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STAR原则-面试官的提问好工具12什么是STAR？•情景SSituation•任务TTask•行动AAction•结果RResult应聘者从事过的关键事件所处的背景应聘者为完成上述事件所承担的工作任务应聘者为完成上述任务所采取的行动应聘者在完成上述工作任务后的结果*个人能力的影响度*对企业管理、行业趋势的见解和领悟*工作经验符合程度*对工作的规划*轻重缓急的安排*思维方式*工作方式*执行力*团队合作*总结和学习能力*承受能力*自我认知3STAR原则在面试中的应用行业趋势企业运营团队资源…..每项任务具体内容，KPI…..如何完成任务好的结果坏的结果原因考察目的STAR4如何有效应用？面试前•能力素质需求通过工作分析，熟悉招聘需求•准备记录表提前准备结构化面试记录和评价表•提前阅读简历勾选提问重点，有的放矢面试中•追问细节落实对知识技能的掌握程度•语气委婉调节气氛利于应聘者发挥•控制局面及时制止长篇大论、跑题等面试尾声•弥补缺憾留给候选人补充说明的机会•允许提问进一步了解需求和期望•及时评价第一时间记录及评价确保准确性5STAR原则的其他应用被面试绩效管理（关键事件访谈）简历、文书撰写