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第六讲问卷法数据收集技术之三SurveyResearch：questionnaire《心理学研究方法》2一、问卷法概述Ifyouwanttoknowwhatpeoplearethinking,askthem!Similarly,ifyouwanttoknowwhatpeoplearedoing,observethem!《心理学研究方法》3什么是问卷法？问卷法是研究者用统一、严格设计的问卷来收集研究对象有关的心理特征和行为数据资料的一种研究方法。问卷法是心理学研究中使用最为普遍的方法之一。问卷（Questionnaire）：“一种为了统计或调查用的问题表格”，研究者用来搜集资料的一种技术工具。《心理学研究方法》4问卷的特点标准化程度高效率高匿名作答间接《心理学研究方法》5问卷的类型问题形式与回答方式：无结构问卷（UnstructuredQuestionnaire）结构问卷（StructuredQuestionnaire）半结构式问卷（Semi-structuredQuestionnaire）发送方式：发送问卷邮寄问卷访问问卷《心理学研究方法》6无结构型问卷结构相对松散（形散神不散）多用于深度访谈或研究初期，适合小样本研究，对大样本研究可起到补充作用受调查者回答自由资料不便量化《心理学研究方法》7结构型问卷文字指示回答备选答案用文字陈述图画指示回答备选答案用图片呈现用于低龄受访者或低文化水平受访者限制式问卷在预先设计的答案中选择开放式回答不限制受访者的回答探索性《心理学研究方法》8问卷法评价不受受测人数限制。施测方式可多样化。受测者可自由表达意见。可完全控制变项，找出变项间的关系。资料易以量化。调查范围较大，推论范围较广。常用于验证特定假设的研究。不易找出错误或误解之处。问卷设计发生问题，便无法补救。完全信赖受测者所提供的答案。对于教育程度较低者，施测较为困难。等级计分方式仍有争议。《心理学研究方法》9问卷设计的步骤明确概念建立框架问题分解项目编写试测修订正式施测《心理学研究方法》10SixstepsinpreparingaquestionnaireDesidewhatinformationshouldbesoughtDesidewhattypeofquestionnaireshouldbeusedWriteafirstdraftofthequestionnaireReexamineandrevisethequestionnairePretestthequestionnaireEditthequestionnaireandspecifytheproceduresforitsuse《心理学研究方法》11二、问卷的基本结构《心理学研究方法》12题目题目即问卷的标题，是对问卷目的和内容最简洁的反映。题目的设计既要准确传达问卷的内容，又要避免对受测者产生不必要的刺激或暗示。（Why）《心理学研究方法》13前言前言是写在问卷开头的一段话，又称说明信、封面信。一般包括这样几方面的内容：调查的目的与意义关于匿名的保证对被调查者回答问题的要求调查者的个人身分或组织名称《心理学研究方法》14主体问卷的主体是问题表，包括问题和指导语。指导语的功能：建立初步的心理融洽，引起调查对象回答的意向与动机；消除调查对象的顾虑；通俗简明地阐述回答的内容和具体要求。《心理学研究方法》15示例：亲爱的同学：当您即将离开母校，奔赴工作岗位的时候，一定有心里话要对母校说。下面这张问卷表为您表达多方面的想法提供了途径。此表系采用无记名问卷形式，仅供分析改进工作之用，并不涉及个人。因此，为了保证调查结果的真实性，请您根据自己实际情况，实事求是地完成全部题目。对您的协助表示庆挚的谢意！《心理学研究方法》16三、问题的设计编制《心理学研究方法》171.问题的产生一般步骤：课题分析，提出假设；概念具体化，寻找变量；确定指标；编制直接与间接的问题。《心理学研究方法》182.问题的分类事实问题和态度问题事实问题可以分为两个部分：有关实际行动方面和有关个人的基本资料。态度问题包括两个层面：一种是有关意见方面的；一种是有关价值或人格方面的观念事实问题与态度问题的相关分析《心理学研究方法》19事实问题①受访者基本资料：人口学信息性别、年龄、教育程度、职业、宗教等等前置vs.后置：受访者的抵触情绪②询问受访者的实际行为“你参加过义工活动吗？”“下次学生会主席竞选你会参加吗？”“你访问最多的网络博客是哪一类？”《心理学研究方法》20态度问题意见(opinion)问题：对事物表面的、暂时的看法“你买彩票是为了碰碰运气吗？”“你觉得上司对你的工作满意吗？”态度(attitude)问题：对事物深层的、持久的认知；[态度量表]需要一组问题才能反映一种态度《心理学研究方法》21家族主义倾向问卷除了家里人以外，没有人能了解我。一个人有了困难的时候，还是找亲戚来帮忙比较可靠。父亲是一家之主，家里的事应该由他来决定。“在家千日好，出外一时难”，这句话现在是讲不通的。《心理学研究方法》22接触性问题、实质性问题和辅助性问题接触性问题也称首批问题，一般一组几个彼此联系而又同所要研究的课题具有某种程度上接近的问题，或有趣的问题。它主要是用为建立接触，互相了解作准备的。实质性问题是分析整理调查材料的主要来源，是为获得受测者的事实材料而设计的，是问卷的核心。辅助性问题在问卷调查中起辅助作用；包括过滤性问题、校正性问题、补充性问题、调节性问题等。《心理学研究方法》233.问题的提出提问三原则：合理——课题需要、普遍适用、形式适当科学——指标单一、语义中性、涵义明确艺术——委婉、间接、消除顾虑、虚拟情境，等。《心理学研究方法》24提出问题的标准问题类型是否适当(资料类型)问题是否符合研究需要(指向明确/数量适当)问题表达是否含混不清(普遍化/措辞费解/双重意义)问题是否涉及社会禁忌与兴趣爱好“你喜欢乌鸦吗？”问题是否产生暗示作用“过年时你会回家吗？”