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深圳市信奕皓电子科技有限公司SHUNYATTECHNOLOGYCO.，LTD文件名称品质手册文件编号总页数发行章一阶文件SY-QM-0127文件会签分发记录序号12345678910分发单位总经理室（文管中心）业务工程品管资材冲压组装工模注塑人事/总务份数主管签收制修订记录制修订日期制订内容摘要版本版次页次制作审核核准2010/5/20新制订A/01/27页深圳市信奕皓电子科技有限公司SHUNYATTECHNOLOGYCO。，LTD文件名称品质手册文件编号SY-QM-01制定日期2010/5/20一阶文件页次2/27版本版次A/0品质手册清单内容页码品质手册封面………………………………………..………………………….1品质手册清单………………………………………..………………………….2手册批准页………………………………………………..……….…………….3公司简介………………………………………………..…………….…………..41.1适用产品………………………………………………….…………………51.2适用部门…………………………………………………………………….51.3适用条文……………………………………………………………………..51.4生效日期……………………………………………………………………..52.1经营理念……………………………………………………………………..52.2品质政策……………………………………………………………………..52.3品质目标……………………………………………………………………...52.4体系规划………………………………………………………………………52.4.1品质体系规划……………………………………………………………….52.4.2ISO程序文件清单………………………………………………………….52.4.3.产品规划……………………………………………………………………53.1组织……………………………………………………………………………63.2权责…………………………………………………………………………….64.1一般要求……………………………………………………………………….74.2文件化要求…………………………………………………………………….74.2.1一般要求……………………………………………………………………..74.2.2品质手册……………………………………………………………………..74.2.3文件管制……………………………………………………………………..74.2.4记录管制……………………………………………………………………..74.3参考文件……………………………………………………………………….75.1管理者承诺…………………………………………………………………….85.2以顾客为关注焦点…………………………………………………………….85.3品质政策……………………………………………………………………….85.4规划…………………………………………………………………………….85.5职责、权限与沟通…………………………………………………………….85.6管理审查……………………………………………………………………….8.5.7参考文件……………………………………………………………………….86.1资源提供……………………………………………………………………….96.2人力资源……………………………………………………………………….96.3基础设施……………………………………………………………………….96.4工作环境……………………………………………………………………….96.5参考文件……………………………………………………………………….97.1产品实现规划………………………………………………………………….107.2客户相关过程………………………………………………………………….107.3设计与开发（暂不适用）…………………………………………………….107.4采购…………………………………………………………………………….107.5生产和服务提供……………………………………………………………….107.5.1生产和服务提供的控制…………………………………………..……………10深圳市信奕皓电子科技有限公司SHUNYATTECHNOLOGYCO。，LTD文件名称品质手册文件编号SY-QM-01制定日期2010/5/20一阶文件页次3/27版本版次A/0内容页码7.5.2生产和服务提供过程的确认…………………………………………….107.5.3产品鉴别与追溯…………………………………………………………..107.5.4客户财产…………………………………………………………………..117.5.5产品防护…………………………………………………………………..117.6监视和测量设备控制……………………………………………………….117.7参考文件……………………………………………………………………..118.量测、分析与改善…………………………………………………………….128.1概述…………………………………………………………………………..128.2监视和测量…………………………………………………………………..12.8.2.1客户满意度………………………………………………………………...128.2.2内部稽核…………………………………………………………………...128.2.3过程量测和监控……………………………………………………………12.8.2.4产品量测和监控……………………………………………………………128.3不合格品管制…………………………………………………………………128.4数据分析………………………………………………………………………128.5改善…………………………………………………………………………….128.5.1持续改善……………………………………………………………………..128.5.2矫正行动……………………………………………………………………..128.5.3预防行动……………………………………………………………………..138.6参考文件……………………………………………………………….