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第六章问卷设计与评估第二节题目设计方法一、题目类型（一）开放式题目（二）封闭式题目（三）相倚问题（一）开放式题目——开放式题目没有提供被访者固定的答案类型，被访者要完全自主地回答询问，访问员或被访者自己详细记录的答案，在资料处理时将整理成特定的类型。案例您出生于年。您遇到经济困难时，得到过他人的帮助吗？1.选择题2.排序题3.二项选择4.评定尺度5.语义差异6.矩阵式7.表格式(二)封闭式题目1.选择题（1）单选式（2）限选式（3）任选式（1）单选式您在本市的居住方式是（请选一项）1.单位集体宿舍2.外来人口公寓3.租住民房4.与亲友同住5.已购房6.随工作而居7.其他（2）限选式指在所列举的多个答案中,要求回答者根据自己情况从中选择若干个。比如:您喜欢看哪一类电视节目（请最多选择三项）①新闻节目②电视剧③体育节目④广告节目⑤教育节目⑥歌舞节目⑦少儿节目⑧其他(请注明）限选式比单选的方式更能反映被调查者的实际情况,但是我们无法从答案中看出被选择的顺序,无法区分选项间的程度差别.（3）任选式多项任选式是在所提供的答案中,被调查者可以任意选择各种不同数目答案的一种问题形式.如:您家有哪些家用电器？（请在题号上打√）①彩色电视机②录像机③空调④电冰箱⑤电脑⑥微波炉⑦电话⑧其它(请明)______要将每一个答案都看成一个变量，都给一个编码，这样此例中就有8个变量，编码时也就要给8个编码。您一般通过下列哪些渠道收集就业信息？（可多选）1.就业广告2.职业介绍所3.招工单位/公司/部门4.政府劳动部门5.其他各类组织6.各类社会关系7.其他（请说明）2.排序题（1）——当被访者在复选形式中选择多个答案时，研究者往往无法分辨这些被选中答案的重要程度或顺序，为了能够了解被访者在诸多替代性选择中的偏好程度，可以让他们对选中的答案进行排序。（2）注意要点①要求被访者评判的排序题目的数目不能太多，一般以3－7项为好。②在设计题目时要注意提醒被访者，不要将两个答案排成同样的重要程度。③在设计题目时，要尽可能将影响被访者进行评判的重要因素列入答案中，否则会影响被访者判断的准确性。案例排序题您最喜欢看哪一类电视节目（请将答案号码填入横线中）第一第二第三_____①新闻节目②电视剧③体育节目④广告节目⑤教育节目⑥歌舞节目⑦少儿节目⑧其他(请写明)——3.二项选择式（1）答案只有“是”和“不是”(或者其他肯定和否定形式)两种.回答者根据自己的情况选择其一。如：①您是共青团员吗?是□不是□②您住在本市吗?是□不是□③您家有空调吗?有□没有□④您赞成学分制吗?赞成□不赞成□（2）二项式特点二项式问卷是在民意测验的问卷中使用得最多的一种,其特点是回答简单明了,可以严格地把回答者分成两类不同的群体,但其弱点是得到的信息量太小,两种极端的回答类型不能了解和分析回答者中客观存在的不同层次。另一方面，这种问题形式也会使得原本处于中立状态的回答者违心地偏向一方，因而它在一定程度上带有强迫选择的性质。4.评定尺度（1）在问卷设计中，“评定尺度”（ratingscales）是实现定序测量最重要的一种形式。这种形式通常是针对某种属性，设计一组由最负面感觉排到最正面感觉的答案序列，然后让被访者根据答案类别与自己的感觉、意见之间的关联性，将自己的选择归入某个合适的答案类别中。案例评定尺度您对长沙电信提供的服务看法如何?（请在所选方框内打√）很满意满意基本满意不满意很不满意①装机移机服□□□□□②话费查询服务□□□□□③电话障碍修复□□□□□④公用电话服务□□□□□（2）评定尺度设计要点①无论是单极式还是双极式答案排序，都要注意答案的选项必须是按递增或递减的一致性方式排列。②要注意均衡设置答案选项一是要让被访者感觉到答案之间的距离是等距的，并且不要让设定的等级出现过大的间隔，或间隔过于接近。特优优差特优良好平平普通不佳二是在选择双极式排列答案时，要采取平衡等级，即“中立”选项之前或之后的选项数目应该是相等的。