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情绪智慧与职业幸福幸福是什么？中央电视台主持人白岩松在他的《幸福了吗》一书中有这样一段话：“在墨西哥，有一则寓言。一群人急匆匆赶路，突然，一个人停了下来，旁边的人很奇怪：为什么不走了？停下来的人一笑：走得太快，灵魂落在了后边，我要等一等它。是啊，我们都走得太快。然而，谁又打算停下来等一等呢？如果走得太快，会不会忘了当初为什么出发？”我国心理学家岳晓东先生：在过去20年中，我们太习惯于与美国、日本、德国等发达国家相比，力图尽快缩短我们之间在物质生活上的差距。眼下，我们离他们越来越近，却感觉跟他们一样活得越来越不开心，难道这就是我们要的幸福吗？！Tom’sstory2020/12/5起初，我想进大学想得要死；随后，我巴不得赶快大学毕业好开始工作；接着，我想结婚、想有小孩又想得要命；再来，我又巴不得小孩快点长大去上学，好让我回去上班；之后，我每天想退休想得要死；现在，我真的快死了……，忽然间，我明白了，我一直忘了真正去生活。幸福是什么？有多少人回答这个问题，就有多少种答案。因为幸福是一种主观感受。什么是职业幸福？每个人的答案也会不同。什么是职业幸福？观点一：干了自己感兴趣，又能干好的工作，主观感觉良好。观点二：是一种最初艰难、后来胜任、最后享受的工作状态。我的观点：是一种自我和谐、人际和谐、工作和谐的内心状态。情绪智慧让我们享受职业幸福情绪智慧：能够了解和接纳自己的情绪，能够疏导和管理自己的情绪；能够了解和接纳别人的情绪，能帮助别人调整他们的情绪。你最常出现的负面情绪？愤怒——懊恼愤怒烦躁讨厌憎恶悲伤——伤心难过郁闷委屈想哭消沉——失望无奈无助灰心自卑想逃麻木迷惘——失落空虚孤单寂寞茫然无聊愧疚——内疚羞耻羞愧丢脸挣扎矛盾混乱恐惧——紧张惊慌着急不安担心忧虑沉重……这种情绪该不该发生?123聆听乐曲辨识感受1.3.2.让我们拥有自己的情绪1.行为可以有好坏之分，思想也可以有是非之别，但每个人的情绪感受本身并没有对与错。2.情绪让我们认识自己，是我们最知心的朋友。负面情绪让我们认识自己愤怒：知道自己不喜欢什么内疚：知道自己很善良焦虑：知道“理想我”与“现实我”有落差自卑：知道自己是不足的悲伤：知道自己珍爱什么妒忌：知道自己比不过别人……重点是:知道自己有“没有实现的渴望”!3.情绪是一种能量，压抑，会耗费身心能量，还可能滋生心理疾病；转化，负面情绪会成为我们的资源；无法转化，就把它宣泄出去！4.情绪是自己的，人可以做到为自己的情绪负责。肥胖儿实验我可以选择：要不要被别人控制？要不要向对方表达？让负面情绪成为我们的资源认知与情绪合作行为表情情绪（感受）喜悦兴奋愤怒伤害恐惧悲伤想法信念假设推理期待对自己的对他人的对事的渴望（人类共有的）可爱的被接纳被认同有用有价值自由……自我和谐改变内在的心理程序水面上水面下觉察情绪背后的想法，有没有——绝对化●我绝不能担忧或者心情不畅●要想使事情如愿，就必须改变他人的想法和行为……●以偏概全●这件事都做不到，说明他不爱我●别人不按自己的想法做事就是和自己作对……过度自贬●我不值得别人信任和喜欢●什么事我都会遭到拒绝，都会控制不了局面……糟糕至极●这事出问题会带来一系列可怕的结果●如果我所在乎的人不愿意和我在一起，人生还有什么希望……Tom’sstory2020/12/5摘星星摘不到的星星，总是最闪亮的。溜掉的小鱼，总是最美丽的。错过的电影，总是最好看的。失去的情人，总是最懂我的。我始终不明白，这究竟是什么道理？换个角度看问题，事物可能是另一番模样！体验：顺时针？逆时针？