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团队凝聚力的打造•你的工作目的是什么？•A：为谋生而工作•B：为谋求更好的发展而工作•C：为自己和他人生活的更好而工作•D：为完成一项事业而工作•你选择一个单位的主要标准是什么？•A：良好的薪酬待遇•B：广阔的上升空间•C：很好的学习与进步的机会•D：宽松的人文环境和企业文化课程导航•1、团队的定义•2、团队的基本特征•3、团队的运作状态•4、如何打造高效团队一、团队•1、凝聚力的定义•2、凝聚力的意义•3、凝聚力的表现•4、如何提高团队凝聚力•5、如何增强团队凝聚力•6、如何维持团队凝聚力二、凝聚力一、团队一、团队•五个指头长短论有一个故事，讲的是五个手指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说：我最粗，我应该排第一；老二说：我最灵活，我应该排第一；老三说：我最长，我应该排第一；老四说：我最珍贵，戒指是戴我上面，我应该排第一；老五有什么理由能排第一呢？老五说：当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最前面，自然应该是第一。结果一合掌，果然老五在最前面。•启示：五个指头是分散的，倘若合成拳头，形成团队，必定会增强他的竞争优势。木桶原理木桶理论能给我们带来什么启示？一、团队•1-1、团队的定义•A、团队即是为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体•B、团队由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。一、团队•1-2、团队的基本特征•团伙：凭借某种冲动为了某种利益进行活动的人群•群体：根据兴趣、爱好、行业、地域自发形成的无明确规则的人群•团体：根据法律规定和需要组成的有管理部门的社会团体•团队：机构内部有明确的目标、固定的人员、明确的组织结构、共同遵守的行为准则、明确的人员分工、合理的权限设定、切实可行的实施计划的自动自发、分工合作的工作团体一、团队•1-2、团队的基本特征•有明确的目标•明确的定位•固定的人员组成•明确的组织结构•共同的行为准则•明确的人员分工•合理的权限设定•切实可行的实施计划•明确的目标：没有目标这个团队就没有存在的价值。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应有效的大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，甚至可以把目标贴在宣传栏上，会议室里，以时刻激励团队成员达成这个目标。•明确的定位团队定位：团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采用什么样的方式激励成员。个人定位：作为成员在团队中扮演什么样的角色，是制定计划还是具体实施或者后期评估。•固定的人员构成人是构成团队最核心的力量目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择非常重要，在一个团队中需要有人策划，有人制定计划，有人具体实施，有人协调，还有人去监督团队工作的进展，并评价团队最终的贡献不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何•明确的组织结构明确的组织结构是团队进行工作的基本组织保障要明确团队在组织中的位置和作用要明确内部的工作流程，并以此为依据确定组织结构做好各环节的衔接•共同的行为准则一个优秀的团队并不是简单的“人的集合体”，而是通过团队的规则与精神，将每一个团队成员的优势与能力充分而合理的凝聚在一起，形成一种远远超过个体力量相加的效果团队全体成功共同遵守共同制定的权利、义务和规则，并以此规范约束自己的行为，从而形成一个战斗力、凝聚力极强的群体。一个无组织，无纪律，无规则的团队往往人心分散、四分五裂，其最终结果也只能是全军覆没•明确的人员分工一个团队目标的完成，需要大家共同配合一起来分担，因此团队组成很重要团队成员由于个人经历、兴趣爱好、业务素养、专业技能等各方面存在差异，每个人都有最适合自己的定位点，团队的分工应将每个人放在最合适的位置，最大限度发挥个人的聪明才智，这样的团队才能形成合力，才能有条不紊的正常发展•合理的权限设定团队当中领导人权利的大小跟团队的发展阶段有关，一般来说，越成熟的团队领导者所拥有的权利越小，在团队发展的初期领导权相对是比较集中地。团队权限关系的三个方面：整个团队在组织中拥有什么样的决定权，比如说财务决定权、人事决定权、信息决定权组织的基本特征，比如说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型团队内部对成员的授权权限•切实可行的实施计划目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体的工作过程提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的接近目标，从而最终实现计划一、团队•1-3、团队的运作状态•核心发散性结构•自动自发地工作•各环节无缝衔接•成员之间无条件信任•顺畅、良好的有效沟通•亲密无间的合作•包容非原则性错误•自觉维护规则的权威性•淡化领导、相互尊重、地位平等•全员为结果负责一、团队•1-4、如何打造高效团队•1、设计高效团队•2、为员工提供深造机会•3、听取员工的见解•4、鼓励员工的创造力•5、团队的分工与合作•6、增强领导才能•7、领导的沟通和协调作用•8、领导的激励作用•9、灵活授权、及时决策•1-4-1、设计高效团队•通过管理工具明确团员优势•评估团队能力•以任务为导向•合适的时机采用合适的行动•团队运营•人员分工•职责分工•团队使命感•团队激励•。。。。。。