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《网络营销实务》试卷第1页共5页财经商贸学部2019级电子商务班《网络营销实务》试题（考试时间120分钟，总分200分）一、单选题（共30题，每小题2分，共60分）1.封闭型问题的优点是（）。A.充分反映调查对象的观点B.充分反映调查对象的态度C.所获得的材料比较丰富D.容易选择，答卷时间少2.购买决策的信息处理可以分为五个阶段：①搜集信息②评价方案③引起需要④购后评价⑤购买决策购买决策的信息处理过程，正确的顺序是（）。A.①②③⑤④B.③①②⑤④C.①⑤②④③D.③①⑤④②3.空调在炎热的华南、华东和华中地区有很大需求，而在气温较低的东北、西北等地区却销售不畅，这是受到了消费者市场中（）的影响。A．地理因素B.人口因素C.行为因素D.心理因素4.淘宝网有一家店铺专卖奔驰车立标，该店铺的网络目标市场策略属于（）策略。A．市场专门化B.有选择的专门化C.密集单一市场D.完全覆盖市场5.电子邮件营销的基本要素不包括（）。A．用户许可B.消费行为C.电子邮件方式传递D.内容有价值6.在网站内容的合理定位中，首要任务是（）。A.为顾客提供服务B.取得更大利润C.以产品为中心设计网页D.提高服务质量7.（）负责网站关键词在各大搜索引擎中的排名，提升网站流量，增加网站用户数。A.网络客服B.网站编辑C.网店美工D.SEO专员8.网上问卷调查法获得的原始信息，按网络商务信息来源分类属于（）。A.免费商务信息B．网上直接信息C．网上间接信息D．较低费用信息9.在网络上进行市场调研时，调查问卷的问题越()越好。A.详细B.字数少C.多D.精炼10.双十一购物狂欢节，天猫上的商品大降价，遭到消费者的疯狂抢购，这主要是利用（）影响了消费者行为。A.产品价格B.网站购物环境体验C.安全感及信任感D.便捷因素11.市场细分的依据是（）。A.市场之间的相同性B.产品之间的差异性C.顾客需求之间的差异性D.营销方式之间的差异性12.坚果零食品牌“三只松鼠”在用户体验上下足了功夫。到店铺购买食品的消费者被称为“主人”，专用的物流箱做成松鼠的表情，叫做“鼠小箱”，每个购物者打开箱子，除了能看到产品之外，还有一系列的辅助品、赠品等，从包装到开果器都细致入微。三只松鼠的这种网络营销策略属于（）。A.网页策略B.产品策略C.渠道策略D.促销策略13、向顾客提供的产品的基本效用或利益，称为产品的（）。A.期望产品B.有形产品C.核心产品D.延伸产品14.（）不是网络营销产生的原因？A.互联网技术的蓬勃发展B.消费者观念转变C.市场竞争平淡D.提高了营销效率15.下面哪一项不属于在线调查问卷的基本结构？（）A.前言B.客体C.主体D.附录（结束语）16.在支付宝为推行之前，网络购物一般采用直接汇款，自从支付宝2004年诞生后，支付宝推出“全额赔付”支付，提出“你敢用，我敢赔”承诺，使用支付宝在各大网上商城购物的消费者大幅上涨，这主要利用（）影响了消费者行为。A.安全感及信任感B.产品价格C.网站性能D.网店信誉17.一个销售网站的设计，应当要（）。A.重视内容，形式是次要的B.形式是主要的，内容是次要的C.靠精美的页面吸引顾客D.兼顾内容和形式18.行为定向广告的关注点在于（）。A.商家B.渠道C.网站D.消费者19.网页的文案中关键词密度在（）比较合适。A.2%以下B.2%-8%C.8%-12%D.12%-18%20.关于搜索引擎竞价排名下面说法错误的是（）。A.关键词质量度高每一次点击的费用B.按点击付费C.企业可以对用户点击广告情况进行精确统计分析D.可以通过提高出价或提高关键词质量度来提高排名21.（）是用于向搜索引擎告诉网页内容的一个标签。A.title标题B.描述标签C.关键字标签D.正文中的关键词22.微营销使用（）为沟通平台。A.移动互联网B.手机网络C.传统宽带D.微信、微博23.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。