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团队执行力打造凝聚力课程设计思路执行力是什么目标结果缺失一环哪里出了问题构建企业执行力愿景理念目标环境执行组织执行机制执行技能执行意识大纲一、我们在哪里？——团队执行力的定位二、我们必须关注——团队执行力的5大基石三、我们的利器——提升执行力的工具目标•了解团队执行力的特定含义•提升执行效果的5大要素•学会使用高效执行力的高效决策和过程控制的2种工具一、我们在哪里？——团队执行力的定位•企业困惑与执行力问题•中层的“无为”与“有为”•团队执行力问题盘点•团队执行力概念我们的发展战略历程......创业初期技术提升资本扩张国际化发展•生存意义大于一切•销售收入为主•组织功能单一•制度的无序属性•注重产品的技术差异•注重销售利润实现•财务指标为主•管理规范化的需求•战略以年度计划为主•企业重视品牌建设•产品满足需求导向•制度化建设全面展开•企业文化特点逐步形成•市场扩张性明显•有中长期发展战略的规划•文化的差异引发市场问题•市场带来内部思想变革•管理提升要求文化跟进•部分传统观念面临更新•战略选择拓展到国际市场1234我们的发展阶段组织评价123451234512345环境因素振荡因素战略因素决策因素组织因素执行因素团队成长的阶段形成最初意识风暴整理程序表现凝聚自我组织成熟形成阶段成员测试当前情况，依赖过去经验行事。对团队目标，自己的角色和职责感到混淆。期望领导提供指引，做事安全为上。初步制定目标，但可能会修改。团队成果偏低。（形成阶段）主管的误区及对策误区对策团队刚成立，大家对情况还不熟悉，出现一些问题都是小事情，所以对团队出现的问题不以为然。•通过召开部门大会、小组会来创造沟通的机会和场合•为团队制定发展目标；并着手准备开始工作；•有计划地对团队成员进行培训；•提升成员的各方面能力，接受新的工作挑战；•制定团队的各项规章。风暴阶段成员各有不同的优先考虑和观点。对团队整体目标，角色和职责的分配有不同看法。出现纠纷和歧见，但冲突会被掩饰。团队可能会重新界定团队的目标和任务。团队会就其整体的目标、角色和职责的分配挣扎。工作成果偏低。（风暴阶段）主管的误区及对策误区对策工作就是大浪淘沙•要和团队成员建立共同目标；•确立和维护规则；•同团队成员一起进行讨论，鼓励大家发表自己的看法。让大家懂得团队的游戏规则；•表扬与纠正。建立良好的团队文化氛围；•要引导团队成员正确认识成员之间的性格差异，并在团队中允许这种差异的存在。利用这些差异有意识地培养团队的各种角色，是团队能有效工作；•尽快提高团队成员的工作能力。凝聚阶段就目标、角色、职责和合作方式达成共识。不满情绪减退，和谐及互相信任的关系得到发展。制定团队的规则。个人的贡献得到确认，充分显示团结的力量。分享感觉和反馈，发展团队能力和自豪感。工作成果由中等至高。（凝聚阶段）主管的误区及对策误区对策这回可以松口气了•树立自己个人的良好形象；•让团队成员学习良好的沟通方式；•消除团队目标中的“不和谐音”；•应尽可能多地授权给团队成员；•学会激励团队成员。表现阶段对团队有归属感、士气高涨。纠纷和不同意见都会被直接提出和解决。在工作任务和人之间保持平衡。创造性得以充分发挥。团队自我管理，工作成果较高。（表现阶段）主管的误区及对策误区对策冲昏了头脑•共同制定更高、更有挑战性的目标；•职业生涯规划；•兑现承诺；•清醒的头脑，及时发现问题解决问题。一、我们在哪里？——团队执行力的定位•企业困惑与执行力问题•中层的“无为”与“有为”•团队执行力问题盘点•团队执行力概念麦肯锡7S模型结构共有价值观战略技能职员风格系统一、我们在哪里？——团队执行力的定位•企业困惑与执行力问题•中层的“无为”与“有为”•团队执行力问题盘点•团队执行力概念“执行”与“执行力”•中层执行什么？•中层的执行力体现在哪里？