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课程须知ForumNotice●请100%服从本次课程的纪律规则。●请在获得讲师允许后才发表意见或提出问题。●请在提问时很明确和简洁的表达和沟通。●请准时出席,请勿打扰其他的学习伙伴。●请把移动电话关闭或调至静音状态。●请尊重知识产权，未经许可不要在课程进行时录音或录像。●课程最终解释权归电子科大科园培训机构所有。生活是用来享受的而不是用来承受的，所有的抱怨都来自你内心的放弃，所有的快乐都来自你内心的投入所有的风景都不光是给你欣赏的，更多的是需要你用心去体验的生活不会总是如意，很多时候需要我们用乐观的心态去化解高级工程师，高级培训师，拓展训练师，电子科大科园培训机构副总经理，中国移动、中国电信特聘培训师，MBA研修课程骨干培训师，云南省企业家联合会特聘顾问。曾就职于美国帕金-埃尔默、日立仪器株式等外国知名企业；历任国内著名大型企业分公司总经理、西南大区总经理。关于培训师关于课程故事道理概念体系项目体验意识行为看到的听到的感受的意识到思考到行为到体验式培训理念课程注重”体验-反思，强调“真正实践+合理引导，而非单调的理论灌输；心里挑战为主，体能挑战为辅，团队智慧决定成败；特设的个人及团队行为体验项目，能够帮助学员在行动中发现自身问题并引起反省；通过“分享-提升-实践“，促使学员深入探讨团队协作模式；反复尝试，加以总结，达成共识，并运用到工作实践中科目体验体验式培训实际应用感受交流结合实际提炼方法实用理论开篇：工作细节体现员工价值你为什么要工作？你将如何去工作？故事的思考能力（意识）的直接影响到办事的。所以组织都主动思考主动做事的态度积极的员工。优秀的员工不是等着别人安排什么工作就完成，而是去了解我应该和可以完成的工作并且主动认真负责的去完成。课前提问我怎样看待我现在所在的这个团队在这个团队中我得到了什么好处我有哪些优势可以弥补团队的不足目录1、关于团队2、优秀团队的特质3、优秀团队效能的体现4、关于执行力5、执行力低下的原因6、优秀执行力的培养要素7、卓越团队有效执行力的提升一、关于团队1、团队的定义是什么？2、区别团队与群体：一、关于团队现代社会把人们组织起来，就是要发挥团队的整体威力，使团队的整体大于各部分之和。而拉绳实验却告诉我们：1＋1＜2，即整体小于各部分之和。这一结果向团队的组织者发出了挑战。显而易见，我们的社会太强调英雄，总在强调“以一当十”，但是，难的是以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。一、关于团队一、关于团队团队的合作意识2、团队合作的前提目标一致的吸引共同的价值观相互的信任1、团队合作的必要性（一）、团队的合作意识个人需要合作：心理的相互依靠作用，满足社会存在感和成就感”个人有限：“能力有限，生命有限，资源有限”一、关于团队团队的合作意识3、合作中影响信任的障碍：（1）心态问题彼此陌生心胸狭隘一意孤行不敢信任过于自信心态不好、能力不够、沟通不了（2）能力问题决策层：管理层：员工层：战略、领导、经营策略、公众演说管理系统、执行力、领导力、团队建设、人力资源沟通、销售、服务、目标与计划一、关于团队团队的合作意识如何提升个人能力一、关于团队团队的合作意识4、赢取信任七种态度A、这件事发生对我有什么好处B、从这件事情中我学到了什么一、关于团队团队的合作意识5、培养团队合作意识的五大法宝一、关于团队团队凝聚力上下同欲成员有强烈归属感以团队为荣先团队之忧而忧（二）团队凝聚力一、关于团队表现根源团队凝聚力一、关于团队内部因素外部因素环境压力条件领导风格目标制定激励制定团队士气（三）团队士气一、关于团队二、优秀团队的特质1、自我控制力二、优秀团队的特质2、思考与创造力二、优秀团队的特质3、有效的执行力二、优秀团队的特质二、优秀团队的特质4、高效的合作力三、优秀团队的效能体现学习型团队三、优秀团队的效能体现三、优秀团队的效能体现及时的反应和对策有效地督促实施方法策划思维敏感意识结果发散的思维和有条件的碰撞创新型团队自我管理型团队真正独立自主责任范围广泛（决定工作分配/节奏/休息）三、优秀团队的效能体现三、优秀团队的效能体现竞争型团队多功能型团队功能ABCD三、优秀团队的效能体现案例：麦当劳的危机管理团队应对重大危机的管理团队其成员来自于营运部、训练部、采购部、公共关系部的资深人员；他们一起培训，并在危机出现时快速响应并进行专业化处理。35技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者角色分析36实干者（Implementor）角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个人利益。典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律37优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动工作努力、自律作用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。缺点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣；阻碍变革38协调者（Coordinator）角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。典型特征：冷静、自信、有控制力39作用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右铭是“有控制地协商”，喜欢平心静气地解决问题。缺点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于自己优点：目标性强，待人公平40推进者(Shapper)角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。典型特征：挑战性、好交际、富有激情41优点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和欺骗行为作用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对推进者是确保团队快速行动的最有效成员。