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团队力学：巅峰绩效发动机客户名：联想客户所在地：大连2团队，不是隔靴搔痒的花拳绣腿。团队，不是依葫芦画瓢的人力资源积木。给我一个支点，我就可以撬起地球。团队，就是人的支点！3团队力学——主动的团队管理之道4目录：1-团队的本质2-团队建设的最高境界3-团队力量的核心4-高绩效团队建设5-卓越领导者的素养6-如何管理东方人7-沟通自动化系统8-激励的杠杆效应51-团队的本质•定义：员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。•一群人，而非一个人。•“团队”不等于“群体”——群体可以向团队过渡。•群体的定义：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。61-团队的本质•团队和群体的差异：(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。7案例：•真假团队：△龙舟队△旅行团△足球队△候机旅客•NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?明星队是团队还是群体，有一些争议。这里的看法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。81-团队的本质•团队的最重要特征：四大统一：统一的价值观统一的愿景统一的利益统一的行为9目录：1-团队的本质2-团队建设的最高境界3-团队力量的核心4-高绩效团队建设5-卓越领导者的素养6-如何管理东方人7-沟通自动化系统8-激励的杠杆效应102-团队建设的最高境界团队文化•文化的定义：人类在征服自然改造自然过程中，创造的一切精神文明和物质文明的总和。•团队文化：团队统一的的思维与行为的总称。•元素：精神、物质、思维、行为112-团队建设的最高境界团队文化的价值和力量•水浒的启示？•红军的启示？•美国的启示？12目录：1-团队的本质2-团队建设的最高境界3-团队力量的核心4-高绩效团队建设5-卓越领导者的素养6-如何管理东方人7-沟通自动化系统8-激励的杠杆效应133-团队力量的核心团队力量的核心=团队文化三大层次•思想：•工具：•行为：143-团队力量的核心•思想：团队价值观、团队愿景、团队使命……•工具：文字工具——目标、模式、制度、经验、流程、生产力、生产关系……•行为：标准、对象、程度、质量……•最高境界的团队：行为落实•最有力量的文化：行为文化•行为的五个阶段：落实、传播、复制、习惯、环境15目录：1-团队的本质2-团队建设的最高境界3-团队力量的核心4-高绩效团队建设5-卓越领导者的素养6-如何管理东方人7-沟通自动化系统8-激励的杠杆效应164-高绩效团队建设人类各类团队的绩效模型：•生意模型：趋利——避害•企业模型：目标——计划——执行——反馈•国家与政党模型：价值观——执政理念——法律规章——道德伦理•宗教模型：经——庙——和尚——事——戒174-高绩效团队建设戒事和尚庙经高绩效团队184-高绩效团队建设思考：包括什么？•经？•庙？•和尚？•事？•戒？19目录：1-团队的本质2-团队建设的最高境界3-团队力量的核心4-高绩效团队建设5-卓越领导者的素养6-如何管理东方人7-沟通自动化系统8-激励的杠杆效应205-卓越领导者的素养人品格调个性预见性创造力终结性经验逻辑统筹21目录：1-团队的本质2-团队建设的最高境界3-团队力量的核心4-高绩效团队建设5-卓越领导者的素养6-如何管理东方人7-沟通自动化系统8-激励的杠杆效应226-如何管理东方人•东方人的特质：历史特质、社会特质、文化特质、经济特质•管理的哲学：人性本善——激励哲学，人性本恶——约束理论•如何管理东方人：内核？外延？•中国政府管理国家的根本方法？•中国社会发展的根本力量？236-如何管理东方人以人为本的激励文化以事为本的约束制度管理24目录：1-团队的本质2-团队建设的最高境界3-团队力量的核心4-高绩效团队建设5-卓越领导者的素养6-如何管理东方人7-沟通自动化系统8-激励的杠杆效应257-沟通自动化系统沟通的目的：（１）控制成员的行为。（２）激励员工改善绩效。（３）表达情感。（４）流通信息。沟通的三要素：（１）沟通的基本问题——心态（Mindset）。（２）沟通的基本原理——关心（Concern）。（３）沟通的基本要求——主动（Initiative）。267-沟通自动化系统沟通的方向：（１）往上沟通。（２）往下沟通。（３）水平沟通。沟通的障碍：（1）地位的差异。（2）信息的可信度。（3）认知的偏误。（4）过去的经验。（5）情绪的影响。277-沟通自动化系统沟通的障碍：（1）地位的差异。（2）信息的可信度。（3）认知的偏误。（4）过去的经验。（5）情绪的影响。克服沟通障碍的三种方法：（1）利用反馈。（2）简化语言。（3）主动倾听。287-沟通自动化系统思考：•军队为什么很少沟通？•宗教靠什么沟通？•昆虫沟通吗？•最好的沟通等于不沟通、等于自动化沟通！、297-沟通自动化系统团队文化，是沟通自动化系统的核心。价值观融合目标融合利益融合行为融合30目录：1-团队的本质2-团队建设的最高境界3-团队力量的核心4-高绩效团队建设5-卓越领导者的素养6-如何管理东方人7-沟通自动化系统8-激励的杠杆效应318-激励的杠杆效应•定义：所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。•激励的基本原则：1、目标结合原则2、物质激励和精神激励相结合的原则3、引导性原则4、合理性原则5、明确性原则6、时效性原则7、正激励与负激励相结合的原则8、按需激励原则•激励的类型：1、物质激励与精神激励2、正激励与负激励3、内激励与外激励328-激励的杠杆效应•激励的机制：（1）激励时机（2）激励频率（3）激励程度（4）激励方向33END