我们的主要问题•文化原因•制度原因•管理水平文化原因•人制——用人不疑疑人不用（与现代管理相悖——法制）血缘关系/•面子文化——原则与艺术（高管现象/能人违法/职能部门难做/欺软怕硬）•清谈文化——泛泛/不扎下去/浮躁制度原因•熟人文化与生人文化•制度的设计•制度的落实管理原因•责任体系•人情体系•管理水平一、我们在哪里？——团队执行力的定位•企业困惑与执行力问题•中层的“无为”与“有为”•团队执行力问题盘点•团队执行力概念请大家讨论•请每组举出1个成功组织–例举3个理由•请每组举出1个成功的个人–例举3个理由西点军训•责任——只有责任才能创造责任•信赖——信赖是用鲜血铸成的•胜利就是灵活性——将在外君令有所不受•信心——没有失败，只有暂时的成功•从最坏的打算入手——风险预测执行是什么？•认准一点始终不移的追求，体现每个行为上。执行的5个要点（组织）•执行是一种战略，不是战术•执行只能通过执行能力，通过过程获得，而不仅仅是思考•软件部分，上级领导的作用——上级就是文化•伟大的文化是单一的不是多元的•执行由三大流程构成的（战略、运营、人事——制度执行力（组织执行力）我们的3条原则（个人）•伟大执行人才心中一定有伟大的原则——战略（什么不做/困扰）•执行是一种曲线——将现实变成结果（将曲线变成直线）•人才是企业最大的资源，管理人员首先是人力资源经理如何做领导管理好自己角色认知时间管理自我认知管理好部属目标管理绩效管理人员管理团队管理计划管理在职辅导解决问题授权年终绩效评估激励沟通员工职业生涯规划建立有效的工作网络管理业绩二、我们必须关注——团队执行力的5大基石•角色定位•设定明确目标和优先顺序•硬工作——工作制度、原则和流程•软工作——团队、文化和员工辅导•团队执行力的修炼管理游戏•请每个小组按规则完成任务•总结是什么行为导致我们成功/失败•讨论中层的角色应是什么•游戏还给大家哪些现实的启发高级经理时间工人主管经理业务活动人员活动业务与人员的活动比例所需的不同技能职业发展中所需要的能力变化独立工作者通过他人进行领导通过远景进行领导各种才能的重要性管理者六角色一、规划者二、运营者三、沟通者四、团队领袖五、教练员或培训导师六、团队中的骨干成员管理者角色--规划者一、规划部门业务发展方向二、确定或改变部门职能三、职能分解及与下属职责确认四、确定下属职位说明书五、确定或改进部门主要工作流程六、确定或改进部门工作标准管理者角色--运营者一、制定或修正部门业务目标二、制定工作计划三、工作分配与权限委任四、工作检查与控制五、绩效考核与改善目标制定管理者角色--沟通者一、传递信息向下：职能、流程、标准、目标、建议等向上：计划、总结、建议等横向：业务进度、工作项目、配合方式等二、保持或提高工作标准，达成目标三、保持员工工作士气管理者角色--团队领袖一、了解每一部下，发挥每人的优势二、促进组织化，提高团队能力三、激发员工工作积极性四、减少抱怨或不满管理者角色--教练员一、招聘合格员工二、训练新员工三、实施在岗培训四、培养接班人五、辅导问题员工六、辞退不合格员工你们的工作中有几个角色？做什么事情？用时比例（月）？你的角色做什么事情用时比例规划者运营者沟通者团队领袖教练员或培训导师团队中的骨干成员二、我们必须关注——团队执行力的5大基石•角色定位•设定明确目标和优先顺序•硬工作——工作制度、原则和流程•软工作——团队、文化和员工辅导•团队执行力的修炼顧客KPI學習和創新KPI市場(公司)表現Market(company)Performance財務KPI內部業務流程KPI發展流程ProcessDevelopment策略性投資StrategicInvestment付運和服務Delivery&Service主要結果Keyoutcomes主要動力（因）KeyDrivers主要表現指標KeyPerformanceIndicator(KPI)我们的目标体系与目标相关的4P•Passion•People•Personal•Product以目标为导向的管理自己