卓越团队建设与管理——张玉臣老师(最新版)

2019/9/41张玉臣老师同济大学经济与管理学院22019/9/4主讲人简介教育背景：清华大学机械工程系本科学士清华大学经济管理学院硕士北京航空航天大学管理学院博士现在任职：同济大学经济与管理学院教授上海世茂、苏州锦富股份公司独立董事研究方向：组织创新与管理、企业技术创新管理。主要工作：科技部长三角区域科技规划战略研究上海市企业技术中心评价体系与方法32019/9/4开篇思考思考1：什么样的组织才算卓越的组织？超前的认知？卓越的信念？宏大的战略？一流的目标？超群的组织绩效！持续的发展机制！42019/9/4开篇思考第一个问题：伟大的使命？优秀的领导？卓越的目标？协同的团队？超群业绩或绩效包括哪些？组织职能绩效全员满意绩效内外关系绩效第二个问题：科学的制度？卓越的能力？优良的文化？稳定的队伍？2019/9/45持续的组织发展机制！所得≥付出快乐收益成就你幸福吗？开篇思考62019/9/4目录一、卓越团队及主要特征二、卓越团队的构建方法72019/9/4一、卓越团队的主要特征1.卓越组织及团队1.1团队（1）概念——通过成员共同努力，能够产生积极协同作用的工作小组。（2）特点——绩效远远大于个体绩效加总。即1+1282019/9/4团队与一般群体的区别合作完成既定任务使命创造性地解决问题共享信息、资源目标产生集体绩效中性协同配合积极个性化责任共同的随机的人格与技能相互补充92019/9/4一、卓越团队的主要特征1.2卓越卓越组织——卓越气质，业绩超群；吉姆·柯林斯：《从优秀到卓越》研究了1956年到1995年的《财富》500强企业；在1400多家中——达到卓越标准的11家。102019/9/4一、卓越团队的主要特征1.3卓越的标准第一，累计股票收益率在15年内相当于或低于市场平均水平；第二，经过一个明显转折点，随后的15年股票收益率至少是市场平均水平的3倍。第三，卓越公司必须独立于行业。112019/9/4一、卓越团队的主要特征11家企业在15年的时间里，平均累积股票收益率为大盘股指的6.9倍（GE为2.8）。1965年投入1美元，2000年股票收益增长471倍。不包括：GE、IBM、惠普、INTEL等。优秀是卓越的大敌！因为优秀，所以难以卓越！122019/9/4一、卓越团队的主要特征2.卓越组织及团队的特点2.1吉姆·柯林斯2.2四个必备要素这里是什么？优秀业绩132019/9/4一、卓越团队的主要特征训练有素的人第五级经理先人后事训练有素的思想直面残酷的现实刺猬理念训练有素的行为训练有素的文化技术加速器积蓄力量实现跨越？飞轮142019/9/4一、卓越团队的主要特征第一，训练有素的人，特别是卓越的领导；第二，训练有素的思想——个人理念与组织理念的高度契合。第三，训练有素的行动和训练有素的文化——人们在责任的框架内享受自由。第四，创造持久机制——造钟，而不是报时。152019/9/4目录一、卓越团队及主要特征二、卓越团队的构建方法162019/9/4二、卓越团队的构建方法1.构建过程1.1按照团队目的选拔人员（1）训练有素的人才第一，训练有素的领导——第5级领导人；第二，训练有素的员工——成熟的员工。（2）选择的依据172019/9/4二、卓越团队的构建方法A、规模：一般5-11人较好，12人以内。B、成员特点：个性协调、能力匹配。第一，注意分配角色适当；岗位职责——技能对应性！第二，保障角色的多样性。革新、探索、分析、组织、执行、控制等。2019/9/418要求层级战略制定能力战略分解能力标准设定能力时间规划能力岗位行动能力过程控制能力结果评估能力高级管理√√√√√√√√√中层管理√√√√√√√√√√√基层管理√√√√√√√√普通员工√√√√√√个人目标？