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保洁部管理制度一保洁岗位职责1、树立高度的责任心，关心公司的利益，严格区域保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级汇报，负责管理好区域卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证公司内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视会所，发现污物杂物应及时处理，随时保证会所内的清洁卫生。2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向上级请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到领班的批准，方才能到休息室休息。3、承包岗位区域卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班人员须做好详细记录。4、保洁人员对顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对顾客的投诉领班必须马上处理，不得与顾客发生争执。5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。7、不准私拿公物，私卖物品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交领班。8、会所内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。运送垃圾必须走员工通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向领班汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。二保洁领班岗位职责1、接受保洁领班的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。2、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任区域清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。3、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向领班汇报相关情况。4、爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。5、检查所辖范围的清洁成效：（1）主要走道、通道、会所大堂中厅，办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。（2）扶梯及相关设施的清洁情况。（3）玻璃门、玻璃墙、沙发、桌、椅、护栏及灯箱等清洁情况。（4）卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。（5）会所外公共地面等清洁情况。（6）检查各种保洁用品存量，协助领班编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。三辞职、辞退、开除1、公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。2、员工与公司签订聘用合同后，双方都必须严格履行合同。员工不得随便辞职，用人单位不准无故辞退员工。3、合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由用人单位签署意见，经原批准聘用的领导批准后，由人事部经予辞职手续。4、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。5、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。6、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。7、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物。否则，人事部不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。四考勤1、为加强劳动管理，维护工作秩序，提高工作效率，制订本制度。2、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，上下班按规定实行打卡或其他考勤方法。3、员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经部门负责人同意。4、领班负责考勤检查，每天检查迟到、早退、旷工人员，将员工出勤情况报告上级领导，每月将员工出勤情况汇总后报财务部门扣罚工资、奖金处理。5、旷工1-2天的每天扣发2天工资和奖金，连续旷工3天至5天的，扣发半个月的工资和奖金。对旷工者并视情节轻重给予行政处分。连续旷工15天经上或年累计旷工30天以上的，按规定予以除名等处分。6、上班时间禁止对外出私事、饮茶、或未经批准接待亲友，违反者当天按旷工处理。7、迟到、早退按月累计，每达3次按旷工1天处理。8、员工的考勤情况，由领班负责人进行监督、检查。