人生箴言逃避不一定躲得过面对不一定最难受孤单不一定不快乐得到不一定能长久失去不一定不再有示弱不一定是软弱……要提高自己的思维弹性哟！觉察情绪背后的期待期待：希望人、事、物是怎样的？如希望对方做什么？怎样做？觉察：有没有过度期待？儿时未满足的需要常常成为我们的“内在誓言”。这种“内在誓言”使我们对某些事特别在意和敏感，造成我们的过度期待，成为我们的“情绪按钮”。例：夫妻各自不同的“内在誓言”你的“情绪按钮”——被轻视被拒绝被批评被责备被冤枉被利用被嘲笑被冒犯被激怒被勉强被控制被抛弃……儿时未满足的需要可能导致过度期待善待自己的期待我的期待是否太高了？达不到时是否做调整？达不到时是否可以接受？例：母亲偏心例走出精神的牢狱，做伤痛的终结者！觉察情绪背后的渴望负面情绪提醒自己：到底渴望什么被爱？被理解？被认可？被尊重？有价值？自由……自己的所想所做是否有利于实现自己渴望？我们常常做事与愿违的事——以处理人际冲突为例1.攻击2.辩解3.回避4.负面诠释◆我们进攻或防卫，通常是因为怕自己不被爱、不被尊重、没价值。愤怒伤痛、失望亲密感、价值感（蜗居）暂停：每一次生气，或是有强烈情绪的时候，赶快叫暂停！不是命令别人停下来，而是自己需要时间冷静。自省：①自己产生了什么情绪？②情绪背后的想法和期待有无不合理之处？③惯常的解决方式有用吗？自问：①我现在需要什么？②我这个需求有没有办法在不改变外界或对方的情况下得到满足？一个非常重要的观念：这是我想解决的问题！这是我的需要！这是我的责任！餐馆客人抽烟例满足自己渴望的秘诀——改变自己满足自己渴望的秘诀——一致性沟通同事冲突不尊重自己办事不利被拒绝切记：伤痛＋怪罪=恶化关系伤痛—怪罪=亲密关系原则问题上“温柔的坚持”1.事件及其结果2.本人感受3.心理渴望4.期望(行为要求)5.这样做的好处1.接纳，允许同事有各种各样的情绪情绪是人对现实状况和自身需要关系的反映，负面情绪传达了人的需要没有满足的信息。负面情绪表现出当事人有不甘现状的积极性。2.剥离，划清他人情绪与自己情绪的界限当同事情绪指向别人时不好奇追问，不火上浇油当同事情绪指向自己时猝然临之而不惊，无故加之而不怒情绪是怎样走向成熟的？健康的情绪发展要经历从共生到剥离再到独立的过程。共生剥离独立3.陪伴，体会同事的情绪感同身受，走进同事内心表达，让同事知道你“懂他（她）”小王与好友小李闹翻了，心中生气恼恨不知如何抒发，来找老师。我恨李丽！她出卖了我，我当她是朋友，她却在别人面前说我坏话！被好朋友出卖的感觉一定很难受，怪不得你这样难受呢！就是！她今天当众数落我，让我特别丢脸。（想哭的样子）我一急又说不出话……她这样对你,让你又失望又生气,说不出来更加难受,你想说什么?说出来给我听听!我会说,李丽,你胡说,我恨你!(情绪激动,但宣泄后好受些)噢!可以理解.跟好朋友闹翻是会伤心难受的!我还想打她呢!生气时是很想发泄,但得找个安全的方式。(给她个海绵垫)来,试试看!(惊讶,打海绵垫数下，出现笑容)现在好多了!你还可以考虑怎么和李丽开诚布公的谈一谈。我会好好想想该怎么做,特别感谢你!当同事生气、恼恨时……4.给力，帮助同事积极行动“四步曲”，让同事对自己的情绪做一致性表达。①当你……②我感到……③因为……④我希望的是……例1受到没有评上先进的教师的非难获得先进者：当你为评先进的事向我发火时，我感到非常委屈和生气。因为你我相处这么多年，你是了解我的。我希望你能够客观地考虑一下这次评先进的前前前后，你有什么话可以好好跟我说。例2教师与学生矛盾激化年级组长：你和学生发生这么激烈的冲突，我感到吃惊，也为你着急。因为你一直是大家心目中敬业又有能力的老师，我希望你能和班里的学生好好交流一下，说说你的愿望，也听听他们的想法。