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《市场调查与预测》课程标准课程编码：课程类别：职业技能课适用专业：市场营销、汽车市场营销、电子商务授课单位：商贸系学时：**编写执笔人及编写日期：常秀莲2012年7月24日审定负责人及审定日期：1．课程定位和课程设计1.1课程性质与作用课程的性质：本课程是市场营销专业的专业核心能力培养课程，是校企合作开发的基于市场调查工作过程的课程。课程的作用：本课程是培养市场调查员、市场信息员必需的职业能力的核心课程。是市场营销专业的主干课程，是基于市场调查工作过程开发的一门集调查业务知识与实践技能相结合的专业课程。它面向市场调查的全过程和市场调查员岗位，对学生进行市场调查能力的培养，为学生搭建市场调查工作整体框架，并对工作过程各程序进一步细化、强化，提高学生的市场调查岗位的操作技能及调查过程的掌控能力。通过学习学生能够熟练掌握市场调查工作流程，培养学生问卷设计能力、调查方案制定能力、调查方法综合应用能力、信息整理分析技术应用能力和调查报告撰写能力，提升学生市场调研的应用操作技能，同时对其他主干课程如推销谈判实务、网络营销、营销策划等构成一定的能力支撑，提高学生专业综合技能水平。前导课程：经济学、商品学、管理学1.2课程基本理念1.践行终身学习的教育观，由传统教育中重视人的“受教育权”向重视人的“学习权”转变，确立学习者的主体性地位。以学生为中心，提升学生的后续发展能力，教师改变旧的教育理念，转变角色，实行新的功能定位（从传授者变为引导者），使“教学”向“学习”转换，“让青年为进行自我引导的终身学习而有所准备”。2.多元智能理论的学生观，在我们高职院校要让学生不要再遭遇智慧关闭的经历，尽可能多地给学生智慧开启经历。要把教育从制造失败者的教育变成塑造成功者的教育。把学生造就成自信、有创造性和奉献精神的公民。3.建构主义的学习观和知识观，教师的职责是促使学生在“学”的过程中，实现新旧知识的有机结合。信息的加工是在学习者的头脑中进行的。学生通过探究和主动学习，达到**的学习效果。学生个体是在建构知识而不是在被动地接受知识。教师要努力创造一个适宜的学习环境，使学习者能主动地建构他们自己的知识。学生在完成项目工作的过程中，通过师生、生生互动，主动建构自己的经验和知识；最后要求“理论知识”的系统化。在“三观”理念支配下我们邀请企业专家、行业专家开展课程建设研讨会，分析学生的特点，明确界定学生课程培养目标，课程内容的选择与取舍、能力的架构等，在课程层次上确立当前培养要达到的目标和后续课程、后续拓展要达到的目标，为学生的终身学习目标培养基本的技能，既授之于鱼，也授之渔。1.3课程设计思路“基于工作过程”进行课程建设，以“典型工作任务”为载体，设计教学情景，教学项目反映出市场调查全过程，展现了工作对象、工作主体、工作方法、组织方式与工作要求等实际状态运作。我们首先对实际调查工作进行深入分析，将调查工作过程划分为制定调查方案、实施调查方案和撰写市场调查报告三个阶段。然后通过对企业调查工作实践的调查，并在来自行业企业的专业指导**会成员的参与下，选择出调查各主要岗位的典型业务，再按企业实际工作情况进行融合，形成一个贯穿于课程全过程的系列工作任务。最后从该工作任务出发，突出过程、淡化岗位分工，对课程进行彻底改造，打破以知识的内在完整与逻辑关系为主线的教学模式，设计出以实际调查工作任务为主线，以实际工作岗位的能力需求来选取教学内容。要想从事具体的调查工作，必须对调查职业有一个基本的认识，掌握市场调查内容、程序、方法等基础知识，我们以此为起点，首先对调查进行了概述，让学生调查最基本的专业知识。从事调查工作，必须会使用到调查方式方法选择使用问题，因此，我们通过其在企业中的实际运用，一方面培养学生调查岗位的基本调查能力，另一方面让学生掌握调查的整体思路和全过程，为学生系统的市场调查处理能力的培养打下良好基础。