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4.1绩效考评指标与标准设计4.1.1绩效考评指标体系设计4.1.2绩效考评标准的设计4.1.3关键绩效指标的设计与应用绩效考评指标体系的内容绩效考评指标的作用绩效考评指标的来源设计原则设计方法设计程序知识要求能力要求知识要求能力要求知识要求能力要求考评标准的类型设计原则考评标准量表的设计考评标准的评分方法关键绩效指标的定义设定关键绩效指标的目的选择关键绩效指标的原则提取关键绩效字表的方法设定关键绩效指标的程序与步骤常见问题与解决方法4.2绩效监控与沟通4.2.1绩效监控与辅导4.2.2绩效沟通4.3绩效考评的方法应用知识要求能力要求绩效监控的内涵绩效监控的目的和内容绩效辅导的作用绩效监控的关键点绩效辅导的时机与方式知识要求能力要求绩效沟通的内涵绩效沟通的内容绩效沟通的重要性绩效沟通的方式不同绩效管理阶段沟通的目的和侧重点绩效沟通的技巧4.3.1绩效考评方法的比较与误差控制4.3.2360度绩效考评方法4.3.3基于信息化的绩效考评4.3.4考评结果的反馈与应用4.3.5绩效管理系统总体评价知识要求知识要求知识要求知识要求知识要求能力要求能力要求能力要求能力要求能力要求绩效考评的效标绩效考评方法的种类绩效考评方法的比较绩效考评误差的识别避免考评误差的方法考评者培训360度考评方法的产生于发展360度考评方法的优缺点360度考评的适时程序实施360度考评需要注意的事项基于信息化绩效考评的优缺点基于信息化绩效考评系统的构建基于信息化绩效考评系统的实施流程绩效面谈的类型绩效考评结果的应用范围绩效考评结果的效标作用绩效考评结果反馈体系设计绩效考评结果的具体应用绩效管理系统总体评价的内容绩效管理评估的指标绩效管理系统的评估方法绩效管理评估的问卷设计绩效管理