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打造团队精神《员工素质提升训练》之一为什么要特别讲这一课？大环境：山东天源一组自引进气推式单件流水线以来已经有近20天了，但为什么至今还是出现流水线瓶颈频频、流水线堆积无章、甚至出现倒流水的现象呢?这个问题是值得我们深思的。是款式复杂？员工技能悬殊太大？工序安排不合理？组长是新来的？还是准备工作没有做到位。。。其实，找理由大家都能列出很多来，总是把责任推诿给别人，却不愿意从自身角度去考虑问题。两种现场状态，您更愿意选择哪个？为什么要产量？产量出不来您和公司都有什么损失？从公司角度：根据客户给的生产周期计划性安排并制定每日必须完成的目标产量，如果产量出不来，也就意味着公司拖延生产周期，显然这是违背合同规定的，严重的会导致客户拒绝接收公司的所有生产产品并要求公司进行违约赔款。我们的产量是有计划性和合理性的，所以大家以后要打消对公司唯利是图，无理要求加班的错误想法，我们身为山东天源的一员，就得有责任维护好公司的利益。从自身角度：我们每多做一件衣服就会相应得到一件衣服的工资，公司引进这条流水线除了节约大家无意间浪费的时间，提高当日产量外，更多的是想提高我们每位员工的工资，只有你们工资提高了，你们的心就会留在这里，工资提高了，也就侧面反映了我们公司的生产实力提高了。大家想一想，如果哪一天公司倒闭了，你们的工作会在哪里？下面我们今日正题：古老的寓言故事•在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；•如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；•如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！课程大纲课程内容1.大雁的启示2.什么是团队精神3.团队发展曲线4.集思广益的团队原则5.与上司的相处之道6.建立良好人际关系7.实践计划大雁的启示每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。1+1＞2的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。大雁的启示在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。大雁的启示团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。简单的说,团队是一种精神,是一种力量,是现代社会中不可缺少的!什么是团队精神经营理念优秀团队精神经营理念与优秀团队的精神1、清楚地了解共同的目标。2、资源（技能、方法等）共享。3、成员在不同领域具有特殊专才。4、具有容易沟通、互动的工作环境。5、共同的价值观及遵守一定的规范。6、成员对团队有归属感。建立工作团队团队的构成条件△1明确订出团队的目的及目标。△2给予团队一个特殊的命名。△3选择适当的组员：挑战心、上进心、专业能力。△4清楚界定每位成员扮演的角色——工作岗位。△5清楚界定每位成员的责任——工作职责。△6选择团队的领导人。△7定期检查进度——绩效考核制度。建立工作团队流程角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳团队内的主要角色婴儿期少年期青年期成人期效率士气高中低团队发展曲线婴儿期—少年期1.建立有效的组织架构2.明确组织目标、方向和成员的角色3.加速成员的角色的认知4.确立个人目标，并与组织目标一致少年期—青年期1.健全内外沟通网络2.同理性沟通，掌握高超的沟通技巧3.学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍4.组织成员具有正确处理各种冲突的技巧5.组织愿景深入人心青年期—成人期1.建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境。2.成员间相互给予更多的反馈。3.培养高度的责任感，积极承担份内外工作。4.授权，决策权力下放。自己知道他人不知道自己知道他人知道自己不知道他人不知道自己不知道他人知道我知他知成人期1.成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心2.培养自信，敢于不断超越自我3.有效的团体会议，共同参与管理团队事务4.集思广益，善于群策群力，运用有效解决问题的技能，使团体智商大于个人智商头脑风暴法规则头脑风暴法集思广益的团队原则利用群体的智慧－不批评別人的意见；－欢迎奇特的构思；－不突出个人表现，人人参与；－注重质量而不是数量。企业人员层级【案例】两位顾客走进一家大饭店，其中一位顾客对另一位顾客说：“左边那个门童注定一辈子要当门童，他没有前途，而右边那个人的前途不可限量，迟早会出人头地，做一番事业。”同伴觉得很奇怪，追问为什么，这位顾客解释说：“你看左边的门童，有人来就开门，没有人的时候就呆呆地站着，什么事也不做，这样的人每天重复做一件事情，不会有什么前途；而右边那个就不一样了，你看他在闲着的时候会从口袋中拿出一块抹布，把门上的把手和玻璃仔细地擦干净，虽然这些不属于他的工作范围，但是由此可以看出这个人愿意动脑筋，愿意做事情，有时间就利用，有工作不推迟。