在学生具备了实际调查工作岗位所必需的基本知识后，以一、两个实际的相关资料为背景，要求学生采用**资料，按实际调查工作的步骤，依次完成从制定市场、实施市场调查方案道撰写调查报告的全部调查工作，在学生实际操作的过程中，根据各阶段具体工作的需要，提供必要的操作指导，引入相关知识。让学生在做的过程中掌握操作方法和技能，培养相关岗位能力，同时以操作过程中产生知识需求时引入相关的知识。从而在**的调查工作任务驱动下，为学生搭建调查工作整体框架，并在此框架中注入主要调查岗位需要的基本操作技能和方法。2.课程目标通过任务引领型的项目活动的教学，学生掌握市场调研概述、问卷调查法、访问法、抽样调查法、现代信息技术市场调查、市场调查数据的分析、市场调查报告等综合业务能力。负责对市场开拓、产品市场销售潜力、广告宣传效果及主要客户和竞争对手的调查工作，并制定相应的市场调查方案；能够根据调查的目的和主要内容设计调查问卷并做好信息的收集、整理、分析工作；根据调查结果撰写专项调查报告；2.1知识目标（1）掌握市场调查预测的概念和内容（2）熟悉市场调查与预测的设计程序（3）理解和掌握市场调查中不同方法的概念及其应用（4）正确使用市场调查技术（5）理解市场调查机构及市场调查人员的素质要求（6）正确认识资料处理分析，学会用分析软件处理资料的方法（7）认识不同预测方法，并能进行基本预测（8）能够运用收集的资料撰写调查报告和口头汇报材料2.2技能目标（1）具有认知市场的能力（2）具有针对性地设计调查方案和问卷的能力（3）具有搜集市场信息的能力和沟通能力（4）具有资料的分析处理、简单的预测能力（5）具有市场调查报告、预测报告的编写能力（6）具有灵活运用市场调查方法的能力（7）具有运用市场调查与预测理论综合分析市场问题的能力3.态度目标（1）平等诚信能力（2）自信执着能力（3）沟通表达能力（4）团队合作能力（5）评判创新能力（6）组织协调能力（7）刻苦耐挫能力（8）应急应变能力3.课程内容与要求3.1课程内容简介通过对企业调查工作实践的调查，选择出了调查岗位的典型业务，再按企业实际工作情况进行融合，形成一个贯穿于市场调查与预测课程全过程的系列项目任务。序号工作项目子项目学习内容基本要求教学方法与手段课时1.市场调查概（1）市场1.能用所学讲授一市场调查课题的界定及调查方案的设计述2.市场调查课题的界定3.市场调查方案的设计技巧调查的含义、特点、作用和步骤（2）调查课题的类型、界定（3）调查方案设计技巧及可行性分析理论知识指导与市场调查课题界定和调查方案设计相关的认知活动2.能把握市场调查的步骤、界定市场调查课题的一般工作程序、市场调查方案的编写技巧以及“业务链接”等程序性知识法、多媒体演示法、讲练结合4二文案调查1.文案调查法概述2.文案调查法的操作（1）文案调查法的含义、作用、特点（2）文案调查法的操作程序、文案调查资料的管理与作用1.能理解文案调查法的含义、作用和特点等陈述性知识；能用所学理论知识指导文案调查的相关认知活动。2.能掌握文案调查法的操作程序，文案调查资料的管理与利用和“业务链接”等程序性知识；能运用案例学习并分组讨论结合4所学实务知识规范文案调查的相关技能活动。三实地调查1.访问法2.观察法3.实验法（1）入户访问、街头拦截访问、电话访问、（2）观察法概述、操作、应用范围和注意事项（3）实验法概述、操作1.能把握访问法、观察法、实验法的含义、优缺点、应用范围和注意事项等陈述性知识；能用所学理论知识指导实地调查的认知活动。2.能掌握入户访问、电话访问、街头拦截访问的操作技巧，对观察法的准备、观察和记录技巧，对实验方法的选择、实验设计、实验结果的分析评优激励式，学生做完课堂作业，老师当堂评价，指出优缺点，便于学生及时调整41.问卷的基本结构2.问卷设计的流程3.问卷设计的（1）问卷的含义、作用、基本机构（2）问卷1.能把握调查问卷的含义、作用和基本结构等陈述性知讲授法、多媒体互动教学法、读四问卷调查技巧设计的流程（3）问卷回答设计技巧、问卷设计应注意的问题。