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2019年9月4日總週期時間的理論基礎2019年9月4日如何提升企業競爭力一﹑企業經營環境趨勢一、全球商業文化漸趨一致，企業的市場機會也朝向全球化擴張，自然也會對全球性的產業競爭。二、為滿足顧客日漸老練嚴格的要求，經營上的投資（例如：製造、銷售體系、服務、R&D、後勤支援等）漸為龐大，且大都可視為固定性投資。三、針對不同地區或區隔市場，顧客訂製化（Customization）的行銷設計，愈為明顯必要；與各地市場既有業者合作，不失為快速又有效進入新市場的方法之一。四、企業競爭漸趨激烈，競爭方式也多樣化；沒有任何企業可能擁有所有的競爭資源，以因應層出不窮的各類競爭手段。2019年9月4日一﹑企業經營環境趨勢五市場需求及競爭手段的快速變化，使得企業不僅在開拓新市場，或對既有市場提供新服務，或提供企業∕顧客更有效率的供應與倉儲運輸等服務,均必須快速有效，否則機會稍縱即逝或為競爭者所用。六競爭者之間激烈的爭奪市場，使彼此的成本上昇,卻對自己的長期性營收無明顯的貢獻，如何降低無效益的競爭成本，成為企業獲利的有效手段七企業擁有某些資源能力優勢，在面對既有市場漸趨成熟穩定時，深覺無用武之處，如何再延伸使用，成為內部對外擴張的動力來源。八企業成長至穩定階段，則發覺自己除了營業績效外，同時也擁有了龐大、科層化、無反應力的組織，如何將組織再予以合理化，以反映出自己的能力特色，促使企業亟思重組自己價值活動。2019年9月4日貳、企業的迷失一﹑品質改善很花時間二﹑品質改善是所有行業成功的秘方三﹑嚴格的品管能提高企業的價值四﹑品質改善計劃能增強競爭力1.FloridePower&Light（FPL）得到日本戴明獎結果因業績下滑而換掉高階主管。2.WallaceElcomCo.,於1990年得到美國商務部的國家品質獎，結果瀕臨破產。3.通過國家品質獎、ISO9000、ISO14000、GMP、磐石獎……之企業是否有絕對競爭力。2019年9月4日貳、企業的迷失五﹑品質計劃能提高資源有效利用。六﹑財務報表無法顯現真實成本及經營績效七﹑無意義之評核指標八﹑替代流程九﹑訓練十﹑企業文化2019年9月4日參、競爭力的企業它能迅速將新產品推出市場，並且對客戶所需之非制式規格，甚至規格變更，能做出快速的回應，以滿足客戶之需求。企業賴以成功及生存的策略，必須是一個以競爭力績效為基礎的文化，它就是總週期時間（TotalCycleTime）。在以總週期時間為導向的企業文化，無論擔任何種職務，均會去辨認所負責工作中的週期時間，並有系統將妨害生產力及延長工作期間的阻礙去除，並持續地運用工作中的學習循環及回饋經驗，讓手邊的工作變得更有效率，而使企業更有競爭力。2019年9月4日參、競爭力的企業過長的週期時間會產生下列問題：1.增加生產部門之不便及混亂2.庫存量愈來愈多3.需籌措更多的資金4.品質成本的增加5.浪費不必要的資源6.不良的客戶服務2019年9月4日參、競爭力的企業實施總週期時間之企業具有下列競爭力：1.市場佔有率提昇2.獲利率提升3.資產報酬率提升4.品質提升5.成本降低6.企業資源（人才、工廠、設備、庫存、現金）均能有效率的運用2019年9月4日肆、總週期時間的理論基礎一﹑總週期時間的理論：1.週期時間的定義：˙週期時間定義：一個操作流程，從開始到完成所經過的時間。˙總週期時間的定義：從顧客表達他們的需求開始計算，直到顧客的需求被滿足為止，所花費的總體時間。˙理論性週期時間定義：所謂理論性週期時間是指單一流程完成作業的過程，所有的動作都沒有碰到任何事故和耽擱所花時間的加總（也就是說不包括設定機器、停頓、等待、延誤等狀況）。2019年9月4日肆、總週期時間的理論基礎2.總週期時間的管理系統：˙達到可達成績效目標，才能做到3R:快速回應、效益倍增、資源配置的有效性。˙達到可達成績效的重點，不是增加作業資源；而是簡化流程、縮短週期時間。