二、卓越团队的构建方法192019/9/4（3）训练有素的领导——五级领导层极构架领导者特质第五级五级CEO谦逊+职业意志，塑造企业长久健康发展第四级高效的领导目的明确、精力充沛、专业素质、激励集体追求高效第三级能干的经理充分利用各种资源，实现既定目标第二级具有奉献精神的团队队员投身集体项目，与他人合作第一级高素质的员工用自己的才智等，为公司做贡献二、卓越团队的构建方法202019/9/4第五级领导的特质个人谦逊职业意志谦虚有礼、对公众的赞誉视而不见，从不夸夸其谈不断取得成功，以此作为公司实现质变时的催化剂决策冷静、温和，依靠雄心勃勃的标准，而不是个人号召激励员工在确立长期奋斗目标后，不管过程多难，坚持奋斗、丝毫不动摇。将雄心壮志引如整个公司，而不是个人，为公司健康发展选择合适的接班人为建立长期宏伟的业绩，建立一套标准体系，注重细节,关心执行和落实。当公司业绩不佳时，严于责己，不怨天尤人。当公司创造佳绩时，把成功归于他人或机遇、运气。212019/9/4一个时代的斯文—梅贻琦陈寅恪——假使一个政府的法令，可以像梅先生说话那样严谨，那样少，那个政府就是最理想的。潘光旦——不因时事迁移，不受名利诱惑，而能雍容揖让于大学环境中，数十年如一日，中国之大，能有几人？朱自清——只要同仁都像梅先生一样爱护清华，知道如何去爱，一切顺其自然，不拔苗助长，清华前途光明灿烂。222019/9/4一个时代的斯文—梅贻琦刘文典——教臻三善，化恰四裔，惠泽滂流，高风遐被，朝野钦其文采，中外仰其声施，诚一代之典型，邦家之宗匠者也。吴泽霖——平素沉默寡言，给人孤独自恃之感；置身教育事业孜孜不倦，充满活力、希望和信念。232019/9/4A、发展简史1911年，以退还庚子赔款创办留美预备学校；1916年，拟议建大学部；1914年成立筹委会；1928年，正式成为国立大学，罗家伦任校长；1929年，“专辖废董”运动，罗家伦辞职；1930年，阎锡山任命的乔万选被拒校门外；二、卓越团队的构建方法242019/9/41931年3月19日，国民党政府任命吴南轩到任；1931年6月，开展驱吴运动，吴借东交民巷；1931年10月，梅贻琦被任命为清华校长B、确定理念办学措施——师资第一，设备第二。制度设计——教授治学、评议会。二、卓越团队的构建方法1931年～1948年，梅贻琦校长主政清华17年。物理学家钱三强、何泽慧、杨振宁、李政道，力学家钱伟长、郭永怀，光学家王大珩，地球物理学家赵九章、武衡，数学家陈省身，力学与应用数学家林家翘，试管婴儿之父张明觉；文学大师钱钟书，戏剧大师曹禺，东方学大师季羡林，考古学家夏鼐，历史学家吴晗，经济学家于光远；在解放后的两院院士中，这个时期的清华学生就有150多人。一个时代的斯文—梅贻琦262019/9/4（2）训练有素的员工R1——既无能力，又不情愿工作；R2——能力不高，但愿意工作；R3——有能力，但不情愿工作；R4——既有能力，又情愿工作。牛马狗猪二、卓越团队的构建方法272019/9/4二、卓越团队的构建方法A、如何获得训练有素的人才？立足选人——请合适的人在车上要想拥有“训练有素的人才”必须“先人后事”对于创建伟大组织的人而言，在决定驶向何方之前，首无需要找到合适的人才，把他们放到合适的位置上，并请不合适的人走开。282019/9/4二、卓越团队的构建方法B、如何选人人格、特别是价值观是影响人长久行为的最重要变量，选人、用人的最重要依据。魏征的“六观法”——贵则观其所举，富则观其所养，居则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。