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移动电子商务的市场应用分析和发展策略研究【摘要】随着网络时代的快速发展，电子商务也以迅雷不及掩耳之势进入人们的视野，甚至于毫不留情地抢占传统商务的市场，以阿里巴巴为典型代表的电子商务巨头带来了一场经济商务模式的变革。各行各业的领航者都将目光和精力投入到电子商务这种新兴商务模式中，一时间电子商务市场呈现出百花齐放，百家争鸣的繁荣景象，不仅有新兴电商巨头对于传统商务模式的顽强冲击，也有传统商务企业进入网络世界抢占市场的不甘落寞。伴随着各种移动终端和无线网络的不断发展和完善，移动电子商务开始得到人们的关注，越来越多的企业迫不及待的开始抢占新兴的移动电子商务市场，这不仅是一个重要的机遇，同时也带来了一个重大的挑战，本文的研究意义在于，使企业在移动电子商务的新兴浪潮中找到适合自身发展的优越阵地，使我国移动电子商务更加快速地发展成熟。【关键词】移动电子商务技术市场应用发展策略-欢迎下载2MobileE-commerceApplicationAnalysisandDevelopmentStrategyResearch[Abstract]WiththerapiddevelopmentoftheInternet,moreandmorepeoplepaycloseattentiontoelectroniccommerce,itlookslikeaenemytotraditionalbusiness.Alotofenterprises,suchasAlibabaCorporation,havebeenbringingagreatchangeforcommercialmodel.Therewillbemoremanpower,financialresourcesandmaterialresourcesareputintoelectroniccommercethanbefore.Notonlythenewelectroniccommercecompanies,butalsothetraditionalcompanieswillfaceadifficultchallenge.It'sagoodnewsthatmobileterminalsandwirelesscommunicationtechniquemakehugeprogressforpeople,inconsequence,moreandmorebusinessmenareinterestedinmobilee-commerce,theycan'twaittotakeupthenewmarket.EveryfreshthingIsATwo-EdgedSword,especiallymobilee-commerce,itmaybeaniceangel,onthecontrary,italsomaybeaevildemon.Thesignificanceofthisstudyisthatmakestheenterprisetofindsuitablewaytodevelopmobilee-commerce,consequently,makesmobilee-commerceofourcountrydevelopmorequickly.[Keywords]MobileE-ommercetechnologyApplicationStrategy-欢迎下载3目录引言一、概述（一）论文研究的目的和意义（二）移动电子商务的概念（三）移动电子商务的主要特点（四）国内外移动电子商务的研究现状二、移动电子商务的发展历程（一）发展初期（二）成长阶段（三）迅速发展阶段（四）成熟阶段三、移动电子商务的市场应用（一）移动电子商务企业应用模式分析（二）移动电子商务个人应用模式分析四、移动电子商务的发展策略（一）移动电子商务发展存在的问题（二）新形势下移动电子商务的发展策略结论致谢语参考文献引言21世纪以来，随着互联网迅速发展，电子商务也正不断地成长起来；手机等移动终端的广泛应用为移动电子商务的实现奠定了坚实的发展根基，同时也带来了巨大的市场，第三代移动通信技术无疑又为移动电子商务提供了强大的发展动力。为了适应时代的发展，各大企业都积极拓展新的市场，积极调整发展战略，-欢迎下载4逐步摆脱传统商务模式的限制，从而获取巨大收益。而移动电子商务这种新兴的商务模式无疑得到了各大企业的青睐。本文共分为六部分1.引言，主要介绍本文的研究目的与意义，概括整体思路。2.概述，介绍移动电子商务的概念及其特点3.研究移动电子商务的发展历程4.分析移动电子商务的市场应用5.研究移动电子商务的发展策略6.结论，对全文做一个简单的总结一、概述（一）论文研究的目的和意义1.研究目的随着移动网络的发展，手机等移动终端已经成为人们必不可少的随身携带品，特别是在3G网络问世后，手机上网更是受到了更多用户的喜爱和推崇，甚至于现在的多数人只要一离开手机就会显得无所适从。相较于电脑，手机等移动终端接入网络的方式更显得灵活，不受时空限制，这无疑为移动电子商务的发展提供了良好的发展基础。[2]3G网络的大范围覆盖以及4G时代的到来将会吸引更多的消费人群，特别是企业用户，这将为移动电子商务的提供良好的发展环境。本文从目前移动电子商务的市场应用出发，对其存在的问题进行分析，因为我国移动电子商务正处于起步阶段，在技术、设备以及法律安全等方面都尚未形成一个完整的体系，然而，要解决这些问题就必须对症下药，寻找正确的发展策略，这也就成了现今推动移动电子商务发展的关键所在。2.研究意义我国的移动电子商务正处于起步阶段，在技术或设备等多方面发展因素的发展水平上，都落后于发达国家，这就要求我们加大力度对移动电子商务发展道路展开探索。本文在对我国移动电子商务市场应用分析的基础上，总结出阻碍我国移动电子商务发展的关键问题，针对这些存在的问题，在企业应如何制定发展策-欢迎下载5略、政府应如何进行监管和调控等方面，提出自己的观点和见解。