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温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司北京盛世正道咨询有限公司2001年10月北京温南瓯海化工调查问卷统计分析报告温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page1说明为结合盛世正道专业咨询工作进一步了解和分析瓯海化工企业情况，以便在重新调整和制定瓯海化工发展战略规划时更加切合企业实际，盛世正道项目组于2001年10月中旬设计和组织了面向瓯海化工中层以上干部的调查问卷。本次调查问卷共发放195份，实际收回180份，其中有效170份。本统计分析报告供瓯海化工高层领导参考。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page2一、问卷对象个人资料二、瓯海化工发展战略制定及实施三、瓯海化工组织管理体系四、瓯海化工的市场竞争五、瓯海化工的决策、监控及考评体系六、瓯海化工的分配体系和激励机制七、瓯海化工的生产经营八、瓯海化工发展目标与企业文化九、其他相关重大问题十、对咨询工作的认识目录温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page3一、问卷对象个人资料1.性别2.年龄3.文化程度4.工作时间5.部门与职务6.工作类别温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page41.性别98%0%2%男女未填温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page53%15%13%15%23%19%12%0%25岁以下25－30岁31－35岁36－40岁41－45岁46－50岁50岁以上未填50岁以上的干部超过40％，老龄化趋势明显。2.年龄温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page620%9%37%19%1%0%12%2%初中高中中专大专大本研究生博士未填3.文化程度50％以上的人是大专以上学历，但研究生不到1％，高中学历比例高达20％。干部总体受教育程度还需进一步提高。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page79%0%16%1%0%74%90年以前91－95年96－98年98－2000年2000以后未填4.工作时间全部是98年以前入厂，且70％以上的人90年以前入厂，96－98年不到1％。干部都是十年以上的老同志，对公司有深厚的感情，但也说明公司吸引和引进年青干部的魄力不足。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page85.部门与职务•多数曾在两个以上的部门任职•职务都在科级以上•职称以政工师和工程师居多温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page938%1%0%16%43%0%2%党政干部技术干部业务人员维修人员多经人员其他未填6.工作类别党政干部最多（43％），技术干部次之（38％），业务人员和多经人员比例很小。应精简党政干部，加强技术、业务队伍建设。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page10二、瓯海化工发展战略制定及实施1.目前发展战略的明确程度2.对目前发展战略的理解程度3.制定发展战略的因素4.竞争对手5.为站稳市场而需改善的方面6.制定发展战略的最重要内容7.制定发展战略的必要性8.了解发展战略的希望程度9.对制定发展战略的建议温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page1115%34%4%0%2%45%非常明确比较明确不太明确不明确不知道未填1.目前发展战略的明确程度超过80％的人对目前发展战略不太明确和不明确。公司急需制定明确的发展战略，并加大宣传和实施力度。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page122.目前发展战略的理解程度大部分人对发展战略的理解：立足化工主业，大力发展有机中间体和精细化工；加强市场开拓和产品开发能力；积极引进资金；及时甩掉中牟造纸厂的包袱。3.制定发展战略的因素主要因素：市场变化、竞争对手、职工利益、企业效益次要因素：地区发展（温南第一）、政策因素（环保）温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page134.竞争对手省内：焦作二化、开封东大省外：南京化工、武汉葛杏化工、蚌埠八一、天津化工、陕西化工无机产品：焦作二化、吉化公司、南京化工、蚌埠八一、扬州农药厂有机产品：南京化工、蚌埠八一、焦作二化、开封东大、齐鲁化工氯碱：焦作二化、开封东大硝基氯苯：蚌埠八一、扬州农药厂苯胺：吉化公司、南京化工温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page145.为站稳市场而需改善的方面主要方面：改变观念、调整机构、改革到位、用人机制、激励机制次要方面：市场应变、降低成本、职工队伍、政府支持、服务质量6.制定发展战略的最重要内容规划目标、组织机构、竞争能力、领导班子、职工收入、市场竞争、务实温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page155%0%1%92%1%1%非常必要一般需要可有可无不需要不了解未填7.制定发展战略的必要性温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page161%1%98%0%希望无所谓不需要未填8.了解发展战略的希望程度温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page179.对制定发展战略的建议市场营销：开拓国内国际市场，建立新的销售体系。人力资源：改革用人制度、激励机制，提高科研人员待遇，人力资源培训。生产规划：扩大生产规模（氢苯3万吨，苯胺2万吨，烧碱10万吨），确立温南第一。停止生产亏损产品，简化内部管理环节，降低采购价格。更新设备（苯胺产品），扩大自备电站规模。组织机构：调整机构，组建齐心协力的领导班子，加强中层干部管理，改善干群关系。科技开发：与高校科研单位联合，开发甲苯、萘系中间体和精细化工产品。技改和产品开发保证资金投入。吸引资金：引进外资、合作兼并。其他：创建企业文化，加大公司规章制度的宣传、实施力度。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page18三、瓯海化工组织管理体系1.各部门能否协调管理工作2.部门权限与工作效率3.部门设置的合理程度4.部门设置的建议5.参与民主管理的希望程度6.