品牌建设及维护管理制度

地址:中国成都天府大道1480号拉·德方斯大厦东楼九楼第1页/共10页Add:9F,EastBuilding,LaDefenseNo.1480TianfuAvenue,Chengdu,Sichuan,P.R.ChinaTel：[phone]+862885336387Fax：[phone]web：：610041成都晨越建设项目管理股份有限公司管理标准CDCY-PPZD-01-2015-A品牌建设及维护管理制度2015-08批准2015-08实施成都晨越建设项目管理股份有限公司地址:中国成都天府大道1480号拉·德方斯大厦东楼九楼第2页/共10页Add:9F,EastBuilding,LaDefenseNo.1480TianfuAvenue,Chengdu,Sichuan,P.R.ChinaTel：[phone]+862885336387Fax：[phone]web：：610041品牌建设及维护管理制度1、总则1.1为加强公司品牌建设、推广及维护，预防和妥善处理危机事件，降低危机的损害程度，维护企业良好的品牌形象，特制订本制度。1.2本制度所称的品牌建设及推广，是指企业为树立和提升良好品牌形象所采取的各种方针、措施以及各类宣传活动。1.3本制度所称的品牌维护，是指企业为保持良好品牌形象所采取的各种公共关系、危机处理（含危机预防）的机制及管理。1.4公司品牌管理部门负责企业品牌建设、推广及维护的规划和管理执行；公司各部门、各分子公司及全体员工负有建设、维护企业品牌形象的责任。1.5企业品牌建设、推广及维护的主要工作内容：1.5.1品牌发展规划；1.5.2品牌视觉形象系统的建立、实施；1.5.3品牌宣传和公关活动的策划、推广及管理；1.5.4品牌危机预防和处理；1.6关于子品牌：1.6.1除公司审批同意的情况外，各子公司一律不得进行子公司品牌（子品牌）系统的建立、宣传和维护。1.6.2经批准设立子品牌系统的，子公司应将相关系统资料报公司品地址:中国成都天府大道1480号拉·德方斯大厦东楼九楼第3页/共10页Add:9F,EastBuilding,LaDefenseNo.1480TianfuAvenue,Chengdu,Sichuan,P.R.ChinaTel：[phone]+862885336387Fax：[phone]web：：610041牌管理部门备案。1.6.3子品牌在名片等对外身份介绍资料中出现的，必须加注“晨越建管旗下品牌”字样。1.6.4涉及子品牌的大型品牌推广活动必须报请公司分管领导审批或授权通过后方可实施,同时应将推广活动计划、视频影像等相关活动资料报公司品牌管理部门备案。2、品牌发展规划2.1根据公司发展战略，品牌管理部门须于每年12月31日前，制定次年度公司品牌建设、推广及维护的战略方案，报公司审批后执行；子品牌的次年度品牌建设、推广及维护方案经子公司负责人审批后，报品牌管理部门备案。2.2根据年度品牌战略方案，品牌管理部门不定期制定阶段性品牌实施计划，报公司审批后执行。2.3公司各部门、各分子公司依照公司年度品牌战略方案，根据本单位实际情况和需要，制定相关具体计划并执行，同时必须配合、落实公司整体品牌战略的实施。2.4年度品牌战略方案包括如下内容：2.4.1、年度品牌推广目标；2.4.2、年度品牌推广主题；2.4.3、实施计划；2.4.4、执行策略和方法；地址:中国成都天府大道1480号拉·德方斯大厦东楼九楼第4页/共10页Add:9F,EastBuilding,LaDefenseNo.1480TianfuAvenue,Chengdu,Sichuan,P.R.ChinaTel：[phone]+862885336387Fax：[phone]web：：6100412.4.5、费用预算。