团队与优势

团队与优势主讲:谢云涛课题目录一、了解企业二、创业者分析三、团队建设一、了解企业1、企业是什么？2、企业周期3、企业的生命元素企业是组织———法人企业目的——谋求利润最大化企业的运营实质——三个“三流”1、企业是什么商品流、现金流、信息流商品流供应商（市场）顾客（市场）企业现金流企业的目的就是赢利，持续经营！商品流现金流信息流信息流权力流、知识流、信息流高层中层基层员工权力流知识流信息流创新流程、运营流程、服务流程经营企业就是满足顾客需求，使客户满意！顾客需求识别顾客需求满意度市场识别创新流程运营流程服务流程创造产品产品制造产品运输顾客服务组织结构1、扁平化。优点:a、层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小。b、有利于下属人员发挥积极性和创造性。c、管理成本低。缺点:a、管理跨度增加，管理难度也加大。b、下属提升机会减少。2、垂直型。优点：结构简单，责任分明，命令统一。缺点：a、层次多，信息传递慢，决策慢；b、对管理者的要求高，难以发挥员工的积极性；c、管理成本较高。垂直型扁平化请简述企业运营过程中的三个“三流”。2、企业周期罗曼史夭折创办人陷阱创业失败提早老化思考：从企业的周期图中可以看出，一旦企业进入贵族期，等待它的只有死亡。这种说法对吗？为什么？3、企业的生命元素placticeagendaelasticityintegration企业周期与PAEI（P）（PE）（AE）（PAE）（PI）（PAI）（PA）（A）请判断：在创业初期，制定严格的管理制度比业务拓展更重要。A、对B、错二、创业者分析1、领导风格2、管理方式3、员工类型领导风格（六种中，你会是哪一种？）特点口号描述缺点愿景式领导跟我一起做善于规划宏伟蓝图，引领企业前进，激励员工过于注重领导的方向感和控制力，好高骛远权威式领导照我说的做认为自己是最强的，强调无条件服从，听不进别人的意见扼杀活力，挫伤员工的积极性，使员工失去责任感榜样式领导像我这样做注重榜样的力量，身体力行，老板是一头老黄牛以自己的努力来衡量员工，对员工的期望值过高，包容性相对差合作式领导大家一起做善于建立和谐的团队，营造和谐的经营环境，一切管理建立在自律上原则性不好掌握，领导的威严和人性化管理存在矛盾老好人式领导应该怎样做管理泛化，迂腐，强调仁义道德最失败的一种，“惷猪式”的管理教练式领导教你怎样做打造强有力的执行团队，关注个人成长，重视绩效，不断提升团队的能力和水准婆婆妈妈，魄力不足，难以当机立断管理方式（五种）管理方式代表人物管理描述兵式管理孙子用管理军队的方式管理员工，整齐划一，使员工无条件服从法式管理商鞅胡萝卜加大棒，使员工功利化，严守制度,绩效明显,但缺少人情味权术式管理晏子老板和员工相互揣摩心思，施展阴谋诡计,通过权术来进行有效管理苦派管理墨子使员工当牛做马，苦哈哈，缺少人本关怀德式管理老子管老板，不乱来，充分信任和授权，发挥每个人的积极性,无为管理世界上没有最好的管理方式，适合你的就是最好的团队中应具备的人才团队人才分类素质描述团队建设船长型领导型人才，能力超强，高调做事，低调做人；具备专业精神，专注企业建设和自身能力提升，执行力强，懂借力，能团结，企业的主心骨。多探讨，巧安排；多鼓励，多肯定；帮助他融通人际关系，以减少周边人的敌意。领导在管理水平、专业化水准、和经验上最好要胜过他，以使他服气马夫型开拓型人才，社交能力突出，善于维系关系多接触，表关心，使受尊重；给予一定的承诺，使安心工作；给机会表现，发挥所长猎手型市场型人才，擅长思考，分析能力强，善于选择时机，业务精英表达善意和诚意，督促他的工作进程，认真听取他的意见，避免直接批评（由船长说）农夫型长线型人才，善于精耕细作，喜欢埋头苦干，做事谨慎细致，处理程序化的工作表现得很出色多接触，为其出主意，想办法；鼓励他放开干；设定目标，明确报酬，兑现承诺员工类型狐狸牛狼猫小白兔业绩价值观招聘情境表演情节介绍：你办了一家电子企业，经过几年的打拚，企业业绩蒸蒸日上。由于业务繁忙，应酬多，你想聘用一名总经理助理，专门处理你的事务性工作，以便你自己能脱身出来，更好地进行企业战略性思考。你老婆听说后，要让她大学刚毕业的妹妹担任这个职位。角色要求企业主：知道自己的这位小姨子人很聪明，漂亮，但有点娇小姐脾气,在家里不爱做家务,待人接物的态度有点高高在上。但碍于老婆的面子，不好直接拒绝，经过思考后，他想了个方法，进行公开招聘，说服老婆让小姨子和其他符合条件的人一起参加面试。小姨子：大学刚毕业，工作不大好找，既然姐夫公司要招聘人，理当让她来。况且这个岗位也适合自己，感觉能发挥自己的优势，也有助于实现自己的职业生涯规划，她对于面试也充满了信心。正方：在老板的眼里，员工比顾客更重要，即：员工第一，顾客第二反方：顾客第一，员工第二三、团队建设1、团队的定义2、建立工作团队3、团队建设管理要素4、优秀团队管理一个有口才的人,对着一群有耳朵的人.请问：他们是一个创业团队吗？他们的创业为什么能够成功?古老的寓言故事•在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；•如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；•如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！1、团队（team）的定义TogetherEveryoneAchieveMoreGoal一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。为数不多的成员互补的技能共同的目的和业绩目标共同的工作方法相互承担责任团队定义内涵少量成员•6-12个为最互补技能•技术和功能方面的特长•解决问题和决策技能•人际关系技能对一个共同目标和绩效目标做出承诺•一个共同的目标使团队揉成一个整体•团队将各种任务转换为具体而可衡量的绩效目标•具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法•能把个人的技能与提高团队业绩联系起来•参照目的与目标不断调整成员行动彼此负责•在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合•彼此承诺和信任30工作个体与工作团队工作个体工作团队•个人目标•个人绩效•个体化•随机的或不同的•团队和个人目标•集体和个人绩效•个体的和共同的•相互补充的目标协同配合责任技能双赢战斗的堡垒工作群体工作团队管理者执行者领导者团队成员群体(group)与团队(team)群体和团队的实例区分△龙舟队△旅行团△足球队△候机旅客有效团队特征清晰的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通外部支持有效的团队请用你的理解来简述团队的特征。