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LOGO物业服务行业商业模式研究LOGO第一部分：总体研究框架一、绪论二、物业管理服务商业模式的相关概念三、目前国内物业管理服务企业商业模式的发展现状及优缺点分析四、物业管理集成运营商业模式五、国内外物业管理服务企业商业模式的发展模式及趋势六、物业管理服务可行的商业模式分析七、结束语LOGO研究背景一、绪论研究背景现实背景理论背景研究意义研究目的LOGO研究意义1.促进中国物业行业的和谐发展2.为中国物业企业获取竞争优势指明方向3.拓宽延伸物业行业产业链LOGO研究目的1.明晰物业管理企业商业模式发展现状2.剖析已有物业管理企业商业模式运行机理3.剖析已有物业管理企业商业模式产生问题的根源4.为各物业管理企业建立适合自身发展条件的商业模式提供思路和依据5.为行业相关主管部门建立管理法规和行业指导意见提供参考LOGO二、物业管理服务商业模式的相关概念1.商业模式•商业模式问题的提出•商业模式的概念•商业模式的基本构成要素•商业模式的基本特征•商业模式的分类•商业模式的本质相关概念2.物业管理服务商业模式•物业管理服务模式的相关概念•物业管理服务商业模式的构成要素1.系统性2.创新性3.独特性LOGO–1.不同物业管理项目的物业管理服务企业运营模式及主要特点–2.处于不同生命周期的物业管理服务企业运行模式及主要特点–3.不同经营方式下的物业管理服务企业运行模式及主要特点–4.不同经营方式下的商业模式的局限性分析–5.针对不同经营方式下商业模式局限性的解决措施1.不同物业管理项目的物业管理服务企业运营模式及主要特点2.处于不同生命周期的物业管理服务企业运行模式及主要特点3.不同经营方式下的物业管理服务企业运行模式及主要特点4.不同经营方式下的商业模式的局限性分析5.针对不同经营方式下商业模式局限性的解决措施三、目前国内物业管理服务企业商业模式的发展现状及优缺点分析1.1居住型物业1.2经营型物业1.3特种物业1.4公众物业LOGO2.处于不同生命周期的物业管理服务企业运行模式及主要特点以部分处在迅速发展的地区为例以北京、长三角地区、珠三角地区为例以西部等物业发展欠发达地区为例成熟期成长期萌芽期LOGO3.不同经营方式下的物业管理服务企业运行模式及主要特点3.1仅作为房地产集团产业链中售后服务功能的商业模式3.2基本物业服务为主的商业模式3.3基本物业服务为辅、增值物业服务为主的商业模式3.4增值物业服务为主的商业模式3.5集成运营商业模式LOGO4.不同经营方式下的商业模式的局限性分析4.1产业链模式在企业经营和发展上缺乏独立性和长期性。4.2基本服务模式同质化强、专业度差、盈利能力低；4.3基本服务为辅、增值服务为主模式本末倒置；4.4增值服务模式推广性不强，对物业管理服务行业的发展不具有推动性；4.5物业服务企业运营成本上升4.5.1企业自身规模扩张带来的成本增长4.5.2单一的管理和组织形式造成运营费用居高不下LOGO5.针对不同经营方式下商业模式局限性的解决措施5.1控制交易费用5.2实行战略采购5.3运用管理协同理论，进行资源整合，实现资源优化配置5.4借鉴大部制改革理论，精简结构5.5运用总部经济理论，实现聚集效应LOGO优点局限性8.物业管理服务企业集成化运营模式的展望1.物业服务集成化运营的整体概念四、物业管理集成运营商业模式2.物业服务企业集成化运营的理论基础与构成要素3.物业管理服务企业集成化运营的策略5.物业管理服务企业集成化运营模式的成本管理6.物业管理服务企业集成化运营模式的风险管理1.1集成的概念1.2集成的基本方式4.物业管理服务企业集成化运营模式的优缺点分析7.物业服务企业实行集成化运营模式的发展和成果LOGO2.物业服务企业集成化运营的理论基础与构成要素2.1物业服务企业集成化运营的基础理论2.2物业服务企业集成化运营的必要性2.2.1降低运营成本2.2.2提高服务质量和服务效率2.2.3扩大服务规模，向多元化转变2.2.4树立品牌形象2.3.