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一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则。一、团队的定义31、团队具有目标导向功能。2、团队具有凝聚功能。3、团队具有激励功能。4、团队具有控制功能。21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。4二、团队的重要性：5团队互补的技能沟通、信任、合作共同的目的和业绩目标为数不多的成员相互承担责任通过上述图片可得三、高效团队的特征取长补短充分的沟通相互信任与尊重共同的目标四、团队的构成要素：5P1purpose目标2people人员3place定位5plan计划4power职权1.目标(Purpose)团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。92.人员(People)人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。103.团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思：△团队整体的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?△个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?114.职权(Power)团队权限关系的两个方面：★整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。★组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。125.计划(Plan)计划的两层面含义★目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。★提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。131、制定良好的规章制度一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。规章制度也包含很多层面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。注意事项142、建立明确共同的目标3、营造积极的工作氛围（孟母三迁）4、良好的沟通由于每个人的知识结构和能力的区别，导致对于同一问题的认识很可能出现相应的偏差,所以良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙。注意事项16目录领导方法概述领导的思维方式领导工作方法Chapter1领导方法的概述一、领导方法的含义领导方法，就是领导者为达到某种领导目标而进行的认识活动和实践活动的方式和手段。二、领导方法的特征客观性动态性条件性目的性时效性三、领导方法的重要意义01领导方法在领导活动中处于中介地位02领导方法是提高劳动绩效的重要手段03领导方法是现代领导者的必备条件四、运用领导方法的基本原则Chapter2领导的思维方法比较、抽象和概括的方法分析综合、归纳的演绎方法抽象与具体、历史与逻辑相统一的方法一、辩证逻辑思维方法整体性思维结构性思维动态性思维二、系统性思维方法整体性思维领导者的整体性思维，就是要求领导者在领导工作中把自身同领导系统中的其他因素有机结合起来，全面把握事物之间以及事物内部各要素之间的结构特点及相互影响，实现领导行为的整体效应。结构性思维任何系统无不具有一定的内在结构，成功的领导者必须充分注意领导系统的内在结构并使其不断优化，才能充分发挥领导系统的整体性功效。动态性思维无论是自然界还是人类社会，任何一个系统都是始终处在动态变化中的。马克思曾经说过：现在的社会不是坚实的结晶体，而是一个能够变化过程中的有机体。综合性全局性长远性预见性特征三、战略性思维方法要正确处理预见“出乎意料”的情况，提高预见能力要正确认识过去，现在与未来之间的辩证关系和本质联系，找出三者之间的发展规律改善战略性思维的途径四、创造性思维方法01独特性02求异性03灵活性04敏捷性特征：05突发性06跳跃性07综合性08联动性特征：五、现代科学方法1·系统论方法2·信息论方法3·控制论方法系统论方法信息论方法控制论方法困惑你有过吗？忙了一天，但不知道自己做了什么•加班到很晚•计化DELAY看资料？学习？明明做了很多事结果。。。希望通过本课程学习，能达到以下：44掌握制定有效工作计划的方法和过程科学的分配时间减少浪费时间现象241学会制定SMART工作计划3小故事分享一、非洲大草原的狮子和羚羊非洲大草原上的羚羊和狮子，每天都要展开一场生命的竞赛，也可以看作是一场生命的奥运会。如果竞赛赢了就有东西吃，输了就可能遭受灭顶之灾，因此，每天早晨，羚羊和狮子醒来时，它们的脑子里都闪过同样一个念头，45那就是“我今天一定要跑得比以往要“快如果狮子跑慢了，它就没有羚羊吃，它就可能会活活饿死。如果羚羊跑慢了，它就可能被狮子吃掉。它们之间的这种微妙关系使得非洲大草原保持着很好的生态平衡。