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服务外包概论复习题库一、单项选择题1.下面活动属于项目的是（C）A．上课B．社区保安Ｃ．新型轿车研发Ｄ．卫生保洁2.下列生存期模型中项目被分解为子项目阶段提交的是（A）A．渐进式模型Ｂ．V型模型Ｃ．原型模型Ｄ．螺旋型模型3.下列进度管理图中能反映任务之间逻辑依赖关系的是（D）A.甘特图Ｂ.资源图C．里程碑图Ｄ．网络图4.下列理论中认为人的天性是喜欢挑战的是（A）A.需求层次理论Ｂ.X理论C．Y理论Ｄ．期望理论5.风险对于不同的主体有着不同的被容忍程度是指（C）A.客观性Ｂ.不确定性C．相对性Ｄ．可变性6.挣值分析中用来表示进度性能指标的量是（C）A.CPIＢ.SVC．SPIＤ．CV7.项目生命周期的定义通常不包括（A）A.项目经理的职责与权限B.项目各个阶段应当从适合种技术工作C.项目各个阶段可交付成果及参与人员D.如何控制和批准项目的各个阶段8.当用户提出项目必须提前2天完成的要求时,你会集中于（C）A．尽可能多的任务B．请示老板C．寻求方法加速关键路径上任务的执行D．通过降低成本加速执行9.下列项目管理过程组中哪一个最耗费时间与资金（C）A.启动过程B.规划过程C.执行过程D.监控过程10.项目的复杂程度较低、涉及标准技术，较为适合选择（C）项目组织A.矩阵型B.项目型C.职能型D.协调型11.项目的不确定性高、规模大、周期长，较为适合选择（B）项目组织A.矩阵型B.项目型C.职能型D.协调型12.项目经理在（B）组织中的权力最大A.矩阵型B.项目型C.职能型D.协调型13.在团队发展的过程中，冲突最大的阶段是（B）A.组建阶段B.磨合阶段C.规范阶段D.成效阶段14.工作分解结构中，“滚动式”规划为项目团队提供了一种很好的方法（C）A.在每个项目生命周期阶段中，提供一个及时详细的工作描述B.制定逐层分解细化的工作内容C.为项目后期的工作逐步完善、不断具体细化D.质量控制15.活动定义确定的最终成果是（A）A.计划活动B.工作分解结构C.可交付成果D.工作细目16.在靠近河边的某建筑工地，洪水毁坏了所有挖掘的地基，这是发生了什么类型的风险？（B）A．已知风险（Knownknowns）B．可预测风险（Knownunknowns）C．不可预测风险（unknownunknowns）D．其他17.假设你有一个项目包括以下五项任务：任务1立刻开始，估计工期为1天任务2在任务1完成后开始，估计工期为4天任务3在任务2完成后开始，估计工期为5天任务4在任务1完成后开始，估计工期为8天任务5在任务3和4完成后开始，估计工期1天在PDM中，任务5与任务4的关系是（D）A.开始完成关系B.完成完成关系C.开始开始关系D.完成开始关系18.一个项目的关键路径表示（B）A.通过网络图的最短路径B.通过网络图的最长路经C.项目中最重要的任务D.项目最大风险的任务19.项目的工作范围已经完成，但是客户部满意，因为客户希望团队完成额外的工作。鉴于上述情况，应该如何做？（A）A．开始合同收尾，并就额外工作签订新合同B．转换为成本补偿合同C．告诉客户现在进行变更已经为时过晚D．在获得管理层批准后，增加工作范围并执行额外工作20.估算计划活动持续时间的依据来自于（A）A.项目团队最熟悉具体计划活动工作内容性质的个人或集体B.项目经理C.客户或业主D.工作分解结构21.下列关于关键路径法的描述不正确的是：（C）E.关键路径法是利用进度模型时使用的一种进度网络分析技术F.进行关键路径法分析之前，必须完成项目进度网络路线分析G.进行关键路径法分析时，需要考虑资源限制H.通过关键路径法分析出来的日期不一定是项目的进度表22.以下哪一个是项目进度表的常用表达形式（D）A.项目进度网络图B.横道图C.里程碑D.三者都是23.风险事件的期望值是如何计算的(A)A.事件发生的可能性乘以事件发生的结果B.事件发生的可能性乘以风险事件发生次数C.风险事件发生次数乘以事件发生的结果D.