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員工培訓培训前的话全身心关注、不要被干扰空杯心态著名的汽车大王福特说：“任何停止学习的人都已经进入老年，无论他在20岁还是80岁；坚持学习的人则永葆青春。”团队制胜古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团！螞蟻軍團蚂蚁军团的力量——不可估量主要内容团队精神的作用什么是团队团队冲突的处理如何打造我们的优秀团队团队精神的作用上下同欲人心齐，泰山移1加1大于2的梦幻组合“项目秀”、“个人秀”的时代正在结束团队精神是企业核心竞争力的关键团队精神可以提高人与企业体制的最佳组合；实现企业创新和培育团队精神有机结合（中国式管理）世界杯赛场上，队员们以一定的游戏形式、节奏和较高的速度运动着，我们不能只看到一个一个的球员，而应看到的是整个球队的活动。人是一个团队生命的元素；团队精神一个企业整体核心竞争力的“灵魂”。团队精神在企业信息化中的重要性在企业整体的经营活动中，个人能力是团队的一个重要因素，但不是决定因素，决定因素是团队的整合、连续、控制、遵从、协作的一种精神；综观西方200多年的工业化历史和中国近30年的工业发展史；任何一个成功的企业家和管理学说的诞生，都把个人能力与团队精神的培养联系在一起。团队精神——执行力竞争对手之间的差别，往往不在于企业的高层战略，而在于执行的能力木桶理论什么是团队山上有座小庙，庙里有个小和尚。他每天挑水、念经、敲木鱼，给观音菩萨案桌上的净水瓶添水，夜里不让老鼠来偷东西，生活过得安稳自在。不久，来了个长和尚。他一到庙里，就把半缸水喝光了。小和尚叫他去挑水，长和尚心想一个人去挑水太吃亏了，便要小和尚和他一起去抬水，两个人只能抬一只水桶，而且水桶必须放在扁担的中央，两人才心安理得。这样总算还有水喝。后来，又来了个胖和尚。他也想喝水，但缸里没水。小和尚和长和尚叫他自己去挑，胖和尚挑来一担水，立刻独自喝光什么是团队了。从此谁也不挑水，三个和尚就没水喝。大家各念各的经，各敲各的木鱼，观音菩萨面前的净水瓶也没人添水，花草枯萎了。夜里老鼠出来偷东西，谁也不管。结果老鼠猖獗，打翻烛台，燃起大火。三个和尚这才一起奋力救火，大火扑灭了，他们也觉醒了。从此三个和尚齐心协力，水自然就更多了从“三个和尚”论什么是团队??团队的定义一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与传统的工作组区分开来“一个团队由一个群体组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”团队与团体问问我们自己属于什么？团体还是团队？夫妻团队這樣的團體要不要???這樣的人組合在一起是沒有戰鬥力的.反思:我們工作中是否存在這樣的現象..团队与团体的区别分享资讯集体绩效中性（有时负向）正向个人个人和共同随机和变异互补工作团队工作团体目标综效责任技能团队的七个特征明确的团队目标（目标是什么）（明确性、衡量性、可接受性、实际性、时限性）目标来自于团队的远景，人因梦想而伟大，团队亦然。愿景是勾勒团队未来的一幅蓝图，是明日的美梦与机会。它告诉团队“将来会怎么样”。具有挑战性的愿景可能永远也无法实现，但它会激励团队成员勇往直前的斗志。团队的七个特征资源共享团队的七个特征个体拥有差异性区别对待（一个钥匙开一个锁）团队精神的基础——挥洒个性团队的七个特征良好的人际关系内方外圆的为人处世之道内方——为人要正直、诚实、谦逊、勤勉、质朴、守信、耐心、勇气、公正，对人要真诚、友善、宽容、乐于助人、善于分享。正确的价值观（品德）。品质决定人生成败！可以在你周围保持健康的空气，形成一个良好的人际生态环境。外圆——做事要讲究策略、方法、技巧和艺术性。要积极地与人进行良好的沟通，要善于与人相处与合作、要积极建立广泛的人脉、要善于进行广泛的资源整合。孙子兵法，善守善攻团队的七个特征共同的价值观和行为规范（形成团队文化）百人百心不成一事，百人一心万事可成。