˙簡化作業流程，主要依賴有計畫地剷除專業判斷的障礙、作業流程障礙、以及企業文化障礙。2019年9月4日肆、總週期時間的理論基礎˙無論是設計研發循環或是生產行銷循環，只要能夠有效剷除其中的障礙，就可以消解各項操作上或程序上的阻力，讓作業人員在工作中充分發揮，活用資源。˙落實總週期時間理論同時需要五個不同方向之努力即為5I：啟蒙、確認計劃目標、蒐集資訊及數據、實踐改善方案、制度化。˙採行學習循環的做法，再加上正式的檢討回饋，以及精準的評估衡量，將能累進工作成果，提升品質，並在達到可達成績效目標後，提供更進一步的突破。2019年9月4日肆、總週期時間的理論基礎二﹑三個循環（週期）1.生產∕行銷循環：生產∕行銷循環包含了全盤的營運週期，從客戶提出報價需求的時間起算，到應收帳款結清為止。包含在這個生產∕行銷循環內的週期有顧客滿意和資金流動，而這兩者又包括眾多的附屬週期。例如：訂單登錄、銷售預估、生產、採購、倉儲、出貨以及應收帳款。2.設計∕研發循環：˙設計∕研發循環包含新產品研發的整個流程。從辨認市場需求開始，到對生產的成本效益完全了解為止。在這個週期中包含的次週期有產品定義、營運承諾、產品開發、產品測試、產品生產。2019年9月4日肆、總週期時間的理論基礎‧設計∕研發循環流程‧新產品概念的構想評估表‧研究主題評估表‧開發主題評估表‧研究開發部門成果評價法2019年9月4日肆、總週期時間的理論基礎收集負責部屬的構想研究、開發計劃立案研究、開發第一次評價審查(負責佈署)整理、統合、回饋給提案人(第一次評價)‧當作調查主題（進行市查、技術調查）‧當作自由課題（決定負責的人）‧當作保留的構想（儲存）1.負責部署、組織、人名2.品質目標3.設備、費用4.日程計劃（PERTNETWORK）NONOYES(第二次評價)YES(第三次評價)收集負責部屬的構想2019年9月4日肆、總週期時間的理論基礎‧鮮明原因、確立前進（前瞻）式的對策‧中止審查生產、銷售中間評價市場調查確立對策繼續進行研究、開發生產計劃立案試作商品的測試市場調整NONO‧再次進行市場調查、技術調查‧中止YESYES(1)(2)(與第三次評價相同)設計∕研發循環流程2019年9月4日新產品概念（CONCEPT）的構想評估表第1次評估基準主題：提案人：評估日期：年月日1分2分3分4分5分摘要1.否遵循基本方針完全沒有遵循不能算遵循廣泛解釋下算是遵循大致遵循完全遵循2.是否已確定訴求客戶層完全沒有不賣賣看不知道不明確地可確定可確定完全確定3.商品之獨特商性如何完全沒有新穎感不太有新穎感都不能算有新穎感非常新穎4.技術上的可行性以自己的技術完全做不到以自己的技術很困難做到不做做看不能確定以自己的技術還可以應付以自己的技術足夠做到得分評估基準2019年9月4日新產品概念（CONCEPT）的構想評估表評分合計：分平均：分綜合判斷（行動）做為第1次調查主題概念重新擬定進入私下(underthetable)研究進入點子銀行(ideabank)中其他(註）1.原則上平均得分3分以上者為第1次調查，但是許可直覺性判斷。2.商品包含系統及服務業3.為供參考，在下列主題的型態之中會加上標誌。A.資源（seeds）型B.需求（needs）型C.顧客創造型資源型：上市後再尋求需求。需求型：重點放在顧客的需求，消費者極明顯的欲求。顧客創造型：由社會的變動因素來預測市場2019年9月4日研究主題評估表（第2次評估基準）主題：提案人：評估日期：年月日得分評估基準1分2分3分4分5分摘要1.商品的生命週期現狀衰退期飽和期(競爭大)穩定期成長期導入期2.能否做出差別化之特色做不到差別化很難做到差別化不研究一下無法斷定應可做出特色可以做出特色3.對象地區顧客為何地區、顧客皆不了解不做調查不知道可想像出地區及顧客可做出大致上的地區及顧客表可做出地區及顧客表4.如何流通需要全新的銷售管道及方法80％以上需要新的銷售管道及法方50％可用現有之銷售管道及方法加強20％之現有管道及方法即可可使用現有之銷售管道及方法2019年9月4日研究主題評估表5.