创造团队奇迹

创造团队奇迹思考篇认知篇实践篇成就篇当一个人感觉到有高飞的冲动时，他将再也不会满足于在地上爬。思考篇1个历史奇迹2个关键问题3个成功案例带来对激励管理者的思考1个历史奇迹历史轨迹秦皇汉武唐宗宋祖元明康乾清末新政义和团太平天国洋务运动辛亥革命国民革命国民心态积极向上对外拓展自信尊严一蹶不振不堪一击失魂落魄1840年共产党领导下中国革命取得的胜利在全世界堪称奇迹谁创造了奇迹？2个关键问题业务员要什么？经理要什么？1、培养有生产力的人；2、达到业务目标及成长目标；3、增员到正确的人，给予所需的销售知识，达到训练目的，激励领导业务员更努力，激励其想要成就的心。1、一个能够帮助他们达到卓越成就的经理；2、渴望成为一个成功团队的一份子。让业务员接受——在我们的领导下，他们将成功！3个成功案例美国武装部队：无论你对海湾战争的看法如何，其优秀的军事技术、激励、计划、效率和能力，来源于从来不允许50%的失败率。硅谷先锋：技术水平较低的装配人员与系统设计博士一起工作，锻炼和娱乐；所有人无一例外地被激励将计算机带回家工作，大部分人可自由控制工作时间。日本松下：公司每年收到的600万条员工建议中90%在工作中被采纳，以激励员工分享不断提高的成绩。带来激励管理的思考激励的前提是信任，是认同，是尊重，是鼓励，是张扬，是关怀，是爱护，而不是压抑，不是打击，不是鄙视，更不是继续压抑，继续打击，继续鄙视。毛泽东从信任、认同、尊重、鼓励、张扬、关怀和爱护农民出发，去激励农民，激励农民运动。正因为这样，即使是农民也成就了辉煌的伟业……管理是主管同他人一道和通过他人来实现组织目标的活动。主管的激励能力，将会直接决定管理的效率。成功管理的关键因素——激励。带来激励管理者的思考主管的激励能力是使团队良性运作，出奇致胜，极具竞争力的法宝。当人们达到他们的目标时，动力与能力就会猛增。认知篇•激励•激励管理的目的•激励管理的基础•激励管理的方法•管理中重要激励理论•自我激励管理•激励潜能显能主管员工任务动员组织激励•激励著名的1960年美国罗森塔尔的哈佛心理暗示实验“点谁谁成才”。潜能试验抓取数据：一般农民只开发2-3%的潜能蓝领工人只开发5%的潜能白领阶层只开发15%的潜能激励中的两种片面倾向:惰性的不易动员动员后推动控制1、任何人都具有可开发的潜能，成功的心理暗示可激发人成功的表现；2、人尚未开发的潜能远远大于已开发的部分，不断激发潜能，工作成效将无可估量；3、激励包含有效的动员及动员后的组织缺一不可，才可能达到激励管理的目的。•激励管理的目的主管的任何激励动作必须使员工：1、明确奖酬；2、明确得到奖酬的办法；3、明确成长目标。产生高生产力主管对激励目标达成的及时回馈、强化、奖励是得到更好绩效的钥匙。•激励管理的基础马克思批出：人类活动的动因是人的需求和需求的满足。1、主管激励管理必须以员工的需求满足为基础。得民心者得天下；2、主管必须在组织领导，帮助增加员工物质利益，并逐步提高员工觉悟与文化，且具有一定成效的基础上再提出更高的要求及成长目标。即“给”与“取”的有机结合；3、主管的激励管理应是员工精神与物质利益的统一；4、主管在激励管理基础保证下，可将相对劣势转化为激励优势。人类需求的第一前提是为生存而进行的物质生产活动；第二前提是创造的需要，即精神上的需要。•激励管理的方法信任激励目标激励环境激励对比激励荣誉激励情感激励榜样激励危难激励强化激励奖赏激励精神激励口号激励……•激励管理的方法这些是谁说的？1、马会一直存在，而汽车只不过是一种浪潮，随波而去。2、不可能有重于空气的飞行器。3、电视占领市场不会超过六个月，人们很快会厌倦于每天晚上盯着一胶合板的盒子看。4、每一种能够被发明的东西都已经被发明了。5、谁他妈的想听演员讲话？答案：1、密西根储蓄银行行长，他建议享利.福特的律师不要给享利汽车公司投资。2、劳德.凯文在1885年所说。3、戴瑞尔.F.扎诺克,二十世纪福克斯电影厂负责人1946年评论电视。