最大风险的事件发生可能性乘以最小风险的事件的发生的结果24.下面哪一事项不是一个外部的不可预测的风险?（D）A.政府管制的变化B.自然灾祸C.有意的破坏D.通货膨胀25.协商解决施工所需的水、电等必备条件是业主在（C）的主要任务。A.项目决策阶段B.项目准备阶段C.项目实施阶段D.项目验收阶段26.要进行沟通,必定会出现所有下列事项,除了:（B）A.二或更多的人参与B.信任的气氛C.信息的传送D.言语或非言语的信息27.如果你是某项目的项目经理，你已经估算出每个单元的成本是￥129。这个项目一共有1200单元，你采用什么估算方法？（A）A．类比估算法B．自下而上估算法C．专家估算法D．参数估算法28.管理收尾包括所有下列事项,除了:（B）A.项目验收B.合同清算C.项目文件档案D.经验教训学习29.在项目团队的发展过程中，在团队的（C）阶段冲突最大A．形成B．正规C．震荡D．表现30.项目生命周期和产品生命期做比较，下列哪项是最正确的？（D）A．项目生命期通常随着项目变化和发展B．项目生命期对于每个项目都是独特的C．项目生命期可以称作项目生命周期D．典型的产品生命期包括一个以上的项目生命周期31.若某任务为固定单位类型，则任务工期增加时，任务的工时将会（C）A．不变B．减少C．增加D．以上都不对32.工作分解结构(WBS)的目的是（C）A.WBS允许项目经理承担所有项目活动的责任.B.WBS是项目所需工作的文字性描述C.WBS将整个程序描述为细分要素的汇总D.WBS描述了做什么，做多少以及什么时候做33.以下哪一条最贴切的描述了成本控制?（D）A.是对未来项目进行过程中发生的可能性，不确定性及夸大性进行趋势估定的方法.B.是组合并预计项目超出其生命周期的费用的方法C.是制定预算，标准及监测系统以衡量并管理项目投资成本的方法D.是在不断进行的基础上搜集，积累，分析，检测，报告并管理成本的一种方法34.在一个小项目中，一个供应商通知项目经理他将用高质量的管道替代原有管道，此方案放到立项计划里，因为管道的原先的报价没有。鉴于这种情况，供应商提出他们不增加项目成本。他同时告诉项目经理因为管道有一点延迟，他将做其他超出进度的工作。项目经理将把此变更记在那里?（D）A.工作分解结构B.成本变更控制C.范围变更控制D.项目进度35.在风险管理过程中使用决策树分析的根本好处在于它（B）A．考虑决策者对风险的态度B．帮助识别并假定项目的态度C．反映了风险是如何连带发生的D．迫使人们考虑各项结果的概率36.当项目组尚未组建时，建立一条有助于团队成员及时迅速沟通的途径至关重要。一条可行的途径是：（B）A.频繁召集所有人召开会议B.有规律的举办非正式的听证会C.举办项目启动会D.制定电子年鉴列出成员的资历和背景37.用于沟通计划的工具技术是（A）A.利益相关者分析B.沟通技巧C.信息挽救系统D.以上均不是38.以下那一个不是非正式书面沟通的例子（C）A.工程师记录B.电子邮件C.管理计划D.备忘录39.沟通计划是确定（A）的信息及沟通需求的程序.A.利益相关者B.承包商C.客户D.小组成员40.在面对面交流中,信息同时以语言和非语言的形式传递.若非语言暗示与所说的信息不相符,交流发生障碍.非语言沟通包括运用（D）A.形体特征B.标记C.符号D.以上全部41.以下哪种工具或技术被运用于信息发布过程?（C）A.沟通管理计划，项目计划和信息发布系统B.信息发送系统,信息收集和检索系统和执行情况报告C.沟通技巧，信息收集和检索系统和信息发布系统D.沟通技巧，工作结果和状态报告42.沟通过程不包括以下部分（C）A.发布者/接收者B.信息C.功能D.媒体43.计划评审技术(PERT):（A）A.典型的工序工期值的预计有3倍的估值B.工序在箭头的事件导向C.每个工序将只有一次估计D.很容易以最小成本准备44.下面活动属于项目的是（C）A．上课B．社区保安Ｃ．新型轿车研发Ｄ．卫生保洁45下列生存期模型中项目被分解为子项目阶段提交的是（A）A．