弱电智能化系统培训计划

弱电智能化系统培训计划本系统调试开通前,乙方免费对甲方管理、操作、维护人员进行培训,乙方在培训实施时提前10天提交培训计划并与甲方项目负责人一起讨论培训计划的合理性，培训地点由甲乙两方协商确定，可在甲方公司内或指定地点,也可在乙方公司总部培训室进行；为确保培训效果将培训分为一级管理人员（含管理层及财务人员）培训、二级管理人员培训、三级操作操作人员培训，每次培训结合实际情况进行理论、实践考核。一、培训内容系统的工作原理；系统硬件、软件组成及功能特点；操作系统、数据库管理、应用软件的使用；各种外设的使用；一些常规维护及故障处理。二、培训安排（1）一级管理人员（含管理层及财务人员）培训：培训目标：了解智能卡管理系统的原理、结构组成、组网方式、综合业务管理方式；经过培训管理层可了解系统基本功能及结构构成，了解下属人员工作内容；财务人员可了解系统基本功能及结构构成，掌握系统财务方面操作。培训对象：甲方管理层及系统财务操作人员。培训的课程类型：包括理论课和实践课。培训时间：系统切换前操作培训、系统切换后强化操作培训。培训设施：理论课程可以通过手提电脑投影讲授，实操课程依据现场停车场设备进行讲授。培训材料和文件：培训的材料依据机场的实际情况，结合我司标准的培训资料，在系统调试前整理完毕。培训时长：8学时/次，培训期1天/次。（2）培训地点和时间安排及大致内容：地点天数内容课时安排甲方指定地点1天系统及产品功能介绍0.5课时软件设置、基本操作2课时人事资料管理权限管理卡片管理{一卡通平台}报表统计、查询管理财务管理人员实操训练1课时理论、实操考核0.5课时备注1、管理层人员不参与考核2、每课时60分钟（3）、二级管理人员培训培训目标：掌握智能卡管理系统的原理、结构组成、组网方式、综合业务管理方式；经过培训，系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平，能够通过查询掌握系统操作人员的使用情况和相关信息。培训对象：甲方二级管理人员。培训的课程类型：包括理论课和实践课。培训时间：系统切换前操作培训、系统切换后强化操作培训。培训设施：理论课程可以通过手提电脑投影讲授，实操课程依据现场停车场设备进行讲授。培训材料和文件：培训的材料依据机场的实际情况，结合我司标准的培训资料，在系统调试前整理完毕。培训时长：16学时/次，培训期2天/次。（4）培训地点和时间安排及大致内容：二级系统管理及维护人员培训地点天数内容课时安排甲方指定地点0.5天系统结构组成2课时产品介绍系统工作原理操作规范卡的分类与作用程序运行环境程序运行讲解界面认识菜单功能讲解卡下载、卡检测、收费查询、场内车辆查询模拟刷卡流程模拟换班流程0．5天系统标准参数设置2课时常见故障处理卡下载、卡检测、挂失、清空实操训练0．5天理论、实操考核2课时备注每课时60分钟（5）三级操作人员培训培训目标：掌握智能卡管理系统的原理、结构组成、组网方式、综合业务管理方式；经过培训，操作人员达到熟练操作使用系统水平；系统维护人员达到熟练更换备品备件和进行日常维护水平。培训对象：甲方系统操作及维护人员。每个管理工作站3个操作人员，每个子系统2个管理人员、1个维护人员，1个系统管理维护员。甲方也可对人员另行安排。培训的课程类型：包括理论课和实践课。培训时间：系统切换前操作培训、系统切换后强化操作培训。培训设施：理论课程可以通过手提电脑投影讲授，实操课程依据现场停车场设备进行讲授。培训材料和文件：培训的材料依据机场的实际情况，结合我司标准的培训资料，在系统调试前整理完毕。培训时长：24学时/次，培训期3天/次。（6）培训地点和时间安排及大致内容：三级操作员的培训地点天数内容课时安排甲方指定地点2天系统结构组成4课时产品介绍系统工作原理操作规范卡的分类与作用程序运行环境程序运行讲解界面认识菜单功能讲解卡下载、卡检测、收费查询、场内车辆查询模拟刷卡流程模拟换班流程实操训练1天理论、实操考核2课时备注每课时60分钟三、培训效果评估：通过课堂满意度调查表，对授课工程师在课程内容、课程表达等方面进行评价，了解培训效果，同时通过对受课人员理论和实操的测试，了解学员掌握程度。学员满意度调查表日期：月日时间：地点：授课人：课程名称：考核指标评分标准分数区间得分课程目标课程目标很清晰，内容易于理解学习，对实际工作有很大帮助5课程目标清晰，内容可以理解，对实际工作有帮助3课程目标不够清晰，内容不容易理解学习2内容准确度内容与主题紧密结合，并能穿插案例5内容基本与主题切合，时而离题3不知所云，尽是无用的个人吹捧2教学效果控制善于调动学员听课积极性，课堂气氛活跃，互动性强5能调动学员听课积极性，课堂气氛尚可，互动性一般3不善于调动学员听课积极性，课堂气氛沉闷2内容顺序逻辑性强，严谨有序5有一定的表达顺序3混乱无序，不知所云2讲师经验具有丰富的实战、授课经验，授课技巧纯熟，能抓住学员心理5实战或授课经验一般，授课技巧有些生硬3缺少实战或授课经验，遇到突发问题难以处理2时间的控制与计划相符，时间掌控好5时间控制较好，偶尔超时3完全脱离预先计划，严重失控2台风及肢体语言仪表端庄，举止自然、有激情5大方自然，基本得体3有不好的习惯性动作，影响教学2意见与建议总得分＝得分/35*100四、培训考核：为使培训人员不断进步而达到培训计划要求，所有培训人员都接受测验和考试，以确定他们可否称职地完成将被赋予的任务和工作。对此，我司提交一份标准的测验和考试资料，包含此项目测试和考试计划及培训学员的证书。五、培训语言：培训过程中，主要采用中文培训材料，用普通话讲述，对于受课人员为广东人员希望通过粤语授课，也可用粤语授课。六、现场培训：受课人员不低于5人参加。现场培训时间我司将提前10天通知甲方，授课时所需的设施以现场安装的设备为主要设施，其他相关现场培训设备由我司提供。七、厂家培训：我司提供的培训服务确保受训人员能够承担相应设备的一般故障维修工作，并提供终身免费培训服务八、培训材料：在培训实施10天前，我司提交培训材料给甲方确认。所有培训用材料可以复制。文件采用：MicrosoftOffice97forWindows（或以上版本）的形式，提交一份光盘。图形、电路图和系统图也应提供合适平台上的软件光盘。（AutocadforWindows）