识；能运用所学理论知识指导问卷调查认知活动。2.能掌握调查问卷设计的流程、技巧以及“业务链接”等程序性知识；能运用所学实务知识规范问卷调查的相关技能操作。书指导法、问答法。6五抽样调查1.抽样方案设计2.抽样方法的应用3.样本量的确定（1）抽样调查概述、抽样方案设计（2）概率抽样法的应用、非概率抽样法的应用（3）样本量的影响因素、确定样本量的方法1.能把握抽样调查、概率抽样和非概率抽样的涵义，与抽样有关的专业术语，影响样本量大小的因素以及抽样方案等陈述性知识；能运用所学理论知识指导市场抽样调查的相关认知活动。2.能能运用所学实务知识规范市场讲授法、多媒体互动教学法、案例教学法4抽样调查的相关技能操作。六调查资料的整理与分析1.调查资料的数据处理2.调查资料的分析（1）数据处理的步骤、调查资料的审核、缺失数据的处理、数据的编码和录入、数据的列示（2）数据的描述统计分析、数据变量间的关系分析（3）商务谈判非语言的形式及技巧1.能把握调查资料整理与分析的相关概念、调查资料审核的内容和基本要求，无效问卷和不满意问卷包含的情况，编码的方式、原则，编码簿的结构，统计图的类型等陈述性知识；2.能掌握调查资料数据处理的步骤，问卷处理方法，编码的各种方法与技巧，统计表的制作，用EXCEL整理数据并绘制统计图，数据的集中趋势分析与离散程度分析的方法多媒体互动教学法、案例教学法、情景模拟教学法及兴趣项目小组教学法2七撰写市场调查报告1.撰写市场调查报告的程序2.撰写市场调查报告的技巧（1）资料整理、拟定提纲、撰写成文、修改定稿（2）撰写市场市场报告技巧、撰写市场调查报告中需要注意的问题1.能把握市场调查报告的作用、结构和内容，撰写市场调查报告应注意的问题等基本知识；能用所学知识指导市场调查报告撰写中的认知活动。2.能把握市场调查报告资料整理及提纲拟定的要点，撰写成文与修改的写作要求和技巧，能运用所学实务知识指导市场调查报告撰写中的技能活动。讲授法、多媒体互动教学法、案例教学法、兴趣项目小组教学法2八市场预测概论1.市场预测概述2.市场预测的种类3.市场预测的（1）市场预测的概念、发展及原理（2）市场预测的种类（3）市场需求预测、1.能把握市场预测的含义、市场预测的基本原理，市场预测的分类及内容等知识2.能把握市讲授法、问答法、多媒体互动教学法、案例教4内容4.市场预测的程序市场供给预测、产品市场生命周期预测（4）市场调查的程序场预测的程序、每一步骤的操作内容、各步骤的操作规范学法、及兴趣项目小组教学法九判断分析预测法1.判断分析预测法概述2.集合意见法3.专家预测法4.德尔菲法（1）判断分析预测法的含义、适用性及特点（2）集合意见法的含义及预测步骤（3）专家预测法的含义及适用性（4）德尔菲法的含义、特点及在实际预测中的应用1.把握集合意见法、专家预测法、德尔菲法的含义，三种定性预测方法的特点和各自的应用范围2.能把握集合意见法、专家预测法、德尔菲法的具体操作程序与要求，讲授法、问答法、多媒体互动教学法、案例教学法、情景模拟教学法及兴趣项目小组教学法6十时间序列分析1.时间序列预测法概述2.简单平均值预（1）时间序列的基本变动趋势（2）简单算术平均数法、加权算术平均数法、几何平均法（3）一次、二次移动平均法（4）一次、二次指1.能把握简单平均预测法、移动平均法、指数平滑法、季节指数法的含义，四种方法的特点和各自的应用范围等陈述性知识2.能把握简单算术平均数法、加权讲授法、问答法、多媒体互动教学法、22预测法测法3.指数平滑法4.季节指数法数平均法（5）按季（或月）平均法、趋势型季节变动预测法算术平均数法、几何平均数法、一次移动平均法、二次移动平均法、一次指数平滑法、二次指数平滑法、季节指数法的具体预测程序和方法案例教学法、及兴趣项目小组教学法3.2实践教学内容及课时分配实践性教学要求学生运用所学的市场调查与预测知识组织学生进行课堂讨论，进行模拟实训，使学生能更深入地领会、掌握市场调查与预测的理论和方法，从而提高分析和研究市场问题的实际应用能力。实训项目