3、品牌视觉形象使用标准及品牌推广规范3.1品牌管理部门负责制定公司品牌视觉形象（VI）系统，报公司审批后执行。3.2品牌管理部门负责制定品牌宣传册（含企业概况、企业战略、企业发展历程、企业资质、企业文化、公益活动、企业荣誉等），报公司审批后执行。3.3根据公司发展战略及市场竞争形势需要，品牌管理部门须及时对公司品牌视觉形象（VI）系统和品牌宣传册进行补充、完善及调整，报公司审批后执行。3.4公司各部门、各分子公司凡涉及使用品牌视觉形象系统（含基础标识部分及所有应用项目）和宣传推广活动中，必须严格按照品牌视觉形象（VI）系统要求执行；若确有特殊使用和宣传需要而上述系统中未曾界定、说明或在使用、宣传中遇到阻碍的，相关部门和分子公司须另行报请品牌管理部门审批后方可实施。3.5公司在项目现场的品牌宣传设施（含灯箱、横幅、宣传栏等），由项目经理负责日常维护及监管，项目经理应于每月5日前将品牌宣传设施的照片发送公司行政部，对于受损的品牌宣传设施，行政部应及时修复或更换；各分子公司建立公司品牌宣传设施的，应安排专人负责品牌宣传设施的维护和监管，对于受损设施应及时修复或更换。4、对外信息发布和宣传口径地址:中国成都天府大道1480号拉·德方斯大厦东楼九楼第5页/共10页Add:9F,EastBuilding,LaDefenseNo.1480TianfuAvenue,Chengdu,Sichuan,P.R.ChinaTel：[phone]+862885336387Fax：[phone]web：：6100414.1设立公司新闻发言人制度，代表公司对外发布信息，并作为对外回应相关事件、新闻报道的标准口径和主张。4.2公司新闻发言人由董事会指定人员担任，各分子公司新闻发言人由各分子公司负责人兼任。4.3因特殊情况，新闻发言人可授权相关人员代为对外发布某一（组）信息，回应某一（组）事件、新闻报道，但所授权对外发布、回应的标准口径和主张必须获得新闻发言人的书面确认；被授权者必须严格按照所授权内容及要求执行，不得有任何增减或变更。4.4非新闻发言人以外的任何单位（人员），未获授权均不得对外擅自发布信息，不得向公众和媒体就相关事件、新闻报道作出任何回应。4.5新闻发言人对外发布信息注意事宜：4.5.1公司对外发布的信息必须得到董事会审核确认；4.5.2凡涉及公司重大战略决策、新闻事件、商业情报等，各分子公司在对外发布时，必须报请公司审批后方可执行。4.6新闻发言人对外回应相关事件、新闻报道注意事宜：4.6.1预先翔实了解相关事件和新闻报道的背景、社会影响及潜在的危机；4.6.2根据公司品牌战略方针、年度和阶段性品牌推广主题，预先策划制定统一的宣传口径和表达方式，以便对公众和媒体舆论作出有效、良性引导和监控；4.6.3任何情况下，必须正面突出和维护公司领导人及公司品牌形地址:中国成都天府大道1480号拉·德方斯大厦东楼九楼第6页/共10页Add:9F,EastBuilding,LaDefenseNo.1480TianfuAvenue,Chengdu,Sichuan,P.R.ChinaTel：[phone]+862885336387Fax：[phone]web：：610041象；4.6.4对一些专业性很强、很偏僻而无法回避的问题，必须预先咨询相关人员或机构给出充分解答和说明。4.7其他对外宣传信息发布的管理规定：4.7.1凡公司各部门需要对外发布新闻之外的专项宣传信息时，必须将所需要发布的宣传信息的具体内容、发布渠道、发布规模和方式等书面材料经分管领导签署意见后报请品牌管理部门审核执行；4.7.2各分子公司发布的信息、新闻通稿等，必须由分子公司负责人审核确认。