搜索
员工满意度调查报告2013年12月8日目录目录..............................................................................................................................-2-员工满意度调查目的..................................................................................................-1-调查情况概述..............................................................................................................-2-1、调查周期：.........................................................................................................-2-2、调查内容：.........................................................................................................-2-3、员工参与情况.....................................................................................................-3-问卷结果分析..............................................................................................................-4-总体分析....................................................................................................................-11-总体员工工作满意度描述性分析..........................................................................-11-不同部门员工满意度分析......................................................................................-11-学历与工作满意度分析.........................................................................................-12-性别与工作满意度分析.........................................................................................-13-附录：........................................................................................................................-14-有关员工满意度调查问卷.....................................................................................-14--1-员工满意度调查目的企业进行行员工满度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。实施员工满意度调查要达到的目的：1.诊断本公司潜在的问题：实践证明，员工满意度调查是员工对各种企业管理问题的满意度的晴雨表。如果公司通过员工满意度调查发现员工对薪酬满意度有下降趋势，就应及时检查其薪酬政策，找出不满日益增加的原因并采取措施予以纠正。2.评估组织变化和企业政策对员工的影响：员工满意度调查能够有效地用来评价组织政策和规划中的各种变化，通过变化前后的对比，公司管理层可以了解到公司决策和变化对员工满意度的影响。促进公司与员工之间的沟通和交流。由于保证了员工自主权，那么员工就会畅所欲言地反映平时管理层听不到的声音，这样就起到了信息向上和向下沟通的催化剂和安全渠道。培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力、凝聚力。由于员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力3.培养员工对企业的认同感、归属感。作为企业文化建设活动，培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。4.有助于提高员工的满意度，员工满意是企业可持续发展的基石，两者关系可透过以下图示予以体现：员工满意度→责任感和使命感→→可持续发展→高效益和低成本→→→提升个人价值→→→提升企业文化→→→提升顾客满意→→-2-调查情况概述为进一步了解员工对公司管理现状的认识和评价，了解员工队伍的状态和士气，以便发现问题，及时改善，提升管理水平，促进公司持续快速发展，我们因此组织了员工满意度状况调查。1、调查周期：2013年11月----2013年12月8日2、调查内容：本次调查共分13个方面共25道题，内容涉及报酬制度、信息沟通、进修(培训)机会、晋升机会、工作兴趣、工作主动性、组织效率、组织目标、组织机构、关心职工、员工参与管理、合作关系、人际换进及工作条件。员工满意度调查将分别对以下几个方面进行详尽考察：1.薪酬：薪酬是决员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。2.工作：工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。