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期末考试试卷共3页第1页《项目管理》试卷（A卷）适用班级：一、选择题（每空2分，共20分）1．项目管理是将知识、技能、工具和应用于项目活动，以满足项目要求。A．水平B．资金C．时间D．技术2．下面哪项不是项目团队的特性（）。A．目标性B．独特性C．一次性D．盈利性3．WBS是确定项目定义时所用的主要工具A．情况B．过程C．范围D．工作4．下面哪项不是确定活动持续时间的方法（）。A．专家评定B．类比估算C．时间定额估算D．时间工作估算5．有息负债率是以下哪个单词（）。A．ROCB．FCFC．EBITD．DR6、下面哪项不是项目质量规划投入（）。A．质量方针B．范围说明书C．产品描述D．项目说明书7、下面哪项不是项目人力资源管理中的输入（）。A．资源需求B．环境因素C．组织机构图D．过程资产8、下面哪项不是项目沟通的原则（）。A．准确性B．完整性C．有效性D．地域性9、风险监控由和风险控制组成。A．风险监视B．风险监察C．风险预警D．风险预判10、下列哪项不是项目采购规划所需的信息（）。A．采购什么B．何时采购C．何地采购D．采购多少二、辨析题：（每题各5分，共20分）1、项目就是工作2．项目经理人就是职业经理人3、项目的成本控制就是控制项目成本，项目材料成本尽量选择最低价格4、报告工作和请示工作两者内容相同三、论述题（每题各15分，共30分）1、你认为要管理好一个项目，项目经理应该具备怎样的素质和条件；他应该如何工作来确保项目的成功。题号一二三四总分得分密封线内不要答题班级学号姓名期末考试试卷共3页第2页2、影响项目的有效沟通的因素有哪些，结合实例说明它们是如何影响沟通过程的。四、案例分析题（30分）M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有很好的软件开发基础。领导对小陈很信任，任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。项目进入测试阶段后，M公司开展内部管理审查活动。此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。图一图二1、请说明上述WBS是将什么作为第一层分解的？除了上诉方法还可以采用哪些方式分解？工作名称110120130111131紧前工作---------------110、1201302、请指出此案例中引起范围变更的原因。3、请结合图一工作名称代码根据图二所示，画出网络图。期末考试试卷共3页第3页项目管理答案A卷选择题：D\D\C\D\D\D\C\D\A\C辨析题：错误，工作是指日常运作或项目，两者有区别，也有共同之处错误，项目经理人是项目负责人，负责整个项目的计划、实施、控制，是项目管理核心，主要面对公司新的、外部的项目，职业经理人是指公司招聘的内部专职管理人员，主要面对公司内部管理。错误，项目成本控制是指降低成本支出的绝对额，但成本降低的同时质量也要保证，要选择性价比最优解，而非最便宜。错误，请示是针对未来工作要求领导给予的指示，报告则是针对现有具体工作的汇报。论述题(1)知识素质。知识是项目经理素质的基础，项目经理的知识水平主要表现在专业技术知识的深度、综合知识的广度和管理知识水平三个方面。(2)品格素质。项目经理的品格素质包括性格品质和道德品质。性格品质：待人真诚、热情，遇事沉着冷静；思维敏捷，反应迅速；做事楔而不舍；勇于创新。(3)领导能力。项目经理要带领和指挥整个项目团队去实现项目目标，他的领导能力决定了项目的成败。(4)人际交往能力。项目经理是项目团队的核心人物，他必须与项目外部的组织、项目团队成员打交道，(5)人员开发能力。项目经理要营造一种学习的氛围，使团队成员能够通过各自的工作来不断提高他们的专业技能。(6)处理问题的能力。项目经理首先要及时发现项目执行过程中存在的问题甚至是潜在的问题；其次，项目经理要具有一定的分析问题的能力；最后，项目经理还要根据问题的性质及其产生的原因，带领和指挥项目团队共同来解决问题。(7)建设项目团队的能力。项目团队是项目的具体实施者，所以，项目经理必须要组建一支高效、协调的项目团队。客观障碍：空间距离、噪声干扰、缺乏完备信息、缺乏顺畅沟通渠道、缺乏共同沟通平台；主观因素：恶意态度和权术游戏、使用语言不当和非语言信息不当、选择时间地点不当。举例略案例分析题：项目生命周期，可将项目重要可交付物作为分解第一层，也可将子项目分解第一层，再分解子项目项目外部环境变化；项目范围计划编制不周密详细，有一定错误和遗漏；市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段、新方法；项目实施组织本身发生变化。3、