A、密集单一市场B、市场专门化C、全面市场覆盖D、产品专门化24.某种产品本应定价90元，厂商定价时实际订为89.88元，这种定价策略为（）A.低价定价B.尾数定价C.定制定价D.整数定价25.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（）《网络营销实务》试卷第2页共5页A.品牌定价B.捆绑定价C.差别定价D.需求导向定价26.网络营销促销的四种形式（）A.网络广告、销售促进、站点推广和关系营销B.网络广告、销售促进、营业推广和关系营销C.网络广告、销售促进、站点推广和公共关系D.网络广告、人员促进、站点推广和公共关系27.通常说的“货比三家”所反映的购买动机是（）A.情绪动机B.情感动机C.理智动机D.求实购买动机28.人们在情人节购买鲜花、巧克力等物品的购买动机是（）A.生理需求B.尊重需求C.安全需求D.社交需求29.网络消费者的购买动机主要有（）A.理智动机B.感情动机C.惠顾动机D.A、B、C都有30.消费者的购买动机来源于（）A.环境B.动机C.需要D.认识二、多选题（共15题，每小题2分，共30分）1.网络营销岗位有哪些？（）A.网络客服B.网络编辑C.SEO专员D.网站推广2.以下属于延伸产品的有（）。A.品牌B.商标C.使用指导D.送货3.网络广告的形式包括有（）。A.弹出式广告B.横幅广告C.文本链接广告D.电子邮件广告4.以下属于网站结构与页面优化措施的是（）。A.增加重点内页的链接入口B.title标题优化C.认真写上Meta标签D.增加外部链接5.在网络文案中设置有效的关键词，下面说法正确的是（）。A.关键字是描述品牌、产品、网站或服务的词语B.通过长期的观察和去除，除去一些没人使用的或较少人去使用的关键字C.关键字可以随便选择，越多越好D.选取那些常为人们在搜索你们行业或产品时所用到的关键字6.收集竞争对手信息的网络技术手段有（）。A.搜索引擎检索B.访问竞争者网站C.收集竞争者网上发布的信息D.实地考察7.以下对于网络营销和传统营销未来发展的认识中，正确的是（）。A.一些传统的以人为主的营销策略所具有的独特亲和力是网络营销没有办法替代的。B.网络营销不会完全取代传统营销。C.互联网作为一种有效的渠道有者自己独特的优势和特点，但对于许多消费者来说，也可能不愿意接受或使用这种新的方式。D.互联网作为新兴的虚拟市场，它将覆盖所有的群体。8.消费者购买动机中心理动机包括（）A．需求动机B．惠顾动机C．情感动机D．理智动机9.传统的马斯洛需求层次理论包括生理需求（）和自我实现需求。A.尊重需求B.兴趣需求C.社交需求D.安全需求10.在建立网上商店的过程中，选择网络营销平台应考虑（）因素A．知名度高、品牌形象好、流量大B．完善的支付和配送体系C．稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的建店功能、方便的用户管理D．网上商店的租金、费用水平11.下列哪些是网络营销的特点？（）A.公平性B.垄断性C.滞后性D.交互性12.网络消费者购物行为的众多因素分为（）及（）两大类A.直接因素B.间接因素C.中性因素D.个人因素13.网络市场细分的方法包括（）。A.有选择的专门化B.按一个影响需求的因素细分C.按两个以上影响需求的因素细分D.完全细分14.常见的网络营销类型有（）。A.B2BB.B2CC.B2GD.C2C15.横幅广告中常见的构图方式有（）。A.左—右—左构图B.斜切式构图C.3-7开构图D.图片文案两边分三、判断题（对的打√，错的打X，每小题1分，共10分）1、网络营销可以完全代替传统营销（）2、由于喜欢、满意、快乐、好奇而引起的购买动机属于感情动机。（）3、网络购物的起点是需求的产生。（）4、根据社会阶层、生活方式、性格、购买动机、态度等进行市场细分属于按人口因素细分。（）5、定价策略中，对不同市场和用户采用不同的定价属于竞价策略。