是否具有進行研究之基礎技術完全沒有部分可用約有一半可使用有，但是需要再開發一些充分具有6.專利開發之可能性如何完全沒希望可能性不大有可能性可能性很大已經有了構想7.評分合計：分，平均：分8.綜合判斷設定為研究主題送回第一次調查送交私下(underthetable)研究送交點子銀行(ideabank)中設定為開發主題（註）1.原則上採用得分超過3分者，但是也考慮其他因素做綜合判斷。2.所謂「開發主題」，係指以既有技術組合而成，且商品化接近度較高者而言。3.如果能推定市場規模，則列入評估基準1的摘要中。2019年9月4日開發主題評估表（第3次評估基準）主題：提案人：評估日期：年月日得分評估基準1分2分3分4分5分摘要1.對象市場之銷售規模為何百萬元以下（年）～百萬元～百萬元～百萬元百萬元以上2.對象地區、顧客之需求規模為何～百萬元～百萬元～百萬元～百萬元百萬元以上3.有否差別化特色無法差別化很難做到差別化不開發看看無法斷定應可做出特色可做出特色4.如何流通需要全新的銷售管道及方法80％以上需要新的銷售管道及方法50％可使用現在有的銷售管道及方法加強20％之現有銷售管道及方法即可可使用現有之銷售管道及方法5.開發的專案(project)可否組成無法組成專案小組(projectteam)只能以兼職方式組成專案小組相當勉強的狀況下可組成可組成平均性的專案可組成很強的專案2019年9月4日開發主題評估表6.開發設備是否沒問題需要全新的設備需要大部分新設備現有設備只夠一半只需將現有設備稍加補充現有設備已足夠7.生產設備有否問題需要全新設備現有設備只能用到一部分現有設備的一半可用補充現有設備的一部份即可用現有設備即可8.原材料（含零件等）之調集有否問題有斷貨的可能需要相當的功夫才調得到下些功夫即可調到不大需要擔心貨源不必擔心貨源問題9.有否取得專利之可能性完全沒有取得的可能性不大取得的可能性很大已提出申請已取得專利權評分合計：分，平均：分綜合判斷設定為開發主題送回第2次調查重新擬定開發計劃中止其他（註）1.原則上採用得分超過3分者，但是也考慮其他因素做綜合判斷。2.評估基準1、2之金額以「原有的立場」列入。2019年9月4日研究開發部門的成果評價法■基礎程式T=B+PT：綜合性優點B：基本優點（蓄積知識、取得威信等等殘存價值）P：proportionalmerit（研究結果所產生的價值）■B=m×E×Qm：研究費（人力費＋經費）E：達成度（例）與期待符合1.0尚屬滿足0.75稍為不滿足0.50不夠0.25失敗0.10Q：難易度（例）領先世界的技術水準3.0本公司或其他公司都還沒有2.0本公司沒有，其他公司有1.5本公司的技術1.0■P=R×γ×d1×d2×β×m2019年9月4日研究開發部門的成果評價法R：該商品的銷售金額及降低成本的年度總額（註）γ：研究、開發部門的取得平均利潤率d1：研究主題本身的利潤貢獻度（例）新產品或降低成本的大主題1.0銷售技術援助或生產技術援助0.5需求擴大之效果0.2分析調查、測定試驗之效果0.03改良品質、安定原料、預防補償申訴處理0.01d2：研究主題的波及（影響）程度（例）此主題能夠達成成果1.0利用協同效果可達成成果0.5利用補助效果可達成成果0.1此主題多少對成果有貢獻0.01β：期限係數=預定日期∕實際日數（註）若是新產品則為其發表後三年之間的預測銷售額。若是改良產品或降低成本的情形，則以實施後一年之間為主。2019年9月4日3.建立策略優勢循環建立策略優勢循環包含的是，從辨認一個全新的市場契機或是研究領域，直到生產∕行銷及設計∕研發週期能夠接手為止的各項活動。建立策略優勢週期中的重要次週期，包括策略和營運發展，而每一個次週期中，都還含有無數個附屬週期。2019年9月4日如何建立競爭優勢(1)企業目標˙短期利潤與長期成長˙利潤毛利與競爭地位˙直接銷售力量與市場開發力量˙舊市場滲透與新市場開發˙關連性拓展與非關連性拓展˙營利目標與非營利目標˙成長與穩定˙規避風險