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资料下载大全扑克分组目标：培养在乱局中出头的主动性与矛盾本质的洞悉力，两利相权取其大，两弊相较取其轻；实现组织内部的信息共享，培养个人的团队及顾全大局的精神。教具：普通扑克1副（抽去大小司令，一共为52张）过程：1﹑在3分钟之内，每人将自己摸到的一张扑克牌去与另外的2张牌组合成一副牌组（这就是你们未来的学习团队了），要力争最快地组成优胜牌组1）．凡是按照同花顺子，同花，杂花顺子方式组合的，依次为第一、二、三优牌组。2）．杂花牌组中，对子大者为第四优牌组。3）．如果出现含炸弹的牌组，则化腐朽为神奇，一跃为所有牌组中最优的。4）．某一组合类型中如出现两个以上同类牌组，则先组合成功（先上交）者为本类组合之优；5）．各牌组中如果出现了一副没有一条符合上述标准的最差的牌组，则表明了整个牌局的失败。2、分发扑克牌（可请助手帮助）。每人自取一张，未得到开始指令时，不许看牌。3、宣布开始。密切观察参与者表现，催促大家及时将组合好的牌组交来，分别放好。4、公布成绩。资料下载大全•瞎子摸象•培训、经验、选择•空杯心态•扑克之用培训的几个相关话题Ø你读到的留住10%Ø你看到的留住20%Ø你讨论的留住40%Ø你力图实施的留住70%Ø你教授的留住90%资料下载大全组建胜利之队课程目标Ø了解作为一线经理在选才中应该起到的作用及招聘流程Ø了解人力资源盘点、规划和能力模型的建立Ø掌握面试方法和技巧Ø了解人才测评Ø了解其他公司的招聘方式资料下载大全一•了解作为一线经理在选才中应该起到的作用及招聘流程资料下载大全二•了解人力资源盘点、规划和能力模型的建立、天津天士力天士力做为国内优秀医药企业的代表，从其销售组织结构中可以看出其具备了专业的处方药、OTC和新产品的营销人才以及商务运作人才和专业的销售管理人才。、北京诺华制药北京诺华做为跨国医药企业的优秀代表，从其营销组织结构图中可以看出诺华除具有专业的处方药和OTC营销销售人员、高级销售管理人员、专业的商务运作人员外，还按产品的成熟度设立了不同的市场部。资料下载大全恒瑞医药人员结构：（数据来源：公司2003年年报）年五家医药企业生产人员人均劳效单位：万元/人.年资料下载大全人力资源盘点的内容人事信息盘点人事信息盘点是人力资源盘点的基础工作。按照部门和职位分别对任职者的年龄、性别、教育程度、工作年限等因素进行统计，制作《职位结构分析表》、《年龄结构分析表》（部门－年龄维度、职位－年龄维度）、《人力资源数量分析表》（部门－数量维度、职位－数量维度）、《教育程度与人力资源成本分析工具》等，并用图表的形式表示出来。进行人事信息盘点不仅仅是对这些变量进行白描式的记录，还要进一步探索它们与晋升、离职率等之间的关系。比如，考察员工在不同年龄阶段业绩和离职率的分布特征，受教育程度与离职率之间的关系等，为组织进行科学的人力资源规划提供参考。一方面，可以借鉴国内外组织行为学以及心理学领域相关的研究成果；另一方面，组织本身也要基于所在行业的特点、组织文化等特殊因素，进行相关的统计分析。例如，统计分析特定类型员工群体的离职和晋升数据，统计分析各层管理人员提升与离职的情况等。人力资源能力盘点人事信息盘点主要是对员工年龄、学历、职称、专业等人事信息的统计分析，有助于直观认识企业人力资源的结构，但是并不能完全反映企业人力资源现状。能力是衡量企业人力资源实力的一个具有说服力的指标。因此，业务能力分析、人际关系能力分析、成就能力分析等反映人力资源现实性和发展性的能力盘点比单纯学历、职称盘点更重要。要找出企业目前拥有以及未来需要的关键技术与关键能力，并建立追踪员工能力现状及其发展性的管理系统，制作《人力资源能力分析表》（部门－专业维度、职位－专业维度），并将技术与能力盘点与招募、培训、晋升等人力资源系统结合。需要注意的是技术与能力盘点不是一次即可的解决方案，而是持续的过程，能力盘点要及时更新，才能符合企业发展的需求。人力资源政策盘点只有解决了政策和机制问题，人力资源盘点才会为人力资源管理奠定坚实的基础。对公司现有人力资源管理政策进行梳理，判断人力资源管理政策的系统性和有效性，分析相关政策是否有助于现有人力资源的保留和开发，是否能够支持组织战略目标的实现。依据组织发展战略，对现有人力资源政策进行梳理和修正。人力资源心理状态盘点一些企业在进行人力资源盘点时，往往只关注员工人事信息以及技能信息系统的建立，而忽略了更根本的员工心理状态的记录与分析。实际上，个性测试、心理测验是人力资源盘点的一项重要内容。对员工的行为进行预测，不但有利于做好人力资源规划工作，也可为组织制定有针对性的政策，采取相应的管理措施提供参考。企业应该逐步建立员工心理档案系统，用科学的手段了解企业员工的个性特征、行为偏好等情况（例如，对员工进行职业人格类型测验、职业能力倾向测验等并记录分析），通过观察和研究员工个性与离职率以及其他管理因素之间的相关关系，制定合理的人力资源规划，有的放矢地制定各项管理制度，引导员工行为导向符合组织期望的行为方向。