渐进式模型Ｂ．V型模型Ｃ．原型模型Ｄ．螺旋型模型46.下列进度管理图中能反映任务之间逻辑依赖关系的是（D）A.甘特图Ｂ.资源图C．里程碑图Ｄ．网络图47.风险对于不同的主体有着不同的被容忍程度是指（C）A.客观性Ｂ.不确定性C．相对性Ｄ．可变性48..下列哪个不是项目管理计划的一部分？（C）A.里程碑图示B.进度C.数据库设计D.风险清单49.关于浮动，下面除了哪个之外都是不正确的？（D）A.每个任务都有浮动B.只有复杂的项目有浮动C.浮动是在不增加项目成本的条件下，一个活动可以延迟的时间量D.浮动是在不影响项目完成时间的前提下，一个活动可以延迟的时间量50.关于网络图，下面哪个是不正确的？（C）A.网络图可用于安排计划B.网络图展示任务之间的逻辑关系C.网络图可用于跟踪项目D.网络图可用于详细的时间管理51.需求分析是回答系统必须（A）的问题A.做什么B.怎么做C.何时做D.为谁做52.为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任务应该分解到什么程度？（A）A.可以在80小时内完成B.不能再进一步进行逻辑细分了C.可由一个人完成D.可以进行实际估算53.下面哪个不是需求管理的过程（A）A.需求设计B.需求获取C.需求分析D.需求变更54.（A）是用系统的功能数量来测量其规模，与实现产品所使用的语言和技术没有关系的。A.功能点B.对象点C.代码行D.用例点55.如果你是某项目的项目经理，你已经估算出每个单元的成本是￥129。这个项目一共有1200单元，你采用什么估算方法？(B)A.自下而上估算法B.类比估算法C.专家估算法D.参数估算法56.“质量成本”是一个项目管理概念，它说明了下列哪项成本（A）A.额外需求的成本B.需求变更的成本C.确保符合需求的成本D.固定成本57.在风险分析过程中，确定已经识别的一个风险事件是无法避免的，也是不能减轻的，也不能投保，这是一个关键的风险事件，一旦发生可能造成项目的失败，项目经理最佳的选择是（C）A.降低风险的级别，项目团队将找到一个克服故障的方法B.特别关注，加强管理该风险事件和所有的相关事件C.让风险评估小组继续分析该风险事件，直到降低预期影响D.忽略风险评估，因为不管赋予什么值，都只是一个估算。58.质量控制是（B）A.对每个工作包增加工作时间B.项目生存期的各个阶段都需要实施的C.只需要做一次D.只有大的项目才需要的59.在哪种组织结构中，项目成员没有安全感（C）A.职能型B.矩阵型C.项目型D.弱矩阵型60.项目经理在一个高科技公司，现在正在为一个新的项目选择合适的组织结构，这个项目涉及很多的领域和特性，他应该选择哪种组织结构（A）A.矩阵型B.项目型C.职能型D.组织型61.人力资源分配图是（B）A.展现目前的人力资源质量B.展现项目中人力资源在各个阶段的分布情况C.说明人员分工情况D.说明项目需要的所有资源62.大量使用（A）沟通最有可能协助解决复杂的问题A.口头B.书面C.正式D.信息管理系统63.下面各项对沟通计划的描述，哪项是错误的（D）A.确定沟通需求B.确定沟通的内容C.确定沟通方法D.对项目管理是没有必要的64.在靠近河边的某建筑工地，洪水毁坏了所有挖掘的地基，这是发生了什么类型的风险?（B）A.已知风险（Knownknowns）B.可预测风险（Knownunknowns）C.不可预测风险（unknownunknowns）D.其他65.如果在一个项目网络图中，任务A有15天的自由浮动和25天的总浮动，但是任务A的最早开始时间延误了30天，那么这对项目意味着什么？（A）A任务A的下一个任务的最早开始时间将延迟15天B任务A的工期将缩短15天C项目的完成时间延长25天D对项目没有影响66.编制项目沟通计划工作是（C）A．项目的早期工作B．项目的早期和中期工作C．贯穿项目全过程的工作D．可有可无的工作67.任务分解可以(B)，它是范围变更的一项重要输入A提供项目成本估算结果B提供项目范围基线C规