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月翟新兵：北大、清华、上海交大客座教授全面的管理资料下载导语：我们面临的挑战克林顿曾经请专家做过统计：工业经济时代，300年人类知识的总和翻了一番知识经济时代，5年人类知识的总和就翻了一番固定资产可以折旧，知识也可以折旧！农业经济时代，7-14岁学习，享用一生工业经济时代，5-22岁学习，享用一生知识经济时代，必须终生学习！！如果个人的变化速度小于外界的变化速度，结果是什么？——被淘汰！全面的管理资料下载课题一：卓越领导力——领导的自我修炼！全面的管理资料下载哈佛最有用的学科记者对很多哈佛毕业的成功人士进行访谈，问及在哈佛所学的课程哪一门能让人终生受用，绝大多数人回答都是《观人学》所谓“观人”就是通过与他人接触，进而预测对方的行为和结果。招聘为什么要面试？你是如何预测你的同事与学生的？全面的管理资料下载行为真的可以预测？人们选择行为方式主要取决于三个因素1.价值观：个人认为是否应该这样做2.性格：个人是否喜欢或习惯这样做3.能力：个人是否知道如何去做全面的管理资料下载一：领导价值观的自我管理全面的管理资料下载困境中的选择哈佛第一案例：登山途中的选择斯坦福大学的问卷：独木舟上的经理你的资源和条件都是有限的——有时候权力不够，有时候资金不够，有时候技术不够，有的时候你的精力不够——只能在限制中做出选择，请问你选择标准的排序究竟是什么？案例：今晚你赴哪一场约会？价值取向、取舍标准就是你的价值观系统全面的管理资料下载价值观是行为的根源价值观是指个人对客观事物（人、物、事）及对自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价。是人用于区分好坏、分辨是非及其重要性的心理倾向系统。案例：海因茨该不该去偷药？为什么？——是非观、荣辱观、道德观：八荣八耻案例：遇到红灯之后；杨子荣打虎上山全面的管理资料下载人生意义的思索每个人都有自己的人生哲学——人是一棵会思考的芦苇德国哲学家史布兰格《生活形式》：六种价值观1.理性价值观：以知识和真理为中心，布鲁诺2.华美的价值观：以外形协调和匀称为中心3.政治性的价值观：以权力地位为中心，政治家4.社会性的价值观：以群体和他人为中心，雷锋5.经济性的价值观：以有效和划算为中心，商人6.宗教性的价值观：以信仰为中心，信徒全面的管理资料下载领导者应该具备的观念德鲁克的观点领导者就是赋予他人表现的舞台，让人高效、愉快、正确地做事并取得成果的过程。自己做事，与别人做相同的事，那都不是领导。全面的管理资料下载谁更适合做领导？什么是最好的领导者?•是团队成员最乐于接受、个人举止和形象符合人们期望的领导者呢?还是那种在任职期有能力带领成员完成既定目标的人?全面的管理资料下载智者的观点德鲁克的论述：2个人挖沟与4个人挖沟不教而诛，谓之虐——《论语》一头狮子带领一群绵羊，可以打败一只绵羊带领的一群狮子。——拿破仑全面的管理资料下载二：领导性格的自我分析全面的管理资料下载性格决定命运？三种主导需求分析人在基本的需求满足之后，高层次的需求分为三种1.权力需求2.成就需求3.归属需求全面的管理资料下载八种职业兴趣《加拿大职业分类词典》：八种职业兴趣1.愿与事物打交道2.愿意与人接触，如，记者、销售3.愿干有规律、具体的工作，如档案管理4.喜欢助人，如咨询师、医生、护士5.愿做领导和组织工作6.喜欢研究人的行为，如心理学、人事管理7.喜欢从事科学技术研究8.喜欢创造性的工作全面的管理资料下载*关心团队成员关心团队业绩领导性格分析1191199955强权管理慈善机构中庸之道无为不治集体主义全面的管理资料下载三：领导能力的自我提升全面的管理资料下载能力差异与人生境遇何谓能力？张三和李四如何看待怀才不遇？——知识本身并不是能力，知识转化为价值才是能力强势能力与弱势能力全面的管理资料下载传统文化与能力发挥中国社科院专家报告：中国人实际能力的平均得分6.98分，世界上很多国家是25-45分。对中国传统文化的反思：含蓄、内向、谦虚1.压抑女性，头发长见识短，“贱内”2.压抑年轻人嘴上无毛，办事不牢，“犬子”3.压抑下属，不错，还行，过得去，还凑合4.压抑自己，卑职，不才！与欧美国家比较：“约翰，棒极了！”“玛丽，你是优秀的！”“你真是天才，超出我的想象！”全面的管理资料下载加德勒的能力模型哈佛大学教授加德勒提出了人的7种能力1.音乐能力2.运动能力3.空间能力4.数学逻辑能力5.语言表达能力6.知人能力7.知己能力——各种能力彼此独立、互不相关，一种能力强并不说明其他能力也会强，比如，陈景润——只有具备了某种能力，才能很好的鉴别这种能力。