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2019/9/4群峰企管薛维舟第2页2019/9/4群峰企管机械工业时代传统管理的特征网络信息时代新型管理的特征等级注重控制官僚主义网络轻松、灵活增加知识转换方式1、培养信任感2、层层授权3、消除沟通障碍4、设计新方式、新制度竞争优势来自：经济规模精明的业主或高层管理专业化经营竞争优势来自：速度——对市场的把握和反馈学习与培训高效的中层和基层管理网络时代管理的新特点第3页2019/9/4主管的主要角色过程管理者员工培养者业务规划者“关系建立者”第4页2019/9/4群峰企管企业基层主管必备的12项技能专业风采主持会议沟通表达个人管理思维技能拟定计划制定决策解决问题组织技能团队建设领导能力培育部属绩效管理制定标准成果检查绩效考核第5页2019/9/4第6页时间管理时间管理的重要性影响时间管理的障碍时间自然法则时间管理系统2019/9/4第7页进步的原动力个人管理自我超越第8页时间管理的重要性时间是资本和无法更新的收入任何一个制定出来帮助我们高效率地安排时间的计划，都必须从我们对时间宝贵性的认识入手管理好你的时间就能管理好你的生活第9页抱怨很多人平常都在抱怨的所谓时间不够用的问题其实没有所谓“时间太多”或“时间不够”的情形存在一天就是二十四小时，不多也不少不管你是谁，都是一样的所谓时间极少，只是表示在这段时间里要做的事情太多，以致这段时间不允许而已时间并不允许任何人去做每一件他的良知或幻觉告诉他们值得去做的事情“能够做”和“本来可以做”基本上并没有多大的差别存在第10页四个主要的时间生产率障碍2019/9/41人们并不尊重时间，他们不了解其重要性2人们视时间为不可竭尽的资源，并未了解其自然规律3人们不善于检查自己提高时间管理办法，不知道“重要”与“紧要”之区别4没有时间观念的人不善于控制时间，他们不知怎样制定一个时间管理系统第11页你是否能掌握时间？你只需回答：“Yes”Or“No”第12页总结你的时间掌控状况2019/9/4第13页时间是什么？过去、现在与未来一连串事件的连续线个人管理第14页时间大盗打扰（电话或没有预约客人）重要性次序无所调整没有目标、次序和计划叫人同一时间完成多项工作却懂得拒绝个人缺乏组织能力缺乏自律会议资料不完整或有所延误文书工作及繁文缛节分不清责任和权力第15页肖经理的一天（案例）第16页掌握度的循环个人管理生产力自我价值掌握度第17页时间管理要诀预先计划区分紧急和重要的事做最重要的事保持弹性个人管理第18页时间管理要诀紧急不紧急重要意外有时限计划急病培训维护关系战略规划保健次要有时限活动不速之客某些任务符合别人期望的事琐事广告函件看电视瞎聊天发呆个人管理第19页个人管理时间管理要诀适当授权运用工具改善技能建立原则第20页20时间管理的启示你的每一天、每一小时、每一分钟都很有价值钱是一分一分的挣来的用以上的工具计算一下你的时间价值：当你浪费了多少时间，你就浪费了多少钱规划你的时间，将这种宝贵资源用在可以产生最大收益的活动上第21页需要分析的问题计划性如何？有多少时段记不起来做什么？浪费/超时多少？（20%）第22页案例分析重要工作下班时才做被分心和干扰太多——二小时完全不被干扰的时间太少——三十分钟最有效率（上午九时）没有被充分利用效率最低时汇报工作第23页工作清单分析表工作事项要超过十分钟（可以累计）事项要具体浪费时间的原因写清楚时间利用率：工作清单用时之和时间利用率=————————Х100%法定工作日时数第24页问题日、周、月最紧急的是哪三样工作？非常紧急的工作事项如果频率很高，则是授权问题紧急事项越多，时间管理问题越大紧急、非常紧急、不紧急事项时间比重越大，时间管理问题越大分析“紧急事项”是否真的紧急？第25页工作重要性分析非常重要——其他事情都可以不做也要做的事情重要——你不做就要出问题不很重要——做比不做好一点不重要——做也不见得好第26页问题日、周、月最重要的是哪三项工作？