4、查尔斯.H.德尔，美国专利委员会委员1899年向总统坚决主张废除专利委员会。5、哈里.M.华纳，华纳电影公司总裁1927年说。•激励管理的方法《这些是谁说的》带给我们运用激励方法的启示：-打破原有模式，寻求新的突破；-走出自己程式化的领域而不断求索；-尝试重新组合各种老的要素而成为新的方法。•管理中重要激励理论：类型名称内容重要提示内容型需要层次论生理-安全-社会-尊重-自我实现（物质）（精神）必须在满足底层需求前提下，才会关注高层次需求双因素论激励因素保健因素（并重）消除不满意=激励过程型期望理论激励力=目标价值*期望值可预估激励效果公平原理个人报酬他人报酬个人贡献他人贡献个人比值他人比值，则产生不公平行为改造型归因理论四要素：努力程度任务难易能力大小运气机会有无程度是分析行为成败的原因强化理论不断改变环境刺激行为改变赏罚分明+教育提高•管理中重要激励理论：激励理论是我们实施科学激励管理的重要依据及检查点。•自我激励管理激励-凝聚论之凝聚办法：1、短暂觉悟信仰、信念的转化升华；2、认同感形成达成目标的关系；3、制度化、自觉化。让员工具备自警、自勉、自控、自强、自爱、自尊、自动、自导的精神。觉悟自主与效益成正比，将自我需求主动联系至组织目标的实现。难度高、激励效果好主管在激励活动中的及时教育、启发、诱导能力犹为重要，员工自我激励管理的实现将是你激励管理中质的飞跃，切勿失良机！很多生活中的失败，是因为人们没有认识到，当他们放弃努力时，距离成功是多么近。实践篇•专业优质的起跑•尽情享受速度•不断超越的快感•挑战记录的勇气个人激励（目标）计划团队激励（目标）计划总结经营中的得失，让自己更有信心地整装待发，带领团队，共同成长（收入、能力）；营业部马年寄语：龙马精神，一马当先，马到成功；今年是极具挑战性的一年，也是我将成长最快的一年；加强个人及团队品牌建设，强化竞争优势，并得到员工及领导的认同；借助管理工具，记录成长轨迹。•专业优质的起跑个人激励（目标）计划：收入目标FYC元服务计划客户档案完善津贴收入元保户联谊1场/季投资收益元保单体检1次家庭计划新屋还贷元/月发放公司营运年报全家旅游1次年节喜庆祝贺女儿学钢琴4次/月客户周年庆成长计划竞赛目标MART会员业务拓展件数件省高峰会员增加客户位进入系列育成部组培训进修MBA进修增员位英语口语社区服务2次/月电脑网络开拓职团1个/月团队激励（目标）计划：•年度计划目标分解（人力、业绩）•主任成长目标•年度组织发展目标•业务员成长目标•绩优人员占比（各类竞赛）•年度会报计划•年度训练计划•年度竞赛计划•协助员工完成计划制定•协助员工完成客户档案的整理职场新气象•给员工一年来支持的感谢•“开门红”假日保费新起点的炒作•新年誓师会年度目标计划的合理制定是一切管理工作的基础，是团队目标明确，步调一致的准绳。我不会让我和我的团队输在起跑线上！-业务竞赛作用-业务竞赛步骤步骤1：业务竞赛方案制定步骤2：业务竞赛推动步骤3：业务竞赛效果评估-业务竞赛基本原则业务竞赛对营业部整体运作有着绝不可低估的推动作用•尽情享受速度业务竞赛作用业务员团队主管提升士气挑战潜能提升收入良好习惯的养成学习成长机会增强信心增添荣誉感展业帮助对客户激励技能提升增加凝聚力沟通能力协作水平教育宣传品牌建设增添荣誉感共同成长业绩提升成长的氛围基础管理水平的提升建立品牌树立权威管理水平提升享受推动乐趣增加信心教育训练快速成长沟通能力了解市场发现人才每一次竞赛都是对营业部及个人业务经营能力的考验。激励得当，谁都可能成为竞赛中的黑马，将不可能变成可能。