浅析淘宝双十一营销策略

浅析淘宝双十一营销策略风风火火的双十一，本该是单身们的孤独日子，结果变成了疯狂购物节。双十一也成了广大男士恐慌的节日啊。下班回家见不到做饭洗衣的老婆，刷爆信用卡的疯狂购物女青年，收快递收到手软的高端消费者。不知道读者们为天猫的双十一贡献了多少呢？支付宝350亿的交易额绝不是不劳而获。此前的各种营销和推广是此次的重要功臣，那么这个重要功臣到底是用的什么策略的呢？11月14日晚人人都是产品经理3群（217321695）的小伙伴们探讨了天猫双十一的营销策略。（一）浅谈淘宝所用的营销策略有哪些？是如何使用的？大家都在天猫双十一的游戏中玩得不亦乐乎，邀请好友、抽红包、分红包。足以见得，淘宝的营销策略中不是单纯枯燥的硬广、优惠券，而是赋予了更多的好友互动以及趣味性。一：饥饿营销：天猫营造一种紧张的氛围。貌似错过了今天，消费者再也得不到比今天更优惠的价格了。很多商家产品都是限量低价出售策略，“抢购”、“最后X件”、“最后XX时间”这些惯用的伎俩。二：隐秘营销：淘宝一如既往的用那种绝密文件在各大用户之间泄密。其实，在很多QQ群都流传着“淘宝双十一爆款内部信息”这些文件。三、视觉震撼：天猫强悍的页面视觉设计效果，诱发消费者心理的购物欲望。比起去年的系列性天猫营销广告，今年的天猫明显走的是重口味，赤裸裸的诱惑。“5折”、“限时”这样的字幕处处可见。四、广告营销：广告营销包括硬广和软广。硬广，我想这点无须多说，早在半个月前天猫的硬广便出现在各大网站、各大城市的地铁站、公交候车室；软广，天猫绝对是一个好手。双十一抢购攻略、双十一购物清单等等，这样的大餐诱惑，恐怕谁都难以抵挡，潜移默化中影响用户心理。五、事件营销：天猫将光棍节演变成了疯狂的购物节，并且将此作为一种传统。每年的这一天，男男女女都疯狂的购物，这似乎找到了一个很好的消费理由。天猫运用光棍节进行事件化传播，彻底敲击人们的心灵。六、活动营销：砸红包、秒杀、邀请好友返利等。可以说天猫活动的趣味性很大程度上将双十一活动推到了一个颠覆。无可厚非，活动营销中丰富的奖品在最大程度上吸引了用户。七、预约/定金销售：这与其说是天猫活动，不如说是商家活动更为合适。很多商家打出新款预约销售来吸引眼球。八、心理营销：双十一是利用中国用户喜欢攀比、凑热闹的心理。将购物的氛围不断扩大化，导致很多用户产生一种别人都买我也得买的奇怪心理。九、联合营销：通过来往、支付宝、新浪微博的大量资源进行联合营销，将大阿里系的多种产品进行切合。十、电商基因：这点其实是天猫更大的优势，是多年电商经验和市场积累下来的庞大用户数。（二）在整个活动中，商家做了哪些工作，发挥了什么作用？天猫是一个大平台，大商场，店家是商场里的商户，可以说是一个共生的关系。就犹如实体的购物大厦里，天猫提供了店面、管理等各方面的服务，商家就是一个个单独的商户，各自做着各自的生意。在活动中商家提供了更丰富的产品、更优惠的价格，商家的最初目的或许只是带来更多的新老顾客，提高自己的销量，却对天猫活动产生了一种催化剂的作用。在无形中帮助天猫进行活动的推广。商家愿意主动参与到活动中去，支持天猫的各种活动策略和营销策略。（三）消费者为何愿意为双十一买单？任何活动对消费者而言，价格必然是一个最大的吸引卖点。秒杀、抢购永远是消费者关注的重点。对于消费者而言最大的实惠就是低价格，这是导致双十一疯狂的最大因素。赶潮流、跟风成为很多消费者的共性。如果细细观察，我们不难发现，双十一的当天很少有同事会在办公桌前认真工作，大家都瞅着双十一的促销界面念念不舍；如果细细观察，我们不难发现，双十一的当天，公司的女同事总会聚集在一块讨论某某衣服某某化妆品；如果细细观察，你还会发现，双十一过后的两三天内，总有些爱炫男拿着某样商品摆弄几番。（四）京东、拍拍双十一活动为何敌不过天猫双十一？天猫的双十一活动，京东和拍拍等其它电商也在同一天做了大规模的促销让利政策，但是为何消费者的眼球还是围绕着天猫呢？拿笔者而言，双十一没打开过京东和拍拍或者其它电商网站的页面。笔者认为，这和天猫根深蒂固的行业基础有莫大的关系。天猫的用户基数、货品数量、质量以及客服质量，是任何一家电商都无法与之比拟的。加之，天猫大规模的营销策略，双十一似乎成了天猫独有的购物狂欢节。以上观点仅仅是笔者整理人人都是产品经理3群小伙伴讨论结果，其意在更好的与产品人员进行沟通交流，观点若有不当之处烦请谅解。感谢本次参与讨论的成员：师妹、喵了咪、二宝、骑羊的狼、阿拉蕾、613、蘑菇、土豆、绿琳、三文（记忆力有限，未列入范围的欢迎和我联系）人人都是产品经理（woshipm.com）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台