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1重点理解一般了解一：导论p9-11时间线理论线人性线？-1453（文艺复兴时）蒙昧状态未成体系（早期的管理思想）调整人与人之间的关系为主1890-1915（泰勒时代）古典管理理论形成（创立科学管理体系）经济人（个体效率）1915-1925（法约尔、韦伯时代）古典管理理论发展（创立组织管理、科层制理论）经济人（企业组织效率、社会组织效率）1925——1945（梅奥、霍桑、马斯洛时代）行为科学的产生和发展社会人（人并不是理性的，而是由本性支配的）1945——1980（百家争鸣、百花齐放时代）现代管理理论丛林复杂人（人们受教育程度提高，个性、行为呈现多样化）1980——至今（科特、圣吉、戴明、朱兰时代）当代管理思想的新视野:企业文化、学习型组织人的个性化程度是管理思想发展的追求第一篇：1.早期社会的管理思想（了解）：古代埃及的管理思想；古代巴比伦的管理思想；古希腊的管理思想；古罗马的管理思想；宗教和古代管理思想2.古希腊的管理思想（理解）P16荷马时代的部落管理，实行军事民主制，氏族部落采取“一长两会制”。古希腊人的管理思想：1.统一节奏、愉快工作的原则对于艰苦、单调、重复性的工作，往往用笛子和管乐器来规定动作。每种工作都有歌曲，配合着音乐开展工作，引进了节奏、标准动作和工作速度。2.管理普遍性原则苏格拉底关于“管理公共事务的技巧与管理私人事务的技巧是通用的”3.专业化与合理分工原则柏拉图在“理想国”通过研究国家范围内的分工体现了其独特的管理思想；4.提出来管理的对象、目标和中心：色诺芬（了解）a.首先提出了经济管理的对象——“家庭管理”b.首先提出了管理水平优劣的判别标准——财富是否得到增加c.分析了分工的重要性25.管理和组织亚里士多德提出关于管理和组织的见解，如论劳动分工，论部门分工，论权利集中化、分散化和代表制，论协作，论领导等等；3.马吉雅维利的管理思想p25(理解)他在其代表作《君主论》(1513)中认为共和政体是最好的国家形式，但又认为共和制度无力消除意大利四分五裂的局面，只有建立拥有无限权力的君主政体才能使臣民服从，抵御强敌入侵。他强调为达目的不择手段的权术政治、残暴、狡诈、伪善、谎言和背信弃义等，只要有助于君主统治就都是正当的。这一思想被后人称为“马基雅维利主义”。对政治体制的研究中认识到：人民在国家的生活中具有重要作用。书中还强调君主必须同人民保持较好的关系；必须重视军事；必须通权达变，灵活机动，为达到目的可以不择手段；并要真正了解国情，注意避开谄媚者。文艺复兴时期的政治思想家、历史学家，著有《君主论》、《战争的艺术》等著作。他的人性论是“人性本恶论”，进而认为必须使用强制手段对人进行管理和控制才能达到目标、完成任务；他的“物质利益决定论”认为，人们冲突的根本原因是物质利益；他在政治体制的研究中指出，共和制比君主制更优越；他论述了领导者的素质问题，“要比狮子还勇敢，比狐狸还狡猾”；4.莫尔的管理思想p26（了解）托马斯·莫尔，欧洲早期空想社会主义学说创始人，才华横溢的人文主义者和阅历丰富的政治家。他以其用拉丁文写成的《乌托邦》（1516年）而名垂史册，此书对以后社会主义思想的发展有很大影响。书中的管理思想主要是通过他对英国现实的批判和未来社会的设想体现：（1）私有制是一切罪恶的根源(2）乌托邦岛已十分注意生产的布局和生产的组织（3）在国家管理方式上，莫尔主张用民主的方式选举政府官员，按民主的方式治理国家（4）在经济管理方式上，他设想整个社会经济是按照一定的统一原则管理的5.文艺复兴运动p28（理解）“人文主义”是文艺复兴时期的核心思想当时意大利的学院和大学中，兴起了以希腊文、拉丁文为基础的修辞学、哲学、逻辑等科目，再加上原有的法学、医学等合称为“人文科学”，以区别于神学，并逐渐排挤了经院哲学的地位，占据重要的教育位置。研究这些人文科目的学者被称为人文学者，而“人文主义”则用来概括文艺复兴时期人文学者的世界观和人生观。“人文主义”主要指一种信念：（a）相信人是世界的主人和社会财富的创造者。（b）相信“人”的智慧和力量。（c）要求一切以人为本，发展人的事业。人文主义者观点：（a）人是衡量一切的尺度；天主教宣传的宗教信条和禁欲主义是违反人性的，应当反对。（b）主张文学艺术要能反映人的真实感情；科学艺术要能增进人的福利，教育要能发展人的技能。人文主义核心：（a）肯定人，注重人性，要求把人、人性从宗教束缚中解放出来。3（b）反对神学中抬高神而贬低人的观点，肯定人的价值，强调人的可贵，要求人的个性解放和自由平等，推崇人的经验和理性，提倡认识自然、造福人生。（c）只有人性得到解放，才能使生产力得到真正的解放。总之，用“人权”观念替代“神权”观念；以“人”文本的文化替代以“神”为本的文化。6.文艺复兴对管理思想的影响P38（了解）1.确立了以人为本的思想2.宗教改革使资本主义发展获得了持久的精神来源；3.社会生产力的发展为管理思想的发展提供了更为广阔的空间。4.近代科学的诞生使得科学技术成为推动历史前进的发动机。7.第一节思想准备--资本主义精神和资产阶级革命p38（重点）一、资本主义精神的建立资本主义精神产生的先决条件——人必须从奴性走向自由。