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創建高績效的團隊一﹑學習目的:二﹑基本概念:三﹑創建高效團隊的重要性:四﹑高績效團隊的特征:五﹑設計高績效團隊:六﹑團隊發展的五個階段:七﹑將現有工作團隊轉變為高績效團隊:八﹑促進團隊發展;九﹑召開有效的會議.一﹑目的確定高效率團隊的特征;設計高績效的團隊;了解團隊發展的階段;讓領導風格与團隊的發展的不同階段相符;明確成為高績效團隊的障礙;推動團隊的發展進程;召開有效的會議.二﹑概念团组(groups)可以被定义在一段时间内定期会面的两个或多个人,将他们自已的看作是与其它人有区别的独立实体,他们有共同的价值观,并为共同的目标奋斗.所有的团队都是一个团组,但是他们有更加复杂的形式.团队(teams)是有互补技能的一些团组,他们致力于达到一个共同的目的,建立绩效目标,并且责任共担地完成目标,一个团队致力于通过协调一致的共同努力而进行集体工作,这种集的努力比个人的努力的总和彧协同努力还要多.三﹑创建高绩效团队的重要性(一)1.团队的生产效率通常超过个人的生产效率;2.可以更有效地解決复杂问题;3.关注同样的事情,有同样的感情和兴趣的人通常会形成创造性的思想;4.团队成员之间产生的相互支持;5.团队灌输知识;6.团队促进了在工作中学习;7.团队促进了个人的自我揭示和自我检查;8.团队既重視个性化又利用多样化.三﹑创建高绩效团队的重要性(二)四﹑高绩效团队的特征1.小規模;2.互補的技能;3.共同的目的;4.具体的目标;5.共同的方法;6.相互之間的责任.五﹑設計高績效的團隊(一)高效的團隊結合技能我們的成效如何?我們得到的支持是什麼?對我們的期望是什麼?我們怎樣達到目標?我們怎樣達到目標?我們現在在哪里?我們是誰?我們得到的獎勵是什麼?顯示產出生產效率目標行動計劃行.為指示器外諿分析職責描述職責確定權力,責任培訓和發展指導,咨詢顧問績效考核•產量審計•過程審計意外的運气報酬,提升額外的褔利自我理解團隊理解价值觀環境的分析(优勢﹑弱點﹑机遇和威脅的分析1.我们是谁?当团队成员与别人分享他们的优势﹑弱点﹑工作喜好﹑价值观和信仰时,可以在产生矛盾前处理他们的不同,最后获得一系列的共同信念,形成团队的一致性及“我们的立场是什么”的感受.五﹑设计高绩效率的团队(二)2.我们现在在哪里?所有的团队都有优势和弱点,但是多数团队趋于重视那些他们做得好的事情而忽视哪些做得不好的事情,检验团队的优势﹑弱点﹑机遇和威胁可以通过让团队回答以下问题来完成:我们应该巩固﹑建立和提高什么优势?我们可以改善什么弱点?如何去做?我们具备获得提高的机遇是什么?我们面临的内部威胁(如模模彧冲突)以及外部威胁(如预算下降彧竞争加强)是什么?五﹑設計高績效的團隊(三)五﹑設計高績效的團隊(四)3.我们到哪里去?作为一个团队他们需要具备最重要的原因来努力完成现有的具体的目标.4.我们怎样才能达到目标?根据团队的宗旨和目的,团队需要制定具体的团队目标,然后整合个人的目标.目标是行动计划的基础,清楚地说明谁做什么工作,什么时候做,如何去做,包括与外部能够促进目标完成的其它部门和个人联合.需要设定行为指示器来衡量团队的表现如何.五﹑設計高績效的團隊(五)五﹑設計高績效的團隊(六)5.对我们的期望是什么?如果一个团队不知道对它的期望是什么,那就无法工作!因此,团队成员必须了解他们的职位描述﹑在团队中的角色﹑责任及权利和职责范围.能够明确角色期望值的两个经过设计的技能角色分析技能和职责计划图.(1).角色分析技能:经过设计的角色分析技能是通过相互定义和描绘角色要求这样一个有组织的过程,来明确角色的期望值和团队成员的责任.(2).职责计划图:这一技能明确了谁应对哪个决策以及行动负责.五﹑設計高績效的團隊(七)參與決策的團隊成員要做出行為和決策的類型6.