卓越团队精神与管理技能提升

卓越团队精神与管理技能提升训练李光2017年9月22日鸿基金属鸿基金属卓越团队精神训练第一部分认识团队精神1.职业人必备的性格与气质2.团队行动就是合作第二部分时间用在哪里，你的结果就在哪里第三部分有效沟通，化腐朽为神奇第四部分结果机制1.全新工作理念导入2.做事精彩决定做人精彩3.职业素养与阳光心态第五部分管理人员的角色认知南海驾校鸿基金属团队精神企业真正的核心竞争力南海驾校鸿基金属什么是团队一群心理上相互认同，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系、相互依存，目标上有共同向往而结合在一起的人群集合体。南海驾校鸿基金属赛龙舟南海驾校鸿基金属足球队南海驾校鸿基金属旅游团南海驾校鸿基金属候车室、候机楼南海驾校鸿基金属看看动物界团队精神与协作南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属小结：卓越团队的基本特征共同的愿景、团队成员对愿景的认同、高效沟通良好合作、高效的领导、高素质的员工南海驾校鸿基金属团队：1自动自发2思考性3协作性群体≠团队南海驾校鸿基金属缺乏团队精神1.人多力量不一定大2.以一当十并不难，难的是以十当一3.时代需要英雄，更需要伟大的团队4.只有完美的团队，没有完美的个人南海驾校鸿基金属这里只有我解决不了的问题，没有我们解决不了的问题南海驾校鸿基金属不合作说明了与组织不和谐南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属员工无法割舍看到他人之长认同团队使命相互信任人性化管理南海驾校鸿基金属在生活中建立团队意识：下班打招呼再去礼仪小姐的训练开会谁在倒茶坐车礼仪团队精神从小就培养（日本幼儿园的试题）南海驾校鸿基金属中国女排这样说1.个人再大也没有集体大2.女排精神，不是夺冠，而是任何时候竭尽全力3.跟着郎平去战斗是一种幸福南海驾校鸿基金属如何打造卓越团队（一）1.高层团队愿景的一致性；2.选对人：形象、气质、敬业忠诚是可以选出来的，职业能力确是培训出来的；3.建立目标机制能上能下；4.完整的培训体系育人才（没有训练的团队是不长久的）；5.内部PK；6.赏罚分明南海驾校鸿基金属1.责任所在，请勿推辞2.做一名优秀的员工3.工作不单是为了薪水4.没有敬业就没有卓越5.所做超过领导对你的期待（自动自发，两种人得不到提升：不肯听命行事，只肯听命行事）如何打造卓越团队（二）南海驾校鸿基金属卓越团队精神训练第一部分认识团队精神1.职业人必备的性格与气质2.熔炼卓越团队第二部分时间用在哪里，你的结果就在哪里第三部分有效沟通，化腐朽为神奇第四部分结果机制1.全新工作理念导入2.做事精彩决定做人精彩3.职业素养与阳光心态第五部分管理人员的角色认知南海驾校鸿基金属要想做好每天的重点工作，可以分两步走：第一步：制定出重点工作和次要工作；第二步：按照工作的时间顺序，首先做好重点工作，然后再做次要工作；工作中只有20%的工作最重要，它可以创造80%的业绩，而剩下80%的工作，只能创造20%的业绩。南海驾校鸿基金属1.影响指标指数的工作；2.上司特别强调和指示的工作；3.员工最关心的工作；4.现场“4要素”中的突发，紧急处理事件；5.有牵连影响跨部门的工作等；南海驾校鸿基金属做好计划，确立优先顺序，保证重点；从容易的、自己会做的事入手；自己最佳的时间段；零星时间包括等待时间；先进的管理工具；时间成本，检查、跟踪工作进度，给予反馈；团队的力量；南海驾校鸿基金属鸿基金属目标明确（今年目标，3年后达到的目标，目标倒计时）马上行动，杜绝拖延－－推、拖、拉是恶习南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属复杂的问题简单化，简单的问题条理化。南海驾校鸿基金属能站着说话就不要坐着；能桌边解决就不要进会议室；能写便条就不要搞文件；南海驾校鸿基金属在德国钓鱼的故事南海驾校鸿基金属学习娱乐提升精力家庭南海驾校鸿基金属1.利用工作计划表预定工作日程安排；2.明确各项工作的具体完成时间；3.利用自身的最佳工作时间段，把思考性的工作放在上午，机械性的工作放在下午。南海驾校鸿基金属卓越团队精神训练第一部分认识团队精神1.职业人必备的性格与气质、2.熔炼卓越团队第二部分时间用在哪里，你的结果就在哪里第三部分有效沟通，化腐朽为神奇第四部分结果机制1.