如果现在让你从这两个人中提拔一个，你会选哪个？当然是后者了。”基层人员扮演的角色坚实（可靠）基层人员所扮演的第一个角色就是坚实、可靠，就像盖房子，首先要看地基是否坚实，只有基础牢固，才能起到支撑的作用。基层人员扮演的角色长物（生产）地是长物的，所以实际工作都是由基层去完成，基层是企业正常运行的基础，是企业利润的直接创造者，是企业的生产者。基层人员扮演的角色规矩（守法）基层必须遵守规定。基层员工应该树立这样的观念，自己守法，不要去管别人。我国自古以来就给予高层比较大的弹性，他不是不守法，而是可以变通，阶层越高的人弹性空间越大，因为他看得远、经验多、学识足、判断力强、有把握，而基层却做不到，如果让基层变通则会导致混乱，所以基层要管好自己，遵守规矩。没有规矩，不成方圆。三种不受欢迎基层人员A、活死人这种人最大的特征就是没有主动性，遇到事情总想推托，害怕承担责任。具体来说有以下表现：1.明明活着却和死人一样，不舍得花力气有的人和死人一样，有力气但就是不用。这些人在认识上有误区，认为力气花了就没有了，所以平时走路慢吞吞，说话轻言细语，更别说做事了。其实力气是不能储存的，今天的力气保存不到明天，今天该做的事今天做好，明天又是崭新的一天。2.脑筋不清楚，只会找理由脑筋不清楚就是观念不正确，如果观念不正确，最明显的表现就是一天到晚找理由，比如迟到后辩解说交通很拥堵，可是明知道交通拥堵为什么不能提前出发？所以这样的理由根本没有意义。3.推一下动一下所谓活“死人”，就是推一下动一下，别人不推他就不动，对外界事物毫不关心，接受命令先找理由推托，最大的口号就是“这没有我的事情，不用我操心”。【案例】一位顾客住进饭店，发现皮鞋后跟掉了，就问饭店的服务员附近哪里有修皮鞋的，服务员说不知道，顾客只好自己出去找，结果发现在饭店旁边就有修皮鞋的，顾客很生气，服务员每天在这里出出进进，怎么会看不见，难道是活死人？三种不受欢迎基层人员B、害群马1.挤在马群中，专门做坏事前面所说的“活死人”只是不做事，对群体尚未造成破坏，而害群之马专门搞破坏，如果组织中有这样的人，整个团体都不得安宁。【案例】小王对酒店和上司很不满，认为自己受到不公正的待遇，但是他又不辞职，每天在酒店里看到别人在认真地工作，就跑过去和他说，“你那么认真干什么，再怎么努力一个月也就那么点工资，至于吗？你看人家领导多款，我们什么都没有，真不公平……”小王自己不做事还不让别人做事，这就是酒店里的害群之马。2.凡事一经手就出纰漏害群之马的另一个特征是凡事一经手就出纰漏，可能是有心，也可能是无意，比如搬桌子搬到一半把玻璃打破了，又或者去送一份文件，在半路上把文件弄丢了……三种不受欢迎基层人员C、吸血虫这种人是组织里最可怕的人，一方面他们想方设法地占组织的便宜，比如把公司的办公用品偷偷带回家里，或者把公司的产品拿去送人，更严重的是把公司的机密拿去盗卖，给公司造成极其严重的损失；另一方面他们整天设法寻找组织毛病，凡事都恶意批评。现在很多年轻人一进公司这个看不惯，那个不顺眼，仿佛要“闹革命”，可是企业不是“闹革命”的地方，而是需要所有员工共同奋斗。公司制定的各种规章制度一定有其道理，作为员工，尤其是新员工，都应该认真遵守。基层人员应具备的三个基本条件1.归属感—将公司的目标当成自己的目标。2.生产力—不断增强自身的知识能力。3.能用心—不但努力而且用心全力以赴培养三种良好的态度1.重视自己2.合理的表现自己3.做整体贡献小技巧三种最受欢迎的基层员工A、参与人参与人的最大特征就是积极主动，不消极等待，对工作、目标都积极争取，尽量使自己与任务妥善配合，以自我激励来代替抱怨与指责。不分你我他工作靠大家！参与人1.乐于参与目标设定及执行。2.主动接受培训并提出建议。3.尽量配合公司需求做贡献。三种最受欢迎的基层员工B、成长人成长人的特征之一是持续的充实自己，不断在工作中吸取经验。为什么有的人永远在基层，有的人却能不断高升，其中一个区别就在于这个人是否能不断成长。三种最受欢迎的基层员工C、贴心人成为贴心人的难度最高，如果一个基层员工能使上司觉得你很贴心，那么你迟早会得到提升。贴心人的第一个特征是尽心尽力做好本职工作，只有这样，才能替上司分忧解愁，才能成为组织坚实持久的依靠。工作的计划与执行请带着以下思考参加本段学习：1、计划和执行在工作中的重要性。2、执行计划的主力是人。3、检讨得失作为下次的参考。什么是计划1.计划是分配时间。一个人的时间是有限的，我们无法在同一时间做很多事情。时间这种资源有三个特点，第一金钱买不到，第二不可替代，第三一去就不复返，浪费之后永远无法补偿。所以要珍惜时间，合理的利用时间，分配好时间。一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。——王贞白什么是计划2.计划是决定顺序做事情一定要有顺序，我们常常会遇到同时有很多事情需要处理的情况，这时候就要决定优先顺序。排序要按照事情的轻重缓急进行，先做重要的事，再做要紧的事，最后做无关紧要的事。良好的秩序是一切美好事物的开始。——伯克什么是计划3.计划是预测未来计划要有未来性，制定计划的时候，一方面要考虑实际的状况，一方面要预测未来的变化。三思而后行。——论语【案例】一个人打算学习英语，如果他的计划是把英文学好，这是空洞的计