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当一个人有了高飞的冲动，再也不会满足地面上的爬行当飞翔的欲望消失，翅膀也会成为累赘当激情与理想共舞时，凡人也会成为英雄让梦想起飞，就在当下，让我们一起飞翔！国王的困惑1、生命中最重要的人，就是现在和你在一起的人。（和我们在一起的人是影响我们生命质量的人）2、生命中最重要的时刻，就是现在。1、效果比道理重要2、思考比行动重要3、学习比学历重要4、相信比知道重要5、能力比薪水重要改变是成长的开始学+习=学习↓↓知识→能力（意识层）（潜意识）习比学更重要不断练习过去不识字是文盲，现在不学习是文盲1、学习的目的是为了改变，改变是成长的开始。2、死亡的两个层面（1）生命终结。(2)不再改变。学习的目的是应用1、斧子不用的时候，只是木头和铁，只有在用的时候才是斧子。2、知识本身不是力量，只有在发挥作用的时候，才能产生力量。学习的五个境界•知道：大致了解•悟道：领悟内涵•做到：付诸实践•传道：与人分享•得道：成为习惯人生的四种境界•知道、做到、悟到、得道•道理大家都懂•做到才是英雄•悟道才能得到•真理绝不深奥打造高绩效团队(一)、什么是团队：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。团队精神：就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。最高境界是全体成员的向心力、凝聚力。•团队精神是企业文化的核心团队建设（二）、为什么要有团队精神？•团队是由一群有缺点的人组成的，只有总体搭配起来，发挥每个人的优点和长处，才能发挥最大合力。雁行理论•大雁南飞的时候，如果只有一只大雁，要想飞到很远的地方几乎是不可能的，他们形成了一个完美的团队，才保证每一个成员，都可以完成向南飞行的目标，当大雁的团队降落的时候，有的寻找食物，有的站岗放哨，每只大雁都有不同的分工，所以团队能够产生一个神奇的力量，分力之和大于合力。（三）、怎样创建高绩效的团队1、产品的竞争最终要归结到品牌的竞争2、品牌的的竞争最终取决于人力资源的竞争3、一切的竞争归根到底都是人力资源的竞争1、现在已经进入了品牌社会，人们穿衣服不再是为了保暖蔽体，穿的是一种感觉。2、吃饭不再是为了饱腹，吃的是一种体验，享受的是一个过程。•什么是品牌？1、如果你在路边小摊上花了50元钱买了一双皮鞋穿上挤了脚，你会认为鞋不好，50元能有什么好东西！2、假如有朋友送给你一双价值3000元的同样大小品牌的皮鞋，穿上挤了脚，你会认为自己的脚长得不合适！龟兔赛跑龟兔赛跑启示1、在这个社会上，再聪明的人也有过不去的坎。2、难道我们共同走过去不好吗？3、不要与自己的同僚拼死地竞争4、要把同事当成合作者，而不是竞争者5、向比自己强的人学，学习他的优点。6、向不如自己的人学，拒绝他的缺点7、你讨厌他，他会成为你的老师，知道他哪里不好，防止自己犯错，不使自己也让别人讨厌。没有完美的个人，只有完美的团队。骏马能千里，耕田不如牛。耕牛虽勤奋，看家不如狗。坚车能载重，渡河不如舟。梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香•五味相调才能有美味佳肴•六律相合才能奏出美妙乐章•团队合作才能产生共振和双赢•每一个人只是一个音符，奏不出乐曲•篮球队里每个人都优秀，但不一定是最好的球队•以一当十并不难难的是以十当一1、是B还是13，一个人是谁，取决于你所在的位置，在小孩面前你是父母，在父母面前是小孩，在下级面前时领导，在领导面前你是下级。2、要懂得角色的变换。人的本质不是个人的固有的抽象物，在其现实性上它是一切社会关系的总和——马克思•注意工作细节，发挥团队优势，•三个臭皮匠赛过诸葛亮，一个臭皮匠可以整死三个诸葛亮。•一只蚂蚁能够弄死一头大象•三株帝国被湖南常德一老汉搞垮，10万大军两个星期倒掉。•三个和尚没水吃。•木桶理论•敬业、信任、沟通、成就感、目标、人员构成、•这六个方面是团队的六大特征。