我们获得/需要什么样的支持?仔细观察每个团队成员的培训和发展需求(如:一项个人优势﹑弱点﹑机遇和威胁的分析)为提供既可以加强个人的又可以加强团队优势的个人培训﹑咨询和指导打好基础.五﹑設計高績效的團隊(八)7.我们如何才能卓有成效?我们应该定期绩效考核质量和产量来确保团队目标的实现,并提供给成发员以标准.为团队工作进度制定定期的考核同样重要.五﹑設計高績效的團隊8.我们得到了什么样的认可?团队认可的形式包括意外的收(心理奖励,如说一声“谢谢”),当一个团队作出贡献时的表扬,对出色成就的公平报酬和奖金,额外的福利,如团队一起吃饭庆祝午餐彧开庆祝会,以及包括准备承担更多的责任的升职,如果团队成员分配的角色和职责与他们的优势和喜好相符,也将更增加充满工的动力.五﹑設計高績效的團隊(九)六﹑团队發展的五個階段团队的形成;团队的爆發;团队的規範;团队的執行;团队的終止.團隊發展的階段高執行規範爆發形成高低低長存在的時間短生產力工作熱情七﹑將現有工作团組转变为高绩效团队(一)1.評估和解決對团队的成效的障碍;2.对问题的意识:确定无效团队的征兆;在意识并且判断无效团队的作用时,可以监督以下指标:a.团组外部的沟通;b.过分依赖领导;c.没有实现的决策;d.隐含的冲突;e.没有解决方的争斗;f.小群体.七﹑將現有工作团組转变为高绩效团队(二)3.收集信息;4.信息分析;七﹑將現有工作团組转变为高绩效团队(三)七﹑將現有工作团組转变为高绩效团队(四)5.问题确定;阻碍团队成为高绩效团队的障碍:a.对指导没有什么感觉;b.争斗;c.推卸责任;d.缺乏信任;e.重要的技能差距;f.缺乏外界的支持;七﹑將現有工作团組转变为高绩效团队(五)6.制定行动计划来解决问题;下面列举一些发可以克服障碍,并且帮助团队达到他们全部潜能的方面:a.明确目标;b.建相互的信任;c.鼓励团队赢得小的胜利;七﹑將現有工作团組转变为高绩效团队(六)7.表揚团组和个人的表現;8.提供必要的外界支持;9.提供团队建設培訓;10.角色磋商的技能.八﹑促进团队发展(一)1.构造:在团队形成初期,人们通常渴望在团队中工作并有很高的期望.开始的时候工作热情是高涨的,但是由于缺乏与任务相关的知识和每个团队成员拥有的资源不同,致使效率低下,需要指导来提供团队启动所需要的信息和技能.2.解決:在团组发展的爆发阶段,由于最初期望和现实之间的差异致使成员产生了踌躇,迷惑和泄气.八﹑促进团队发展(二)3.协作:爆发阶段的特点是当团队成员学会在一起工作时,工作热情,和谐氛围以及胜任工作的能力在逐渐增长.目标和策略变得更加清晰或已经被重新限定.克服了消极的情感.团队成员更愿意并且能够承担领导作用,但是需要持续的协作来帮助团队成员觉得有信心能够在一起工作.八﹑促进团队发展(三)4.生效:生效的形为包括:认可和庆祝团队的成就,承认个人的贡献,不断评估以及从经验中学习,创造新的挑战和更高的标准并且鼓励持的提高.八﹑促进团队发展(五)5.終止:用明显的结束方式来终止团队,生产力会继续增加,而匆忙完成任,生产力则会降低.八﹑促进团队发展(六)九﹑召開有效的会议(一)会议的准备;(1).设定目标;(2).挑选参会者;(3).策划日程;(4).事先发放日程和相关资料;(5).在会议前知询参会者;(6).确定时间和地点;九﹑召开有效的会议(二)召开会议;(1).用会议日程来开始你的会议;(2).建立具体的时间参数;(3).控制讨论;(4).鼓励解决问题;(5).鼓励和支持所有的成员参与会议;(6).鼓励对建议的抵触,不鼓对个性的抵触;(7).显示有效的倾听技能;(8).达成一致同意;(9).会议的末尾要说明后续事宜.九﹑召开有效的会议(三)九﹑召开有效的会议(四)会后的后续工作:(1).会议记录的整理与发放;(2).会议落实事件的跟踪与确认;今晚培訓到此為止謝謝大家!