内部控制是否健全温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page1931%29%1%0%2%37%完全能够基本能够一般协调不好不了解未填1.各部门能否协调管理工作60％以上的人对各部门的协调管理工作比较满意，但有29％认为协调不好。公司应进一步提高各部门协调管理工作的能力。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page202.部门权限与工作效率各部门权限比较明晰，但工作效率不高。各部门分工比较明确，但管理工作做得不好的部门较多，遇到问题相互推诿。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page2133%5%2%0%6%54%很合理基本合理不太合理很不合理不知道未填3.部门设置的合理程度50％以上的人认为部门设置不太合理，只有33％认为基本合理。公司部门设置需要大力调整。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page224.部门设置的建议调整建议：处室人员太多，职责重复，机构重叠，办事效率低。增设部门：市场开发部合并部门：仓储处与供应处合并，生产处与技术处合并。劳资处与劳动部合并，集团办公室与股份办公室合并。党委、团委、纪委、组织人事部、劳动工作部合并。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page2347%9%1%29%5%9%很希望比较希望希望并已参与无所谓不知道未填5.参与民主管理的希望程度80％以上的人都希望参与民主管理，但有9％认为无所谓。公司有一部分人对民主管理不抱希望。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page2432%48%5%1%3%11%很健全比较健全不太健全很不健全不知道未填6.内部控制是否健全50%以上的人认为不健全，32％认为比较健全。公司目前内部控制存在明显问题。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page25四、瓯海化工的市场竞争1.是否具有核心竞争力2.市场竞争优劣势3.与同行业相比瓯海化工的发展速度4.按目前情况未来五年发展前景5.瓯海化工的产品供应价格在市场上的水平温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page2620%15%4%2%59%有可以说有没有不了解未填1.是否具有核心竞争力59％的人认为没有核心竞争力，还有15％对此不了解。公司内部员工对瓯海化工的市场竞争能力不认同。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page272.市场竞争优劣势优势：产品结构基本合理，地理位置较好，交通运输不错。劣势：缺少下游产品，没有形成产品链。生产规模较小，能耗较高，没有形成规模效应。市场开拓能力低、信息反馈慢，没有形成良好的销售体系。管理水平较低，激励机制不活，竞争机制不够，人力资源开发不足。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page2819%4%2%37%0%27%11%发展很快发展比较快发展一般发展不好发展太慢方向明显有问题未填3.与同行业相比瓯海化工的发展速度50％以上的人认为发展不好、速度慢，还有27％认为发展方向存在问题。公司员工对瓯海化工过去的发展不满意。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page2934%5%28%0%6%27%非常好比较好一般比较慢很慢未填4.按目前情况未来五年发展前景60％以上的人认为按照目前的发展速度瓯海化工前景将比较悲观。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page307%26%8%3%56%较高差不多比较低很低未填5.瓯海化工的产品供应价格在市场上的水平60％以上的人认为公司目前的产品供应价格较低。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page31五、瓯海化工的决策、监控及考评体系1.是否有明确的经营和管理计划2.是否有常规的成本与费用预算3.所在部门是否有工作流程4.是否有有效的考评标准5.能否按标准认真考评6.考核指标设定情况7.对本人的考核8.对本人考核时间温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page3243%3%6%9%5%34%明确基本明确部分有没有不清楚未填1.是否有明确的经营和管理计划42％的人认为有基本明确的经营和管理计划，34％认为部分有明确的计划。公司的经营和管理计划工作制度比较健全。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page338%5%52%35%有无不清楚未填2.是否有常规的成本与费用预算52％的人认为有常规的成本与费用预算，还有34％对此不清楚。公司预算制度基本建立，但宣传和实施力度不够。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page3413%9%77%1%有没有不清楚未填3.所在部门是否有工作流程77％的人认为有工作流程，公司内部生产管理比较健全。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page3554%3%5%11%27%有基本有没有不知道未填4.是否有有效的考评标准60％以上的人认为基本有有效的考评标准，但还有27％认为没有。公司内部考评标准范围有限，影响部分职工的工作积极性。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page3652%5%17%3%23%能基本能不能不知道未填5.能否按标准认真考评50％以上的人认为基本能认真考评，还有23％认为不能。公司内部考评制度实施力度不够。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page376.考核指标设定情况目前考核指标设定不太合理，没有考虑工艺指标和设备能力的实际情况。设定考核指标应体现在产品质量和成本控制上。7.对填表人的考核填表人对考核指标和考核过程不明确。部分领导凭主观印象进行考核。考核工作缺少监督机制。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page383%0%11%30%12%30%4%10%年初月末季末半年度随时不知道其他未填8.对填表人考核时间对填表人的考核时间大部分集中在年初、季末和半年度。温南瓯海化工调查问卷分析北京盛世正道咨询有限公司Page39六、瓯海化工的分配体系和激励机制1.考核结果与个人报酬有无联系2.考核报酬是否公平、公正、公开3.收入满意程度4.职工收入与什么挂钩5.哪些职工易受提拔6.所在部门的职工能力和敬业精神7.领