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解决冲突有妙招【设计意图】初中生,正处于青春期,人生成长的“关键期”,也可以称之为“危险年龄期”。他们的自我意识在增强,自尊心、成人感和逆反心理突出,他们渴望交友,无论是同辈的,还是父母、老师等长辈,但在处理人际关系时又常常会因为面子问题,冲动,缺少理性思考与分析,而与对方发生冲突。本堂课引导学生认识到了解对方需求对于处理人际关系的重要性，引导学生转变对冲突的看法,不只把冲突当做是人际交往中的危机,更多的应当把它看成是一个增进彼此感情的契机。了解情境对引发冲突的重要性,学会在私底下与他人沟通,在冲突中感受彼此的情意与爱,从而化解冲突。【授课目标】1.认识人际冲突在人际交往中是不可避免的。2.学会分析冲突事件产生的原因，认识不同的处理方式会产生不同的结果。3.洞察自己处理人际关系冲突是的态度和方式，掌握正确解决人际冲突的方法。4.了解人际冲突对自己的影响，认识到冲突给我们带来的积极影响，在冲突中学习和成长。5.学会采用适当的方法解决自己现实生活中的人际冲突。【教学重难点】教学重点：1.学会分析冲突事件产生的原因，了解采取不同的解决方式会带来不同的结果。2.洞察自己在遭遇人际冲突时所采取的应对方式，掌握有效化解矛盾冲突妙方。教学难点：从人际冲突中寻求其正面积极的影响，在解决冲突的过程中获得成长。【教学安排】1课时【教前准备】课件、现场冲突卡片、最佳表演奖、背景音乐、人际冲突视频。【课堂设计】一、课程导入1.热身活动：雨点变奏曲各位同学大家好,欢迎来到心理课堂。我是江阴市敔山湾实验学校的张晶晶老师，很高兴来到美丽的西漳中学与你们相遇，在正式和大家谈论今天的话题之前,张老师想先和大家来玩个游戏。这个游戏的名字叫做“雨点变奏曲”,请同学们听好老师讲解的具体要求和相关指令。“刮风”——两手掌摩擦;“小雨”——手指相互敲击;“中雨”——两手轮拍大腿;“大雨”——双手鼓掌;“暴雨”——跺脚;让我们一起用声音来描绘一曲“雨点变奏曲”:刮风了——下小雨了——下中雨了——下大雨了——下暴雨了——变为大雨了——变为小雨了——风雨停了。可做3-5轮,逐渐加快节奏,增加游戏的趣味性。2.课题引入：冲突谢谢同学们奏出如此优美的旋律。我们的生活有阳光灿烂,当然有时候也会风雨交加,就好比在我们和谐的人际关系中,总会出现这样、那样的小摩擦,我们称之为“冲突”。(板书:冲突)问学生，在你的理解里，冲突是什么？（关注孩子的手势，用语言来解释手势的含义）教师总结：冲突是指在人与人的互动中,由于利益上的不同,出现不一致的意见,由此而引发的排斥、抵触、争执、对抗甚至于争斗的现象。在我们的生活中避免不了冲突，有的是关系到国家、民族的大冲突，还有在社会上经常出现的城管过度执法引起的冲突，那么今天我们就直面我们生活当中的家庭、同学、师生之间的冲突。前段时间老师收到了一封“求助信”，同学们认真聆听并回答以下几个问题。①你从这封信当中看出这个同学和谁之间发生了冲突？②你觉得这些冲突对她的心理有什么样的影响？从同学们的回答中，我们看到这些冲突对她产生严重的影响，这种焦虑、痛苦、难受等都影响到了她正常的生活，所以有了冲突，我们要尽可能的缓解、化解冲突。在我们生活中，像初二的学生那样，来自这样那样的冲突也不少，你有什么样的冲突呢？请按照格式写在冲突卡片。请同学起来说一下。（今天我们在课堂上所说的和他人之间的冲突，我们都在课堂上说，课上散，不传播，也不对他人非议。）①你的冲突是和谁发生的？来自于什么？②你方便和我们说一下你和他之间发生了什么事？③你觉得这份冲突给你的生活带来了什么样的影响？（面对全体同学）“用手指给自己打分”这些冲突对你的影响大吗?如果用“10”表示影响非常大,“0”表示没有影响,中间的数字表示各个不同的程度。