资料下载大全人力资源盘点方法文献查阅法人力资源部负责查阅公司整体战略规划数据、企业组织结构数据、财务预算数据、各部门年度规划数据等相关资料。由人力资源规划专职人员负责整理企业人力资源政策、薪酬福利、培训开发、绩效考核、人力资源变动等方面的数据资料，从以上数据中提炼出所有与人力资源规划和盘点有关的数据信息，并整理编报。问卷调查法人力资源部根据公司经营战略计划和目标要求以及人力资源盘点工作进度计划，下发相关调查表，在限定工作日内由各部门填写后收回。在人力资源盘点工作进行期间，各部门应该根据业务需要和实际情况，及时、全面地向人力资源部提供有关的信息数据。人力资源部工作人员应该认真吸收接纳各部门传递的信息。潜能测评法潜能测评关注的是员工比较稳定的个性和能力特征，而个性和能力是影响个人业绩的重要因素，也是影响企业核心能力是否持久并不断创新的基础因素。进行潜能测评的主要工具有：结构化面谈、心理测验和情景测验等。业绩调查法通过业绩调查，除了分析关键人才的综合能力与表现外，还能够发现业绩不佳背后的根源，为改进人力资源政策提供一手的资料。进行业绩调查，不仅要查阅员工的业绩档案，还可以对其上级主管进行深度访谈。此外，为了更准确地把握员工能力，还可以运用３６０度反馈技术，征询同事或客户的反馈，获得大量有价值的信息。注意事项人力资源盘点不是一劳永逸的工作，要依据组织战略发展定期进行。这就要求有完善的人力资源管理制度作保障。例如，工作日志制度、完善的档案管理制度（员工绩效考核档案、培训档案、人力资源流动统计档案）等。作为人力资源管理系统的重要组成部分，人力资源盘点要与其他人力资源管理模块相结合，比如适合企业战略、流程的职位分析以及在此基础上形成的职位说明书以及职务规范，就是进行有效的人力资源盘点的基础。此外，还要考虑外部因素以及内部因素的影响。资料下载大全人力资源规划人力资源规划是为了确保组织实现下列目标：●得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员；充分利用现有人力资源；●能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足；●建设一支训练有素，运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力；●减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。为达到以上目标，人力资源规划需要关注的焦点如下：●需要多少人；●员工应具备怎样的技术、知识和能力；●现有的人力资源能否满足已知的需要；●对员工进行进一步的培训开发是否必要；●是否需要进行招聘；●何时需要新员工；●培训或招聘何时开始；●如果为了减少开支或由于经营状况不佳而必须裁员，应采取怎样的应对措施；●除了积极性、责任心外是否还有其他的人员因素可以开发利用。资料下载大全胜任力模型附表胜任力模型（技能）技能指运用资源解决问题的某一方面能力。评价一个员工的技能，技能至少包括以下六个方面：计划、领导、沟通、创新、理解、决策。资料下载大全胜任力模型附表职业素养指工作态度，是员工对公司企业文化的认知与认同。一个企业员工职业素养六个方面考虑：团队精神、责任感、服务意识、进取心、廉洁、诚信、忠诚度。资料下载大全练习•建办事处主任能力模型（ASK、Dr.Task）资料下载大全关注效率风险潜力，注意三个匹配企业要选拔自己最有把握使用和培养的人才；企业要回避风险，尤其是方向、品德问题；企业要考察一个人的合作潜力，包括成熟度和持久力关注人职匹配个人和岗位要求匹配人和组织匹配个人和企业文化匹配个人和角色要求匹配个人和上司匹配个人和团队结构匹配人和组织发展匹配个人和长期发展的需求匹配潜能与发展的需求匹配资料下载大全面试心法：确定标准•面试心法一：面试标准主要包括三种能力、一个方向•面试心法二：判断每个职位对人的要求的差异性•面试心法三：确定标准要明确各项能力的定义及行为指标•面试心法四：面试标准要确立轻重缓急资料下载大全面试标准主要包括三个能力、一个方向三个能力：和人打交道的能力和事打交道的能力和信息打交道的能力一个方向：自我发展和企业的发展方向是否一致资料下载大全职位要求的差异性：和人打交道•听•说（问）•非语言沟通基本面程度差异对内、对外主动性广度（范围、复杂程度）深度强度适度团队合作度资料下载大全和人打交道的程度差异•听：•1获取信息式倾听•2批判式倾听•3情感移入式倾听•说：•1.明白情绪或意思，但表达不清晰，别人一时难以明白•2.理解情绪和意思，能够清晰表达意图•3.理解含义，能够把握没有公开表达出来的意思，自我语言和情绪表达清晰，并且给对方交流的余地•4.全面认识到导致别人所面临的问题的原因，能够准确表达自己的意思和情绪，并且建立良好的沟通氛围•非语言沟通•目光神情体态距离触摸注意力服装说话的速度•音调的高低音量声音质量资料下载大全职位要求的差异性：和事打交道•目标•效率•结果基本面做事程度差异主要体现在：做事的主动性做事的计划程度做事的角度做事的信息可靠度做事的组织协调程度做事的监控力度做事的灵活度做事的压力承受度做事