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优秀团队建设与管理沟通欢迎大家来参加讨论因为有你们世界才变得精彩！基本内容：团队的界定团队重要性设计优秀团队团队的角色分析构建优秀的团队优秀团队的管理管理团队的方法如何管理一个优秀的团队狼性原则---缔造强大优秀团队的领导哲学Team团队TogatherEveryoneAchieveMoreGoal团队的定义团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标.AddYourTitle作业团队管理团队领导团队团队与群体工作群体•个人目标•个人绩效•个体化•随机的或不同的工作团队•团队和个人目标•集体和个人绩效•个体的和共同的•相互补充的目标协同配合责任技能团队的特征共同认可的明确的目标合理的分工与协作积极的参与互相信任良好的信息沟通高度的凝聚力与民主气氛学习是一种经常化的活动团队强大凝聚力11111111＝？（1十1十1十1十1）×（1十1十1）＝15（1十1十1十1）×（1十1十1十1）＝16（1十1十1）×（1十1十1）×（1十1）＝18-（1十1十1）×（1十1十1）×（1十1）＝-18（1十1十1十1）（1十1十1十1）＝256合力吹气球借着分工合作来完成任务人数：每组限六人道具：主持人准备每组各六张签，上写：嘴巴；手（二张）；屁股；脚（二张）汽球（每组一个）适合：全部的人游戏方法：1.分组，不限几组，但每组必须要有六人。2.主持人请每组每人抽签。3.首先，抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助来把汽球给吹起（抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球）；然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把汽球给坐破。设计优秀团队通常我们可以借助一些常见的管理工具来简化团队建设工作。高效团队建设中的5W1H是：who（我们是谁）where（我们在哪里）what（我们成为什么）when（我们什么时候行动）how（我们怎样行动）why（我们为什么）。通过明确这几个方面的问题来建立团队。作为一个团队，是由不同的角色组成的团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。八种角色实干者协调者推进者完善者凝聚者创新者监督者信息者团队角色分析西游记故事西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经，这四个人如何评价这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但他们有着共同的目标和信念，那就是西天取经/有着不同的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。八种角色实干者协调者推进者完善者凝聚者创新者监督者信息者西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事中四个人分别扮演了什么角色？唐僧孙悟空沙和尚猪八戒凝聚和完善的作用创新和推进的作用信息与监督的作用协调与实干的作用团队角色的几个特质世间万物各有功用创新者首先提出观点；信息者及时提供炮弹；实干者开始运筹计划；推进者希望散会后赶紧实施；协调者在想谁干合适？监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者润滑调适。团队中能缺少哪类角色？实干者会乱协调者领导力弱信息者封闭监督者大起大落凝聚者人际关系紧张完美者太粗推进者效率不高创新者思维会受局限团队缺乏将会怎样？团队角色启示一：每一种角色都很重要协调者是团队中必不可少的实干者在团队中起着非常重要的作用同样在一个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。三个臭皮匠赛过诸葛亮1个人不可能具有8个角色特征，所以1个人不可能承担团队中全部角色，但团队可以通过不同角色的组合而达到完满。1个人有可能同时具有好几个角色特征。团队领导可以通过招聘、训练、角色分配等方法来完善团队功能。团队角色启示二：一个人不可能完美，但团队可以一个完美的团队既然是由不同角色组成，既然离不开各种又有优点又有缺点的团队的角色组成，那么，要组建高绩效的团队，团队领导就必须要用人之长、容人之短。团队是由一群并不完满的人组成的，团队领导是设法发挥团队成员各自的优点。一个由不完美的成员组成并发挥了各自有优点的团队是一支高绩效的团队。团队角色启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点共存的，团队领导要善于用人之长，容人之短每个人的角色特征是长期养成的，不能断言哪一种角色类型就是绝对好或绝对坏，作为领导者应该允许不同角色特征的存在，接受人与人不同的事实，并尊重别人的不同。团队角色启示四：尊重团队角色差异每一个能力都有一定限制，那么怎样能使每个人有限的能力在团队中发挥更大的作用？---合作启示五：合作能弥补能力不足构建优秀的团队一个理想的团队就像一台运转良好的电脑，必须有高质量的硬件和优秀的软件组成。团队的硬件决定团队的起跑速度;团队的软件则影响着团队的耐力。没有好的硬件设施,团队是天生的畸形;没有优秀的软件,团队则是后天的发育不良。优秀的团队的条件团队硬件硬件是团队的基础设施，“没有金嗓子，再好的戏也出不来。”说的就是这个道理。1.团队规模2.团队成员1.团队规模团队的规模只能是各种因素综合的结果。如果要知识、技能、智慧更全面，要扩大规模；如果要产生良好的沟通效果，又要减小规模。那么如何确定高效的团队规模呢？英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的领导下做了10年的团队研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学院进行的，其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究团队的构成。