292019/9/4二、卓越团队的构建方法B1、人格人格类型特点适应工作现实型：技能、力量的体力害羞、真诚机械师研究型：思考、组织、管理分析、创造学者、记者社会型：帮助、提高别人友好、理解议员、教师传统型：规范、有序、明确实际、死板税官、出纳企业型：影响、获得权力自信、进取企业家艺术型：模糊、无序想象、情绪画家、作家302019/9/4职业与人格关系图个性与工作匹配图现实型研究型艺术型社会型传统型企业型312019/9/4B2、价值观类型特点理论型以批判和理性寻找真理经济型有效和实用审美型外型美与和谐、匀称社会型对社会和他人责任政治型拥有权力与影响力宗教型对宇宙整体的体验与融合二、卓越团队的构建方法322019/9/4B3、个体能力B31、能力个体在某一领域完成任务的可能性。能力影响人们的心理和行为倾向。B32、分类B321、智力能力，即心理和智力活动能力。二、卓越团队的构建方法332019/9/4B321、认知或心理能力维度维度描述工作范例计算快速运算会计言语理解理解读与听工厂管理员知觉速度视觉辨认能力火灾调查员归纳推理鉴定逻辑后果市场调查员演绎推理用逻辑评估价值的能力主管、决策空间视觉空间想象力建筑设计等记忆力保持、回忆保管员342019/9/4B321、管理认知与心理能力B33、管理中的心理能力一般管理能力：计划、指挥、控制能力等；人际交往能力：理解、沟通、协调能力等；概念管理能力：决策、激励、授权能力等；核心组织能力：规划、变革、创新能力等。352019/9/4B322、情绪能力的构成自觉：了解自己感受的能力自律：控制个人情绪和冲动的能力。同情：感受别人情绪的能力。交涉：处理别人情绪的能力。自励：面对挫折与失败不退缩的能力。362019/9/4C、情商例证统计表明——在世界500强企业中，美国西点军校毕业出来的董事长有1000多名，副董事长2000多名，总经理、董事以上职务的5000多名。任何一个商学院都没有培育这么多优秀人才？为什么？二、卓越团队的构建方法372019/9/4二、卓越团队的构建方法2.2确定合理的领导团队结构（1）基本要求角色同一——人们对团队中某人所期望的一系列行为模式，角色认知——角色期待；地位公平——对团队或成员层次或位置的界定。领导合理——开发愿景、决策和激励能力。382019/9/4二、卓越团队的构建方法（2）合理结构思考：猫领导一群狮子和狮子领导一群猫？392019/9/42.3案例德者在上——领导团队；能者在前——攻克难关；智者在侧——出谋划策，劳者在后——执行有力。二、卓越团队的构建方法402019/9/4二、卓越团队的构建方法2.3塑造共同的愿景——训练有素的思想（1）个人追求个人追求受价值观、世界观、人生观影响；企业家的境界有多高，企业的水平就有多高；思考：柳传志、张瑞敏和一些地产商的区别？412019/9/4二、卓越团队的构建方法（2）组织追求刺猬理念：能在什么方面最优秀。A、不眼高手低、花拳绣腿，目标简单明确，练就如一过硬本领；B、不规避矛盾、挑战，直面现实，敢于斗争和胜利。422019/9/4二、卓越团队的构建方法你对什么充满热情是什么驱动你的活力引擎你能在什么方面最优秀432019/9/4二、卓越团队的构建方法共同的追求、理念成就卓越的思想！思想的力量是巨大、无穷的！一个组织一旦具有了共同的、追求卓越的理念，这个组织不仅就拥有了根，也同时拥有了腾飞的翅膀!!!德鲁克——三个石匠的故事！442019/9/4二、卓越团队的构建方法（4）事例尼克松：20世纪20年代至70年代的中国历史，很大程度上是毛泽东、周恩来和蒋介石的历史。毛泽东与周恩来走到一起，结成终身之盟并成为历史巨人，蒋介石则最终被历史所抛弃。思考：周恩来为什么与毛泽东成为终生盟友？452019/9/4周恩来与蒋介石的十大相似之处462019/9/4周恩来与蒋介石的十大相似之处472019/9/4共产党为什么能够战胜国民党？不仅具有明确的共同目标，而且团队成员都有高度承诺482019/9/4二、卓越团队的构建方法2.4以灵活方式建立领导团队规范团队规范：团队成员共同接受的行为标准。规范形成：重要成员的明确表述，关键事件，私人交谊，过去保留的行为等。阿希实验证明：35%的人从众。借助这种现象，可以加速规范的