管理诊断-战略管理

1新华锦-北大纵横管理诊断——战略管理2新华锦-北大纵横引言战略管理是管理诊断的一部分。由于考虑到新华锦集团领导人强烈的打造百年强企的抱负和愿望，我们详细分析了美国管理学界关于百年强企（基业长青公司）和卓越公司的最新研究成果；目的只有一个，在最大程度上为客户提供管理咨询公司的内在价值。我们花了较大的篇幅进行上述内容的陈述，同时，我们期望和客户建立一种长期的合作关系，在这种合作的运行中，我们将持续地为客户提供量身定做的关于如何建立一个百年强企的理念培训和思维宣贯。在本篇的最后部分，我们审视了新华锦集团现有的战略态势。3新华锦-北大纵横导读如何从优秀到卓越如何创建百年强企企业现有战略诊断从创建百年强企说起百年强企的核心理念破除传统迷思4新华锦-北大纵横美国《财富》杂志刊登的有关数据显示，美国大约有62%的企业寿命不超过5年，只有2%的企业能存活50年，中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年；一般的跨国公司平均寿命10-12年。我国的公司平均寿命7-8年，小企业的平均寿命2.9年，每年有近100万家企业倒闭。太阳神、爱多、秦池等众多企业的短命夭折留给我们的深思与教训。美国企业调查结果中国企业调查结果如何建立百年强企？？百年强企的基因是什么？如何在行业内做到第一第二？什么是比核心竞争力更为严格的标准？从创建百年强企说起5新华锦-北大纵横回顾一生的辛劳，我最自傲的，很可能是协助创设一家以价值观、做事方法和成就，对世界各地企业管理方式产生深远影响的公司。我特别自傲的是，留下一个可以永续经营、可以在我百年之后恒久继续作为典范的组织。惠普公司创始人之一威廉.惠烈1990年“我们必须以维系公司的活力为己任，以公司的实际成长和发扬光大这种制度为己任，以便这家公司、这种制度再延续另一个150年，以便它延续千秋万代。宝洁前任首席执行官约翰.斯梅尔在宝洁庆祝150周年大会上的讲话1986年从创建百年强企说起6新华锦-北大纵横研究者得出结论，破除了广为接受的错误想法，即12个迷思，得出了长青公司的基本特质和动力：百年强企的四大核心理念针对公司长久发展的秘密，美国斯坦福大学的两位教授柯林斯和波拉斯在为期6年的研究项目中，通过对世界性大公司CEO的问卷调查和筛选，确定了18家卓越非凡、长盛不衰的公司。所在行业中第一流的机构广受企业人士尊崇对世界有着不可磨灭的影响已经经历很多代的CEO已经历很多次产品（或服务）生命周期1950年前创立标准它们拥有平均近百年的历史，自1926年以来，它们的业绩是股市总体业绩的15倍。并将这些公司直接与它们的一个突出的竞争对手对照，对照公司与前者相比，创立时代相同，创业时产品和市场相似，也是优秀的公司，但整体地位不及前者。他们审视了公司由最初创建到今天的历史--创业、中等公司、大型公司。自始至终，他们都在问这个问题：“是什么使那些真正卓越的公司与众不同？”并将这些公司直接与它们的一个突出的竞争对手对照，对照公司与前者相比，创立时代相同，创业时产品和市场相似，也是优秀的公司，但整体地位不及前者。通过对这些高瞻远瞩公司和对照公司进行组织安排、社会因素、有形分布、技术、领导人、产品与服务、价值与展望、财务分析、市场与环境等9个方面进行对照研究。公司长久发展的秘密7新华锦-北大纵横导读如何从优秀到卓越如何创建百年强企企业现有战略诊断从创建百年强企说起百年强企的核心理念破除传统迷思8新华锦-北大纵横馊主意？靠伟大的构想创立公司可能是个馊主意。高瞻远瞩公司创业时，没有几家拥有伟大的构想。事实上，有些公司创立时根本没有特定的构想，也有几家一开始就错误连连。龟兔赛跑不管创业理念如何，高瞻远瞩公司初期所缔造的事业成就远不如研究中的对照公司。就象龟兔赛跑的寓言一样，高瞻远瞩公司起步时经常步履蹒跚，最终却赢得长时间的竞赛。事实◎迷思一：伟大的公司靠伟大的构想起家破除传统迷思9新华锦-北大纵横因此成功企业的领导者应专心致志地致力于构造一种成功而持久的制度，而不是刻意成为著名企业领袖。