竞赛目标：①解决经营实务难题②推动绩效上升③可带来的价值业绩标准：①保费/件数/达成率②单项/综合※竞赛时间：①时机选择：点/段/节假日/修复期②频次/节奏参加对象：①个人/小组②不同层次③不同性别④特定人群竞赛规则：①个人/小组②排名/对抗/入围③即开即将/固定时间开奖奖励方式：精神/物质※常规说明：制约条件/特殊意义/备注费用预算：各项费用预估步骤1：业务竞赛方案制定※业绩标准制定的原则合理性——达成竞赛目的明确性——便于目标追踪严密性——防范不良行为挑战性——具有激励作用金钱、物质：直接、真切、刺激（1）工具（2）旅游（3）生活用品（4）书籍表扬：有效、成本低（1）冠名（2）公众前赞美（3）刊物文章专访（4）所有人知道的贺信（5）感谢餐（6）名人堂（7）排行榜（8）休假期（9）自主权（10）进修（11）领导现场激励（12）会议培训、教育：长效、成长、自信（1）专业技能培训（2）成长课程训练（3）电影电视教育（4）成功人士经验分享越贵的奖品，激励效果越好是错误观点，激励的高手能通过竞赛炒出无穷的价值。※奖励方式的选择1、表述简捷、意图明了2、可执行、可操作3、有吸引力、有意义※优秀方案须具备条件前期中期后期宣导形式炒作业绩标准抓取试验奖品购置宣传品辅助工具竞赛目标分解沟通气氛营造：职场、早夕会业绩追踪及时战报奖品兑现竞赛活动管理核查业绩公布结果颁奖炒作获奖人员成长目标激励强化激励竞赛步骤中的任何一环节都可能成为推动炒作点，也可能因操作失误或延时起不到任何作用，甚至可能成为负面影响。步骤2：业务竞赛推动竞赛前后产生的变化是否达成竞赛目标成功推动炒作点失误的深刻教训寻找逝去的炒作点类似营业单位炒作情况对比竞赛心得交流活动激励手册的填写优秀竞赛策动者的秘诀：实践、实践、再实践，任何一个经验都是极其宝贵财富。步骤3：业务竞赛效果评估勤于思索，扩大推动激励的价值。业务竞赛原则1、公平、公正、公开2、奖励及时兑现3、健康向上的文化内涵4、物质奖励不可替代精神奖励5、激励理论在竞赛各环节均实用6、主管十分重视，业务员十二分重视7、足够重视树立典型，包装宣传，钱生钱8、炒作方式及程度决定结果业务竞赛的运作将会促使营业部经理激励管理水平的快速成长。但对上级各种业务竞赛资源应予充分利用，不应造成不必要的浪费。主管业务推动的能力直接关系营业部成长速度。推陈出新的业务激励活动：两会形式激励日/周/月之星开单仪式经验分享手语歌社会活动激励职团开拓社会服务客户联谊会纪念活动激励周年庆庆生会平安夜激励因素无处不在，主管应将激励管理当成一种习惯来经营同样的激励活动，形式包装不同，加入不同创意，甚至炒作人能力的不同，结果亦不同。•不断超越的快感实践中的宝贵经验——激励专题研究士气低落的原因缺陷员工激励法明星员工的激励心态老化员工的激励这些宝贵问题的答案来源于我们在坐的每一位同仁。找到答案便找到了营销管理的乐趣。•挑战记录的勇气士气低落的原因1、控制过严2、工作标准不合理3、管理水平低4、工作评价不到位5、缺乏沟通6、没有工作地位7、非公平对待8、缺乏对管理的信任9、缺乏工作认可10、报酬不合理11、才与用不匹配12、无安全感13、晋升渠道模糊14、干好干坏一个样15、不合理的区域划分16、不合理的限定售额缺陷员工激励法1、恐惧退缩型助其建立信心，消除恐惧肯定长处，指出问题，提供解决办法陪同展业、训练，由易到难引导传授其产品知识，训练销售技巧2、缺乏干劲型指出缺乏干劲的弊端外在激励和内在激励双管其下陪同销售并予以辅导指导更换业务销售区域激励提升业务配额3、虎头蛇尾带动或陪同展业要求参加演练或资料收集分段式盯人多做思想工作规定各时段的销售目标4、浪费时间型告之时间重要性帮助其制定并落实拜访计划严格要求按时间计划表完成工作缺陷员工激励法5、强迫推销型指出强迫的弊害与渐进的好处服务理念教育，教授推销技巧引导其参加多项目多层次竞赛6、惹是生非指出谣言对个人及团队的危害追查谣言的起源及用意，及时制止并进行教育避免玩笑，倡导正直的团队精神7、怨愤不平型技术性地劝导及安抚多参加团队活动,，并让其发表意见在销售业绩上比高低，让其心服检查公司的不足之处8、狂妄自大型告之山外有山，不可做井底之蛙用事实说明骄兵必败提高销售目标，激发其挑战新高肯定其新的成绩不搞特殊化明星员工的激励1、利用时机为其树立形象；2、给予足够的尊重；3、赋予成就感；4、提出新挑战；5、健全激励