医院文化建设“十三五”规划

医院文化建设“十三五”规划（2016-2020年）为了深入贯彻党的十八大精神，认真落实科学发展观，充分发挥医院文化在提高医院管理水平，增强医院核心竞争力中的积极作用，努力构建和谐医院，适应建设二甲医院要求，特制定《........人民医院文化建设“十三五”规划》。一、医院文化建设的指导思想以党的十八大及十八届四中全会精神为指导，紧扣“党建引领文化、文化提升管理”的主题，坚持以强化职业修养，提高员工队伍整体素质，促进医院又好又快发展为核心，以大力培育医院精神，营造特色鲜明，内涵丰富的医院文化氛围为重点，以为人民群众提供优质的医疗服务作为出发点和落脚点，以彻实履行卫生行政职能为从发点，不断推进医院文化创新，为医院实现内涵发展提供精神动力和文化支撑。二、医院文化建设的基本原则1、坚持“以人为本”的原则。以科学发展观统领医院文化建设的全局，树立“尊重生命、关爱健康、以人为本、优质服务”的思想，强化员工“品德优先、尽职尽责、敬业为本、团队第一”职业素养，尊重劳动、尊重知识、尊重人才，为职工搭建发展平台，增强员工的主人翁意识、责任意识和忧患意识，激发员工的积极性、创造性和团队精神，实现个人价值与医院发展的有机统一，同时确保医院的一切行为，都要以满足患者的需求为出发点。2、坚持“突出特色”的原则。医院文化建设与医院总体发展规划相衔接，做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一。按照总体要求，从医院实际出发，制定切实可行的措施，使建设工作充分体现医院个性特征和区域文化特征。紧紧围绕医院改革发展的中心工作，以医院文化建设促进学科建设、技术服务、学术研究、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。形成富有个性特色的医院文化，增强医院凝聚力，树立医院的整体形象。三是坚持系统性原则。医院文化建设是一项复杂的系统工程。要有计划、按步骤地从基础工作抓起，在观念、制度、行为、物质等各个层面上重点突破，全面推进，逐步建立....人民医院特色文化。四是坚持实践性原则。医院文化来源于医院实践，又服务于医院。医院文化要与医院的发展战略和医院工作实践紧密融合，体现和渗透到医院的科教、医疗技术、服务、生产、经营等各种实践活动之中，体现和渗透到医院管理及相关制度之中，转化为广大职工的自觉行为，促进医院向决策科学化、管理制度化、操作规范化、形象优良化轨道发展。三、医院文化建设的主要目标1、基本建立起适应社会主义和谐社会及医疗卫生发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展战略、反映医院优势特色的文化体系。2、在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现自身医院文化特色，使人民群众从就医环境、诊疗方式、服务态度上能够切实感受到独特的医疗服务。3、通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与职工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。四、医院文化建设的主要任务1、加强精神文化建设（1）加强医院院训宣传教育。教育引导职工牢记“团结奋进、务实创新、崇德精医、开拓发展”的院训，凝聚职工思想、鼓舞士气、振奋精神，把职工自我发展和医院共同愿景实现结合起来，激励广大职工为....广大老百姓健康而努力工作、不懈奋斗。（2）实践医院宗旨，树立和巩固医院价值观。引导职工深刻理解和掌握“尊重生命、关爱健康、以人为本、优质服务”医院宗旨内涵和实质，在工作中自觉坚持和实践医院宗旨。不断提高广大员工素质与觉悟，把自我价值追求与医院价值观统一起来，爱岗敬业，全心全意为广大人民健康服务。（3）弘扬医院精神，升华医院文化理念。在医院内和社会上叫响“艰苦创业、严谨求实、救死扶伤、团结奉献”的医院精神，使医院精神成为职工思想、行为主旋律，细化、深化医院精神宣传和教育，使医院精神深入人心，在实现医院战略目标中发挥激励和导向作用。深入探讨“勤俭办院、质理立院、人才建院、科技兴院、依法治院”办院理念，“品德优先、尽职尽责、敬业为本、团队第一”人才理念，“患者满意、职工满意、社会满意、政府满意”经营理念，“患是至上、质量取胜、追求卓越”服务理念，使其在医院发展中得到全面体现和深入贯彻落实。（4）结合医院思想政治工作，营造良好的思想文化环境。把医院文化建设与思想政治工作的结合起来，增强思想政治工作的说服力和感召力。加强理想信念教育，使广大职工始终保持积极向上的精神风貌。（5）结合精神文明创建，不断提升医院和职工的文明素质。坚持用社会主义核心价值体系牢固占领医院文化主阵地，进一步提升医院和职工的文明素质。健全和完善精神文明创建工作制度，广泛开展以创建文明单位、文明科室和文明职工为主要内容的精神文明创建活动。2、加强行为文化建设（1）大力开展学习型医院建设活动。充分调动全院干部职工参与学习的积极性，在全院上下形成善于学习、勤于思考、刻苦钻研、拼搏实干的良好风气，使干部职工牢固树立“全员学习、终身学习”的理念，形成“学习工作化、工作学习化”的格局，努力建设一支高素质、有能力的学习研究型干部职工队伍，使干部职工的创造力、凝聚力和战斗力不断增强，工作作风、办事效率明显好转，医疗技术不断提高，服务能力不断增强。