非常同意同意有些同意无意见不同意③答案选项的数目——一般说来，答案选项的等级区分，大约在3个～7个之间。至于最终确定几种区分等级，取决于特定的研究以及要进行何种分析，关键是要根据研究目的，尽可能提供被访者足够的选项，使其能完全区分开不同的感受或经验。5.语义差异——语义差异形式是评定尺度的一种转换形式，它将评定尺度的文字用数字1～7或者－3～＋3替代，并且在两极位置呈现一系列处于对立状态的形容词或陈述，然后让被访者针对特定的概念或可观环境对象，从种选出一个最能代表自己感受的数字来。案例员工对老板的感受勤奋的1234567懒惰的热情的1234567冷淡的聪明的1234567愚笨的强硬的1234567软弱的6.矩阵式矩阵式问题是指将同一类型的若干个问题集中在一起，构成一个问题的表达方式。例：根据您的实际情况，请您在相应的方框内打“√”矩阵式问题的优点是节省问卷的篇幅，同时由于同类问题集在一起，回答方式也相同，因此也节省了回答者阅读和填写的时间。但要注意的是，矩阵形式（以及表格形式）虽然具有简明、集中的优点，但它们却并不减少实际问题的数目。同时，在设计这样的问题时，一定要给出专门的填写说明或填答指导，以免有的回答者不会填写。7.表格式表格式其实是矩阵式的一种变体，其特点和形式都与矩阵式十分相似。比如，与上述矩阵式问题对应的表格式问题就是：表格式的问题除了具有矩阵式的特点外，还显得更为整齐、醒目。但是应当注意的是，这两种形式虽然具有简单集中的优点，但也容易使人产生呆板、单调的感觉。在一份问卷中这两种形式的问题不宜用得太多。（三）相倚问题在设计问题时常常遇到这样的情况:有的问题只适用于一部分调查对象。比如：“您退休了吗？”“您退休多长时间了？”在这两个问题中，后一问题显然只对一部分调查对象适用，一个回答者是否需要填答此题，完全由前一个问题的回答决定。所以我们通常把前一问题叫做过滤性问题或筛选性问题，而把后一问题叫做相倚问题。过滤性问题的妙用——假定成立：套问“嗯，这个周末我们几个朋友打算去KTV，你和你男朋友一起来好吗”“你什么时候结婚啊”告诉我，昨晚你玩游戏玩到凌晨几点？你的同伙告诉我们……“审讯是一个假定有罪的过程。”相倚问题的格式常常如下:例：您是退休人员吗？①是的→②不是从上例中我们可以看出相倚问题一般是用方框框起来,与过滤性问题隔开,并通过一个箭头只是将它同过滤问题中的某种答案相连接,表示选择该答案的回答者,需要进一步回答相倚问题。请问您是哪一年退休的?____年.有时相倚问题中又有相倚问题,其设计方法类似您有孩子吗?①有→②没有您有几个孩子？①一个孩子→②两个孩子③三个以上孩子您孩子领独生子女证了吗？1.领了2.没有领有时一连好几个问题都只适用于一部分回答者,设计时往往采用跳答式的方法来解决.如下例:9.您的孩子是独生子女吗?①是的②不是的→这个例子中问题10—15都是询问有关独生子女家庭情况的，对于多子女家庭来说显然不适用，所以通过跳答指示他们从问题16开始答起。请跳过10-15题，直接从第16题接着回答。二、问卷问题设计相关问题(一)问卷题目设计原则1.内容合适2.措辞用字清楚3.一次问一件事情4.客观公正1.内容合适人们对自己子女就读的学校所发表的意见比较可信。但对自己所在地区的学校发表意见的可信度就比较低。(1)提问题不得超出回答者的能力，包括识别文字和理解问题的能力、知识范围和水平等，否则，回答者是很难做出回答。要询问被访者能够可靠回答的题目。询问你们：“你对目前我国农村合作医疗制度的实施政策如何评价？”“你对美国佛罗里达州的中学教育有什么意见？”那么，较多的大学生将无法回答。2012年国庆前后央视记者走基层，国庆期间忙着问：“您幸福吗？”，有一位捡瓶子老人因为耳朵不好，就有了下面一席对话：A：您收了多少瓶子了？R：73岁了；A：您收了多少瓶子了？R：我吃的政府低保，630块一个月……政府好；A：您觉得您幸福吗？R：我耳朵不好。(2)问题的陈述尽可能简短短一些的问题总比长一些的问题要好，简单一些的问题总比复杂一些的要好。