创业计划中的市场调研

1创业计划中的市场调研山东大学威海分校商学院市场营销系山东大学威海营销管理研究中心创业计划中的市场调研2内容简介市场调研的概念与功能调研在创业中的地位与作用市场调研的内容市场调研的步骤市场调研的方法调研抽样的方法调研问卷的设计调研报告的写作创业计划中的市场调研31.市场调研的概念与功能又叫市场调查或市场研究，指通过科学的方法，系统、高效地收集、整理、分析与企业营销活动有关的信息资料，为企业营销策略和营销战略的制定提供科学依据。创业计划中的市场调研4市场调研的功能描述：收集并陈述事实你今天的晚餐是在哪个地方吃的？诊断：解释信息或活动为什么不去第一食堂？预测：判断发展趋势假如我们推出5元/份的配菜，2荤2素，注重营养、颜色和口味的配比，并且送餐上门，你是否会选用？创业计划中的市场调研52.调研在创业中的地位与作用有利于发现市场营销机会就业信息网有利于制定正确的市场营销策略产品、价格、渠道、促销有利于提高企业的市场竞争能力有利于企业对营销策略进行有效控制创业计划中的市场调研63.市场调研的内容营销环境研究产品研究市场竞争研究消费者研究渠道研究创业计划中的市场调研73-1营销环境研究PEST分析法Political政治（法律）Economical经济Social社会（文化）Technical技术创业计划中的市场调研83-2产品研究产品概念发展及测试定价研究名称研究包装研究买椟还珠的故事创业计划中的市场调研93-3市场竞争研究我们的竞争对手是谁？他们的竞争优势何在？他们的营销策略如何？他们有什么营销动向？识别竞争对手分析竞争对手学习竞争对手超越竞争对手创业计划中的市场调研10–Who谁购买–What购买什么–Why为什么购买–When什么时候购买–Where什么地方购买3-4消费者研究人口统计特征购买心理动机购买行为特点购买/使用满意度–How何种方式购买–HowMuch购买多少–性别/年龄/婚姻–职业/教育/收入–整体/各方面满意度–原因/意见与建议创业计划中的市场调研113-5渠道研究渠道类型生产者-代理商-批发商-零售商-消费者经营某类产品的零售商店有多少？有哪些商店类型？每种类型的商店有多少？主要销售渠道是什么？创业计划中的市场调研12选择调研方法进行抽样设计撰写并提交报告5设计调研方案2搜集数据3分析数据4确定调研问题1设计调研问卷4.市场调研的步骤创业计划中的市场调研13观察法小组座谈法按资料来源分实地法文案法专家访谈法德尔菲法邮寄调查调查法实验法电话访谈法面访调查投影技法法网上调查5.市场调研的方法创业计划中的市场调研145-1文案调查法又叫案头调研法，或叫二手资料分析法，是市场研究人员对现成的数据、报告、文章等信息资料进行收集、分析、研究和利用的一种市场营销调研方法。内部资料外部资料政府部门公共机构新闻媒介行业组织金融机构国际组织互联网创业计划中的市场调研15《中国经营报》《销售与市场》《经济观察报》创业计划中的市场调研165-2观察法调查者在现场对被调查者的情况进行观察、记录，以取得市场信息资料的一种调查方法神秘顾客法：调查者扮作顾客，伪装购物，详细记录下购物或接受服务时发生的情况，以发现商家在经营管理中存在的各种缺陷肯德基的神秘顾客调查创业计划中的市场调研175-3小组座谈法采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者，在主持人的组织下就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解的一种调查方法使参与者对主题进行充分而详尽的讨论了解人们对一种产品、观念、想法或组织的看法创业计划中的市场调研18创业计划中的市场调研195-4面访调查法街头拦截式面访调查访问员在事先选定的地点，按照一定的程序和要求，选取调查对象，征得其同意后，在现场按照问卷进行简捷调查的一种方式入户调查敲门-甄别-访问创业计划中的市场调研205-5专家访谈法调查员对相关领域的专家进行面对面的深入的访谈，以揭示对某一问题的潜在动机、态度、信念和情感访谈围绕一条主线访谈中要注意追问和引导访问员必须持中立的态度访谈用语要贴切、恰当掌握好访谈的时间（30分钟—1小时）还有吗？你能详细地说一下吗？创业计划中的市场调研216.抽样的方法普查：对调查总体的每一个个体都进行调查全国人口普查抽样调查：从总体中抽取一部分样本进行调查，以推算总体特征等距抽样：每隔5人方便抽样：街访判断抽样：典型消费者配额抽样：性别/年龄雪球抽样：推荐创业计划中的市场调研227.