只有做到人与人的默契，才能达到事与事的和谐。行为——习惯——历史——文化团队的七个特征归属感自豪感团队的七个特征协同合作联想运动队和惠普运动队做攀岩比赛团队的发展阶段第一阶段：成立期第二阶段：动荡期第三阶段：稳定期第四阶段：高产期第五阶段：优化期不优化就死亡不同的时期不同的情况需要不同的团队组织团队参与企业大夏建设：现在我们工作的这栋办公楼要重建。新的设计将更多的体现人文的理念，所以大家现在你要设计一下你们心目中的大楼，怎样才能创造出更舒适、更新潮的工作环境，才能更好的提高工作效率。请每个组设计一张草图，平面或立体都行。每个成员必须参加。时间为15分钟。保持安静，不准与其他组交流。讨论你理想的工作环境反映了你什么样的观点。你与你的团队意见是否相同？有不同是怎么处理的？应该怎样进行彼此的交流？团体到团队的过程我们公司起步时期首先是一个团体，因为我们需要更多完整的资讯和知识，拥有多样化的观点；公司在飞速发展着，那就需要避免一些问题了（时间浪费，少数人把持，责任不清）。当一个团体作为一个团队运作的时候•团队成功基于个体绩效（我们强调团队并不代表个人就不重要了）•团队是部分的总和，而不是一个人表演•自身的成功取决于其它人的成功•团队任务的完成取决于团队成员团队冲突团队是由一群人组成的，它是一个技能、知识、认知互补的群体。其运作过程中难免有一些冲突产生。冲突的层次个体冲突人际冲突团体冲突（团队中的“团队”）跨团体冲突怎么面对冲突传统观点：有害且必须避免人群关系观点：自然发生且不可避免互动观点：提高绩效不可缺少正面面对冲突，适时释放我们需要将冲突带入一个良性循环信任与依赖•相信所付出努力与所冒风险会得到回报•可以依赖对方•敏锐看到对方的行为•回应对方迈向合作•达成任务•同意选择高品质的方案•降低压力•对彼此有正面的态度•強化工作关系•对未來合作充满信心避免恶性循环怀疑与猜忌回避与非赢即输，不能双赢（限制资讯交换、强加自己的观点、缺乏沟通、互相诋毁）挫败和短暂胜利（生产力降低、压力升高、工作关系不佳、未来合作机会少）案例:馬的悔恨一头驴子和一匹马，各自背着一大包的盐，沿着山路走去。太阳像一个火球，那头可怜的驴子背着盐包，整整地走了一天，累得很。它对马说：“我想把背上的一包盐，分一些给你背，我实在背不动了，恐怕就要倒下来。你走出马棚才一个钟头。帮帮我的忙吧。”“我不愿意。”马摇摇头回答，“我的主人很明白，你我能背多少东西。”那头可怜的驴子不再说什么，它还没有走到一座小山头顶上，就倒在地上死了。主人走上前去，把那个大盐包从它的背上卸下来，全放在马背上了。案例:馬的悔恨现在马背着两个大盐包，很艰难地赶着没有走完的路程。它一步比一步吃力。同时它的背觉得像要折断一般。它再三地想，还是先前帮助它的老朋友驴子的好，可是已经来不及了。【点评】这则寓言写友情和互助的重要，帮助他人，实际上也是为自己。马当毛驴累得不能支持时不肯分担一些负担，结果毛驴累死在山冈，于是，毛驴的全部负担都加到马背上，这时的马后悔已经晚了。在我们的团队里，离开相互的合作互助，谁都很难独自面对所有的艰巨任务。冲突是团队发展不可缺少的催化剂从根源上找答案，从根本上解决问题。透过现象看本质，通过问题找根源。美国华盛顿广场的杰弗逊纪念馆大厦——清洁剂——燕子粪——爱吃的蜘蛛——爱吃的大量飞虫繁殖——尘埃在强光下，形成温床——拉上窗帘。产生团队冲突的根源以各自原则为基础的价值观差异原则配偶工作名利享乐对手朋友金钱家庭宗教除价值观以外引发团队冲突的原因※准备不足※时机不对※难懂的术语※职责不清※情绪化※混乱（渠道、信息、资源）※组织结构团队冲突处理的五方式武断不武断武断性不合作合作竞争回避合作妥协迁就练习（10分钟）（因为说易做难）用一张纸写出最近一次冲突（who,when,where,what,how）当时你是怎么处理这个冲突的在你冷静的时候你怎么处理以后发生同样的冲突你会怎么处理找到一个合理的适应团队发展又可行的解决方案（可请教你身边的人）。