3.晋升：工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。4．管理：员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。5．环境：好的工作条件和工作环境，如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。⒍人际关系：公司里面同事之间，上级和下级之间的关系是否处理的好直接影响到员工的工作情绪和工作效力-3-3、员工参与情况参与本次满意度调查的员工共有100人，占总人数（800人）的80%，各部门参与情况如下图所示：604070448040203010102010050100150200250300350400财务部技术部市场部生产部人事部科技部应参人数实际参与人数根据数据显示，市场部的参与度最高，共有70人参与，占总人数的％；其次是物业公司，共109人参与，占总人数的85.8％；仓储中心共151人参与，占总人数的84.8％；职能部门共32人参与，占总人数的74.4％；加工中心的参与比例相对较低，共201人参与，占总人数的52.5％。从员工反馈的意见与建议来看，很多员工都能认真对待本次调查，而且能将自己的真实想法如实写出。-4-问卷结果分析员工满意度分项评价：分别从部门、性别、学历的角度对工作满意度进行统计分析，重点分析一下部门差异，性别差异，学历差异是否会对整体满意度产生显著影响。员工满意度具体因素评价：围绕工作回报、工作本身、工作环境、工作群体、企业管理、企业经营六大维度对影响满意度的诸因素加以系统、细致的分析。公司员工人数总共为100人，其中财务部部20人，技术部10人，市场部30人，生产部10人，人事部10人，科技部20人。财务部技术部市场部生产部人事部科技部男员工70个，女员工30个7030男女学历：本科55人，大专35人，专科10人553510本科大专大专以下-5-此次发放问卷79份，参与人员有57人，收回问卷57份，有效问卷为57份，占公司总人数的72.15%，调查结果基本可信。您对公司的工作条件感到（）A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意结果分析：员工对公司的工作条件感到满意以上的人数占了56.66%，这个数据在同行业中应该是比较高的，而感到不满意的只占7.02%，据我所知，北方教育公司在福州有几个工作处，从我们上次到公司看到的工作环境和办公设施来看，这个结果也是在意料当中的。同时建议公司保持现有的较好的工作条件，为员工创造舒适的工作环境，从而获得更高的工作效率。您对公司的人际关系（）A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意结果分析：员工对公司的人际关系感到满意的人数占84.21%，感觉不满意以下的只占1.75%，可见该公司在人际关系方面处理的很好，成员之间大部分相处和睦，这是很好的一种现状。所以建议公司在不影响工作效率的前提之下继续为员工之间的交流和沟通创造条件，定期举行聚会和安排员工一起去旅游，使他们维持深厚的友谊。您对公司目前的薪酬制度（）A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意结果分析：大部分的员工认为公司的薪酬制度之处于一般水平，和同行业的薪酬水平相近，从我们收集的员工的意见中，占主要的意见有：认为起步工资偏低；希望能按劳分配；多人希望有满勤奖，完善奖励制度；公司的奖罚制度不明确；考评应该公开化，绩效考评和薪资的核算标准应该透明化。05101520253035很满意满意一般不满意很不满意薪酬满意度-6-您认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）（）A．绩效考评结果B.学历C.在公司服务年限D.其他结果显示：如图0102030405060绩效考评结果学历服务年限其它发薪标准结果分析：如上图，选A的51人占89.47%，选B的有5人占8.77%，选C的有29人50.88%，选D的有17人占29.82%。可知员工认为公司发放薪酬绩的标准最主要的是绩效考评结果其次是在公司服务年限，而选择其它的也占了比较大的比例，通过我们的访谈，得知员工认为其它的选项包括个人的成果。而学历是员工认为与发放薪酬绩的标准最不相关的。除薪酬外，您最看重（可多选）()A.提高自己能力的机会B.好的工作环境C.和谐的人际关系D.工作的成就感结果分析：可见出薪酬外员工大部分认为提高自己能力的机会对它们来说是最重要的。其次和谐的人际关系和工作的成就感也占了一定的重要程度。您认为公司目前的福利政策（健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险等）是否完善（）A.是17人B.否38人（两人未选）-7-结果显示：结果分析：过半的员工认为公司目前的福利政策不够完善，通过调查，我们得知员工对福利这块的意见有：带薪假期不符国家规定；多数人认为缺乏健康体检；公司没有帮助员工缴纳住房公积金；工作的时间过长；公司未帮员工缴纳社保养老保险；假期太少。您对公司的晋升制度（）A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意结果分析：对公司晋升制度感觉满意以上的占了38.6%，大部分员工对该公司的晋升制度感觉一般，说明公司的晋升制度没有完善，追究其原因，我们在同员工交谈时，得知公司在安排晋升机会时没有真正做到公平公正，还有一定的欠缺。您的工作给您带来成就感（）A.非常同意B.同意C.不知道D.不同意E.完全不同意结果分析：员工的工作成就感和他们工作任务的难易程度及完成工作后上级对他们工作的认可有关，从数据结果来看，该公司的员工的工作成就感普遍比较高，从其工作内容来看，其工作内容本身比较有挑战性使员工感兴趣，同时也离不开上级最他们工作的支持和认可。您的工作富有乐趣（）A.非常同意B.同意C.不知道D.不同意E.完全不同意结果分析：绝大多数的员工是