1、人员数量2、角色认知3、合理搭配形成潜在的高绩效团队•团队的人员数量：•下八律：一个人只能指挥8个人以内，或组织，一般3-6个为宜（长征3人团）•一个部门如果只需5个人，结果用了10个，后果是10个人都失业。•鸡多不下蛋，龙多不下雨人多瞎捣乱团队的角色认知•每个人在组织中只是一个角色•就想电视剧里的角色（每个角色都重要）1、管好事不一定能管好人。2、一山不容二虎（那要是一只公虎和一只母虎呢？）3、三个刘备一起哭4、三个诸葛亮一起搞阴谋诡计5、12个省委书记在一起工作肯定搞不好——李瑞环团队人员要合理搭配•用人用长处，就没有不可用之人。•用人用短处，就没有可用之人。•发现每个人的长处和优点•宽容每个人的短处和缺点•取长补短，求同存异。•把对的人，用在对的位置上共同的愿景1、愿景——在头脑里出现的一个愿望，这个愿望不是别人给的，别人给的叫任务，愿景是自己想要的，是发自内心的。2、共同愿景——共同愿望中的景象，即共同理想，大家都想努力的方向。3、团队的动力是共同的愿景，追求心灵的归宿，我们就是要塑造这种归宿。PA部的姑娘1、就是对自己职业的一种敬畏精神2、要像热爱生命一样热爱工作，生命的价值在于职业。3、如果一个人工作不愉快，肯定一辈子不幸福，（60退休，大部分时间是在工作中度过的）4、检验一个人的品格有一个最简单的标准，那就是看他工作时所具备的精神。5、一位牧师说过：“当你在祷告的时候，如果你认为是在忍受，你会感到时间过得很慢；如果你认为是在享受，你会感到时间过得很快”。敬业简单不等于容易。简单的事做千百遍不出错就是不简单，容易的事做千百遍不出错就是不容易。复杂的事情简单做。简单的事情认真做。认真的事情重复做。重复的事情创造做。•爹赶车、儿看路。把敬业当成习惯1、牛拉车靠的是条件反射。2、人生活靠的是习惯。3、养成敬业的好习惯，把工作当成享受人生，就会工作着，快乐着，幸福一生。4、一个人重复一种行为叫习惯，一群人重复一种行为就叫文化。美国士兵作战条例第23条：上了战场，“你做的任何事情都可能令你挨枪子，什么都不做也一样”。5、干的好是干，干不好也是干，我们为什么不干好呢？6、用我们的忠诚与热情，用我们的主动去不懈的追求完美、卓越，世界会给厚报的，既有金钱，也有荣誉。1、小时候刷牙难度很大，大了就不困难，因为已经形成了习惯。2、一个人应该知道如何培养好的习惯来代替坏的习惯。3、当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。4、播种一种思想,收获一种行动;播种一种行动,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种资产。优秀就是一种习惯1、孤儿院长大的乔治2、九牛之人自信1、自己怎样看待自己，价值是自己给的。2、每个人心里都是是一颗金子。3、每个人都有资格过幸福的生活。4、在中国人的心里有很多人认为自己没有资格过得更好。5、不是因为事情难做，我们才失去自信，而是因为失去自信才使事情难做。从前有个秀才1、山外有山，天外有天。7、这山望着那山高，到了那山没柴烧。2、在这个世界上，人们就喜欢两种人，一是尊重自己的人，二是谦虚的人。3、知道不一定明白，明白不一定会做，会做的忘不掉4、知道自己有限，明白别人比自己强，每个人都不是万能的，那就是胸怀，5、学会适实地与别人合作，既是一种谦卑，更是一种智慧，我要和他一块做事。6、大海的水为什么这么多，就是因为大海它低于地平线，所有的水才会流入大海。才会这么波澜壮阔！谦虚在这张图片中你看到了什么？1、产生分歧往往不是我们看到了不同的东西，而是我们强调了不同的东西。2、肯定别人的品格，多往好的方向去看，知识和经验都有盲点，要学会交流、整合，尊重别人。3、有时候你是对的，别人也是对的。尊重宽容楚庄王大宴群臣1、宰相肚里能撑船2、你的胸襟有多大，你的影响力就有多大（水浒）3、帮住别人就是帮自己。4、原谅别人是为了成就自己。5、要学会换位思考。6、多肯定与赞美别人。1、团队成员相互信任是合作的前提。2、我应信任的人，往往是那些曾有恩于我的人或帮助过我的人,而不是我帮助过的人。3、不是被爱得愈多的人，愈懂得爱。信任对信任的几句忠告：1、信任与原则要分开，2、信任和做事是两码事，3、私事不要卷入公事。