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公文筐模板总注意：1、重大突发事件为最紧要的事情，如果没有重大突发事件，则老总安排的工作最重要，要相应的框下面写：此事为紧急且重要的事情，优先处理。顺序：有人死亡、有人受伤、劳资冲突、员工重大疾病、老板安排的事。2、都要写以何种方式回复别人：电话回复（老总和外部高级人员，或紧急事件），邮件回复（平级、下级）3、老总的事要注意保密，要亲自去做4、要有相关信息收集5、要注意沟通，如自己收集信息时6、每个框都要有至少一件事授权下属做7、如涉及其他部门，要开联席会议8、方案汇总后要上报领导9、试运行：绩效、培训10、优化方案，形成制度11、做好落地培训12、对于下属请示的事情，授权他做的时候，要跟他说“如有任何问题，随时进行沟通”13、如果其他部门下级来找，要先告知对方的直接领导，然后约见员工面谈并感谢对方的信任，处理完事情后要注意预警企业内部回报机制是否不明确，对全员进行汇报制度培训13、一些事情处理后，要写“注意事项”一、人力资源规划模块：（一）成立新部门（或开设新项目）1、邮件/电话回复，约见面详谈2、视情况，看是否需要保密，如需注意保密，并亲自处理3、分析该部门对企业战略是否有利（一般都有）4、明确该部门的功能，部门内相关岗位5、制作部门职责说明书6、设置该部门所有岗位7、按照部门职责说明书，对该部门进行规划，制作部门组织结构图8、进行所有岗位的工作分析，制作岗位职责说明书，构建胜任力模型9、从企业内部进行人员盘点和配置，其他空缺准备从外部进行招聘10、进行企业内外部薪酬调查，了解所有岗位的薪酬范围，进行薪酬设计11、将方案汇总，并制作预算12、上报领导13、方案批准后，给人力资源部所有人员开会，布置下一步相关工作14、安排招聘主管在内部进行招聘宣传，张贴公告15、同时需从外部招聘的岗位对外发布岗位需求信息16、安排培训主管准备内部晋升、调岗人员的培训和新进人员的入职培训17、安排绩效专员对部门和人员进行绩效指标设计和考核（二）合并、整合部门1、邮件/电话回复，约见面详谈2、视情况，看是否需要保密，如需注意保密，并亲自处理3、授权下属准备相关部门的组织结构图、岗位职责说明书以及部门内每位员工的相关资料4、找出几个部门在组织结构方面重叠的部分进行分析，并形成新的组织结构图5、根据组织结构图对人员进行相应的调整6、制定对晋升和轮岗的人员进行有针对性的培训计划7、制定薪酬主管设计晋升和轮岗人员的绩效考核考核方案8、对降职的人员进行安抚和心理辅导的方案9、对辞退的人员做好赔偿方案10、准备好出现劳资纠纷后的处理方案11、对总方案的费用进行预算分析12、方案汇总后上报领导二、招聘模块：（一）老总让招市场部总监等高级管理人员1、电话回复老总，确认收到，马上处理2、表示将亲自处理这件事3、在处理过程中要注意保密4、对该岗位的进行工作分析，形成岗位职责说明书，并建立胜任力特征模型5、进行薪酬调查，充分掌握此岗位的薪资水平，制定该岗位的薪酬范围6、进行内部人员盘点，看是否有合适人选可以胜任此岗位7、联系猎头，将胜任力模型交给猎头，进行候选人的筛选，并进行整理8、让猎头对老总建议的候选人，以及筛选后的其他候选人进行背景调查，了解候选人的全部情况9、约见老总建议的候选人，进行深入的了解10、把老总建议的候选人、内部合适的人员、通过猎头找到的其他候选人等所有适合这个岗位的候选人的相关情况进行汇总，然后上报老总，等待领导定夺11、如果最终选用内部人员：要对其进行相关培训以使其更适合此岗位；对其进行绩效考核，看考核是否合格12、如果选用外部人员，安排入职培训，在试用期进行绩效考核（二）招聘基层和普通管理人员等（一般为下级或平级发来的邮件）1、邮件回复，表示收到2、安排下属对要招聘部门人员结构进行分析，看是否确有招聘需求3、安排下属对相关岗位进行工作分析，形成岗位职责说明书，并建立胜任力特征模型4、安排下属进行薪酬调查，充分掌握相关岗位的薪资水平，制定相关岗位的薪酬范围5、进行内部人员的盘点，看是否有合适的候选人可以胜任相关岗位6、安排下属通过网络招聘等方式发布相关信息7、组成招聘小组，以便同用人部门开展联合招聘8、对用人部门的面试官进行招聘面试的相关培训9、经过面试后，将挑选出的人员汇总，制作招聘方案，报用人部门和领导10、安排招聘主管对此次招聘做评估报告，总结经验教训11、领导批复后，安排招聘主管办理入职等相关手续12、安排培训主管准备培训：对内部调岗至此岗位的人进行相关知识和技能培训；对外部新招聘人员进行入职培训13、安排绩效考核主管做好新岗位人员的考核：对内部调岗的人做好绩效监控；对新招聘的人员试用期的表现进行考核，考虑是否转正等事宜。