Step1明确订出Team的目标Step2给予团队一个特殊的命名Step3选择适当的组员Step4清楚界定每位成员扮演的角色Step5清楚界定每位成员的责任Step6确定团队的领导人Step7定期检查进度2、建立工作团队流程活动：新西天取经假如是你组团去西天取经，请你从以下12位备选的人员中选出4人组成一个创业团队。萧何、林冲、张飞、贾宝玉、林黛玉、马谡、孔子、韩信、诸葛亮、列宁、宋江、项羽思考：对于初创企业来说，当务之急是建立一个强有力的工作团队。这个说法对吗？为什么？383、团队建设5要素：5P目标(Purpose)人(People)计划(Plan)定位(Place)权限(Power)行动39要素1：清晰的共同目标1、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）2、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。3、为成员：目标会使个体提高绩效水平。4、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队5、方便确定事情的轻重缓急6、确立一些明确的行为准则，局面越是困难，就越需要短期目标。进步的阶梯。“南辕北辙”的警示猎狗和兔子的故事“为了生存而奔跑”40目标——正确决策源自4个前提：1、成员素质高2、情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见3、大方向必须选择正确4、思路必须清晰，多方案选择——打开选择的空间克服四个心理障碍：1、从众心理2、个人权威3、一团和气4、意气之争避免“布里丹选择”启示：排出标准的顺序核心竞争力分析“布里丹选择”法国哲学家布里丹养了一头小毛驴，每天向附近的农民买一堆草料来喂。一天，送草的农民出于对哲学家的景仰，额外多送了一堆草料，放在旁边。这下子，毛驴站在两堆数量、质量和与它的距离完全相等的干草之间，可是为难坏了。它虽然享有充分的选择自由，但由于两堆干草价值相等，客观上无法分辨优劣于是它左看看，右瞅瞅，始终也无法分清究竟选择哪一堆好。于是，这头可怜的毛驴就这样站在原地，一会儿考虑数量，一会儿考虑质量，一会儿分析颜色，一会儿分析新鲜度，犹犹豫豫，来来回回，在无所适从中活活地饿死了。42对目标的一致承诺团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面•明确•力所能及•共识•未来潜力修炼：共同愿景43要素2：确定团队人员有限成员：控制在12人以内。对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观点的组织，10人团队为最佳选择。6人团队是最合适处理复杂问题的团队。44团队建设管理：知人善用1、责任意识强2、知识、技能3、人际相容性4、情绪稳定性识别人才4个避免：1、晕轮效应（一俊遮百丑）2、首因效应（第一印象，蒋、徐）3、近因效应（末尾刺激）4、投射效应（以已度人，苏，佛）“天生此才必有用”——弥勒佛与韦陀的故事责任心可培养吗？重心前置：选优秀的人弥驼佛与韦陀去过寺庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛笑脸迎客，而在他的背面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没有好好管理账务，所以寺庙入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关。结果，庙里一派欣欣向荣景象。46注意识别“老鹰”与“鸭子”：老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。在组织中只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及藉口来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题反映出来，但是基本上不会提出解决问题的良方。老鹰可就不同了，老鹰不仅会主动去发掘问题，而且还会主动去寻求最快且最有效率解决问题的方法，所以对公司的贡献度也最大。因此对于有效的管理者来说，拥有一只老鹰远胜过拥有十只甚至以上的鸭子。如果关爱着“鸭子”，则会气走“老鹰”。47要素3：周全的行动计划工作责任和项目拟订行动计划规定行动性质负责人时间资金来源项目行动计划模板项目负责人项目说明完成时间需要资金思考：1、自己给部门人员是如何布置工作的？2、如何明确团队成员责任?48行动计划即使随时都能做的事情,也要制定行动计划!以计划抗外界干扰;以计划督促自己与团队.另外，可每天记录或补充计划“备忘”！桌面上的事并不一定要马上办理。分情况安排——梳理49协调进度团队项目任务决定任务的顺序任务的实施开展检查进度组织资源重点环节一般环节专人负责，避免多头管理：—“长裤变短裤”50要素4：团队定位团队定位包含两层意思：△团队的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?△个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?51分配角色团队角色•领导者：激励队员、对外联系、协调•探索者：提出新思想、新创意•评价者：对成员的建议分析和评价•执行者：高效率地实现组织目标•沟通者：良好的人际关系，善于沟通•控制者：检查具体细节，力争完美•专家：了解很多细节•综合者：记录与综合，做团队计划个人偏好团队角色各尽其能团队中能缺少哪类角色？执行者空想协调者领导力弱信息者封闭监督者大起大落凝聚者人际关系紧张完美者太粗推进者效率不高创新者思维会受局限团队缺乏将会怎样？团队角色的配合创新者首先提出观点；信息者及时提供信息；执