离——45-75厘米社交距离——75-120厘米安全距离——120-360厘米公众距离——360厘米以上沟通的要素：文字7%肢体语言55%有声38%人是世界上最复杂的，比人更复杂的是人与人的沟通。这种沟通不仅仅是信息的传传递，还有情绪的互动，情感的交流，最后还有信息的管理过程。沟通的三要素：信息的传递、情绪的互动、情感的交流。销售买卖：销：自己——最诚实的人品售：态度——最真诚的服务买：感觉——最真挚的关怀卖：好处——最完善的保障案例：要求员工定目标，员工却说：“经济下行，竞争又那么激烈，业绩真的很难做啊！上个月定的都没有完成，咋弄嘛？”怎样具体明确：（5W2H七和分析法）What——做什么?（内容）Why——为什么做?（目的）When——何时完成？（时间）Who——谁去做？（执行者）Where——在哪里做？（地点）How——怎么做？（要求）Howmuch——做的程度？（工作量）心态：心态协作意识团队精神负责任自动、自发、自觉、自愿、自然忠诚度正见------正确的见解正思维------正面的、积极阳光地思维正语------不妄言恶语正业------正确的行为正命------正确地生活（命即生活）正精进------持之以恒正念------牢记真理正定------专心致志八正道大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。修身胸怀境界德性格局取向是修出来的……中国人品：五常：仁、义、礼、智、信仁爱、忠义、礼和、睿智、诚信。五品：温、良、恭、俭、让温和、善良、恭敬、节俭、谦让。中国精神：天行健，君子当自强不息；地势坤，君子以厚德载物！中国人格：仁者无忧，(EQ)智者无惑，(IQ)勇者无惧。(DQ/AQ)八德：孝悌忠信，礼义廉耻孝：孝敬父母,百善孝为先。悌：姊妹相亲、兄弟和气，尊重、和睦忠：真心诚意做事，竭尽心力至公无私。忠心，忠诚。信：信字人言而成，诚信、笃实义：信义，道义，情义。礼：规矩、操守。尊老爱幼、长幼有序。廉：廉洁。耻:有耻辱心，分得清好坏。国之四维，礼义廉耻…治理国家有四种纲领：礼、义、廉、耻。失去一种国家就会产生动摇，失去两种国家就会发生危险，失去三种国家就会被颠覆，四种全部失去国家就灭亡了。动摇了可以扶正，危险了可以拯救，颠覆了可以恢复起来，可是，灭亡了就再也没有什么举措可以拯救了……当下的每一份付出，都将在日后得到相应的回报所有的事情都开始于思想，所有的改变都可以在瞬间，所有的问题都可以被解决，所有的目标都可以被实现。在行动中成长，在付出中成功！自强者所具备的特质：强烈的渴望坚定的信念有效的行动钢铁般的意志自信者的身体姿势:舒展的肩部、昂起的头、挺起的胸、挺直的脊柱、收紧的小腹、提起的腰部。镜子练习：每天坚持15分钟x90天=1350分钟=22.5小时修身、齐家、治国、平天下。为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。中国人的责任与使命：长征：从1934年10月至1936年10月历时两年，途经十一省，行程二万五千里……红军不怕远征难，万水千山只等闲。五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸。金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索寒。更喜岷山千里雪，三军过后尽开颜…阳光——————————赞美空气——————————信任水分——————————理解土壤——————————包容其间伴随风、雨、雷、电……在我们人生的过往中，每一次的成功都不是我们独自一个人努力的结果，那一定是我们身边的亲人、朋友、同事、师长、领导长期支持与呵护的结晶！我们所有的成功，都源于别人给予的支持！感恩感恩心做人，责任心做事秋叶飘落，随风飞舞那是绿叶对根的情谊，那是叶对大地的感恩。云卷云舒，白衣天狗，那是白云对蓝天的感恩；涓涓溪流一路叮咚，那是小溪对大山的感恩；感恩之心是一种情怀，能使你多一些包容；感恩之心是一种胸怀，能令你积极面对人生，创造生命的华彩；感