•1-4-2、为员工提供深造机会只有不断学习不断充实自我的学习型团队，才能创造出更多的奇迹。善于理论与实际相结合，善于发现他人优点，并且吸收融合，因此需要提供学习深造机会团队的智慧永远大于个人智慧，当团队在真正学习的时候，不尽团队能产生出色的效果，其成员成长速度也比其他的学习方式快•1-4-3、听取员工见解团队中，也许并不需要员工都异常聪明，但必须需要具备很强的责任心和事业心，对团队制定的方案要在理解、把握、吃透的基础上不折不扣的执行下去听取员工的见解，以能让其在初级阶段完全理解公司战略意图，以能更好的执行下去•1-4-4、鼓励员工的创造能力只有不断的创新的企业才能保持竞争优势做教育培训，是提高人才团队创新能力的重要手段抓好教育培训是提高员工知识水平和综合素质的重要途径，而员工的知识技能是提高创新能力的基础•1-4-5、团队分工与合作企业的发展过程是经由创始人聚集个体到扩大群体规模直至组织结构、功能均衡发展的过程团队领导人拥有教练、发动团体的能力；管理层拥有教练、发动部署的能力；员工有用教练、发动自我的能力，最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势。各个阶层必须对其他部门熟悉，并在工作中相互配合，制定的策略、战术才能合理、完善的执行下去•1-4-6、增强领导才能首先领导必须以身作则，对团员起带头作用；其次，明确具体的工作质量、范围、工期、成本等目标；再次，明确各团员的角色和责任分工，充分发挥团员各自的作用•1-4-7、领导的沟通和协调作用首先，团队成员之间的沟通与协调其次，团队成员与工作环境之间的沟通和协调再次，团队与其他部门之间的沟通与协调充分发挥领导的沟通与协调作用，引导团员自我定位，熟悉工作环境，争取更好的资源，在工作中不断的达成共识，以促进工作目标的实现•1-4-8、领导的激励作用在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，领导必须运用各种激励方式对成员进行适当的激励，鼓励和激发团员的积极性、主动性，充分发挥团员的创造力•1-4-9、灵活授权、及时决策首先，灵活授权显示了领导对团员的信任，也给了团员成长的空间其次，授权有利于发挥团队队员的积极性和创造力。再次，灵活授权，有利于及时决策：一方面团员在自己的授权范围内可以根据内外部环境的变化即使决策，另一方面，通过灵活的授权，领导逐渐将工作重心转向关键点控制、目标控制和过程监控；领导的工作重心由内向外转移，从外部保障项目团队的运作课程导航•1、团队的定义•2、团队的基本特征•3、团队的运作状态•4、如何打造高效团队一、团队•1、凝聚力的定义•2、凝聚力的意义•3、凝聚力的表现•4、如何提高团队凝聚力•5、如何增强团队凝聚力•6、如何维持团队凝聚力二、凝聚力二、凝聚力•2-1、凝聚力的定义所谓团队凝聚力就是一个团队具有的优良素质所形成的吸引力。群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。团队凝聚力，能有产生使内部的团员充分发挥积极性、创造性及磁石般的吸引力一个优良的团队需要的是一个优良的素质，这种优良的素质是根本是关键。直接决定了群体成员之间相互吸引及愿意留在群体中的程度二、凝聚力•2-2、凝聚力的意义团队凝聚力是维持固定队存在的必要条件团队凝聚力也是实现团队目标的必要条件二、凝聚力•2-3、凝聚力的表现外部表现：团队成员对团队的荣誉感及团队地位内部表现：团队成员之间的融合度和团队的士气二、凝聚力•2-4、提高团队凝聚力的步骤1、找到凝聚力的来源2、针对根源目标找出团队的不足3、发现问题并解决问题4、加强并提高•凝聚力的来源群体成员的整体配合效能团队成员的归属感个体成员的信念领导的魅力•充分认识个体差异接人待物的风格个人工作风格----分析型、友善型、投机型、表现型个人经验和背景表达方式----沉默寡言型、非语言表达型、直接了解和解决矛盾型、敏感话题型•团队凝聚力散漫的原因过于自我过于自私过于自大•缺乏凝聚力的表现团队没有执行力团队内部没有过多沟通团队内部缺乏感恩之心团队队员之间缺乏信任•领导者应具备的素质内在素质：自信、正直、有勇气、守诺、先见之明外在表现：善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力二、凝聚力•2-5、如何增强团队凝聚力在组建团队时，必须表明，每个人的参与都是团队成功不可分割的一部分留意那些仍在观望的团员，鼓励参加团队会议结束后，主动接近那些心不在焉的成员，与他们进行友好的会谈，并对他们的工作成功做出客观的评价寻找机会与需要鼓励的成员共处下班后若有非正式聚会，记住一定要邀请所有成员参加•2-5、如何增强团队凝聚力塑造团队文化，确立团队的使命和愿景，是营销团队的精神之源火车跑的快，全靠车头带。团队管理者是团队凝聚力的维系者，因此要求管理者有强大的人格魅力军队战斗力的四分之三是由士气组成的，因此适当的组织团体活动，一方面提高员工兴趣，另一方面带动腼腆型队员，提高团队沟通。二、凝聚力•2-6、如何维持团队的凝聚力1、找出维持凝聚力问题的元凶2、解决问题的方法•2-6-1、维持凝聚力问题的元凶过分注意主要目标的远期前景未能首先决定采用何种决策模式并知晓每个团员缺乏明确界定的授权对于团队角色没有明确界定沟通渠道不顺畅领导本身的角色定位不明团队没有明确的前景理念团队环境氛围不利团队未能建立起相互信任感•2-6-2、方法确立团队的工作原则注意工作是对事不对人强调正面效果具体而实在展示信心卓有成效的团队会议认真准备必要人员必须出席确定会议议程明确个人的分工培养相互尊重的氛围最重要的事：倾听----你可以不同意别人的观点，但是必须捍卫别人说话的权利提供和获取有效的反馈反馈的两种情况：积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不良后果，并指出怎样做才是正确的感恩的心团队是我们每一个人的，我们每一个人都要有主人翁意识结束语•人聚在一起只能称为人群•心聚在一起才能称为团队谢谢