（三）校园招聘、招聘会招聘1、邮件回复，表示收到2、安排下属对要招聘部门（或企业整体）人员结构进行分析，看目前的岗位空缺3、对所要招聘的岗位进行工作分析，形成岗位职责说明书，并建立胜任力特征模型4、安排下属进行薪酬调查，充分掌握相关岗位的薪资水平，制定相关岗位的薪酬范围5、进行内部人员的盘点，看是否有合适的候选人可以胜任相关岗位6、安排招聘主管制作此次招聘会所需经费预算7、安排下属进行招聘会的相关会务材料准备工作8、组成招聘小组，以便同用人部门开展联合招聘9、对用人部门的面试官进行招聘面试的相关培训10、将此次招聘会所有信息汇总后上报领导11、让培训主管准备为新员工进行入职培训三、培训模块：1、回复2、安排培训主管通过员工访谈等方式进行培训需求分析（方式根据案例情况定）3、从中找出“状态缺口”（注意与企业战略和绩效管理挂钩）4、根据企业战略规划，寻找到目前最重要、最关键需要培训的人员和内容，做培训规划5、要注意根据不同层级、不同岗位制定不同的培训内容和培训方案6、与员工职业生涯发展规划挂钩，拟定企业人才培养计划和晋升及轮岗制度7、建立培训长效机制，根据企业需求及个性，培养人才，提升人员素质8、培训规划做好后，制作较详细的培训计划，包括课程安排等9、制作培训经费预算10、联合相关部门召开联席会议，商讨培训方案11、根据会议结果，对培训方案进行修订12、找试点单位推行，并进行评估后，对培训方案进行优化13、方案汇总后上报领导14、方案实施，安排培训主管具体实施培训方案做好培训过程监控15、让培训主管做好培训后员工反馈信息的搜集，做好培训的评估16、注重培训成果转换，建立培训成果转化机制四、绩效模块：1、回复2、授权绩效主管整理目前的绩效考核方案3、让绩效主管对管理者和员工对目前考核方案的评价4、召开和相关部门的联席会议，传达此次绩效考核改革的目标和整体思路，并讨论确定绩效考核指标5、整理联席会议结论，并运用平衡计分卡设立各部门、各岗位的KPI指标，形成KPI指标库6、分析、计算绩效考核方式改变后，费用预算的情况7、试点运行，并让绩效主管收集详细资料，进行跟踪反馈8、通过试点的反馈信息，对方案进行完善9、形成最终方案后上报领导10、领导批准方案后，形成新的绩效考核制度11、在公司内部进行宣传，并组织召开培训，讲解新的绩效考核制度变化12、监督各部门绩效考核方案的实施情况，并提供指导13、安排绩效主管注意收集管理者和员工对此次绩效方案的评价和反馈，为下次制定提供依据五、薪酬模块：1、回复2、安排薪酬主管提供现行薪酬策略方案3、安排薪酬主管在全公司范围内进行薪酬调研，了解员工对现行薪酬策略的评价4、根据公司战略（结合案例），分析企业应采用混合型策略，高管和高级技术、销售人才用领先型，其他用跟随型，滞后型的选择要慎重，要根据案例的实际5、分析案例中体现出来的影响企业薪酬的内外部影响因素6、全面考虑后建立企业的薪酬体系7、制作预算8、召开部门联席会议，征求各部门的意见9、根据会议结果，修订薪酬方案10、企业集团的话可以分公司或下属子公司对薪酬方案进行试运行11、安排薪酬主管随时对薪酬方案实施后大家的反馈进行收集、整理12、根据大家的评价和反馈，对薪酬方案进行优化13、方案上报领导14、领导批准后，形成最新的企业薪酬制度15、在企业内部推行最新的薪酬制度，形成公文下发各部门16、安排专门人员对大家提出的问题进行解释、说明，有必要的时候对于众人都关心的问题进行汇总后，召开关于最新薪酬制度的说明会17、安排薪酬主管对薪酬制度推行过程中大家的评价和反馈进行收集，为下一次修订提供依据和参考六、劳动关系模块：（一）劳资冲突1、此事件非常紧急且重大，优先处理2、打电话，了解事情进展3、报告管理层4、成立事故应急小组5、亲自到现场，做好员工的安抚工作6、通过对员工和相关管理人员的调查，了解事情发生的真正原因7、针对发生的原因，根据劳动合同法等相关法律做出解决方案和整改措施8、形成报告，向领导层汇报审批9、做好劳动争议仲裁的准备和相关方案10、安排劳动关系主管整理好相关材料备查11、针对事情的发生，建立相关突发事件预警机制，防止同类事件再次发生12、在企业内部做好信息沟通，保证信息渠道的畅通，向企业内外做好事件进展情况以及处理方案的说明13、在企业内部开展相关培训（二）重大安全/卫生事故1、此事件非常紧急且重大，优先处理2、打电话了解事情的进展3、报告管理层4、成立事故调查小组或应急小组5、如有人死亡要上报上级主管部门6、亲自到现场，调查事故原因（如有人死亡，是配合上级主管部门进行调查）7、安排劳动关系主管制作保险赔付和相关赔偿方案8、人员伤亡要亲自到医院进行看望9、慰问伤亡人员家属10、形成事故报告，上报管理层11、做好信息沟通、公开，向企业内外做好事件进展情况以及处理方案的说明12、建立相关事件的预警机制13、在企业内部开展相关培训七、行政事务：主要是安排接待等1、回复2、根据来访人员的层级来安排不同级别的人员进行接待，以及接待的标准等3、考虑此次接待活动会涉及到的部门及人员，以及分工4、召集相关部门召开联席会议，组成接待小组，讨论接待方案5、根据讨论结果修改方案6、方案上报领导7、方案批准后，给所有涉及接待的相关人员召开任务分工会议，详细介绍此次接待工作的情况，并分配每个人的具体任务8、做好接待现场工作的统筹和应急事件处理9、做好事后的宣传报道工作八、外部工作（注意维护企业形象）1、找到企业内部事情相关人员先调查了解相关情况2、询问事情发生的真正原因，以及目前解决问题的方案3、指导相关人员改善方案4、给对方邮件回复，说明情况和处理办法，给时间限定等5、跟踪事情处理情况