问题是否超出受访者的知识和能力“你对博茨瓦纳总统选举过程有何看法？”《心理学研究方法》25有效的措辞：Loftus(1979)“Doyougetheadachesfrequentlyand,ifso,howoften?”→Peoplereportedhavingmoreheadaches“Doyougetheadachesoccasionallyand,ifso,howoften?”→Peoplereportedhavinglessheadaches《心理学研究方法》26被试的认知倾向：Clark&Schober(1992)假设问题的意义是清楚的如：较多、较少、经常、或许等含义模糊的词假设问卷的用词与其所处文化或亚文化的用法相同《心理学研究方法》274.问题的排列排列依据功能——问题类型时间——事件时序理解——难易程度内容——变量框架交叉——变量交叉类别——内容类别由远及近或由近及远均可，以有利于施测为准。一般性问题、易回答问题、熟悉的问题在前；特殊性问题、不易回答的问题、陌生的问题在后。行为问题—态度问题—基本资料或基本资料—行为问题—态度问题。《心理学研究方法》28问题排序的影响：Schuman,Presser&Ludwig(1981)Generalquestion:“Doyouthinkitshouldbepossibleforapregnantwomantoobtainalegalabortionifsheismarriedanddoesnotwantanymorechildren?”Specificquestion:“Doyouthinkitshouldbepossibleforapregnantwomantoobtainalegalabortionifthereisastrongchanceofaseriousdefectinthebaby?”GQ-SQ:60.7%（yes）SQ-GQ:48.1%（yes）corresponding《心理学研究方法》29排序的解决Funnelquestions（漏斗问题）：startingwiththemostgeneralquestionandmovingtomorespecificquestionspertainingtoagavingtopic.Filterquestions（过滤问题）：generalquestionsaskedofrespondentstofindoutwhethertheyneedtobeaskedmorespecificquestions.《心理学研究方法》30Generalquestion:“Doyouhaveacar?”Answer1:“yes”.(continueaskspcificquestions)Answer2:“no”.(skipthespecificquestions)《心理学研究方法》31四、回答的方式《心理学研究方法》321.基本回答方式封闭型回答——提供若干备选答案，只能在其中选择答案。半封闭型回答——提供若干备选答案，如果在备选答案中找不到或找不全符合他实际情况的答案，则在最后一个答案位置“其他”中填上被调查者自拟的答案。开放型回答——只提出问题，不提供任何答案，由被调查者自拟答案《心理学研究方法》33封闭型回答的类型两项式——只有两个答案（是否、正误等）的回答方式，两选一；适用于相互排斥的二择一的定性问题。并列式（多项选择式）——即在问题后提供三个或更多个备选答案。说明只能选一个或几个答案的回答，属于限制性回答；任选答案的回答，属于非限制性回答；适用于若干互不排斥的答案的定性问题。《心理学研究方法》34等级式（量表式）——等级式是对两个以上分成等级的答案的选择方式。等级式回答方式，只能从中选择一个答案。适用于表示意见、态度、感情的等级或强弱程度的定序问题。由于表示程度的方式不同，可以分为数字式，线段式和文字式。外在等级式内在等级式。《心理学研究方法》35排序式——排序式是对所选答案进行顺序排列的一种回答方式。适用于要表示一定先后顺序或重要性的定序问题。部分排序式：即让被调查者从备选答案中选出部分答案，并对它们按照一定的原则进行顺序排列；全面排序式：让被调查者对全部答案按照一定的原则进行顺序排列。《心理学研究方法》36矩阵式——一般矩阵式填答，主项为横栏，在左边；次项为纵栏，在右边。表格式后续式——后续式是对于选择某一种答案的人们再次提供备择答案的填答方式。《心理学研究方法》37五、良好问卷的标准《心理学研究方法》38目的明确表述准确语言通俗理解清楚避免主观性情绪选择合适角度《心理学研究方法》39GoodQuestionnaireUsevocabularythatissimple,direct,andfamiliartoallrespondents;Beclearandspecific;Notinvolveleading（诱导性的）,loaded（含有情绪性的）,ordouble-barreled（两难的）questions;Beasshortaspossible;Presentallconditionalinformationpriortothekeyidea;Becheckedforreadablity《心理学研究方法》40Leading,loadedordouble-barreledquestions大多数人赞成使用核能，你是怎么认为的？有人赞成使用核能，有人反对使用核能，也有人态度不明确，你是怎么认为的？你对同性恋抱有偏见吗？你能否接受与同性恋者共事？最近你曾经头痛和恶心过吗？最近你曾经头痛过吗？最近你曾经恶心过吗？《心理学研究方法》41六、问卷法的实施《心理学研究方法》421.实施的一般程序被试的选择：被试的数量通常可以按如下公式计算：选取的被试数=研究对象数／(回收率×有效率)分发问卷：现场、邮寄、报纸和期刊、网站等。回收问卷：回收率问题结果处理和分析《心理学研究方法》432.影响问卷回收率的因素问卷方面被试方面问卷的分发方式问卷研究是否得到有关组织