（2）加强员工素质培养。大力实施职工素质工程，使医院干部职工的言行举止、穿着装束、精神风貌、风度气质符合社会主义核心文化，并具有我院特有的“精、气、神”，能够使患者对医护人员产生亲切感、信任感、对医院产生信赖和忠诚。（3）认真履行法定义务，维护患者各项权益，完善种便民措施，为患者提供优质的医疗服务。使医护人员一切以患者利益为从发点，加强沟通，建立良好的医患关系。营造具有和谐气氛的医疗服务。大力开展健康讲座、义诊、健康知识宣传，切实为广大老百姓服务。（4）广泛开展各种文化活动，展示医院良好形象。大力开展积极向上、特色鲜明、形式多样的群众性业余文化活动。积极开展重大节日纪念庆祝活动、节日慰问活动、送温暖活动和各种社会公益活动，增强医院凝聚力，展示医院良好形象。3、加强制度文化建设（1）建立和实施现代化医疗业务管理制度。着眼于医院服务水平和竞争力的提高，以保证病人健康为核心，按照现代医院管理要求，优化服务流程，保障医疗质量，建立健全医院规范科学的医疗业务管理制度，推动医院科学决策，增强管理效能。不断完善科学管理指标控制体系，加强医院目标管理，提高管理水平，推动医院事业不断迈上更高台阶。（2）健全和完善干部职工评价激励机制、量化考核机制和教育培养机制，提高人才管理水平。加强后备干部、后备人才培养，优化人才资源结构，不断提高人才对医院发展支撑。通过有力政策措施增强医院对人才吸引力，不拘一格地吸收和重用医院发展所需要各类人才。（3）建立健全人性化管理制度。建立“以人为本”的制度文化，将医院文化美好的愿望规划传递给全体员工并落到实处，美好愿望才可能深入人心，令人信服并最终化为现实。为职工成长搭建广阔平台，让职工成长与医院发展有机结合起来，让每个人都有成长的机会。为职工排忧解难，医院党支部、工会、妇委会、团支部、部门科室负责人要多了解、关心职工的思想动态，生活状况，尽量为职工排忧解难，才能使职工把精力全身心的投入到工作中去。4、加强外显文化建设（1）加强医院环境建设。以建立“温馨医院”为契机，不断进行工作现场综合治理，美化工作环境、生产环境和生活环境，为职工提供良好工作氛围，激发职工工作积极性，提高工作效率。增加文化设施，丰富文化活动，营造文化氛围，增强职工对医院认同感和自豪感。（2）加大设备投入力度。增加CT、C臂、核磁共振、电子胃镜等医疗设备，不断夯实硬件条件，提高技术改善环境条件。加强信息化和智能化医院建设，以信息化推动管理现代化，提高医院安全生产和技术水平，提高医院效益和医院核心竞争力。（3）加大服务设施建设。投入资金解决我院水压不够、个别房屋漏水等基础设施问题，统一标示标牌，建立职工文化生活场地、场所和基本的设备、器材。五、方法步骤（推进计划）医院文化建设五年发展规划分三个阶段实施：即启动部署、深入推进阶段、创新提升阶段。第一阶段：启动部署（2016年—2017年）这个阶段的主要任务是在巩固前面医院建设成果的基础上，制定并宣传贯彻新的文化建设五年规划。医院文化建设以开展“进一步改善医疗服务行动”、“创建温馨医院”、“创建二甲医院”等活动为载体，积极推进新的文化建设规划。此阶段工作重点工作是进一步宣贯医院文化理念，并加强全员的学习和灌输，全面履行公立医院行政职能，确保完成各项目标任务。第二阶段：深入推进阶段（2018年—2019年）这个阶段的主要任务是按照医院文化建设总体要求，奋力推进精神文化、行为文化、制度文化、物质文化建设，以文化力提升竞争力，形成文化管理医院的运行机制。此阶段要达到员工风貌大改观，优质服务大提升，制度建设见成效。第三阶段：创新提升阶段（2020年）这个阶段基本完成医院文化五年规划的目标任务，形成具有........人民医院特色的医院文化模式，固化成果，创新提升，全力打造医院竞争新优势，实现医院发展新跨越。此阶段工作重点包括：总结新经验，形成医院文化建设评估报告，制定未来新的文化建设规划。六、医院文化建设保障措施1、加强组织领导，落实责任分工。建立和完善规划实施保障机制，切实加强对规划实施工作的领导，确保规划的严肃性，发挥规划的指导作用。全院各科室要在医院党支部的统一领导下，按照规划要求，对目标和任务进行分解，明确责任分工。办公室承担规划实施的组织协调工作，其他各科室按照职责分工，积极配合，密切协作；注重发挥群团组织的作用，形成医院文化建设的合力。通过构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水准。2、制定配套制度，认真组织实施。各科室要围绕规划确定的发展目标、主要任务，提出实施方案和具体措施，分阶段、分步骤认真组织实施。按照规划的任务要求，认真制订年度工作计划，作为规划的细化和延伸，分解落实到具体工作中。在实施过程中必须与时俱进，建立规范的中期评估和修订机制，及时总结分析规划进展情况，随着环境变化，及时对医院文化建设的具体内容和项目进行适度修订、充实完善，确保规划的科学性和指导性，促进医院文化建设成果的巩固与发展。3、鼓励探索创新，完善评价机制。坚持把领导干部的主导作用与干部职工的主体作用紧密结合，充分尊重群众的首创精神，在统一领导下，有步骤地发动干部职工广泛参与，激发积极性、创造性和团队精神，集思广益，群策群力，全员共建，努力使干部职工在主动参与中了解医院文化建设的内容，认同医院核心理念，形成上下同心、共谋发展的良好氛围。建立完善评价机制，对好的做法和有效经验，及时总结，积极推广。........人民医院2015年9月19日