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实验一：市场调查与问卷设计•1.1调查研究的主要方法•1.2问卷调查•1.3问卷调查表的创建•1.4上机实验一用Excel制作电子调查问卷1.2.5抽样与随机抽样•抽样就是从所研究的对象中随机地取出其中的一部分来观察，由此获得有关总体的信息。在抽样时每个单位有同等被抽中的机会，这是抽样必须遵守的随机原则，只有遵守随机原则，才能使抽取的部分单位具有充分的代表性。（随机抽样）1.3问卷调查表的创建•1.3.1随机抽样•1.3.2数据的有效性检验•1.3.3创建问卷调查表1.3.1随机抽样•如果要统计一所学校教职工性别比例，由于人数众多，要得到最终结果会是一件十分麻烦的事。一般都是将学校所有教职工看成是一个总体，从中随机抽取一部分教职工作为样本，使用随机数函数RAND（）和索引函数INDEX（）来完成（另用抽样分析工具进行抽样在后面介绍）。1.3.1随机抽样•打开学校教职工性别构成工作簿，里面是某校148位教职工的姓名和性别记录，要通过随机抽样统计教职工的性别比例，如图1-1。图1-1学校教职工性别构成1.3.1随机抽样图1-2插入一列并添加序号1.3.1随机抽样•在E2单元格输入“抽样”，选中E3:E13单元格区域，单击菜单栏“插入函数”命令，在系统弹出的“插入函数”对话框的“选择函数”列表框中选择“RAND”函数，如图1-3，单击确定按钮。图1-3插入函数，选择“RAND”函数1.3.1随机抽样图1-4“函数参数”对话框图1-5产生随机数最后按Ctrl+Shift+Enter键1.3.1随机抽样•为了与148位教职工的序号相匹配，把每个随机数放大148倍。在D2单元格输入“抽样序号”，在D3单元格输入“=E3*148”，鼠标指向D3单元格右下角向下拖到D13单元格，可以得到11个被放大148倍的数据，选择D3:D13单元格，进行单元格设置，设置数值格式，小数位数为0，现在就得到了抽样的样本了，如图1-6。图1-6抽样样本记录的编号1.3.1随机抽样•通过统计序号为“95、23、108、100、104、94、66、115、106、116、23”教职工的性别比例，可以推断该校教职工的性别比例。•用户可以重复按F9键进行重新抽样，从而得到新的样本数据。另外，由于随机数可能有重复，因此一般在确定随机数个数时可适当放大随机数的个数。•在一次市场调查之前，做好随机抽样工作是十分重要的。统计工作中，一般把街头随机访问就作为是一种简单随机抽样。1.3.2数据的有效性检验•问卷调查表数据的有效性检验指的是在回收调查结果之后，将结果用数字进行指代和区分，输入统计汇总工作表时（电子表问卷也可对数据设置范围，以避免异常数据的产生），先将输入的数据设置好范围，以免在输入中发生错误。这种范围的设置是通过Excel提供的“有效性”命令来实现的，下面就对调查数据的有效性检验作介绍。1.3.2数据的有效性检验•第一步：建立一个存放统计数据的工作表，分别列出调查表的各字段名，如图1-7.图1-7创建统计数据汇总表1.3.2数据的有效性检验•第二步：对“性别”字段进行数据的有效性设置。要输入的是“男”、“女”，分别用1和2指代。数据有效性数据有效性选项卡1.3.2数据的有效性检验•第三步：切换到“输入信息”选项卡，设置输入时的提示信息。在“标题”文本框中输入“注意：”字样，在“输入信息”列表框中输入“请输入数字1或2”字样，如图1-9。图1-9设置输入信息提示图1-10设置信息出错警告1.3.2数据的有效性检验•所有设置完成有，单击“确定”按钮。这样设置后，在“性别”字段对应的单元格输入数据时，则会提示只能够输入数字1和2，当用户不小心输入其他数据时，提示输入有误，如图1-11。1.3.3创建问卷调查表•问卷调查是市场调查中最有效也是被经常使用的一种方法，其中问卷调查表的设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市场调查的成功与否，而电子调查是目前新流行的问卷调查形式，下面主要介绍电子调查表的编制。下面介绍一个最简单的例子。1.3.3创建问卷调查表1.3.3创建问卷调查表•下面来创建问卷调查表。本例是某银行对使用其发行的银行卡用户的调查，首先创建调查表卷首标题。为了使调查表版面美观漂亮，对其插入艺术字。•第一步：启动Excel程序，单击菜单栏中的“插入→图片”命令，在右侧会弹出一个级联菜单，选择“艺术字”选项，如图1－13所示。1.3.3创建问卷调查表图1-14输入艺术字内容1.3.3创建问卷调查表•第二步：接下来根据调查内容需要输入调查表各项调查项目，比如卷首指导语、被调查者的“性别”、“年龄”等如图1－15所示。1.3.3创建问卷调查表•第三步：单击菜单栏中的“工具”按钮，在弹出的下拉菜单中选择“自定义”选项，弹出“自定义”对话框，在“工具栏”列表框中勾选“窗体”复选框，如图1－16所示，单击“关闭”按钮。可以看到工作表中出现了“窗体”工具栏，通过单击工具条中的各按钮就可以实现对各种按钮、列表框或者滚动条的添加，如图1－17所示。1.3.3创建问卷调查表•第四步：对“性别”项添加单选按钮。因为只有男女两项，而且为两者选其一，因此应该添加选项按钮，单击“窗体”工具栏中的“选项按钮”（选中后按钮会变成橙红色），在“性别”项右方单元各处单击，可以看到，选项按钮已经添加在了相应位置，如图1－18所示。1.3.3创建问卷调查表1.3.3创建问卷调查表图1-20最终效果1.3.3创建问卷调查表•第五步：设置“滚动条”。接下来设置“年龄”控件，这里选择“滚动条”。在“窗体”工具栏中单击“滚动条”按钮，添加过程和选项按钮一样。在添加的“滚动条”控件右击弹出快捷菜单，选择其中的“设置控件格式”选项。系统弹出“设置控件格式”对话框，切换到“控制”选项卡，在“当前值”文本框中输入“0”；“最大值”、“最小值”文本框分别设置为“0”、“100”；“步长”、“页步长”按照默认值“1”、“10”设置，将“单元格链接”选择为单元格E6，即“滚动条”控件左侧的单元格，如图1-21所示。1.3.3创建问卷调查表图1-21设置“滚动条”1.3.3创建问卷调查表•第六步：设置“组合框”控件。“职业”项本例选择的是“组合框”控件，单击工具栏中的“组合框”按钮即可，添加控件方法和前面的操作一样。在添加的“组合框”控件上右击弹出快捷菜单，选择其中的“设置控件格式”选项。在弹出的“设置控件格式”对话框“控制”选项卡中，将“数据源区域”文本框通过区域选择按钮设置为“Sheet2!$A$1:$A$9”，将“下拉显示项数”设置为“4”，如图1－23所示，单击“确定”按钮。1.3.3创建问卷调查表图1－23设置控件格式1.3.3创建问卷调查表1.3.3创建问卷调查表1.3.3创建问卷调查表•最后就可以将版面上的网格线去掉了。单击“工具→选项”命令，系统弹出“选项”对话框，在“视图”选项卡中取消“网格线”复选框，单击“确定”，银行卡消费问卷就完成了。如图1-26。