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员工职业素养培训系列课件（一）忠诚合作沟通低调人力资源部|培训管理组为什么要开展员工职业素养培训？首先来思考如下几个问题为什么有经验的“海归”大受欢迎？为什么有些人学历低收入却很高？为什么有些人工作总是有激情很快乐？为什么有些人总是能够得到赏识和重用？这些人身上究竟有哪些独特的“素养”呢？02前言03前言为什么要开展员工职业素养培训？相反，我们再来思考下这几个问题为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？为什么你做事，老板总不满意？为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？为什么你总是缺少职业竞争力？你身上到底出了什么问题？你思考过吗？04前言为什么要开展员工职业素养培训？我们常常说某某职业素养真高，某某职业素养太低。那么，这个叫“职业素养”的东西核心到底是什么呢？是职业技能吗？难道，一个乞丐，给他一套名牌服装，就能变成翩翩绅士了吗？职业技能，就像名牌服装，相对容易获得，而那些看不见的东西，才是乞丐与绅士差别的关键所在。那么，看不见的东西到底是什么？05前言行为（知识、技能）价值观职业意识职业态度职业道德冰山理论模型很重要，所以做是我该做的做事的心态做事的立场10%90%素养为什么要开展员工职业素养培训？职业素养的重要性06前言为什么要开展员工职业素养培训？只有重视隐性素养的培训，才能够最大程度的发挥自身的显性素质。企业员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。你的职业素养决定你将来能到达什么样的职业高度和收入的高低。07前言为什么要开展员工职业素养培训？员工职业素养培训系列共3个课件，包含12个方面课件（一）忠诚合作沟通低调课件（二）主动进取高效结果课件（三）感恩敬业负责节约08目录员工职业素养培训系列课件（一）忠诚合作沟通低调09过渡页员工职业素养培训系列课件（一）忠诚合作沟通低调10一、忠心者不被解雇忠诚01.忠诚是立身之本吕布之死带来的启示三国时吕布可谓是一员虎将，战功赫赫，众人皆知其能力卓著。其先后投靠丁原、董卓、袁绍、刘备、袁术，却又先后背叛了他们。最后为曹操、刘备联军所擒，曹操有心招降他，有忌惮吕布老病重犯，为免除后患，只得杀了他。吕布在三国时期是武功高超的战将，在那个以占据人才赢得胜利的年代，一向以重视人才而闻名的曹操却不敢将其招降，反而将其斩杀，这不得不引起众人对忠诚度重要性的思考。吕布将用自己主帅的首级换取自己的前途视作里理所当然，忠诚度近乎为零，这因为是曹操不敢用他最重要的原因。11忠诚一、忠心者不被解雇01.忠诚是立身之本正如现代企业之中，一个高级技术人员缺乏对企业必要的忠诚度，用企业的资源去研究技术，但是最终将这些技术卖给对手公司为自己谋利，这样的技术人员技术越高明，风评就越差，再次就职的难度也越大。任何一个缺乏忠诚度的员工，没有一个企业愿意冒着巨大的风险来雇佣他。12忠诚一、忠心者不被解雇02.忠诚是职场必备的美德人债人在人才人灾※忠诚度高，能力也强——“人财。”※忠诚度高，能力不高——“人材”。※能力强，忠诚度不高——“人才”。※能力不高，忠诚度也不高——“人在”。※有一定能力，无丝毫忠诚——“人债。”※既无能力又无忠诚的人——“人灾”。我们通过右图来具体分析各种员工的分类：忠诚能力人材人财这个世界上并不缺乏有能力的人，但是那种既有能力又有忠诚的人才是每个老板梦寐以求的理想人才。13忠诚一、忠心者不被解雇03.你自己才是忠诚最大的受益人忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚会有忠诚的回报。而且，忠诚的人比不忠诚的人获得更多。忠诚是一种美德，也是每一位员工值得具备的品质，因为忠诚能给你带来你暂时看不到的“无形的回报”——信任。只要你表现出对公司足够的真诚，你就能得到老板的关注。