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-1-西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷学号：1414695273001姓名：史志刚层次：专升本类别：网教专业：行政管理2015年12月课程名称【编号】：政府公共关系【0716】A卷题号一二三四五总分评卷人得分（横线以下为答题区）一、论述题（每题20分，2题共40分）1、分析政府公共关系的涵义主要有哪几方面？答:（1）政府的公众信息管理，即政府组织与公众之间信息流通的管理。（2）政府的公众舆论管理，为政府组织营造一个适宜和良好的公众舆论环境，是政府公众关系管理的重要职责。（3）政府的公众关系管理，是政府组织赖以生存和发展的社会生态环境，制约着政府组织目标、政策和行政行为的成败。（4）政府的公众形象管理，即政府的社会认知度和社会信誉度。2、结合现实，论述电子政务的功能作用？答：1.进一步促进政务信息的公开，建设透明政府（1）凡是法律规定的需要向公众公布的政务信息都必须上网，大大提高政府办事的透明度（2）有利于整合政务信息资源，推动政府信息资源对社会开放，发挥经济与社会效益。（3）政府行为公开按规定程序通过电子流程进行，接受网民监督，可以促进政务廉政建设。2.改变公共管理模式，建设服务政府。电子政务的实施就是将“以公众为中心”的服务模式具体化，把转变执政理念、提高服务意识贯穿到每一为民服务的环节，从而达到提高公众服务质量、建设服务政府的目的。为此应做到；（1）政府应主动收集、了解公众的信息及对政府的服务需求（2）用“一站式”、“一门式”无间断服务取代上下班的办公机关，便于公众不受部门和时空的限制地的了解各种信息。（3）要做好公共服务，树立以人为本的理念。3.进一步密切政府与公民的关系，建设民主政府（1）推进电子政务有助于政府的科学决策，广泛征求公众意见，建立与公众的互动关系，从而推动民主政府的建设（2）电子政务建设可以让公众通过网络渠道与政府领导讲话，密切干群关系，扩大民主生活。（3）通过网络和门户网站，政府和社会可以产生广泛的互动，从而密切政府与公众的关系。4.进一步降低行政运行成本，建设高效政府。推行电子政务，可以简化行政运作的环节和程序，降低行政运作成本，实现政务边际成本递减，建设高效政务。二、案例分析题（每题30分，2题共60分）1、广州举办“假如我是市长活动”案例正文广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后正式定名为“市长参谋活动”），为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工程千家谈”等“千家谈系列活动”，讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委会新形象”等大型公众活动等等，并运用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒已见，都收到了良好的社会效果，提高了政府对市民的凝聚力。问题：（1）此案例属于政府公共关系的何种活动？（15分）（2）运用政府公共关系相关理论分析评点这一案例。1、答：此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的问题。政府公共关系工作要尽可能争取公众的了解，这就需要加强政府自身的传播工作，提高政府的透明度，满足公众的知情权。各种大众传播媒介为社会沟通提供了广泛的参与方式，围绕公众关心的热点问题动员公众献计献策，集思广益，这也是政府公共关系的一种形式。2、答：广州市委、市政府通过举办“假如我是广州市长”征文活动，动员成千上万的市民参政议政，收到了良好的社会效果，这充分说明了政府与公众双向沟通的重要性，说明了公众议政活动在政府公共关系活动中的作用。