物业服务企业集成化运营模式中的基本构成要素2.3.1物业服务企业：核心，为整个集成化运行提供平台2.3.2开展各种业务的第三方公司2.3.3房地产开发商2.3.4业主和物业使用者2.3.5产业链下游的各类经营者LOGO3.物业管理服务企业集成化运营的策略3.1物业管理服务企业在集成化的过程中起到的作用3.2物业服务集成商基于产业链的运营策略3.2.1物业管理服务企业与第三方公司之间3.2.2物业管理服务企业与产业链上个要素之间3.2.3物业管理服务企业与业主之间LOGO5.物业管理服务企业集成化运营模式的成本管理5.1成本管理的概念5.2成本管理的策略5.3集成化运营模式的成本管理概述LOGO6.物业管理服务企业集成化运营模式的风险管理6.1集成化运营模式风险概述6.2集成化运营模式风险分类6.3集成化运营模式风险管理LOGO7.物业服务企业实行集成化运营模式的发展和成果7.1基于供应链理论，实现有效管理.7.2基于资源经济学理论，集成化运营模式可持续发展.7.3基于总部经济理论，集成化运营模式形成聚集效应.7.4基于集约化管理理论，集成化运营模式向规模化、科学化发展7.5物业服务企业实行集成化运营模式取得的成果LOGO五、国内外物业管理服务企业商业模式的发展模式及趋势1.中国物业管理服务企业商业模式的多元化发展2.国外物业经营管理模式3.物业管理服务企业基于产业链延伸的价值创造研究LOGO1.中国物业管理服务企业商业模式的多元化发展1.1主流型商业模式1.2非主流型商业模式1.3创新型商业模式亦可考虑以下几种新的商业模式:•业内重组上市管作分离，做物业服务集成运营商•企业改制•收购扩张•细分市场，专业化纵深发展•品牌特许经营•提供延伸服务LOGO2.国外物业经营管理模式深度强调专业化管理，以美国为代表，包含了原提纲中的3个层次：物业管理、资产管理、投资组合管理广度强调管辖范围，以韩国为代表其他如德国，只有2-3个人负责监督代理工作LOGO3．物业管理服务企业基于产业链延伸的价值创造研究3.3.基于产业链构成要素的市场营销策略3.1.物业管理服务企业产业链的内涵3.2.物业管理服务企业集成运营商的产业链构成LOGO3.3.1产业链上游——房地产开发商3.3.1.1建设工程的监理3.3.1.2房屋租售代理和租赁管理3.3.1.3建设工程管理和房地产管理3.3基于产业链构成要素的市场营销策略3.3.1产业链上游——房地产开发商3.3.2产业链的核心部分——业主和物业使用者3.3.3产业链下游服务商LOGO3.3.1产业链上游——房地产开发商3.3.2产业链的核心部分——业主和物业使用者3.3.1产业链上游——房地产开发商3.3.1.1建设工程的监理3.3.1.2房屋租售代理和租赁管理3.3.1.3建设工程管理和房地产管理3.3基于产业链构成要素的市场营销策略3.3.3产业链下游服务商3.3.3.1下游服务商的主要构成类型基本服务（包括保安、保洁、维修、绿化）增值服务（包括以下各点）3.3.3.2产业链下游经营者的市场需求3.3.3.3物业服务企业针对下游经营者开展服务的策略3.3.2产业链的核心部分——业主和物业使用者3.3.3产业链下游服务商LOGO•工薪—普通服务•中产—特约服务•高产以上—精细化人性化管理，代表身份针对不同层次的业主•居住型：包括小区、别墅、机关单位后勤，高校管理等等•收益型：包括写字楼、酒店、娱乐场所等针对不同类型的业主•需求阶段（现实、潜在）•性质角度（物质、精神）•形态角度（产品、服务）针对不同角度的服务需求•基本服务•专项服务•特约服务针对不同形式的服务方式3.3基于产业链构成要素的市场营销策略3.3.2.1采用不同方式对业主和物业使用者进行的市场细分3.3.2.2根据市场细分进行的物业服务产品组合策略•延长产品线（深度）•增加产品线（广度）3.3.2.3针对业主和物业使用者进行的物业服务关系营销•3.3.2产业链的核心部分——业主和物业使用者LOGO6.