他会乐意在你身上投资，给你培训的机会，提高你的技能。给你更多的机会锻炼你。忠诚于公司，事实上就是忠诚于你自己14忠诚一、忠心者不被解雇04.如何做到忠诚A站在老板的立场上思考问题B与上级分享你的想法C时刻维护公司的利益D时刻琢磨为公司赚钱E在外界诱惑面前经得起考验15忠诚一、忠心者不被解雇单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。永远在思考怎么样才能做的更好。忠诚的人17过渡页员工职业素养培训系列课件（一）忠诚合作沟通低调18合作二、团队提前，自我退后01.什么是合作合作就是个人与个人、群体与群体之间为达到共同目的，彼此相互配合的一种联合行动、方式。在企业之中一般以团队合作的形式出现。那么，成功的合作需要具备哪些基本条件呢？19合作二、团队提前，自我退后02.成功合作需要具备的基本条件（1）：一致的目标任何合作都要有共同的目标,至少是短期的共同目标。将福建经纬经纬产业园建设成为一个大型的、集多种产业为一体的综合性产业园区。长期目标：努力实现福建经纬产业园2015年“三大核心目标”短期目标：20合作二、团队提前，自我退后02.成功合作需要具备的基本条件（2）：统一的认识和规范合作者应对共同目标、实现途径和具体步骤等，有基本一致的认识；在联合行动中合作者必须遵守共同认可的社会规范和制度规范。实施步骤：2015年首要实现的核心目标是：确保博轩纺织投产，其次是商住地产、纺织事业部拓展计划。制度规范：对现有规章制度、组织架构做了完善和调整，使之更适应新的目标要求，人员结构亦做了优化调整。21合作二、团队提前，自我退后02.成功合作需要具备的基本条件（3）：必要的物质条件必要的物质条件（包括设备、通讯和交通器材工具等）是合作能顺利进行的前提，空间上的最佳配合距离，时间上的准时、有序，都是物质条件的组成部分。物质条件：企业为全体员工提供了广阔的发展平台，及完善的物质后勤保障。22合作二、团队提前，自我退后02.成功合作需要具备的基本条件（4）：相互信赖的合作氛围创造相互理解、彼此信赖、互相支持的良好气氛是有效合作的重要条件。相互信任：企业给予我们机会，是对我们自身的信任。你信任企业，信任团队里的每个成员吗？23合作二、团队提前，自我退后03.合作可以降低成本，减小代价无论是对于企业来说，还是对于个人，有效的合作都可以减少所付出的成本（包括人力、物力、时间、机会等）。对于企业和个人来说，合作都是可以有效工作，快速实现目标，同时让自己不必付出额外代价的重要途径。24合作二、团队提前，自我退后04.只有合作方能共赢试想一下：在团队里，如果人人都只为自己一己之私所考虑的话，那么团队目标能否实现？企业目标又如何实现？最后自己的物质利益又如何保障呢？损人利己，终将害人害己。只有达到团队目标，个人价值方能得以体现。合作方能共赢25合作二、团队提前，自我退后05.如何合作？如何合作做好本职工作团队合作中，最起码的事情就是把自己的事情做好。否则，团队合作无从谈起信任你的伙伴只有信任你的团队成员，彼此才能协调一致，才不会相互扯后腿，才能高效工作为他人着想这样的人在团队当中会很受欢迎，会更有亲和力，这样别人才更愿和你合作愿意多付出只要每个人都愿意多付出一点，整体付出才会更少一点总是善于和别人沟通，从不自以为是合作的人27过渡页员工职业素养培训系列课件（一）忠诚合作沟通低调28沟通三、当面开口，当场解决01.什么是沟通？所谓沟通就是：为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或群体之间传递，并达成协议的过程。没有达成协议的沟通，就是无效沟通29沟通三、当面开口，当场解决02.沟通的必要性半途而废的“通天塔”传说，人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修起城池，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散······30沟通三、当面开口，当场解决02.