与管理他人•管理好自己•管理好他人二、我们必须关注——团队执行力的5大基石•角色定位•设定明确目标和优先顺序•硬工作——工作制度、原则和流程•软工作——团队、文化和员工辅导•团队执行力的修炼日常管理与决策执行的一般框架决策实施策略管理人事管理运营管理日常管理与执行力的相互关系战略执行领导与组织人员与结构计划与流程绩效管理二、我们必须关注——团队执行力的5大基石•角色定位•设定明确目标和优先顺序•硬工作——工作制度、原则和流程•软工作——团队、文化和员工辅导•团队执行力的修炼高绩效团队打造步骤•共同的愿景•设定策略和目标•组织职能/人职匹配•设计流程•相互了解/协调•重视各角色的意见•PDCA•分享收获盖洛普路径从此进入股票增值实际利润增长可持续发展忠实客户敬业员工优秀经理因才适用发现优势123467912581011Q12TMQ1：我知道对我的工作要求。Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。Q6：工作单位有人鼓励我的发展。Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。Q9：我的同事们致力于高质量的工作。Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。Q12—最重要的12道问题我的获取我的奉献我的归属共同成长Q2必需的材料和设备Q1知道工作要求Q6鼓励发展Q5主管/同事关心Q4过去7天受到表扬Q3每天做擅长做的事Q10在单位有好朋友Q9同事注重质量Q8公司的使命/目标Q7我的意见受到重视Q12有机会学习、发展Q11谈过去6个月的进步敬业阶梯(基本需求)(管理层支持)(团队工作)(总体发展)9员工辅导•如何辅导“老黄牛”•如何辅导“问题青年”•如何辅导“常有理”二、我们必须关注——团队执行力的5大基石•角色定位•设定明确目标和优先顺序•硬工作——工作制度、原则和流程•软工作——团队、文化和员工辅导•团队执行力的修炼三、我们的利器——提升执行力的工具•解决问题、作决策的工具•过程保证的基本方法关联频率时间序列组成或列项图表应用-定量分析或或或流程相互作用结构图表应用-定性分析三、我们的利器——提升执行力的工具•解决问题、作决策的工具•过程保证的基本方法项目管理项目范围项目成员时间安排项目预算质量控制项目沟通项目管理项目管理项目范围•确定项目范围，和客户进行沟通，达成共识•用问题树将项目范围细分后，再制定项目时间表和确定项目成员•让所有成员了解并承诺相应的项目范围，同时明确客户对最终报告的要求•学会管理和引导客户的需求，避免在项目过程中出现移动的目标•从项目成员获得所有的子项目报告，并对照项目范围检查。最后整合成最终报告•在可能的情况下，尽量顺带为客户多做一些他们需要的事情，这也就是营销中所提倡的“给客户一点惊喜”项目范围项目成员时间安排项目预算项目行政项目沟通项目管理项目成员•挑选能胜任的项目成员专业技能背景成本费用成员的时间安排个性•避免使用同一类型的人，鼓励多角度多思维看问题，避免产生盲点•激发项目成员的参与感，调动积极性。让项目成员尽可能参与项目的计划过程，而不仅仅是执行•项目开始后，要十分慎重对待项目成员的调整。如不得不调整，必须充分得到客户的支持，并尽量减少对项目的影响•项目完成后，给予项目成员评估。同时认真听取项目成员的反馈项目范围项目成员时间安排项目预算项目行政项目沟通项目管理项目时间安排•制定有明确时间段的项目时间表控制项目进度•在项目时间表中预留机动时间，妥善安排节假日•明确每个子项目需要递交的内容。同时保证子项目负责人的理解时间表，并获得承诺。关键子项目的时间段要特别标明•如果出现任何项目延误的可能，立即与客户沟通•如对项目时间表有任何修改，立即通知项目成员•如果出现项目延误，对客户作出充分的解释•如果客户需要提前拿到报告，可以要求增加相关加班费用，或者提供一个精