5、公共关系及媒体关系管理5.1公共关系是指公司各部门、各分子公司与外部各相关单位、团体、公众、媒体、客户（业主）及政府等之间的业务联系及其他交流活动；其中，媒体关系是最经常发生的一种非常重要的公共关系。5.2公司各部门、各分子公司必须按照如下公司品牌公共关系准则指导和处理各类公共关系：5.2.1坚持公司品牌形象至上的工作理念，时时处处切实维护公司品牌形象；5.2.2与各公共关系中所涉及的单位（个人）保持真诚沟通，任何情况下，以保持双方良好的协商机制及互信合作为原则；5.2.3树立诚信、服务的工作作风，最大限度的减少直至杜绝公共关系危机的发生。地址:中国成都天府大道1480号拉·德方斯大厦东楼九楼第7页/共10页Add:9F,EastBuilding,LaDefenseNo.1480TianfuAvenue,Chengdu,Sichuan,P.R.ChinaTel：[phone]+862885336387Fax：[phone]web：：6100415.3各相关部门和分子公司发生公共关系危机、矛盾和冲突时，必须以维护公司品牌为重，及时制定具体应对和处理方案，经分管领导签署意见并报请公司总裁审批后执行，各分子公司由分子公司负责人审核执行。5.4公司各部门、各分子公司在处理各合作单位的关系中，必须加强合作单位相关人员维护公司品牌形象的意识。5.5公司品牌管理部门建立媒体公关组，各分子公司安排媒体主管人员，负责处理与各媒体的关系。5.6媒体公关人员工作职责和媒体关系处理准则：5.6.1保持与各媒体经常性的沟通，建立和发展良好的合作及多层次人际关系；5.6.2了解和熟悉各媒体特点及运营方式，提高媒体公关水平和效率；5.6.3严格按照公司品牌形象（VI）系统和品牌宣传册执行媒体发布及公关活动；5.6.4不得私自接受媒体采访，禁止向任何媒体泄露公司各部门和各分公司任何尚未公开宣布的信息；5.6.5未经主管领导批准，不得向任何媒体作出任何业务或其他工作承诺；5.6.6制定各媒体关系维护建议和计划，及时向主管领导反馈各媒体的动态。地址:中国成都天府大道1480号拉·德方斯大厦东楼九楼第8页/共10页Add:9F,EastBuilding,LaDefenseNo.1480TianfuAvenue,Chengdu,Sichuan,P.R.ChinaTel：[phone]+862885336387Fax：[phone]web：：6100416、赞助、捐赠活动组织管理规范公司本部赞助、捐赠活动由品牌管理部门策划，报公司董事会审批后执行；分子公司赞助、捐赠活动，应符合公司品牌形象建设推广策略及主题规划，相关活动经分子公司负责人审批后执行，并将执行情况报品牌管理部门备案。7、企业重大事项、重大业绩、奖项及荣誉管理规范7.1各部门、子公司、市场规划部（负责分公司统一管理）应设置品牌信息管理员岗位，负责收集和整理本单位当月相关重大事项（重要活动或会议等）、重大业绩、奖项及荣誉等的图片、影像及文字资料作为品牌资源，并于次月10日前报送品牌管理部门。7.2各部门、分子公司所获重大业绩、奖项及荣誉应及时对外发布新闻宣传通稿，提升公司品牌的知名度和美誉度，所获奖牌、纪念品要及时存档公司行政部。8、公司网络媒体管理8.1公司网络媒体包括网站、微网站、微信订阅号、微博等网络相关媒体，公司网络媒体的管理单位为品牌管理部门，技术支持单位为IT事业部。品牌管理部门负责公司网络媒体的页面规划、内容开发等业务处理，IT事业部负责提供相应的技术支持。8.2子公司因业务发展需独立开通网络媒体的，须事先获得公司批准。子公司网络媒体的建设和维护由子公司安排专人负责，对外发布地址:中国成都天府大道1480号拉·德方斯大厦东楼九楼第9页/共10页Add:9F,EastBuilding,LaDefenseNo.1480TianfuAvenue,Chengdu,Sichuan,P.