他们追求的是制造时钟，而不是成为报时人。◎迷思二：高瞻远瞩公司需要杰出而眼光远大的魅力型领袖事实魅力型领导者制造时钟高瞻远瞩公司绝对不需要眼光远大的魅力型领导者，而且这种领导者对公司的长远发展可能有害。书中列出的这些高瞻远瞩公司中，除了通用电气的韦尔奇和IBM的郭士纳比较著名外，其他公司累加起来共1700年的历史中被我们所熟知的领袖人物并不多。破除传统迷思10新华锦-北大纵横结果他们虽然并不一味地去追求短期利润，但长远看来，这些公司要比纯以盈利为目的的对照公司获得了最多的利润。◎迷思三：最成功的公司以追求最大利润为首要目的事实追求最大利润？回顾高瞻远瞩公司的历史，“尽量增加股东的财富”和“追求最大利润”一向不是主要目的或首要目标。高瞻远瞩公司追求一组目标，赚钱只是目标之一，而且不见得是最重要的目的。核心理念它们都追求利润，但是它们同样被一种核心理念所指引，这种理念包括核心价值观和超越只知赚钱的使命感。有趣的结果药品意在治病救人，不在将本求利，但利润随之而来。默克公司创始人乔治.默克1920破除传统迷思11新华锦-北大纵横高瞻远瞩公司不问“我们应该珍视什么？”只问“我们究竟珍视的是什么？”◎迷思四：高瞻远瞩公司拥有共通的“正确”价值观组合事实标准核心价值？就高瞻远瞩公司而言，没有放诸四海而皆准的“正确”核心价值。的确如此，两家公司可能拥有截然不同的理念，却一样高瞻远瞩。关键因素此中重要的变数不在于公司理念的内容，而在于公司的一切作为都能遵循核心价值。实际理念是？破除传统迷思12新华锦-北大纵横但是高瞻远瞩公司在稳保核心理念之余，却也展现追求进步的强大动力，可以改变和适应而无损于珍视的核心理念。◎迷思五：唯一不变的是变动事实变？高瞻远瞩公司几乎都虔诚地保存核心理念，很少改变。高瞻远瞩公司的核心价值基础稳如磐石，不会随着时代的风潮变异；在某些情况下，核心价值历经百余年而一成不变。高瞻远瞩公司的基本目的、生存原因可以作为千百年的指路明灯，就象地平线上恒久不变的星星一样。不变？破除传统迷思13新华锦-北大纵横高瞻远瞩公司巧妙地运用胆大包天的目标，激发进步，在历史的关键时刻奋勇超越对照公司。◎迷思六：绩优公司事事谨慎事实严肃而保守？外人可能觉得高瞻远瞩公司是严肃而保守的，而实际情况是这些公司勇于投身“胆大包天的目标”。目标的意义这种目标象攀爬高山，象登陆月球，可能令人畏惧，也许风险很高，但是其中的艰险、刺激与挑战吸引勇士，使他们活力迸发，并创造巨大的前进动力。进步与超越破除传统迷思14新华锦-北大纵横几乎象教派一样，高瞻远瞩公司对本身的主张、对本身希望达成的成就极为明确。根本不容纳那些不愿或不符合他们确切标准的人。◎迷思七：高瞻远瞩公司是每一个人的绝佳工作地点事实绝佳工作地点高瞻远瞩公司确实可以为员工提供更好的发展机会和条件，但只有极度符合公司核心理念和要求的人，才会觉得那里是他们绝佳工作地点。两极化到这种公司工作，你不是觉得胜任愉快、前途光明、在快乐不过了，就是像病毒一样被清除。这是两极化的问题，没有灰色地带。教派破除传统迷思15新华锦-北大纵横◎迷思八：最成功的公司最注重的击败竞争对手击败对手？高瞻远瞩公司最注重战胜自我，反而不把自己的成功和击败对手当作最终目标。附带结果能够击败竞争者只是他们不断自问“如何自我改进，使明天做得比今天好？”的附带结果。生活方式事实破除传统迷思他们天天自问，把它当作规律的生活方式，有些公司这样做了150多年。不管它们多有成就，不管它们超出竞争对手多远，他们从来不认为自己应经做得够好了。16新华锦-北大纵横高瞻远瞩公司并非如此，他们采用“兼收并蓄的融合法”，以这种互相矛盾的观点追求鱼与熊掌兼得。◎迷思九：鱼与熊掌不可兼得事实二分法？高瞻远瞩公司不会用非此即彼的二分法使自己变得残酷无情。非此即彼是一种纯粹理性的看法，认为不是这样就是那样，二者不能兼容并蓄。