二、你从故事中获得了什么样的启示？47时间管理TimeManagement降龙十八掌1、掌控每天—被牵着鼻子走生活就象马戏团，有训兽师也有动物。改变原有思维，找到正确的行动方法。积极的努力行动，掌控到每天每时。静下心来思考，更有耐心的分析。每天做有效规划，要有次序和条理。一次只认真做好一件事，不急于求成。482、确定目标—穷于应付把目标写下来，写下要做的事。写下的目标任务越多，付出的就越多，成功的机会就越多。目标是往何处去，想干什么，最终的结果是什么，针对结果做整体规划。目标决定结果和方向，勾画出清晰的蓝图，提供明确的行动指南。明确自己与全局的目标、老板的需求及内外客户的期望是什么。493、实事求是—盲目乐观承认问题和差错随时会发生。要留出犯错误、被干扰和出现意外的余地。少做过多的承诺，不要盲目乐观。不做“三拍干部”，不要抱怨埋怨。开始行动时，要充分利用经验，总结以往教训，考虑所需的资源。504、制定计划—贸然行动拖拉和冒进的现象：有人马上行动——踌躇不决者易败，有人不慌不忙——欲速则不达。应该制定计划。对任务的每个部分都要明确其预期结果、理由和时间期限。计划越具体，任务就会越实际，处理起来就越有条理。计划详细、充分沟通、分步实施、完成奖励。515、决不拖拉—不紧不慢繁杂的任务、工作过重、压力太大、资源缺乏、令人厌烦、没有条理、目标模糊、时间不够、精力不够、常被打断…克服拖拉的办法：分割任务、分而治之，千里之行，始于足下。建立里程碑，完成奖励，正面强化。及早开始、自我激励、精神放松。526、管理表单—眉毛胡子一把抓周计划报表和日计划报表，计划适量。计划工作细节，要快速、及时、随手记录，一日之计在于晨？不断回顾周计划表，每天做调整增减。你无法完成所有计划的事情，留有余地。把周计划表时刻带在身上，理智应对。537、有效规划—随心所欲注重聚焦于重要任务，首先完成。围绕要项工作安排，分批处理小任务，不要让干扰和突发事件主宰你。不要工作得太晚。及早开始，按时下班。周一的早晨最重要，不要安排见面或电话会议。合理安排。548、轻重有别—急事急办分清轻重缓急的次序辨认紧急的、容易的、喜欢的、花时间短的事件聚焦于目标和价值559、沟通细节——粗枝大叶接受任务时的5W1H法：何因、何事、何人、何时、何地、具体做法等控制任务流，向交通警察学习写下任务，圈出最后期限，信守承诺发布任务时的多媒介使用、反馈确认保持适当的进度追踪控制5610、专心致志—多头并举多头并举的结果是目标分散，效率低下，会弄糟几件事情，好象电脑死机聚焦于目标不放松，离现实越近在一英寸的地方深挖一英里多头任务并举时思考：接收的原因，重要程度，征求老板意见。5711、合理分配—加班加点一日之计在于晨，一年之计在于春？检查日表中的任务，再统筹协调安排。能否最好利用时间？是否合适的时间完成合适的任务？分析分类任务：可以删除的、可以少花时间的、可以委派别人的、类似合并的？上午是可以取得最大工作效益的时机。5812、清理桌面—先工作后整理只保留近期文件，要专注于当前的文件：正在处理和未来四周内需要使用的文件清空办公桌面，按使用频率重新摆放物品在显目的地方摆上时钟、戴手表、设定时限，建立时间观念归类文具于一起，足够一月使用5913、办公室5S—乱成一堆整理、整顿、清扫、清洁、素养分类一般为7-10个文挡，标准适当宽些常用信息、即刻行动、当前项目、日常工作、客户工作、有待解决、委派他人等文件夹纸页适当，把大文件夹分成几个小文件夹，文件夹取名彩色标签、彩色文件夹类别更好桌面上只放一件东西，每天整理一点点，每天清理办公桌，收起文挡，掌控一切6014、减少干扰—随叫随到每天上午至少三次询问团队成员是否有问题或需要什么，他们看到你的机会越多，需要进你办公室的次数就会越少干扰会耗去6-9分钟，再需要4-5分钟恢复，打搅三次后，你的专注力会消散转换桌椅方位，把多余椅子拿走，闭关、挂免战牌、躲进无人办公室，躲避噪音分析干扰事件，紧急、重要、目标性等近期干扰的频率、程度、减少方法等6115、管理邮件—受制于它初次看到邮件即刻处理，浏览一遍，删除垃圾文件、无聊内容，回应重要内容专时处理，关闭邮件提醒功能，电话及时回复可保私密性，建立二级文件夹，设置过滤器拦截信息善用附件，内容5W1H，认真简洁，当天回复，敏感问题使用电话利用15-30分钟分批集中处理邮件，然后关闭邮箱，处理下面的任务6216、管理电话—随意接打鼓励来电者尽快进入主题，不断询问以清楚其真实意图和想法，方便时回电记录分析一周的电话情况，是否必要、授权、缩短电话时间回复电话时问“我能为你做些什么”让人们知道找你和回避的时间，留出回电的时间，特定时间中午前批量打电话6317、充分授权——事必躬亲集中精力，聚焦目标，提高效率，致力于团队，能培养和激励员工分析任务的风险、价值、职责，员工的能力、提升作用等选择合适的人选进行授权，并提供支持监督控制进度和品质，做结果考核、正面强化、建设性反馈问题6418、管理会议—文山会海有理由才开会，而不是工作例会，目的是提供信息、解决问题、集体讨论开会的成本很高，可用邮件代替与会者、起止时间、地点、主题、议程、主持、会议纪要等，控制在90分钟内知道自己参加会议的理由和作用，可以委派别人、以其他方式提供信息、只参加一部分，下午开会较好，不要定整点65Thankyou！