因此，在开展政府公共关系活动时，应积极开开拓公众参与性强的社会沟通渠道，让公众的意见能够充分地表达出来，为政府制定政策提供依据。开拓公众参与性强的社会沟通渠道，还有利于形成生动活泼、稳定和谐的政治局面与社会秩序。由此可见，政府公共关系工作就应该发展一系列公众议政参政的社会渠道。-2-2、重庆市举办自主新闻发布会案例正文新华网重庆2007年11月15日电在今天下午举行的重庆自主新闻发布会上，重庆市新闻发言人文天平向记者介绍到2020年重庆渝东北、东南地区将实现400万人口转移。文天平在新闻发布会上说，按照贯彻落实科学发展观，优化国土空间开发格局的要求，在继承和创新原有指导区域发展思路的基础上，重庆市委、市政府提出构建“一圈两翼”区域新格局的发展战略。按照“一圈两翼”规划，到2020年“一圈”将累计吸纳渝东南和渝东北地区300-400万人左右人口转移。据了解，渝东北地区是指以重庆三峡库区为主体的11个区县，肩负着保护三峡库区生态环境，维护库区水质稳定的重任。要着眼于“提速提档”，努力建成长江上游特色经济走廊、长江三峡国际黄金旅游带、长江流域重要生态屏障。渝东南地区，是指重庆东南部少数民族集中分布的6个区县，要着眼于“做特做优”，努力建成武陵山区经济高地、民俗生态旅游带、扶贫开发示范区。渝东北和渝东南“两翼”地区要做好“减法”，突出生态环保功能，在支持少数具备条件的点状区域发展的同时，主要通过将人口和不适宜发展的产业移出，减轻人口压力、资源环境压力和经济发展压力，促进人与自然和谐发展，增强生态环境保障能力，确保长江上游生态环境安全。通过增加财政转移支付和资源要素成本的支付，促进“两翼”地区享有均等化的基本公共服务，主要经济社会发展人均指标赶上全国平均水平，实现全面建设小康社会发展目标。到2020年，渝东北地区人均GDP达到43000元，常住人口700万人，累计向外转移人口230万人左右，三峡库区长江干流重庆段水质稳定在II类标准。渝东南地区人均GDP达到45000元，常住人口200万人，累计向外转移115万人左右，森林覆盖率达到50%。另据新华网重庆11月15日电：在今日下午举行的重庆市自主新闻发布会上，重庆市政府新闻发言人文天平在回答有关重庆轻轨运行的问题时说，重庆市轨道交通总公司已着手“轨道交通老年优惠卡”的研究。由于优惠卡是一个新的票种，其办理和发行，涉及到技术、管理等诸多因素，需要一定的筹备时间；同时由于轻轨二号线正按照程序报请国家发改委对项目进行正式验收，目前正在办理相关手续，老年优惠卡发行需条件成熟后才能开始。争取明年内让老人们用上老人优惠卡。实行“老年优惠卡”以后，我们将按照国家和市政府相关政策规定，对持有重庆当地有效证件的70周岁以上（包括70周岁）的老年人，提供免费乘坐轨道交通的优惠。问题：（1）分析政府新闻发布会与政府公共关系的联系？（15分）（2）运用政府公共关系知识评析上述案例中重庆市政府新闻发布会（15分）（1）答：新闻发布会对政府公共关系的作用：利用新闻发布会协调政府公共关系是现代传播媒介功能所决定的。利用新闻发布会是协调政府公共关系的需要。利用新闻发布会协调公共关系是政务公开的需要。利用新闻发布会发表信息是政府塑造形象的需要。利用新闻发布会是表明政府态度的需要,是在危机公关、处理突发事件稳定民心的需要,是对外开放的需要,是协调政府公共关系以达到其预期目标的需要,是政府满足媒体和公众知情权的需要。从历史发展的线路来看，政府新闻发布活动遵循着一条伴随社会结构变迁渐进发展的线路。（2）答：新闻发布会简介：新闻发布会，社会组织在发生重大具有积极影响的事情时，向新闻界公布信息，借助新闻提升该组织或者与该组织密切相关的东西形象。特点：1.正规隆重：形式正规，档次较高，地点精心安排，邀请记者、新闻界（媒体）负责人、行业部门主管、各协作单位代表及政府官员。2.沟通活跃：双向互动，先发布新闻，后请记者提问回答。3.方式优越：新闻传播面广、报刊、电视、广播、网站，集中发布（时间集中，人员集中，媒体集中），迅速扩散到公众。\-3-