……..13深圳市信奕皓电子科技有限公司SHUNYATTECHNOLOGYCO。，LTD文件名称品质手册文件编号SY-QM-01制定日期2010/5/20一阶文件页次4/27版本版次A/0一、手册批准页根据ISO9001:2008版标准,编制的这本“品质手册”,确定了本公司的品质政策、品质目标，简述了本公司为实现品质目标而建立的品质管理体系，规定了影响产品的各种活动的程序要求及相关部门的职责，作为本公司建立品质管理体系，走品质效益的纲领性、法规性文件，由总经理批准、文管中心发行、相关部门执行。二、本公司全体员工必须认真学习、理解品质政策，并将“品质手册”所规定的各项程序要求贯彻落实到日常工作中，以实现公司品质目标及经济效益。总经理：刘永清2010年05月20日深圳市信奕皓电子科技有限公司SHUNYATTECHNOLOGYCO.，LTD文件名称品质手册文件编号SY-QM-01制定日期2010/5/20一阶文件页次5/27版本版次A/00.公司简介：0.1公司名称：深圳信奕皓电子科技有限公司0.2成立时间：2003年0.3法人代表：朱华0.4总经理：刘永清0.5公司地址：深圳市宝安区松岗镇燕川星辉工业城1栋2楼及6栋1楼电话：0755-27146626传真：0755-27146392一.适用范围1.1适用产品（主要产品）电子连接器及五金模具的生产和销售1.2适用部门适用于本公司部门之品质管理体系作业1.3适用条文本公司目前只接受客户设计或客户承认样品进行加工。故本公司品质管理体系排除ISO9001：（2008版）第7.3节条文要求，如将来涉及时再补充追回之。1.4生效日期本公司品质管理体系自文件发行之日起生效。二.经营理念/品质政策/品质目标2.1经营理念：诚信为本互惠互利优良品质永续经营2.2品质政策：全员参与品质领先满足市场有续经营2.3品质目标：每年度订定品质目标，公告全体员职工理解与认知（参见由品管部每年拟定之品质目标责任）2.4体系规划：2.4.1品质体系规划参见《品质管理体系对照表》（附件二）本公司严格依照ISO90012008版条文要求，并结合本公司实际情况建立品质管理体系。2.4.2ISO程序文件清单见（附件一）一阶文件品质手册1本二阶文件作业程序书20份四阶表单附于后面三阶文件作业指导书、检验规范2.4.3产品规划2.4.3.1本公司所生产之产品实现规划，参考《QC工程表》（参考三阶文件）2.4.3.2当产品实现不完全符合或满足此规划时，品管部门可补充规划《QC工程表》或相关部门于相关使用表单中加注。深圳市信奕皓电子科技有限公司SHUNYATTECHNOLOGYCO.，LTD文件名称品质手册文件编号SY-QM-01制定日期2010/5/20一阶文件页次6/27版本版次A/0三、组织及权责：3.1组织本公司组织架构图参考（附件四）3.2权责3.2.1本公司各部门权责职能区分表：参考《各部门权责一览表》（附件六）3.2.2本公司管理代表任命书：参考《管理代表任命书》（附件七）深圳市信奕皓电子科技有限公司SHUNYATTECHNOLOGYCO.，LTD文件名称品质手册文件编号SY-QM-01制定日期2010/5/20一阶文件页次7/27版本版次A/0四、品质管理体系：4.1一般要求：公司必须依照ISO9001（2008版）条文要求建立文件化、执行并维持品质管理体系，且不断改装改善其有效性。4.1.1鉴别并运用公司品质管理体系所需要的过程。4.1.2决定上述过程顺序与关系。4.1.3决定上述过程所需的可用资源。4.1.4提供上述过程所需的可用资源。4.1.5量测、监督及分析上述过程。4.1.6采取行动实现上述过程。备注：上述品质管理体系所需之过程必须包括管理活动、资源提供、产品实现和量测等过程。备注：针对委外加工外包供应商的任何影响到产品符合性的过程、组织应确保对其实施管制以符合品质要求。本公司外包商为电镀品加工，对该过程的控制按《采购管理作业程序》执行。4.2文件化要求：4.2.1一般要求：a）本公司品质管理体系相关文件，必须包括品质政策、品质目标、品质手册、ISO9001：2008版条文要求的书面化程序及记录，公司需要建立的文件。b）本公司品质管理体系文件内容决定于公司的规模与形态，体系过程的复杂程序与关联性及员工的能力。c）公司品质管理体系文件以任何形式媒体呈现均可。4.2.2品质手册：管理代表必须建立并维持本《品质手册》，其内容必须涵盖品质管理体系的适用范围（任何删减细节理由）、过程章节相互关联及其参考之处。4.2.3文件管制：文管中心必须针对下述重点建立并维持所有相关要求之文件管制。a）文件识别必须界定，如版本、编号、名称、制订日期。b）文件的制订、审核、发行、销毁权限及其方式必须界定。c）文件的变更作业方式及作废文件的管制方式必须明确。d）外来文件的管理方式必须界定。e）文件的保存方式储存场所必须保证清楚易读、容易识别、易于索取。f）公司作废文件全部销毁，不得留置现场。g）防止过时的文件非预期使用，如为任何目的保留时，应予适当标识。4.2.4记录管制文管中心：必须建立书面发程序来管制。a）所有记录的识别、储存、索引、保管、保存期限及处理方法必须界定。b）所有记录必须清晰易读。4.3参考文件4.3.1品质手册（SY-QM-01）4.3.2文件管制作业程序（SY-QP-01）4.3.3记录管制作业程序（SY-QP-02）深圳市信奕皓电子科技有限公司SHUNYATTECHNOLOGYCO.，LTD文件名称品质手册文件编号SY-QM-01制定日期2010/5/20一阶文件页次8/27版本版次A/0五、管理责任5