国外先进商业模式的借鉴作用分析1.政策环境分析5.国内其他行业先进商业模式的借鉴作用分析4.企业经营策略分析2.合作方需求分析3.竞争者策略分析六、物业管理服务可行的商业模式分析LOGO1.政策环境分析1.1法规对物业管理服务商业模式的支持和制约；1.2政府对物业管理行业的要求对商业模式的影响。2.合作方需求分析2.1房产开发商的真实需求；2.2业主的需求。3.竞争者策略分析3.1差异性竞争；3.2标准化服务；3.3优化竞争环境六、物业管理服务可行的商业模式分析LOGO4.1建立模式的能力；4.2盈利能力的体现；4.3可持续发展的需要。5.1国内其他行业成功的商业模式（义乌模式，柯桥模式，太和模式，沃尔玛模式，戴尔模式：，安利模式，阿里巴巴模式，国美模式，正泰模式）5.2其商业模式建立的现实基础5.3物业管理可借鉴的方向6.1国外几种成功的商业模式；6.2其商业模式建立的基础；6.3国内物业管理可借鉴的方向六、物业管理服务可行的商业模式分析4.企业经营策略分析5.国内其他行业先进商业模式的借鉴作用分析6.国外先进商业模式的借鉴作用分析LOGO第二部分：相关研究研究之一：商业模式及支撑理论概述研究之二：盈利点研究研究之三：盈利点整合研究研究之四：综合研究物业服务行业商业模式研究之一商业模式及支撑理论概述LOGO商业模式介绍1物业服务行业与商业模式2十大理论与商业模式3物业服务企业商业模式发展现状4商业模式研究之一目录返回框架LOGO一、商业模式介绍1.商业模式的含义：商品社会里的任何一个商业组织，都有其特定的商业活动业务流程，这一业务流程汇集了物流、信息流、资金流，最终将增值的商品和服务传递到客户，并产生每个组织所赖以生存和发展的收益。这一与每个商业组织相联系的业务流程和其核心环节的抽象，就是它的商业模式。返回目录LOGO一、商业模式介绍2.商业模式的构成要素：价值链顾客价值渠道企业组织形式返回目录LOGO一、商业模式介绍•运营性商业模式•策略性商业模式返回目录LOGO一、商业模式介绍（一）运营性商业模式1.产品盈利模式2.规模盈利模式3.服务盈利模式返回目录LOGO（一）运营性商业模式1.产品盈利模式•特点：以产品为企业利润增长的核心要素，突出表现为直销模式，通过网上直销，变先造后卖为先卖后造，以实现两个消灭：消灭库存，消灭中间商。•代表模式：奇瑞模式、戴尔模式•适用行业：戴尔公司（戴尔模式）、安利、雅芳、完美。返回目录LOGO（一）运营性商业模式2.规模盈利模式•特点：以企业规模保证企业利润，突出表现在连锁经营方面，以量取胜，价格低，统一品牌和形象标识，统一采购，统一配送，统一管理，统一资金结算。•代表模式：连锁模式•适用行业：手机零售连锁经营、国美、苏宁等家电企业、连锁超市等。返回目录LOGO（一）运营性商业模式3.服务盈利模式•特点：不能提供决定产品的质量等物质价值，能够决定产品到达消费者手中的方式和途径，服务的水平、形式、内容往往能够为产品增加价值。•适用行业：零售行业、其他服务行业（物业服务企业可以很好地借鉴此种模式）。返回目录LOGO（二）策略性商业模式1.渠道盈利模式2.品牌盈利模式3.产业联盟盈利模式4.组织盈利模式返回目录LOGO（二）策略性商业模式1、渠道盈利模式•特点：注重与客户间的沟通合作，仅提供交易平台。•代表模式：义乌模式、柯桥模式、太和模式•适用行业：小商品交易、布匹交易、药品交易、携程网。返回目录LOGO（二）策略性商业模式2、品牌盈利模式•特点：注重品牌效应，自己只作产品设计和销售，产品制造统统外包。是一种中间商品牌。•代表模式：哑铃模式•适用行业：耐克返回目录LOGO（二）策略性商业模式3、产业联盟盈利模式•特点：跨行业的合作联盟•代表模式：韩国三星、LG及政府研究机构等组成的CDMA技术发展战略联盟•适用行业：网络通讯返回目录LOGO（二）策略性商业模式4、组织盈利模式•特点：重视内部管理，产业集中，环