非常重要的工作，如果很紧急，则与时间管理无关重要工作事项占时间越多，时间管理越合理消除不重要、压缩不很重要的工作第27页高效益活动优先做高效益活动安排好顺序和时间，保证高效益活动进行说出你的前三项高效益活动？对年、月、周、日的高效益活动做到心中有数衡量的三个指标：贡献大、必要程度大、花费时间少第28页会见分析不良会见极浪费时间学会约定会见用时尽可能事先确认会见目标，准确估计会见所用时间学会对付无故拖延第29页公出分析合理安排拜访路线合理安排拜访时间剩余时间回公司第30页时间管理实务整理你的办公桌，要丢掉的东西过时的手册过期杂志草稿、旧版本、过时的信、通信、备忘录等残骸（笔芯、已经录入的名片）资讯摘要宣传品菜单不相干的文件的断章残片第31页时间管理实务用钱买时间杂货递送礼品包装收送服务外餐服务家中修理电话和传真订购用品线上服务购物服务家中清洁机场接送第32页时间管理实务办公室助手分送/整理信件送信客户需求调查邮寄名单打字清洁、维修公司文件校对找资料收送货搜集资料其他打字工作新资讯库存盘点第33页改进与提升建立目标每天作时间计划编排优先次序，定下限期运用时间管理原则（找出最重要之事并先完成它）改善技巧，排除打扰凭借组织安排打电话利用“QuietAnHour”（清净一小时），学习说“不”一次性时间处理文件跟随会议议程，控制会议时间请别人帮忙克服人性弱点，走出时间陷阱第34页2019/9/4第35页2019/9/4拟订计划为何制定计划何时制定计划计划种类如何制定计划工具使用第36页2019/9/4拟订计划计划的重要性预见性掌握度集中性第37页2019/9/4拟订计划计划的定义设定目标指明路线资源预计第38页2019/9/4拟订计划计划的要素清晰的目标明确的步骤可用的资源第39页2019/9/4拟订计划哪个是好目标11月底前开发经销商50个提高客户满意度调动员工积极性每年举办7天专业培训第40页2019/9/4拟订计划计划的种类目标型例行型问题型第41页2019/9/4拟订计划分辨计划的种类每月3日前提交上月工作报告部分解决跨区销售2007年业绩增长50%第42页2019/9/4拟订计划目标型计划的步骤描绘结果任务展开统计资源排列进度重点管理第43页2019/9/4拟订计划描绘结果清楚生动描绘期望的结果使用视觉、听觉、想象可用图片、模型、图表第44页2019/9/4拟订计划任务展开使用有关工具列出所需任务展开到能掌握为止第45页2019/9/4拟订计划工具之一——心理图像法将主题置于中间自由地向四周展开可用多次展开可用5W2H分析(即WhyWhatWhoWhereWhenHowHowmuch)第46页2019/9/4基层主管培训工作指导工作方法工作安全工作关系关系建立上对下平行下对上关系维持关系改善制定标准制定程序合理化作业工作改善QC工具选定项目心理图像法范例第47页2019/9/4练习第48页2019/9/4拟订计划工具之二——目标树将核心目标写于最上方分解成次目标如果未能明白表示，可做二次分解直到每个目标均能清楚定义第49页2019/9/4产品知识8小时法律知识4小时行业知识4小时16小时专业知识培训企业文化4小时团队精神4小时工作品质4小时12小时工作理念培训电脑操作8小时1.销售心理2.销售流程3.客户开发4.电话访谈5.面谈技巧6.问话技巧7.倾听技巧8.展示技巧9.解疑技巧10.缔结技巧11.收款技巧销售技能20小时简报技巧8小时36小时专业技能培训于2007年底建立新的工作团队并与原有团队融和目标树范例第50页2019/9/4拟订计划统计资源列出所需资源分成必需、需要统计与评估掌握关键资源第51页2019/9/4拟订计划排列进度依照顺序排列使用工具评估与修正第52页2019/9/4拟订计划计划管理工具——甘特图功能和作用：将复杂和难以控制的活动分割成许多组成要素，再将各组成要素列成时间表。一般甘特图应包含以下四方面内容：任务负责人时间进度第53页2019/9/4甘特图范例规划设计老方（战略总结）小刘（管理者企划）小张小王第四周第三周第二周第一周负责人时间交流会议项目规划第54页2019/9/4重点管理成功的关键待解决问题里程碑拟订计划第55页2019/9/4ThankYou!成功永无止境！