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.WORD..旅馆住宿人员登记制度1．需要进入客房的来访人员，经服务员认真查验来访者的身份，并填写《来访人员登记表》，征得被访人同意后，准予进入客房会客。没有有效明的，不准进入客房会客。2．来访人一天多次来访同一住客，经查验证件无误，但应在不再重新填写《来访人员登记表》，其第一次来访登记表“备注”栏注明来访次数和来访、离访时间。3．来访人员离访时，要在《来访人员登记表》的“来访时间”栏准确填写时间，来访人员离访时，住客没送行的，服务员应及时查看被访的客房。4．本旅馆不同楼层住客互访，若持有本店住宿凭证的，可免填来访登记，但服务员必须作互访记录。5．举行会议，如主办单位有相应安全防措施并征得旅馆保安部门同意，来访人员可不需要登记。6．晚上23时至次日7时，来访人员不准进入客房访客。旅馆值班巡逻制度1、值班巡逻人员必须认真履行职责，坚持工作岗位,严格遵守值班巡逻制度。2、必须保持高度警惕,时刻做好应急准备。值班保卫人员在值班期间，不得擅离职守，夜间值班，禁止闲杂人员进入，一经发现严肃处理，并追究责任。3、值班巡逻人员要忠于职守，严禁出现酗酒、吵闹、脱岗、空岗、误岗、睡岗情况。4、要按规定围，定时进行巡逻和安全检查，及时发现和排除隐患。5、认真填写值班记录，禁止乱写乱画。.WORD..消防安全制度消防安全工作应始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，切实维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警是旅馆每位员工应尽的义务。为了预防火灾和减少火灾危害，保护旅馆财产、维护员工和顾客人身安全，特制定本制度。一、认真贯彻落实《中华人民全生产法》、《中华人民国消防法》，将消防安全列入本旅馆的日常工作。二、按照国家有关规定配置消防设施和器材、设置消防安全标志，畅通消防通道，安全员周期性严格检查全旅馆的消防器材（消防栓、灭火器、出口灯、应急灯、烟感报警器、喷淋水）及电制开关，确保消防设施和器材完好、有效，如发现以上消防器材运作不正常或过期失效，要及时报告修补并记录，把消防安全工作落实到实处，并对及时发现火灾隐患进行整改，不留死角。三、定期组织防火安全检查，消除火险隐患，改善防火安全条件，确保消防设施正常运行。开展消防宣传教育，普及消防知识，提高员工消防安全意识。四、制定火警火灾处置程序，定期组织灭火演练。在火灾情况下，积极组织员工扑救火灾，疏散宾客和重要物资，保护火灾现场协助公安消防监督部门做好事故查处工作。五、积极参加消防安全培训，负责向公安消防监督机关汇报本单位的消公共场所卫生制度。.WORD..公共场所卫生制度一、公共场所经营单位，需取得“卫生许可证”后方可开业。“卫生许可证”悬挂于显眼处。二、从业人员（包括临时工）每年应进行一次健康检查，持有效合格的健康证后方能从事本职工作。三、从业人员需进行法规及卫生知识培训，经考核合格者发给合格证。四、公共场所经营单位必须建立相应的卫生管理制度。要有专人负责卫生管理工作，设卫生专用消毒设施，公用品、用具等需定期进行消毒保洁。五、定期清理室外卫生，保持环境整洁。.WORD..贵重物品保管制度1、旅馆为客人免费提供物品寄存；2、登记时服务员必须提示所有入住登记客人：请问您是否有贵重物品需要寄存；3、客人有贵重物品的，按照旅馆登记制度，逐件、逐物按颜色、规格和品名登记造册；4、贵重物品寄存表上，落实当班责任人和客人签字确认制度；5、对无物品寄存的客人，前台提示：请保管好自己的随身物品6、房间，房门后和服务指南均有：请保管好随身物品，贵重物品请寄存前台。.WORD..旅馆值班巡逻制度一、旅馆必须检查24小时值班制度，负责旅馆部及旅馆周围的安全防工作。二、值班巡逻人员应对大堂、楼层及旅馆部各部位及附属设施、场所进行巡逻检查，依法保护人身财产安全，堵塞安全防漏洞，防止火灾及其他灾害事故的发生。三、认真盘查值班巡逻过程中发现的形迹可疑人员，及时发现和制止各类犯罪活动，必要时将其扭送公安机关依法处理。四、完成公安机关交办的其他各项任务。.WORD..治安工作责任制度为了维护旅馆治安秩序，保护旅客生命财产安全，有效控制犯罪分子现就旅馆安全保卫制度规定如下：一、全体员工应该学会使用消防灭火器材，加强消防知识，懂得扑救，懂得逃生.熟知旅馆部消防报警系统,熟知旅馆电源总开关。二、牢记消防报警119，报警：110．急救：120。三、当班服务员，保安不得离岗脱岗，服务员，保安对进出旅馆闲杂人员进行询问，对有特殊客情的客房进行特别注意,,对有怪异举动的旅客,可疑旅客应当特别留意,并通知值班经理上报公安机关.发现犯罪分子、行迹可疑人员和发生案件、事故，旅馆工作人员应立即报告我旅馆保卫部门经理或城镇派出所，并采取措施控制罪犯，保护现场；危急事件要立即组织抢救。四、服务员查房，打扫卫生时发现客房有什么问题应该及时上报值班经理。五、向旅客宣传相应的管理制度和公安部门颁布旅业法令法规。六、维护好旅馆的治安秩序，确保旅客的合法权益不受损害。七、注意旅馆的烟味，焦味，并及时处理．做好安全防火、.WORD..防盗工作和防止爆炸事故发生。八、楼层服务员，保安员定时巡查客房动静，每间隔30分钟巡逻客房一次，对有需关注的客房应该特别关注。九、我旅馆监控系统只作监控使用，不作他用，非我旅馆管理人员不得操作监控系统。十、服务员不得让非我旅馆人员进入总台（前台）。十一、不得关闭监控系统和消防报警系统。十二、熟悉本旅馆消防报警系统和总电源开关位置。旅馆住宿登记验证制度一、中宾1、前台登记有效证件种类，主要包括（一、二代）、驾驶证、警官证、护照等。2、有效证件的检验，检查证件是否在有效期，检查证件上照片和年龄是否与本人一致，检查对方是否公安部门通缉人员。3、住宿登记过程包括指三个部分：表单登记（需要客人宋体字）、电脑系统登记（房态修改）、扫描客人证件上传至公安系统。4、单间至少需要1证件，标准间至少需要2证件。二、外宾1、港澳人员使用《通行证》、台胞使用《台胞证》、其它国家使用护照。.WORD..2、有效证件的检验，检查证件是否打孔或剪角，检查签证是否过期，外宾在国取得的驾驶证不可以使用。3、住宿登记过程包括三个部分：表单登记（需要客人签字）、电脑系统登记（房态修改）、扫描客人证件上传至公安系统。另外，部分国家的护照首页需要复印，并且上传至当地派出所。4、外宾必须严格按照人头进行登记，外宾团队必须上报当地派出所。