北大青鸟_培训团队教材

高绩效团队高绩效团队•团队认知•团队建设的过程•团队的特征•团队合作的关键问题•个人与团队古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！大雁的启示大雁的启示大雁按队形飞行的距离比独自飞行的距离至少可以增加71％；某只大雁脱离了队形，它会突然感到增大的飞行阻力，这使它立即返回原位以借助其团队的力量；当头雁体力不支时，它将退到队尾。另外一只大雁担当头雁。后面大雁的叫声是在鼓励前面的大雁保持速度。当某只大雁生病或因受枪伤而掉队时，就会有两只大雁离开队形来帮助或保护这只伤病雁。它们会跟随其它的大雁一同飞行直至赶上它们自己的队伍。你以后有机会看到大雁的队形时，你将记住：这是鼓励，挑战和作为有价值团队成员的责任。企业文化--企业的灵魂、企业的软指令一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业在于社会的意义。团队成员们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。——日本土光敏夫团队与企业文化讨论：你认为的团队合作的特征是什么？五分钟小组结论：团队合作应该是：团队的定义一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组（group）区分开来“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”团队建设•团队认知•团队建设的过程•团队的特征•团队合作的关键问题•个人与团队团队形成的过程前阶段阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行5阶段解体阶段1形成团队发展的三个阶段形成磨合规范执行转变顺从阶段II阶段III阶段I成功/复杂性时间/努力团队建设过程开始摸索成功成长稳定升级征招接触梦想竞争成长负责执行接纳角色成型观测内斗文化惊喜超越完美庆贺影响团队角色实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完善者类型典型特征积极特性能容忍的弱点实干者保守；顺从；务实可靠有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力缺乏灵活；对没有把握的主意不感兴趣;缺乏主动性。协调者沉着；自信；有抑制力对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，甚为客观在智能及创造力方面并非超常；推进者思维敏捷；开朗；主动探索有干劲，随时准备向传统、向低效率、向自满自足挑战好激起争端，爱冲动，易急燥。创新者有个性；思想深刻；不拘一格才华横溢；富有想象力；智慧；知识渊博高高在上；不重细节；不拘礼仪类型典型特征积极特性能容忍的弱点信息者性格外倾；热情；好奇；联系广泛；消息灵通有广泛联系人的能力，不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战事过境迁，兴趣马上转移；不能说到做到监督者清醒；理智；谨慎判断力强；分辨力强；讲求实际缺乏鼓动力和激发他人的能力；怀疑别人凝聚者擅长人际交往；温和；敏感有适应周围环境及人的力；能促进团队的合作在危急时刻优柔寡断；在意别人评价完善者勤奋有序；认真；有紧迫感持之以恒；理想主义追求完美常拘泥于细节，不洒脱团队的角色一个人不可能完美，但团队可以每个角色都是优点缺点相伴相生，领导者要学会用人之长，容人之短尊重角色差异，发挥个性特征合作能弥补能力不足高效团队的performProject－－目标和价值观Entitle－－赋能授权Relationship－－沟通和关系Flexible－－灵活Output－－最佳的生产力Recognize－－肯定与表扬Morale－－士气高效团队的performProject－－目标和价值观成员能描述共同的使命与目标，并献身于这个目标目标十分明确，具有挑战性达成目标的策略十分明确个人的角色十分明确Entitle－－赋能授权成员感到个人拥有能力，整个群体也拥有能力成员有渠道获得必要的技能和资源政策和做法能够支持团队的目标很明显地可以看出成员相互尊重，并愿意帮助别人。高效团队的performRelationship－－沟通和关系成员肯公开且诚实地表达自己的想法成员会表示温情，了解与接受别人成员会积极主动聆听别人的意见不同的意见和观点受到重视高效团队的perform高效团队的performFlexible－－灵活与弹性成员会视需要去执行不同的角色和功能成员分担团队领导和团队发展的责任成员能自我调节，满足变迁中的需求成员会探讨各种观念和方法高效团队的performOutput－－最佳的生产力产出高品质卓越决策效果高显然具有明确的问题解决程序高效团队的performRecognize－－认可与赞美个人的贡献受到领导者和其他成员的认可与赞美团队的成就受到成员的认可团队成员觉得受到尊敬团队的贡献受到组织的重视和认可高效团队的performMorale－－士气个人乐于作为团队的一员个人有信心，而且士气高成员对自己的工作引以为荣，而且很满足向心力强，团队精神高昂高绩效团队•团队认知•团队建设的过程•团队的特征•团队合作的关键问题•个人与团队团队的七个主要特征※明确的团队目标※资源共享※个体拥有差异性※良好的人际关系※共同的价值观和行为规范※归属感※有效的授权开放的沟通对目标的关注有效的工作流程相互信任和尊重尊重差异化持续的学习共享的领导灵活和适应高效团队的特征高效团队的特征团队建设•团队认知•团队建设的过程•团队的特征•团队合作的关键问题•个人与团队团队合作的关键问题：•信任－相互认可、共同的经历和价值观•沟通－关键是动机和意愿、结果/情绪关注•主动性－责任心、激情•执行力－纪律、服从、尊重权威•领导力－专业技能与影响力匹配原则•角色认知－一个中心、别越位•团队环境－清除破坏者合作的前提是先约束自己！高绩效团队•团队认知•团队建设的过程•团队的特征•团队合作的关键问题•个人与团队态度、角色与技能个人生活目标•人生三味•目标、手段、资源•关系人–父母–子女–朋友了解你的生活状况曲线家庭财务目标•财富——朴素与寒酸•目标可视化–汽车–房屋–旅游–奢侈品职业生涯目标•男人35岁俱乐部•问题：1.为什么你没有从事理想职业？2.为了消除这些原因，你迄今做了什么？3.什么是你取得理想职位最大的困难？4.什么是你必须做的事？5.你愿为此付出努力吗？——舒适区没有完美的个人，只有完美的团队个人目标必须和组织目标契合才能实现个人和组织目标的最大化个人与团队团队冲突处理的五方式武断不武断武断性不合作合作合作性竞争回避合作妥协迁就运用知识管理KM=(p+k)s知识管理架构Share:分享资讯科技协助知识管理的建构Technology(+):资讯科技知识运载者People:人资料、信息、知识、智慧Knowledge:知识谢谢大家！