具体地研究路线包括从移动电子商务的个人与企业应用进行分析，针对移动电子商务整个商务模式的发展现状总结出其存在的问题，继而提出解决这些问题的发展策略，企业应以消费者为中心，提供更多的个性化产品和服务；政府应制定相关法律规范市场，进行有效的监督，确保市场的和谐稳定，并在这些方面提出相关的政策建议。2006-2012年互联网与移动互联网用户规模对比如图1-1所示图1-1互联网与移动互联网用户规模对比（单位：亿）（二）移动电子商务的概念移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。[1]移动电子商务是电子商务的一个新的分支，但是从应用角度来看，它的发展是对有线电子商务的整合与发展，是电子商务发展的新形态。移动电子商务将传统的商务和已经发展起来的、但是分散的电子商务整合起来，将各种业务流程从有线向无线转移和完善，是一种新的突破。[1]（三）移动电子商务的主要特点移动电子商务是一种与传统电子商务有很大差异的新的交易方式，其主要特-欢迎下载6点是方便、简单、灵活。消费者不仅可以通过移动电子商务随时随地进行网上购物，企业也打造出一条全新的销售与促销渠道，移动电子商务全面支持移动因特网业务，消费者可以通过移动支付为自己买单。移动电子商务可以为消费者提供个性化服务和定制服务，消费者有很大的空间去选择自己所喜爱的产品和服务。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。通过随身携带的移动终端，用户可以进行各种商务活动，无论何时何地，商务交易可以随时完成，物流信息可以随时查询更新，支付费用也可以选择网银支付、话费支付、第三方支付平台等多种方式。移动电子商务的一个重要特征就是可以通过个人移动终端随时随地进行商务交易。移动电子商务的主要特点可以用一下几个方面来描述：1.移动电子商务更具有便利性。随着3G网络的大范围覆盖，智能移动终端快速持续地更新换代，移动电子商务的优势越来越明显，用户只需要利用手中的移动终端就能完成一切商务交易，移动终端不仅是一个通信工具，又是一个移动支付工具，用户所需的信息资料可以通过移动终端进行搜索和获取，消费者可以利用移动终端查找、选择以及购买各种商品和服务。2.移动电子商务不受时空限制。无线通信技术使得电子商务摆脱有线网络的束缚，这无疑是一次伟大的改变，用户已经可以真正做到随时随地进行商务活动，特别是对于企业工作者而言，解决了随时携带庞大资料出入的大麻烦，通过移动终端、无线网络以及企业内部资源系统的整合，企业员工只需要通过此管道就能进行移动办公活动。3.移动电子商务较传统电子商务更具安全性。手机SIM卡具备身份的特殊性，其中贮存的信息可以用来确认手机用户的身份的唯一性，这是认证安全的基础。移动终端本身具有的密码锁认证功能也增加了不少安全性能，用户在支付时也会通过短信认证来确保交易的安全性。4.移动电子商务能够提供个性化服务。企业为客户建立数据库，储存客户相关的信息资料，并通过数据挖掘分析，获得企业所需的结果并以此为参考依据，为客户提供相应的产品和服务。消费者可以根据自身的需要来定制相关的产品和服务。除此之外，移动电子商务还具备巨大的潜在用户规模、易于推广使用、迅速-欢迎下载7灵活、开放性与包容性等特点。[1]（四）国内外移动电子商务的研究现状1.国外研究现状国外移动电子商务较国内起步早，由于多数发达国家掌握着先进的技术和设备，其移动电子商务的发展速度也较国内快，其在技术研发和标准制定上投入了巨大的精力。芬兰的手机普及率极高，移动通信技术也较为发达，其率先实现移动通信与电子商务的结合，成为世界移动电子商务的开拓者。日本的移动通信运营商注重建设发展自身移动通信网络，积极发展多种移动多媒体业务；其更是加强与内容提供商的合作，将移动商务应用拓展到机场检票，娱乐场所门票、交通支付等；其移动支付方式应用范围更是十分广泛。美国的手机用户在购买商品时，无需使用信用卡或者现金，只需在特定的付款机前扫描装有RFID感应器的移动电话或其他随身装置即可实现支付功能。[12]2.国内研究现状我国的移动通信用户发展较快，2012年已增至7.5亿，是世界上人数最多的移动通信市场。现今3G网络在国内大范围覆盖以及4G时代的即将到来，都为移动电子商务提供强大的发展动力，在提升移动网络传输速率后，手机用户更加愿意使用相关的移动服务。消费者可以通过移动终端浏览商品并进行购买，商家也可以通过移动网络对消费者的相关信息进行管理和反馈；手机用户可以通过百度地图等手机应用寻找附近的餐馆、酒店等；支付宝钱包手机应用为用户增加了移动支付的选择，用户可以通过该款软件进行转账、信用卡还款以及缴交话费等操作。我国移动电子商务的营收规模也正逐年扩大。2007年—2011年中国移动电子商务市场营收规模如图1-2所示-欢迎下载8图1-2中国移动电子商务市场营收规模（单位：万元）二、移动电子商务的发展历程（一）发展初期移动电子商务发展初期，其应用的技术手段主要是第一代移动商务系统即以短讯为基础的访问技术，但是这种技术存在着众多的缺陷，其中最为严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答，对于瞬息万变的移动商务模式而言是十分致命的，这样致命的缺陷可能会导致错失商机，甚至于在某些关键时刻因无法及时得到相应的信息回复而损失惨重。此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案，信息的不完整性和不准确性导致多数用户纷纷表示对该系统的失望和不满，对该系统进行改造和升级成为了迫在眉睫的关键所在。[11]（二）成长阶段第二代移动商务系统问世，主要采用基于WAP技术的方式，用户主要通过手机上的浏览器对WAP网页进行访问，以实现信息的查询，在一定程度上解决了第一代移动商务系统的缺陷。但其依旧存在不少问题，其中的主要缺陷是WA