善待学生的情绪——以愤怒为例愤怒是所有人都会体验到的一种正常情绪。婴儿饥饿时的啼哭、婴幼儿的发脾气、小学生需要得不到满足时的大喊大叫、中学生受到不公平对待时的愤懑……我们的目标不是想方设法压制和消除学生的气愤心情，而是要设法接受这种愤怒，帮助和引导他们最终达到富有建设性的结果。愤怒情绪容易导致敌对情绪。愤怒情绪是由于受挫和打击导致的暂时心理状态；敌对情绪则是常常试图伤害他人或者破坏公物的心理状态。如何帮助学生疏导愤怒情绪？当学生不忿、生气时……——急于教导（教师走近生气的学生）怎么啦？今天不大高兴？真气人！我只是忘记带作业，陈老师就在全班面前说我撒谎，说我一定没做作业。（气愤的）哼！还要通知家长呢！究竟怎么回事？陈老师老是盯着我！要不是你平日懒惰，老师才不会这样说！就算老师有点夸张，你也不可以用这种态度对老师，应该尊重她才是啊！（更生气、不忿）你不会明白的！她……（打断学生的话）总之一句话：是你不对！（十分委屈，心中想）你们老师都是这么不讲理！点评：对学生的情绪急于教导，会造成不必要的伤害，也疏离了彼此关系。当学生不忿、生气时——倾听孩子心声及感受（教师走近生气的学生）怎么啦？今天不大高兴？真气人！我只是忘记带作业，陈老师就在全班面前说我撒谎，说我一定没做作业。（气愤的）哼！还要通知家长呢！（表示同情）看来你今天真不顺利呢！是呀，陈老师真不讲理！（与学生坐下来）老师在全班同学面前这样说，你一定尴尬极了！对呀！一点不错，她没弄清楚真相就冤枉我。我猜想你一定不忿，心里很生气！对呀！你怎么猜到的？这是人之常情嘛！觉得被冤枉时，人都会有这样的感觉。（松一口气似的）唔……我会找陈老师讲清楚情况。点评：这位教师回应时并没有表示同意与否，只利用一些细节来协助孩子疏导情绪，这样不加判断式的情绪回应，利于后来解决问题。总结：帮助学生疏导负面情绪基本步骤1.用心去倾听学生的苦衷。用眼神、肢体语言表达关切。2.接纳学生的感受，不要否定他们的感受。用“噢！原来是这样…”，鼓励学生继续诉说心里话。不要说“你没有必要对这件事感到生气。”3.理解和明确学生的感受，以适当的情绪词汇来协助学生表达内心感受。“听起来的确让人感到难过。”，“可以想像当时你一定是十分生气！”4.协助学生用有效方法疏导情绪。大多数情况下，倾听和有效回应就可以疏导学生的情绪。启发学生用积极的行动满足自己需要也是疏导他们情绪的好办法。从心做起——关注中职生的需要中职生最重要的需要有三：一是归属的需要，即学生渴望受到关爱、受到器重、能与同学友好相处，获得信任感与归属感；二是完成学业的需要，即能掌握教学内容、胜任学业和其他社会任务，获得效能感或胜任感；三是自我决策的需要，即有独立选择的自由、有影响环境、影响他人的机会，获得权力感或控制感。中职生若处在能满足个人基本需要的人际环境中，能够体验到被人关心的感觉，有机会证明自己胜任学业的能力，有自主选择和影响周围环境的可能，一般说都能表现出合乎学校要求的行为。来自教育工作的挑战情绪关注策略情绪关注策略指通过有效的情绪管理来舒缓压力带来的焦虑和倦怠体验。无所谓动机增强视要求为挑战绩效高峰焦虑疲惫倦怠高低高活动效率压力压力与活动效率的关系化解焦虑和倦怠▲重新认识焦虑和倦怠的成因▲找到最适合自己的化解焦虑和倦怠的方式▲诺贝尔奖金获得者西蒙提出，人生无需求最佳解而应求满意解防止职业焦虑和倦怠的建设性意见：①关注工作的兴奋点。发现工作新的兴奋点和生长点。②改变内部心理元素。尽量从积极的角度想问题。③善于奖励自己。自我肯定才是一种持久的自我支持。④努力超越自我。用心形成自己独特的教育教学风格。⑤健康而丰富的闲暇生活。自我关爱作业。共勉：