选择稳定就不能选择进步，要求教派般的文化就不能有个人的自主性；要用自行培养的经理，就不会用根本的变革；要采取保守的做法就不能有胆大包天的目标；要赚钱就不能根据价值观和目标行事。兼收并蓄的融合法破除传统迷思17新华锦-北大纵横在建设高瞻远瞩公司的过程中，拟出一篇宣言可能是有用的一步，但只是一千个步骤里的一步而已。◎迷思十：公司高瞻远瞩，主要是靠“远见宣言”远见宣言高瞻远瞩公司获得这种地位，主要不是因为发布了远见宣言（不过它们通常都有类似的声明），他们跻身伟大公司之林，也不是因为他们写就了今天在经理人之间流行的某种远见、价值观、目的、使命或发人深省的声明（但是它们比对照公司更常写下这种宣言，而且是在蔚为流行几十年前就写出来了）。万里长征第一步？事实破除传统迷思18新华锦-北大纵横导读如何从优秀到卓越如何创建百年强企企业现有战略诊断从创建百年强企说起百年强企的核心理念破除传统迷思19新华锦-北大纵横百年强企的四大中心理念建造时钟，而不是一味报时建立的组织能够持久适应数代领导人和多个产品生命周期，这与仅以一位卓越的领导人或一个伟大的点子为中心而建起的组织截然相反发挥“与”的威力在许多范围内同时拥有两个极端。不是选A或是选B的问题，而是想方设法同时拥有A与B——目标与利润、持续与变革、自由与责任确立核心理念灌输核心价值观（本质的恒久的信念）和核心目标（高于赚钱的本质原因），并使之成为长期指导决策和激励员工的原则发扬核心，促进发展在激发变革、改进、创新和更新时，始终把发扬核心意识作为出发点。在维持核心价值观和目标不变的情况下，不断转换方法和策略。设定和核心意识一致的大胆创新的宏伟目标，并努力去实现它20新华锦-北大纵横造钟=建立一家公司，使公司在任何单一领袖身后很久、经历许多次产品生命周期和数代领导仍然欣欣向荣。报时=拥有一个伟大的构想，或身为高瞻远瞩的魅力型领袖。公司才是终极的创造西屋公司GE公司西屋最大的创造交流电系统GE原总裁柯芬最伟大的创造GE公司公司才是最终极的创造建构高瞻远瞩公司的人都是极有恒心的人随时准备取消、修正或改进一种构想绝对不要放弃公司。公司的成功≠成功的特定构想建造时钟，而不是一味报时21新华锦-北大纵横摩托罗拉的保罗盖文：建构一个永续经营的伟大公司。建筑师取向：造钟师的运作花旗银行的史蒂曼致力建构一个在他身后很久，仍然能够欣欣向荣的机构。沃尔玛的沃尔顿：致力创造一个能够自行进化和改变的组织。要制造一种特定型态的时钟，不是随意制造一种时钟。它们都拥有一组根本的特质高瞻远瞩公司的成功因素建造时钟，而不是一味报时以人类的理想和价值观为基础，根据人类需要和渴望而制造的，有“精神”的时钟22新华锦-北大纵横高瞻远瞩公司历史发展中的首要因素：核心价值观核心价值观的关键问题不在于是否让人喜爱，而在于：是否有一种核心价值观指引和激励公司里面的人。建立高瞻远瞩公司关键的第一步是：清楚表明一种核心价值观高瞻远瞩公司不只是宣布一种核心价值观，他们也采取很多步骤，使这种核心价值观贯彻组织上下，并且超越任何个别的领袖。核心意识形态＝核心价值观＋目的核心价值观＝组织持久不坠的根本信条——少数几条一般的指导原则；不能与特定的文化或作业方法混为一谈；也不能为了财务利益或短期权宜性而自毁立场。目的＝组织在赚钱之外的存在原因─地平在线恒久的指引明星，不能和特定目标或业务策略混为一谈。彻底的对员工灌输据以培养和选择高级经营阶层据以制定目标、策略、战术和组织设计谷神不死，是谓玄牝。玄牝之门，是谓天地根。绵绵若存，用之不勤。确立核心理念23新华锦-北大纵横教派般的文化教派的定义教派是一群人组成的团体，对某些人物、理想或事务高度或过度信仰（符合许多高瞻远瞩的公司情形）教派的特点•热烈拥护的意识型态•灌输信仰•严密契合•精英主义高瞻远瞩公司用一系列做法，围绕着核心理念，创造一种几乎像教派一样的环境，所以用教派来形容高瞻远瞩公司，其核心理念可以永远延续。分析高瞻远瞩公司和对照公司之比较：比对照公司更强力的向员工灌输核心理念（强调员工训练等）表现出比对照公司更强烈的团队合作比对照公司表现出程度更