缺点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或道歉的方式来缓和局势42创新者(Plant)角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出主意，是否高明则另当别论，其想法往往十分偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。典型特征：有创造力，个人主义，非正统43作用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要；创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的发明者。缺点：好高骛远，无视工作细节和计划；与别人合作本可以得到更好的结果时，却过分强调自己的观点。优点：有天分，富于想象力，智慧，博学44信息者(ResourceInvestigator)角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏捷、性格外向的人；他们的强项是与人交往信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友，在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外界环境十分敏感，最早感受到变化。典型特征：外向、热情、好奇、善于交际45优点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战作用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自身角度出发获取信息的能力。缺点：当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣46监督者(Monitor/Evaluator)典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断角色描述：监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离，在团队中最不受欢迎；监督者有很强的批判能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。47优点：冷静，判断、辨别能力强缺点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地挖苦、讽刺别人作用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案，许多监督者处于企业的战略性位置他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从不出错而最终获得成功。48凝聚者（Teamworker）典型特征：合作性强，性情温和，敏感角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应环境,凝聚者是群体中最听话的人，对任何人都没有威胁，因而也最受欢迎。49优点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队合作缺点：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力作用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作得更好，团队士气更高。50完美者（Finisher）典型特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美；完美者性格内向，工作动力源于内心的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便的人。51优点：坚持不懈，精益求精缺点：容易为小事而焦虑，不愿放手；甚至吹毛求疵作用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完美者起着不可估量的作用；他们力求在团队中培养一种紧迫感，非常善于按时间表来完成任务；在管理方面崇尚高标准、注重准确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一筹。52技术专家典型特征：诚心诚意、主动性强、甘于奉献角色描述：专家是具有奉献精神的人，因拥有专业知识和技能而自豪，他们致力于维护专业标准，当他们陶醉在自己的专题时，一般对别人的主题缺乏兴趣，最终技术专家变成了一个狭窄领域的绝对权威。53优点：具有奉献精神，拥有丰富的专业技能，致力于维护专业标准。缺点：只局限于狭窄的领域，专注于技术而忽略大局；忽视技术之外的因素作用：不可或缺的团队角色，他们为组织的产品和服务提供专业的支持；作为管理者，由于他们在专业领域知道得比任何人都多，因此他们要求别人的服从和支持，通常他们会根据其深入的知识经验做决策。54世间万物各有功用创新者首先提出点子；信息者及时提供支持；实干者开始运筹计划；推进者希望：散会后赶紧实施；协调者想：谁干更合适？监督者开始泼冷水；完美者强调细节！凝聚者润滑调适。四、关于执行力？执行——组织行为学的三种形态A、执行是个人完成任务的行为B、执行是团队达成目标的过程C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成——执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式讨论题1、你给这个经理打多少分？为什么？2、你给这个秘书打多少分？为什么？3、假如你是这个经理你怎样处理？4、假如你是这个秘书你怎样处理？四、关于执行力？四、关于执行力？员工执行力的三层含义基础智能•基础文化：学历和其它综合性知识•智商：（IQ：IntelligenceQuotient）•情商：（EQ：EmotionalQuotient）心理性格能力•事业心和使命感，主动工作的意愿•敬业精神、责任感、忠诚•持续不倦的行动习惯，积极心态与热情技术技能•具备完成工作任务的潜在胜任能力•实际完成工作任务的显在操作能力•技术创新和能力提升的自觉能力四、关于执行力？执行力决定于你的心智模式心理人行为规律性在别人否定自己之前，自己先否定自己，不断自我否定，勇于承担责任，敢于创新，不断创新，行有不顺，反求诸己。？