如何打造我们的优秀团队团队如今已经成为我们口头禅了，而实际情况并不乐观，在形式上大家都穿一样的制服，说话都很有团队意识（标准化播报），但心里却是另外的想法。打造团队其实并不难麦当劳明基TCL福特建立和维护一个高效的团队是一个有意义的旅程确立团队要求核心组招集关键的人团队发现定义目标和范围识别技能团队发布团队形成团队终止庆贺成功重新指派团队成员回顾和学习对照目标衡量成就角色分类改进流程及时培训评估团队行动计划业绩评价演练冲突管理确定团队运作指南确定方向决定责任制还是自制的团队定义角色和职责团队训练监控进度与目标的对比情况“无敌团队”五步曲第一步：合理的数量第二步：能力互补第三步：责任明确第四步：目标清晰第五步：淡化个人营造相互信任的组织氛围信任、鼓励的力量无穷建立有效的沟通机制理解与信任不是一句空话，往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻烦。合作协调的过程是一个沟通过程表达倾听反馈沟通无极限森林里有14只松鼠在40棵松树上；14只老鼠和4只老虎在四处走动。4天后还有4只松鼠、14棵松树、4只老鼠。换位思考电梯里的镜子开发人的灵性，培养团队成员内在的动力我们一直在致力于打造精英团队培训学习我们需要“大雁团队”借助团队的力量一、大雁会共同“拍动翅膀”。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字队形，就可以提高飞行效率。二、所有的大雁都愿意接受团体的飞行队形，而且都实际协助队形的建立。如果有一只大雁落在队形外面，它很快就会感到自己越来越落后，便会立即回到雁群中。三、大雁的领导工作是由群体共同分担的。虽然有带头雁出来整队，但是当它疲倦时，便会自动退到队伍之中，另一只大雁马上替补领头的位置。四、队形后边的大雁不断发出鸣叫，目的是为了给前方的伙伴打气激励。五、如果一只大雁生病或被猎人击伤，雁群中就会有两只大雁脱离队形，靠近这只遇到困难的同伴，协助它降落在地面上，直至它能够重回群体，或是不幸死亡。我们需要“大雁团队”（1）每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团体就不会存在。（2）我们愿意留在与自己的事业目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。（3）我们必须确定从背后传来的是鼓励的叫声，而不是其他声音。想要在职业生涯中生存和发展，需要把工作伙伴变成啦啦队，一队快乐的工作伙伴是成功最好的助手。你的工作伙伴散播的有利消息远比你个人所有的努力更有助于你职业生涯的发展.内容回顾团队精神的作用什么是团队团队冲突的处理如何打造我们的优秀团队三個和尚的故事有三个和尚在一间破庙相遇。‘这庙为什么荒废了呢’？不知道是谁首先提出了一个置疑。‘必是和尚不虔诚’所以菩萨不灵了’。甲和尚说。‘必是和尚不勤快，所以庙宇没修了’。乙和尚说。‘必是和尚不敬诚，所以香客不多了’。丙和尚说。三人争执不下，最后决定都留下来各尽所能，看看谁最成功。三個和尚的故事于是甲和尚负责礼拂念经，乙和尚负责整理庙宇，丙和尚负责化缘讲法。经过一段时间后，果然庙宇的香火有了起色渐渐旺盛起来，逐渐恢复了往昔的盛况。‘都因我虔诚礼拂，所以菩萨显灵了’。‘都因我勤加管理，所以库务周全了’。‘都因我劝世奔走，所以香客众多了’。三个人于是又开始争执起来，庙宇的盛况又开始逐渐消失了。各奔东西的那天，他们总算明白了一个道理。。。。寓意:这个故事道出了一个真理：团结是成功的关键，团结一切可以团结的力量，你就拥有了强大的团队力量，也就会变得无比强大。和谐，是团结产生的根本，惟有和谐，才是团结的本质保证，才是力量产生的源泉。。。結束語團結以和睦為興盛,精進以持恆為準則.健康以慎食為良藥,爭議以寬恕為旨要.長幼以慈愛為進德,學問以勤習為入門.待人以至誠為基石,處從以謙恭為有理.凡事以預立而不勞,接物以謹慎為根本.以此十條共勉!希望對大家工作有