（）6、行为定向广告关注的是网站。（）7、易企秀可以免费做h5广告。（）8、百度竞价排名的顺序与出价和质量度有关。（）9、在广告设计中，常常会使用到对比色，橙色和蓝色是对比色。（）10、网络调查问卷是网络间接调研方法。（）11、消费者对某网站有一定的信任和偏好而重复性、习惯性地访问网站及购买，这种购买动机是情感动机（）12、“全网质量最好”是广告法中的禁用词。（）13、关键词广告又称为PPC。（）14、“订制营销”就是企业对市场按一个影响因素细分的结果（）《网络营销实务》试卷第3页共5页15、世界上第一封电子邮件诞生于1971年（）16、拼多多借助微信好友帮忙砍价来进行推广，是采用了促销策略中的关系营销（）17、如可口可乐公司在饮料市场开发众多产品，以满足各种消费群体的需求，采用的目标市场策略为完全覆盖市场策略。（）18、UV指的是网站的浏览次数（）19、产品的商标属于产品的核心层次（）20、网络广告应该做到主题突出和风格统一（）四、填空题（共10小题，每题2分，共20分）1.横幅广告中常见的构图方式有左—右—左构图、_______构图、3-7开构图和图片文案两边分。2.网络消费者的动机主要分为需求动机和_________动机。3.网络市场的细分依据主要分为地理因素、_______因素、心理因素和行为因素。4.只选择一种市场，提供多款产品和服务，这种网络目标市场选择策略是________专门化。5.网络市场调研的方法分为直接市场调研和________市场调研。6.4Ps营销策略指的是产品策略、_______策略、促销策略和分销策略。7.PV指的是网站的浏览_______。8.产品的送货服务和维修属于产品的_______产品层次。9.马斯洛需求层次理论中最低级的层次是_________需求层次。10.PPC又称为________广告。五、简答题（共10小题，每题5分，共50分）1.请简述网络市场调研的内容主要有哪些。2.简述消费者的购买动机。3.简述网络消费者购买行为的影响因素。4.简述购买决策的信息处理过程。5.简述网络市场细分的4大变量。6.选择目标市场常见的5种市场策略是什么？7.简述什么是定向营销。8.简述什么是SEO？9.简述百度竞价的点击价格计算公式。10.简述网络消费者的心理动机包含哪几类？六、分析题（共2题，每题10分，共20分）1.学校正推出无人售货机，为了了解校内学生的真实需求，挖掘有效数据，请为学校设计一张相关的调查问卷。要求：①包含标题、前言和主体。②问卷主题——关于校园无人售货机货品准备的调查问卷③主体包含问题范围：性别、学部、价格、货品种类、摆放位置等④至少设计5个问题2.陈伟为了增加公司网站的流量，决定使用百度推广。在此之前，须了解百度竞价排名的规则，才能更好地做好预算和计划。请利用百度竞价的点击价格完成下表。（请保留两位小数）竞价排名出价质量度每次点击费用第一名10元3颗星第二名出价×第二名质量度/第一名质量度+0.01=10×2/3+0.01≈6.68（元）第二名（陈伟）10元2颗星第三名9.6元2颗星第四名9元2颗星3.下图是“良品铺子”在百度指数中的需求图谱，根据图示信息完成问题。（带黑色小点的圆圈表示该关键词近期的搜索量在上升）。①请写出近期与“良品铺子”关键词相关性最强的两个关键词________、___________。②请写出近期与“良品铺子”关键词相关性强且搜素量在上升的两个关键词________、___________。③请写出你认为良品铺子在近期应该着重关注的一个关键词___________。《网络营销实务》试卷第4页共5页答案一、单项选择题（请将最适合选项的编号填写在答题卡各题编号下的方格内。共30小题，每小题2分，共60分）12345678910DBACBADBDA11121314151617181920CBCCBADDBA21222324252627282930BABBAACDDC二、多选题（每小题2分，共30分）三、判断题（每题1分，共20分）1234