全新工作理念导入2.做事精彩决定做人精彩3.职业素养与阳光心态第五部分管理人员的角色认知鸿基金属山不过来，我就过去南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属沟通漏斗说明是沟通的障碍性。沟通漏斗是将沟通的过程比做一个漏斗，它是一个逐渐将主要内容遗失的过程。南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属文字7%语调38%肢体55%笑容都训练到世界第一名.南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属卓越团队精神训练第一部分认识团队精神1.职业人必备的性格与气质2.熔炼卓越团队第二部分时间用在哪里，你的结果就在哪里第三部分有效沟通，化腐朽为神奇第四部分结果机制1.全新工作理念导入2.做事精彩决定做人精彩3.阳光心态--决定了成功的因素第五部分管理人员的角色认知南海驾校鸿基金属结果机制--全新工作理念导入1.上班不等于结果2.做事过程不等于结果3.完成任务不等于结果4.要功劳不要苦劳5.做事精彩决定做人精彩南海驾校鸿基金属两位员工买土豆的故事南海驾校鸿基金属第一件：聪明的人不干傻事第二件：提前5分钟到叫准时第三件：细则体现教养南海驾校鸿基金属更换泳池不能提高自己的水平职场南海驾校鸿基金属阳光心态，决定了成功的因素南海驾校鸿基金属70岁的唐纳德特朗普将担任美国第58届总统！令人不可思议的事是，特朗普的身份是一位“政治白丁”南海驾校鸿基金属希拉里1947年出生南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属把信送给加西亚，别问加西亚是谁！插播工资不同的短片南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属积极主动的语言：试试看有没有别的办法我可以选择不同的做法我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方法我能选择恰当的回应我选择我情愿，我打算南海驾校鸿基金属消极被动的语言：我已经无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫、我不能我必须南海驾校鸿基金属手机可以成就你，也可以阻碍了你的前程南海驾校鸿基金属好习惯要养成南海驾校鸿基金属状态你的成长来源于学习南海驾校鸿基金属状态你的成长来源于学习南海驾校鸿基金属状态你的成长来源于学习南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属卓越团队精神训练第一部分认识团队精神1.职业人必备的性格与气质2.熔炼卓越团队第二部分时间用在哪里，你的结果就在哪里第三部分有效沟通，化腐朽为神奇第四部分结果机制1.全新工作理念导入2.做事精彩决定做人精彩3.阳光心态--决定了成功的因素第五部分管理人员的角色认知南海驾校鸿基金属骨干—做事管理者—管人+做事南海驾校鸿基金属管理人员主要包括由企业各级各职能部门管理人员组成的经理集团，他们承担着企业日常经营管理活动中包括生产、计划、供应、技术、质量、设备、动力、财务、销售、人力资源、教育、情报、计量、后勤等各种职能的具体的计划、组织、领导和协调工作。企业的“中坚力量”南海驾校鸿基金属管理者下达任务，就要有回报如果没有回报就不断去紧盯鸿基金属管理人员角色认知什么是管理人员？管理人员是干什么的？鸿基公司对管理人员有哪些要求？南海驾校鸿基金属1.有进取心的员工，可以给他特别的任务。2.当进行一项很有挑战性的计划时，请员工来帮忙。3.找个机会让员工和老板组成一个团队临时共事。4.员工如果视责任为荣誉，可以让他做带有责任性的工作。5.让员工有更大的自治空间。6.设立一个特别奖员工在职责之外的特殊表现，送他一件并为这个奖取名，奖励员工的成就。7.设立一个奖来表扬名牌高级运动衫，把这个奖的名称写上去。南海驾校鸿基金属８.如果有多项工作等待员工来执行的话，让员工有机会选择。９.对明星员工，可以送他去接受更高层次——职业训练，也可以让他负责训练别人，这样他就能扮演一个较活跃的角色。１０.杰出员工的表现尽力向同事们宣扬。１１.让他担任一个充满荣誉的职务或给他安排一些特殊的工作。１２.