可见知人需要较为全面的能力结构。全面的管理资料下载领导应该具备什么能力？权力基础的构成权力基础强制权奖赏权合法权感召权专家权有能力惩罚有能力奖赏有资格大家认可专业知识全面的管理资料下载刚柔相济，以柔克刚硬权力：——强制性影响力，他与一个人的地位、职务相关。——是职位对职位的影响，是上级对下级的影响，是法定权力的影响力，包括惩罚权，奖赏权，合法权。软权力：——非强制性影响力，他与一个人的品德，人格、气质、能力、知识、业绩、专长和领导艺术相关。——是人对人的影响全面的管理资料下载充分沟通—和谐领导领导的绩效公式E=QXAE=领导的绩效Q=领导决策的质量A=被领导者对决策的认同全面的管理资料下载认同—领导的基础认同：——一个人发自内心地从心里承认你，追随你，拥戴你案例：威灵顿与士兵权力的来源？暴力——财力——个人能力和人格魅力1.先认同人，后认同事2.你先认同别人，别人后认同你3.先有沟通，后又认同全面的管理资料下载取得信任的三个层次第一个层次：可预测——即一个人做人的原则是一致的，他的做事的风格别人心中有数，他的行为可以被对方预测。第二个层次：可靠——主要表现为能够保守机密，从不向外人讲不该讲的话，在困难面前也想着他人。第三个层次：忠诚——能够有取有舍，守中抱一；不是兼顾求全，而是始终不变，这被称为忠诚的最大特点：排他性全面的管理资料下载忠诚的三种表现哈佛大学哲学教授乔赛亚·罗伊斯：忠诚有三类表现1、忠诚于个体，即对某个人的忠诚。比如上司，老板，爱人。——士为知己者死，女为悦己者容，良将不侍二主，忠臣不侍二君。2、对团体的忠诚，又称为集体主义。——生是党的人，死是党的鬼。3、对一些原则的忠诚，比如信仰或操守。天地良心，做人有原则。全面的管理资料下载基辛格与芬克斯耶路撒冷芬克斯西餐酒吧，连续三年入选美国《新闻周刊》世界最佳酒吧前15名60多年前英国人创办，30平米，只有一个柜台和5张桌子，现在的老板叫罗斯恰尔斯，德国犹太人，1948年买下经营至今。70年代，美国国务卿基辛格，两次被拒绝。罗斯恰尔斯恪守自己的原则，原则大于特权、大于身份、大于资格！请问你有自己坚守的原则吗？全面的管理资料下载人格魅力（感召力）的来源1.自信——在他人面前对自己的信心2.远见：高瞻远瞩3.清楚表述目标的能力：愿景激励4.坚定的信念：不畏挫折5.创新：不循规蹈矩的行为6.变革代言人：与时俱进，不是传统现状的卫道士7.环境敏感性：对环境约束和资源合理评估全面的管理资料下载领导品牌——领导的信誉也可以破产案例：南京冠生园：信誉破产领导就是一个有限责任公司你的个人价值在社会上，在他人的心目中会逐渐体现出它的最真实价值群众的眼睛是雪亮的，人人心里一杆秤全面的管理资料下载课题二：打造高绩效团队全面的管理资料下载一：员工的选聘全面的管理资料下载员工招聘的五个原则•价值观切合:——联想、皇明、宝洁•经历切合•发展阶段切合•期望切合——前途——钱图•个性切合全面的管理资料下载面试中常见的误区自我陶醉强势扭转依赖培训光环效应成见定型化相似错误全面的管理资料下载警惕招收的四种人好汉当年型：曾经辉煌，念念不忘——思考：团队价值是谁创造的？看破红尘型：历尽江湖，深味世态炎凉——消极/光明思维偏执古怪型：内心压抑、行为反常志大才疏型：经验甚少，劲头甚高——理想型与现实型全面的管理资料下载员工成长的四个阶段兴奋期黑暗期成长期徘徊期全面的管理资料下载人员流动理论卡兹的组织寿命学说组织也有一个成长、成熟、衰退的过程。组织的最佳年龄区为1.5-5年，这一区间内信息沟通水平最高，获得成果也最多。解决组织老化的办法是人才流动全面的管理资料下载人员流动理论中松义郎的目标一致理论当个人目标与组织目标完全一致时，个人的潜能得到充分发挥；但二者不一致时，个人的潜能受到抑制解决的两条途径——个人目标主动向组织目标靠拢，引导自己的志向和兴趣向组织和群体方向转移——流动到与个人目标比较一致的新单位去，个人的行为会受到组织的认可与肯定全面的管理资料下载人员流动率主动流失：——指企业主动淘汰员工被动流失：——主要是员工跳槽人力资源管理一定要区分这两个指标被动流失率：越低越好主动流失率：要维持一定的比例从竞争对手挖来（不足4年的）从竞争对手挖来（超过4年的）从招聘会上招来从报刊广告招来大学生毕业招来的内部员工推荐全面的管理资料下载二、员工的激励全面的管理资料下载弗隆姆的期望理论员工选择做与不做主要基于三个具体因素：①对自己做某项工作能力的知觉——能不能做到②员工的期望——做到了导致某种结果的可能性大小③员工对结果的偏好——我对这种结果的需求强度全面的管理资料下载赫兹伯格的双因素理论保健因素往往与环境或条件有关：比如：工作安全、工资、福