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信心中国拓展信心2009HRBAR第二届公益论坛人众人教育集团版权所有危机下的HR纵横之道人众人教育集团总裁杜葵人众人教育集团版权所有人众人教育•人众人教育(GROUP)成立于1995年3月15日，是国内第一家专业从事体验式培训的机构。•自公司成立以来，人众人一直致力于体验式培训的研究和推广，并于1996年正式创立了培训知名品牌拓展训练，结合中国特有的培训需求，创建独特的面向个人、团队和组织的培训体系，开创了个性化设计与标准化实施相结合的培训模式。•10多年来，人众人陆续为来自企事业单位、国家机关、科研院所、高等学府、社团组织等社会各类机构的学员提供培训服务，基本覆盖所有行业与企事业单位，全国累计培训量已突破60万人次，服务的企业突破20000多家，成为国际上培训总人数最多的体验式培训机构之一。人众人教育集团版权所有人众人的使命创造自然快乐的学习体验帮助个人和组织创造体验，激发感悟，促进学习，实现成长人众人团队成长的专家！人众人教育集团版权所有总经理面临的第一个问题改变？人众人教育集团版权所有危机是HR成为商业合作伙伴的最佳时机人众人教育集团版权所有现场调查：在金融危机下•有谁所在的企业是裁员了、减薪了的？•有谁所在的企业是不减薪、不加薪、不裁员、不招聘，按原样发展的？•有谁所在的企业是逆势上扬、准备大发展的？人众人教育集团版权所有有危机，就有改变——生活方式？——消费方式？——企业生存方式人众人教育集团版权所有危机爆发前人众人教育集团版权所有人众人教育集团版权所有08年12月，美国前总统克林顿在香港大学演讲：金融危机后，美国人的消费习惯会有所改变。美国人包括其他地方的人会意识到纯消费或纯储蓄，都不是可取的模式。人众人教育集团版权所有美国人众人教育集团版权所有中国，网购、网络通讯……网络减少不必要的费用支出。——金融危机刺激网购“超常规”发展，淘宝网月交易额从07年的43亿增长到现在过百亿人众人教育集团版权所有企业界有什么改变？人众人教育集团版权所有•销售周期延长•库存积压，库存成本与市场价值倒挂•客户回款比例减少，周期更长，付款条件更苛刻•利润空间减少•信贷紧缩人众人教育集团版权所有企业改变之一：资金链断裂小额贷款广告人众人教育集团版权所有企业改变之二：产业链崩塌人众人教育集团版权所有•制衣厂倒闭引发纺织机械全面停滞•一个缝纫机厂倒闭，数百个零件配套商覆没•房子买不出去，建材和装修产业全面萎缩，价格难抗人众人教育集团版权所有企业改变之三：原有的发展机会消失，或力不从心A股市场的整体股价大幅缩水人众人教育集团版权所有•已上市公司股价大幅萎缩，难以再融资•未上市公司进退两难•研发推进，远水解不了近渴人众人教育集团版权所有听说拥有五年资历的老员工都要被辞退。企业改变之四：员工丧失信心人众人教育集团版权所有员工心态•对自身生存的焦虑超过对业务的关注•对产业的发展前景产生质疑•对公司的实力产生怀疑----越大的公司倒得越快人众人教育集团版权所有总经理面临的第二个问题如何调整？人众人教育集团版权所有抄底？---有喜，有优人众人教育集团版权所有人众人教育集团版权所有人众人教育集团版权所有人众人教育集团版权所有人众人教育集团版权所有人众人教育集团版权所有人众人教育集团版权所有人众人教育集团版权所有众企业声音：准备过冬人众人教育集团版权所有•调整市场策略---攻和守的矛盾•调整资源布局和分配方式---收和放的矛盾•调整人员结构，工作方式---裁（员）和降（薪）的矛盾•调整发展节奏---快和慢的矛盾•调整员工心态和状态---养和拼的矛盾人众人教育集团版权所有抓住企业渡过危机的救命稻草——现金流冬眠的粮食、棉衣？HR：提供专业意见，为企业赢得现金流人众人教育集团版权所有一、提供内部最基本人力资源的信息1、比如员工数量结构，年龄、工龄结构、能力结构等2、编制情况3、员工的生活状况（这将决定员工对人力资源政策变化时的耐受力）人众人教育集团版权所有二、提供外部信息做参考1、其它同行的情况2、关键岗位的市场行情3、政府在人力资源政策上的变化人众人教育集团版权所有人众人教育集团版权所有三、帮助宣讲公司的应对策略1、减少不确定性带来的焦虑2、敦促相关决策者早一点明确与员工切身利益有关的政策人众人教育集团版权所有四、帮助做好人员调整或调薪的方案，给出专业建议人众人教育集团版权所有人众人教育集团版权所有不要轻言裁员----这是企业万不得已的举措留下来的人很往往才是问题裁员的成本其实很高担心做更多的工作担心下一个是自己新员工培养成本是原来人的2.5倍企业的社会声誉有影响人众人教育集团版权所有五、为公司增收节支出谋划策1、例如调整办公方式，减少对办公场地的占用2、设计代价更低、效果更强的激励方式（回到起点，简单化操作）人众人教育集团版权所有HR:扮演好中间人角色：协助管理者打造企业越冬信心信心，比黄金更宝贵人众人教育集团版权所有一、了解并向管理层传递员工状态，特别是心态1、员工目前最关心和担忧的事情2、员工对公司目前状态的判断，对公司的期望3、对调整能够承受的底线是什么人众人教育集团版权所有二、解读公司新政策1、用员工能够接受和明了的语言传达2、提前打预防针，降低期望值3、让员工比以往更多地分享坏消息（以前怕员工听了会跑掉，现在不用担心了）人众人教育集团版权所有三、帮助员工从更高的层面看问题1、增加他们的商业意识2、更多参与到上一层的决策过中，造成一种“我们一起来想办法、努力战胜困难”的氛围人众人教育集团版权所有人众人“商战特训营”沙盘模拟系列课程——央视《赢在中国》指定经营类培训产品。人众人教育集团版权所有四、提高员工工作技能和工作效率1、团队精神，超越挑战的培训2、压力和情绪管理的培训3、商业意识的培训4、销售管理的培训人众人教育集团版权所有战略模型关键词管理课程抱团取暖保持信心拓展训练（体验冬天特设课程）觅食打猎开源精明销售管理冬眠蛰伏节流精细运营(CBL)人众人打造企业越冬三部曲人众人教育集团版权所有打造企业信心——危机是HR成为商业伙伴的最佳机会钱——开源节流稳定人心——人压缩成本节省开支增强意识酌情减薪寻找机会提升绩效减轻压力打消顾虑有效沟通提升激情苦练内功增强信心信心中国拓展信心2009HRBAR第二届公益论坛人众人教育集团版权所有谢谢！