把离办公室大门最近的停车位作奖品，送给本月最优秀的员工。１３.每月选出一个表现最好的团队，颁发团队合作奖。１４.用会餐、电影票或奖金，鼓励部门里的优秀员工。南海驾校鸿基金属每天一句励志语南海驾校鸿基金属每天一句励志语南海驾校鸿基金属员工满意度每提高3％，企业的客户满意度将提高5％；员工满意度达到80％以上的企业，平均利润率增长要高出同行业其他企业20％左右。南海驾校鸿基金属在你的企业中，80%的利润来源于满意的员工。南海驾校鸿基金属只要有机会，管理者都尽可能通过一些小事了解员工的个人情况，在管理者心目中，不仅把员工看成是一个技术尖子，还要把他看成为一个人。只有具备这样的认识，才有可能与员工建立起富有人情味的关系。否则，员工就成了齿轮和锣丝钉，被安装在企业这架或大或小的机器上。员工们为了什么而高兴？为什么使他们感觉良好？什么让他们感觉良好？什么令他们索然无味？南海驾校鸿基金属你本周接触了哪些员工？你前几周又接触了哪些员工？他们在个人方面有些什么小事？他们业余有什么兴趣爱好？南海驾校鸿基金属自大：我的想法就是答案自我：我的利益高于一切，只注重自己喜欢吸烟自私：我只帮助我认识的人，公司中讲交情南海驾校鸿基金属“我的员工，死脑筋，一件事要讲好几次，才知道怎么去做”。“我就知道你会把这事做成这样！”南海驾校鸿基金属1.用心注意员工，防止造成伤害，如有伤害尽力去帮助愈合和弥补。2.鼓励员工谈论他和她的兴趣。3.让员工都知道你很重视他，以此确立员工渴望特殊的身份。4.记住每个人的名字。5.重视员工的问题。南海驾校鸿基金属1.用语礼貌。2.认真听职建议。3.尊重员工的人格。4.尊重优点，宽恕缺点。5.容忍不同思维。6.尊重员工的意见。7.平等对待员工。8.尊重员工的发展需要。南海驾校鸿基金属树立关心员工的意识。制定关心员工的制度。建立关心员工的组织。增强关心员工的能力。营造员工之间互相关心的氛围。南海驾校鸿基金属人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美。--威廉.詹姆斯对于人来讲，最基本的情感需要就是被肯定，被尊重，被重视。--杜威南海驾校鸿基金属勿以恶小而为之，勿以善小而不为真诚地赞美员工间接地赞美员工向做出贡献的员工道谢让员工地位更醒目南海驾校鸿基金属以一种富有人情味的方式而不是采取粗暴的方式去批评，这会让批评者乐于接受。当我们听别人对我们的某些长处表扬赞赏之后。再听到他们的批评，心里往往会好受得多。我认为，我们都有脆弱的自尊心，都希望受到表扬，而不希望受到批评。就如一个女人会买下自已喜爱的新衣服。但是，要是听到有人挑那件新衣服的毛病，她可能会永远不再穿它。如何批评员工南海驾校鸿基金属不让员工当众出丑选择最恰当的时机对事不对人指出错，更要指出什么是对变批评为激励南海驾校鸿基金属具体的批评善意地批评做到客观公正及时小事避免批评一次只批评一件事情批评程度要适度南海驾校鸿基金属我对员工的需要了解多少？我对员工做过什么？我为员工提供了多少发展的机会？南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属九型性格的基本架构九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。包括活跃程度；规律性；主动性；适应性；感兴趣的范围；反应的强度；心景的素质；分心程度；专注力范围/持久性。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，以此培训员工，建立团队，提高执行力。南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理论”也就传布于世。弗洛伊德认为：人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角，其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部，那是看不见的，但正是这看不见的部分决定着人类的行为，包括战争、法西斯，人跟人之间的恶劣的争斗，如此等等。南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属南海驾校鸿基金属1、露在海面上的冰山只是冰山一小部分，真正的冰山主体是隐藏在海下的那大部分。2、一个人的成功不仅仅是知识技