你会用几呢?请举起你的手指告诉我。是啊，生活中的冲突会令我们苦恼，使人际关系产生隔阂。但冲突又提醒我们去反思并看清自己，也推动我们主动去学习与他人的相处之道，这也是冲突带给我们的好处，其实冲突并不可怕，关键是我们怎么来化解冲突。二、课程展开（一）情景呈现：冲突起点冲突,它总是在我们不经意间发生,就好像这样......观看学生自拍视频《冲突》,讲的是自修课时纪律委员与一位热心帮助同学讲解题目的学生间发生了冲突。问:1、我们来辩一辩,你支持谁呢?请陈述理由。2、问支持纪律委员的人，假如你就是那位纪律委员，你扣了他的分，矛盾升级，各自剑拔弩张，他扔了书，还好还好，没有打起来，万一打起来，两虎相争，必有一伤，对于这样的结果，你事先想到了吗？①想到，还要这样，为你的原则点赞。②没想到，如果一开始就想到这种结果还会这么做吗?妙招一：预想结果【事情做之前，先预想一下结果，做事三思而后行。】再提问同学支持谁，让他站在对方的立场来设想。妙招二：换位思考（二）情景呈现：情景大逆转（视频）提问：从这个情景逆转给你什么样的启发？总结：同样的一个事件，因为纪律委员他事先预想到了结果，而且站在对方的立场来思考，而且他采用了适度沟通的方法，同学们你们瞧情景大逆转了，矛盾避免了。（三）对策探寻：冲突动物园我们都希望与他人愉快相处，然而由于我们的价值观、立场以及处理问题的方式不同，冲突避无可避，就这样自然而然发生了，那么发生冲突时，采用不同的解决方式会产生不同的结果。在冲突动物园有五种应对方式，他们分别是回避式、强迫式、迁就式、协商式、调解式。人际冲突是我们在日常生活中不可避免的，面对冲突，同学们欣赏什么方式，通常使用什么方式？1、角色扮演：冲突演绎事件：马上期中考试，小明和爸妈因为玩手机起冲突，爸爸妈妈非常生气没收了小明的手机，小明也极度气愤，小明父子关系颇为紧张。这种情况我们怎么化解冲突，现在请大家选择合适的化解方式来进行表演（心理的对白要表演出来），从表演当中我们来看看你选择的方式是否有效。（小组讨论，时间4分钟，记录下讨论的结果，并选派代表将小组讨论成果展示出来，展示时间每组2分钟。准备好的小组将小组牌放到前台，按照排放顺序选择三组进行表演，表演最佳的小组获奥斯卡最佳表演奖。）请同学分享谈观看后的感受。请未参加表演的小组为他们投票，选出最佳表演，并颁奖。从他们的表演我们可以看出解决冲突的方式有多种：可以通过暂时的回避使双方冷静，避免将事件的冲突上升为情绪的对抗，也可以通过双方的协商使冲突得以缓和，以寻求双赢打下基础，还可以通过第三方的介入帮助解决。不管采用何种解决形式，我们都可以在学习面对冲突的过程中获得成长。2.图文结合，演绎和谐【找一些温暖的图片】一个释然的微笑、一次真诚的理解、一回宽容的转身、一个温暖的拥抱、一句真心的道歉，一把默默撑起的雨伞，这一个个动人的细节，都能化解我们身边的烦恼与冲突，如果你能在冲突发生的时候恰当地运用，你就是一个温暖而沉稳的人，那么冲突就会远离你的身旁。三、课程提升1.总结分享(1)今天的活动即将结束，你有什么收获吗？（2）教师总结：今天我们在面对了发生在我们身边的小冲突，了解冲突带给人们的影响，也知道了预想结果和换位思考可以避免冲突，但是在避无可避的时候，我们也知道了化解冲突的方法，这样会让我们的生活多一点阳光，多一点快乐，人与人之间的关系就多一点和谐。2.实践延伸：冲突现场同学们，我们今天聊到这里，现在你觉得你有办法面对发生在你身上的刚才你写下来的那个冲突了吗？如果你发现自己现在还不能解决的，不妨再冷处理一段时间，也许过一段时间你会有好方法。那如果你还是找不到合适的方法，请你跟老师来聊一聊，我们会帮你想想办法。祝愿每个同学以后的人际关系越来越美好!谢谢同学们。（供稿：江阴市敔山湾实验学校张晶晶）