4、人都会犯错误，不能对任何人抱以无限的信任。5、距离产生美——尼采（德国哲学家）6、不要让任何信任凌驾于约束机制（规章制度）之上。7、用人要疑，疑人要用，沟通小明的裤子长2寸。1、沟通是世界上最难的一件事，因为我们总是以自己来衡量世界。2、经常吵架的夫妻一般不会离婚,爱的反面不是恨，是冷漠。良药不一定苦口（可以做成甜的）忠言不一定逆耳（顺耳也行）理直不一定气壮（气和气顺都行）1、假如你裤子的前开门开了，有人告诉你，你会感到难看，不告诉你，你会一直难看下去——这就是批评的作用。2、批评你最多的人，是最爱你关心你的人，如父母、老师。批评1、和自己喜欢的人沟通是本能，和自己不喜欢的人沟通是本事。2、要想别人喜欢自己，必须先让自己喜欢别人，3、不能让领导下不来台，不能当众羞辱主管，缺乏理性，显得你不成熟。4、虽然不记前仇的君子不少，但忘不掉被当众辱骂难看，而心存报复的小人更多。大事多商量，小事多沟通，难事多相助，好事多谦让。遇事公在先，做事德为重。1、起因：信息不对称2、表现：否定别人3、冲突是团队人际关系的晴雨表4、看一个团队能否坚持下去，要看你处理团队冲突的能力（很多人有个误区：和谐是不要矛盾）5、是非分明是以知识有限为前提的，知识越有限，是非越分明小学——标准答案中学——参考答案大学——没有答案博士——那你说呢（是交流，不是教你）正确处理团队冲突没有任何借口，凡事只看结果1、回答问题只说“是”或“不是”（只回答：yesorno）2、不停地辩解是一种恶习。1、假如汽车的方向、油门、刹车分别不灵时，你的感觉。2、交警治理违章时很多人不理解，假如路上堵车了你第一想到的是：交警哪去了。3、有制度不执行，就是没有制度。4、遵守制度是帮助我们成长的最好方法。制度5、反对只讲制度不讲执行。反对只讲经验不讲学习。（走的桥多不一定走的路多）反对只讲道理不讲效果。1、不用告诉你就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏包括荣誉2、别人仅告诉你一次就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报酬。3、别人告诉你两次才做，报酬微博，没有荣誉。4、逼迫做磨洋工，报酬更是微薄。5、逼着做也不做——失业。工作表现剖析1、优秀是一种习惯。2、生命是一种过程3、两点之间最短的距离不一定是直线。4、只有知道如何停止的人，才知道如何加快速度。5、放弃是一种智慧，缺点是一种恩惠。1、珍惜应该珍惜的，2、感谢应该感谢的，3、发现应该发现的4、把握应该把握的5、原谅应该原谅的6、忘记应该忘记的7、发泄应该发泄的8、放弃应该放弃的9、接受应该接受的1、一丁点的忠诚赶上一大堆的信任。2、忠诚就是一种职守，一种承诺，一种敬业的精神。3、永远帮助老板做正确的事。心是忠诚与热忱的根源4、认真就是水平，踏实就是能力，忠诚就是素质。忠诚1、能分出高下的是人的爱心、细心和责任心而不是技术，技术到了一定程度会都一样2、感恩是一种心态，一种品质，一种艺术，3、让我们永远都怀着一颗感恩的心，对待身边的一切。感恩决定自己你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度。你不能左右天气，但你可以改变心情。你不能改变容貌，但你可以展现笑容。你不能控制他人，但你能够掌握自己。你不能预知明天，但你可以利用今天。你不能样样顺利，但你可以事事尽力。好运是自己带来的1、心想事成的方法：假如你明天要与客户谈一笔生意，你心里想着明天与客户见面的每一个画面，要向好的方向想，想着明天一定会签合同。（另一种想法不一定好，总是想着要坏事）2、可见坏的事情是自己想出来的，很多的坏运气都是自己招来的。3、好运气是自己带来的。态度决定一切，改变是成长的开始1、以主动积极的心态对待工作：2、心态改变→态度改变→行动改变→习惯改变→人格改变→命运改变→人生改变市场营销营销不仅适用于产品和服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。——菲利普.科特勒•一生中卖的