沟通的必要性再大的困难也可以通过沟通找到“通天”之途31沟通三、当面开口，当场解决02.沟通的必要性（1）企业的正常运行离不开沟通企业实现高效率和充满生机，赖于下情能为上知，上意能迅速准确地下达，部门之间互通信息，互知甘苦。这就需要沟通，需要高速、有效的沟通。良好的沟通让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感、认同感和归属感，此外，良好沟通还能减少冲突，化解矛盾、澄清疑虑、消除误会，增强团队的内部凝聚。32沟通三、当面开口，当场解决02.沟通的必要性（2）高效的工作离不开沟通把事情以最快的速度完成，就是高效吗？做的的再快，如果事情做得不对，既于事无补，又浪费时间、人力、物力，不如不做。在合适的时间、地点，做正确的事，永远是高效工作的不二法门。充分而顺畅的沟通，才是能够把事做正确的关键。33沟通三、当面开口，当场解决02.沟通的必要性（3）沟通可以让自己获得更多的机遇现代的世界是个沟通的世界，通过沟通可以拓展个人关系的网络，发展人际关系中的支持系统；使交谈富有意义而且轻松愉快，使对方感受到你的尊重和理解，能够迅速激发他人对你的接受，让他人自愿地提供更多的协助，发展互惠互利的合作关系。34沟通三、当面开口，当场解决不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。02.沟通的必要性35沟通三、当面开口，当场解决03.如何沟通？沟通和八卦是两回事不说和说得过多都是一种错带着方案去提问题当面沟通当场解决培养接受批评的情商胸怀大局，既报喜也报忧内部可以有矛盾，对外一定要一致无论说话还是做人，都不会张扬跋扈。沟通的人37过渡页员工职业素养培训系列课件（一）忠诚合作沟通低调38低调四、才高不必自傲01.地低成海，人低成王后来朱元璋征求学士朱升对他平定天下战略方针的意见，朱升说：“高筑墙，广积粮，缓称王。”朱元璋将此方针作为自己的国策，以缓称王的低调策略，逐渐积蓄力量，最后一举平定天下。作为中国历史上唯一一个从乞丐到皇帝的帝王，朱元璋的传奇经历完美诠释了地低成海，人低成王的道理。元朝末年，天下大乱，群雄并举，初始作为一方小势力的朱元璋，在强敌四顾的夹缝中艰难求存。39低调四、才高不必自傲01.地低成海，人低成王朱元璋的典故告诉我们：在你还没有足够的能力、还没有足够强大之前，最好是老老实实做事，踏踏实实做人，逐步积蓄实力，扩展自身能力。如果仗着略有才华，便目空一切，自高自大，那么不但身边同事会厌恶你，朋友亲人也会离你而去，最后还会被老板“干掉”“杨修之死”便很能说明问题，古往今来恃才傲物的人物多以悲剧收场！40低调四、才高不必自傲02.主动吃亏是福一个青年医生的故事小王大学刚毕业在一家私立医院工作，每天做的事就是在计算机前输入大夫的方剂，统计他们的工作量，有时候给老大夫抄方，工作很琐碎。这简直和几个大专生干的工作是一样的，虽然工资比他们高点，但心里总有一种空荡荡的失落感······41低调四、才高不必自傲02.主动吃亏是福很多人嘴上说着不在意，但往往“不在意”的事情他们会反复唠叨，无时无刻不挂嘴边。但也有人吃亏了不说，只是深刻地记住这些原因，在下次遇到类似的事情后及时避免纠正，少了很多琐事不说同时遏制了别人的流言蜚语。你看似“吃亏”的那部分，命运会在更高更远的地方给你以补偿。42低调四、才高不必自傲02.主动吃亏是福谦逊现代企业之间的竞争，不再是个人之间的单打独斗，而需要“打群架”。公司的目标是获得最大的效益。公司首要任务是把饼做大，其次才是内部如何分饼的问题。为了获得最大效益，公司领导往往需要综合平衡，有时要采取舍卒保帅的策略。在取舍两难的时候，他们往往会让一些员工作出牺牲，在这种情况下，你就需要有谦逊的美德。43低调四、才高不必自傲02.主动吃亏是福如果由于你的谦让，团队获得了成功，老板心里肯定有数，同事对你也会更加钦佩，这就意味着你将来会比别人有更多的机会。所以，严格地讲，你的谦逊并不是真正意义上的“牺牲”，只是暂时性的“吃亏”，这种吃亏将会在日后得到补偿。44低调四、才高不必自傲03.低调做人，高调做事做人不要恃