你知道吗？在亨利管理学院的管理教育中，学习小组由10人组成，证明最合适。结论规模比较小，一般不超过10人罗马军队内部有很多个级别，负责每个级别的人都有10个人直接向他报告。美洲存活时间最长的印加文明，其军队也有类似的形式。遵义会议后中共的5人领导小组；中央政治局7人常委会。3人团队是处在独裁和完全团队管理之间。它的优势是效率高，缺点是有可能发展为独裁，因个人的变化而对团队产生巨大的影响。这样就失去了团队本身稳定性和长久性的价值。亨利管理学院管理游戏的6人小组。结论：对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观点的组织，10人团队为最佳选择。6人团队是最合适处理复杂问题的团队。2.团队成员团队成员是团队的基石，团队的强弱直接取决于成员的素质。强有力的领导、和谐的文化、互补的技能、分析解决问题能力、沟通的技能、合作与创新精神等基本素质是高效团队必须具备的。那么团队成员应该具备哪些基本的素质呢？你愿意和哪些人合作？你的团队里有些什么样的人？心理测试测一测：有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的地方恰好方向相同，你会如何呢？A、告诉她方向相同，可以一起走；B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去；C、默默地带她到目的地；D、告诉她走法，自己另走一条路。你的选择：（）分析选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。你是哪一类呢？符合你的实际生活吗？你是和你期望的团队成员一起工作的吗？如果不是写出你现有团队成员的特征，你期望和什么样的基本素质和性格的让你一起工作？你对现状有什么好的办法改进呢？优秀团队成员素质特征一个研究团队的机构，做过一个这样的调查：“写出你希望的团队成员的性格特质？”在总结近千份的问卷后，他们给出如下7个特质：1）有最基本的道德观2）有进取心3）学习力强4）行动力强5)要懂付出6)有强烈的沟通意识7)诚恳大方团队软件团队软件是团队的灵魂。硬件条件再好，没有灵魂就是行尸走肉，凑合在一起也只能是同床异梦，谈何效率。那么，团队的软件有那些基本的组成部分呢？共同的愿景(Vision)是基础团队的亚文化（一种潜规则）是保障（众猴望「蕉」兴叹）相互认同和信任是关键（新员工入职培训拓展练习）案例——这是高素质团队吗？八仙过海齐显神通小王、小张、小赵和老李正围绕在刚生产出来的冰箱周围查找原因，为什么冰箱指示灯显示运转正常而冰箱却没有制冷？这种冰箱是公司新开发的环保节能型冰箱，小王是生产线上的总装工人，小张是负责生产过程排产和工艺的生产工程师，小赵是公司负责研发的经理，老李是产品开发工程师，虽然四人在公司的角色和岗位职责非常不一样，但是，自这种环保节能型冰箱投入试产一来，他们四人就在一起工作了。在面对问题时，四人并不气馁，他们没有相互埋怨，而是对每一个环节进行仔细分析，查找问题原因，思考解决方案。最后，不但解决了这个问题，而且顺利地完成了公司新产品的试生产任务。在投放市场后一炮走红，取得巨大成功。议一议：高效团队表现在那里呢？优秀团队表现在那里呢？（1）目标一致——众志成城（2）协作高效——1+1〉……〉2（3）取长补短——木桶更高（4）各尽其能——术业有专攻（5）相互理解——心灵飞翔优秀团队的9个特征外部支持分享成果一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构恰当的领导清晰的目标管理团队的误区管理人的责任就是和每个下级处理好人际关系管理团队就是管理好每个人集中大部分精力管理每个人的绩效很少依赖集体讨论来解决问题涉及团队整体的事情只是通过个人的方式解决的如何管理一个优秀的团队管理团队的外围:关注竞争环境与那些团队需要与之相互依靠的组织处理好关系管理团队本身:设计团队在工作过程中提供支持管理团队的外围—关注竞争环境及时监控将要依靠的主要外部因素的动态:客户,供货商,竞争者,规章制度,金融市场,媒体建立并维护与一些关健的外部组织的沟通与那些团队外部而又是组织内部的人处理好关系指上级管理者,其它部门或领域的同行必须了解整个组织的权力动态让他人了解团队的结构,制度或政策管理团队本身设计团队安排工作日程选择团队类型团队的组成和结构在工作过程中提供支持形成团队文化做好团队教练优秀团队管理团队管理的问题，因为涉及到的问题面很广，有点难于形容，所以有几个比方有助于大家的理解：比方一:团队管理中的沙土与混凝土如果有一车沙从地王大厦（深圳最高的楼）顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，如果把一整车已凝固成整块的混凝土从地王大厦上倒下来，其结果就大不一样！团队管理就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土！优秀团队管理比方二：团队管理中的成份结构沙本身变不成混凝土，它还需石头、水泥、石灰、钢筋等按一定的比例配合才能形成；一个团队的人员知识结构、年龄结构、男女结构、工作经验等都需按比例配置。优秀团队管理比方三：团队管理中的信任与水团队的基础是信任，在混凝土的形成过程中便是水，水是一种融合的作用；团队领导必须做到一点是：信任你手下的每一个人，相信其能做好每一件事，相信其会尽自己全力。士为知已者悦便是这个道理；并让团队中的每一个人相互信任。优秀团队管理比方四：团队管理中的领导者定位——搅拌工团队中其它人员相互不信任怎么办？给他们相互交流的机会，这在混凝土中便是一个搅拌的过程。搅拌的方式有很多，如培训、出游、讨论会、文艺活动等。团队管理者便是一位搅拌工的定位，从另一种意义上讲也就是凝固剂的作用。优秀团队管理比方五：团队管理中的收获与乐趣每个人都有各自的优点与特长，如果把这些比作一本书，则每一个人都拥有一本别人不曾拥有的书。如果每个人都