(3)要防止出现被调查者无法回忆的问题。(4)不要直接询问敏感性或威胁性的问题如涉及隐私生活的性关系、非正式渠道的经济收入以及影响直接利益的对直接领导的评价、对国家方针政策的态度都属于敏感性问题。当问及这样一些问题时，人们往往具有一种本能的自我防卫心理。要求设计者掌握一定的技巧，消除回答者的尴尬，达到调查目的。“你看过黄色录像吗？”对这些问题最好采取某种间接询问的形式，并且语言要特别委婉，或采取投射的方式进行，即运用第三者技术，似乎问题所涉及的是其他人而不是被调查者本人。在文字的表述上要力求减轻问题的敏感程度和威胁程度，使回答者敢于坦率表达自己真实的想法，比如用下面的几种方式来提问，情况会好些：通过以下几种方式，可以使问题的敏感程度减轻，消除调查者的顾虑，只有这样，才能比较客观地测量回答者的行为和态度将客观行为间接性转为观点态度。如：“你会婚前同居吗”替换为“您认为当前大学生婚前同居是可以理解的这种观点对吗？”先用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查者的看法。如：“如果条件允许的话，您是否还愿意在原单位工作？”“如果有来生，……”把直接回答问题的人转移投射(以己度人)到别人身上，然后再请被调查者对他人的回答做出评价。如：“对婚姻关系中的第三者，有些人认为不道德，有些人认为无所谓，您同意哪种看法？”前夫对前妻说：“我爸想你了”，投射出“我想你了”(连续剧《离婚前规则》剧照)宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友，一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：我看见你是一堆狗屎。而佛印则微笑着说：我看你是一尊金佛。苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说：哥哥你错了。佛家说'佛心自现'，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。“以小人之心度君子之腹”就是一种典型的投射效应。2.措辞用字清楚要避免使用专业术语和缩略语要避免使用语义模糊不清的字眼要避免使用否定及双重否定形式的题目避免使用专业术语和缩略语一方面，尽量避免使用复杂的、抽象的概念，如“冲突主义”、“社会制度”等。问卷设计中研究者必须先通过操作化过程，将所研究的抽象概念或变量转化为具体的、可以测量的指标，一些研究者正是这方面注意不够，因此在设计问卷时出现一些抽象概概念，使得被调查觉得研究者不知所云。您认为目前我国妇女的社会地位如何？另一方面，尽量不要使用专业术语，除非研究者调查的对象就是某一领域的专业人士。如“角色偏差”、“初级群体”、“社会越轨”等概念，研究者调查一般社会大众，被调查者很难理解这些专业词汇的含义或理解不准确、存在偏差，那么所填写的答案相应会存在问题。例在你求学的过程中，出现过“皮格马利翁效应”吗？您是如何看待目前我国农村居民夫妻家庭权力的？出现了专业术语你向你们公司的CEO提过建议或意见吗？GDPSSCI避免使用语义模糊不清的字眼你的收入是多少您是否定期上网？语义模糊不清避免使用否定及多重否定形式的题目在日常生活中，除了某些特殊情况外，人们往往习惯于肯定形式的提问，而不习惯于否定形式的提问。比如说，人们往往习惯于“您是否赞成高校教师实施聘任制？”而不习惯于“您是否赞成高校教师不实施聘任制？？”当以否定形式提出问题时，由于人们不习惯，因而许多人常常容易漏掉问题中的“不”字。例中学生在毕业时不必参加所有科目的考试，您同意吗？您是否赞成对物价不进行改革使用双重否定形式的题目3.避免歧义，一次问一件事情问卷题目的设计要避免出现双重负载，即一个题目应该只问一件事情。否则一方面会增加被访者回答的困难，同时也会造成研究者分析的困难。多音歧义－您幸福（姓付）吗？－我姓曾。－您幸福（性福）吗？－你什么意思！您觉得现在您所在学校硬件设施和人文环境如何？□①非