调研问卷的设计问卷的一般结构常见问题形式问卷设计中应注意的问题创业计划中的市场调研237-1问卷的一般结构问卷标题问卷说明问卷主体甄别问卷正式问卷背景资料创业计划中的市场调研24威海市居民保险意识调查问卷尊敬的女士／小姐／先生：您好！我们是山东大学威海营销管理研究中心的访问员，正在进行一项有关保险意识的调研，想请教您一些看法。您的回答正确与否无关紧要，请客观陈述您的观点。我们保证对您的个人资料完全保密，敬请放心。请您在百忙之中抽出一点时间，给予合作。我们将在访问结束时送您一份礼品，表示对您的感谢！创业计划中的市场调研251．是（继续访问）2．否（中止访问，表示感谢）S2请问您的家人中有在保险公司工作的吗？1．有（中止访问，表示感谢）2．否（继续访问）正式问题：Q1、请问您知道威海有哪几家保险公司？１．＿＿＿＿＿＿＿２．＿＿＿＿＿＿＿３．＿＿＿＿＿＿＿４．＿＿＿＿＿＿＿甑别问题：S1请问您是威海地区居民或长住户（三年以上，每年10个月以上）吗？B1、您的居住地属于哪个地区？（单选）1．环翠区2．荣成3．乳山4．文登背景资料：创业计划中的市场调研267-2常见问题形式二项选择法（是否/有无）Q1请问您或您的家人是否参加过人寿保险？１．是２．否多项选择法（答案不宜过多，不应超过10个）Q2您认为人寿保险的主要作用是什么？(最多选择三项)１．防止意外事故２．投资３．养老保障４．建立子女教育基金５．储蓄６．医疗保障７．其他＿＿＿＿创业计划中的市场调研27回忆法Q3当我一提到牛奶，您首先想到的是牛奶，其次是，再次是。态度量表Q4请对第一食堂的下述各方面作出评价：饭菜口味非常好比较好一般比较差非常差饭菜价格非常好比较好一般比较差非常差服务态度非常好比较好一般比较差非常差环境卫生非常好比较好一般比较差非常差54321创业计划中的市场调研287-3问卷设计中应注意的问题答案要穷尽Q5您家中谁喝牛奶？1、孩子2、青年人3、中年人4、老人（5、全家）答案要互斥Q6您选择什么时间旅游？1、周末2、假日3、平时4、五一5、国庆6、暑假创业计划中的市场调研29措辞准确Q7请问您经常喝牛奶吗？（每周3次以上）避免引导Q8您觉得蒙牛是中国乳业的老大吗？调查问题应易于回答Q9你一个月用几管牙膏？创业计划中的市场调研30敏感问题的设计对于一些涉及到个人隐私的敏感性问题，往往放到后面，而且把答案进行定距化问题答案用阿拉伯数字编号，便于数据录入与处理Q10请问您的家庭月总收入大概为：1、800元以下2、801-1500元3、1501-2000元4、2001-2500元5、2501-3500元6、3501-4500元7、4501-5500元8、5501元以上创业计划中的市场调研318.调研报告的写作报告的格式调研结果的分析威海市XX市场调研报告山东大学调研中心2007年10月22日创业计划中的市场调研328-1报告的格式一、封面二、目录三、执行摘要四、详细介绍五、详细分析和结果六、详细结论和建议七、研究方法论八、局限性九、附录1、标题；2、客户；3、研究机构；4、日期包括以下4个部分的标题、页码：1、章节目录；2、表格目录；3、图形目录；4、附录；1、目的摘要；2、方法论摘要；3、重要结果摘要；4、结论和建议摘要；5、其他说明1、调研背景；2、有关人员和职责；3、致谢1、分析说明（非技术性）；2、图表；3、解释1、结论详述；2、建议详述；3、说明1、研究类型；2、研究意义；3、抽样设计技术；4、数据搜集方法；5、问卷说明；6、特殊问题1、样本容量局限；2、抽取局限；3、其他局限1、问卷；2、技术（如统计工具说明）；3、其他（如调查地图）创业计划中的市场调研338-2调研结果的分析解释调研结果：先把调查结果分类，然后分析一维表，再分析交叉表具体对数据分析方法：ABC法两段论形成结论与建议：结论：对调查目标的归纳与概括建议：演绎、推导趋势：用图表、数字说明问题尽量少地使用文字创业计划中的市场调研34小结：市场调研的概念与功能调研在创业中的地位与作用市场调研的内容市场调研的步骤市场调研的方法调研抽样的方法调研问卷的设计调研报告的写作创业计划中的市场调研35没有调查就没有发言权没有调查就没有决策权熟悉你的竞争对手比熟悉你自己更重要！创业计划中的市场调研[e-mail]-learning37谢谢，希望能对你们有所帮助！THANKYOU!