资本主义生产关系要求摆脱教会对人们思想的束缚，提倡个性解放，争取政治与经济的自由。文艺复兴运动同时也推动了自然科学的发展，为牛顿经典力学的建立提供了基础，也为工业革命后的科技发展提供了条件。（一）新教伦理——对教会中央集权的挑战要求精神上的解放；新教主义为资本主义精神的产生带来了明确的指导原则，韦伯认为，人有义务工作，有义务聪明地使用他们的财富，有义务过自我否定的生活。世界上不平等的物质分配是神的旨意，因为每个人具有不同的才能，因而获得不同的报酬。因此，韦伯认为，资本主义精神是追求精神财富和世俗成功的新教伦理创造的。（二）个人自由伦理——对抗铁板一样的政府形式的斗争中获得政治上的解放；1.托马斯·霍布斯《利维坦》认为应该通过建立国家保障社会的和平。认为君主制是理想的政体，因为是被统治者给予统治者权利；反对君权神授。2.约翰•洛克《政府论》(提出分权学说，立法权，行政权和监督权三权分立并相互制衡，主张实行代议制)猛烈抨击君权神授制度，提出由人民来判断君主或立法机构是否违背了人民对他们的信任。（1）主要贡献：政治上主张个人自由，经济上主张私人财产不受侵犯①人民受理智的自然法则支配，而不是受专横的统治准则或为独裁者的各种念头所支配；②人类社会是以私有财产为基础的，自然和理智的法则规定了人们不得侵犯他人的财产。（三）市场伦理——在反对重商主义思潮中获得经济的解放；二、资产阶级革命为社会变迁做准备资产阶级革命的重要意义（1）资本主义的建立，解决了封建生产关系和先进生产力之间的矛盾，为生产力的发展开辟了道路。（2）资本主义的建立，解决了由封建专制向民主制度过渡的问题。8.古典管理理论的产业准备—英国的工业革命p42（重点）一、商业贸易为工业革命做准备为利于商业流通，满足国内外贸易的发展，英国开始开掘运河，运河的开通使大批城市建立起来，这些都为工业革命提供了先决条件。随着商业贸易的不断发展，促进了英国城市的建立，并最终引发了工业革命。4二、工业革命的产生英国工业革命的过程基本上包括了三个方面：1.纺织机等机器是工具上的革命；2.蒸汽机是动力上的革命；3.工厂制度是生产组织方式上的革命。管理思想的发展是与当时人们对自然的认识水平、生产工具的先进程度、生产的组织方式及当时的文化背景紧密相连的。工业革命促进了生产力的大发展，引起了社会的巨大变革，使资本主义最终战胜封建主义。在工业革命爆发时代，无论从社会发展的外部环境还是人们自身的认识水平这一内在因素，都为资本主义的高速发展提供了物质的、精神的、理论的条件。那么，接下来的工作则是思考：如何在市场中通过努力来获得高效率和最大利润。由此，古典管理思想应运而生。9.古典管理理论的实践准备—工厂制度的产生及其对管理思想提出的要求p45（重点）一、工业革命的社会影响与工厂制度的产生工业革命对后来社会发展的影响是巨大的，包括以下几个方面：1.工业革命在西方彻底摧毁了封建社会的生产关系，使生产力获得了巨大的解放。2.工业革命创造了巨大的社会财富，为资本主义的飞速发展提供了物质基础。3.工业革命的直接成果是工厂制度的建立，它是资本主义发展的微观基础。由于工业技术得到广泛应用，使工厂能够进行社会化大生产；为提高效率，企业实行高度的专业化分工；高速的经济发展形成了工业化城市；大工业产生了资本家阶级和工人阶级，从此劳资关系形成资本主义的一种基本关系；二、工厂制度对管理所提出的客观要求（一）劳动力问题1.招募2.培训3.纪律和激励（二）管理人才极度缺乏1.一个农业国在极短的时间内变成一个工业国，社会无法提供大量符合要求的管理人员。2.缺乏管理的知识体系3.缺乏管理行为的普遍准则4.缺乏管理理论对管理实践的指导10.理论准备—古典管理思想的形成p48（重点）詹姆斯•斯图亚特p49（理解）英国重商主义后期最重要的代表人物，他的《政治经济原理研究》出版于1767年。1.分工是生产和工厂制度的一个主要支柱。詹姆斯先于亚当斯密最早提出了劳动分工的概念，论述了工人由于重复操作而获得灵巧型；2.先于泰勒100年提出了工作研究方法和刺激工资的实质；3.指出了管理人员和工人之间的分工问题；4.阐述货币流通的一般规律，主张国家全面干预经济活动；5.指出机器代替工人的劳动不会使工人失业，反而会有更多就业机会。亚当•斯密(AdamSmith)p49（了解）他认为经济问题的出发点是人的本性，即资本主义的利己主义，人的一切活动都受到利己心的影响，5即经济人假设。他的经济思想的中心是自由市场经济，即看起来似乎杂乱无章的自由市场实际上是个自行调整机制，自动倾向于生产社会最迫切需要的货品种类的数量。英国古典经济学体系的建立者，其最主要的代表作《国民财富的性质和原因的研究》（也称《国富论》）于1776年出版，标志着资本主义商品经济理论体系的构筑完成。劳动是国民财富的源泉。决定日用必需品供应情况好坏的两个因素：1.劳动熟练程度、劳动技能和判断力的高低。2.有用劳动与无用劳动从事者的比例。分工可以提高劳动生产效率。（分工可以提高劳动生产率，从而获得较强的市场竞争力，归功于三种不同因素：1）每位劳动者的熟练程度提高；2）节省了变换各工种时损失的时间；3）简化和节约劳动力的机器的发明，使一个人能完成许多人的工作。分工理论是市场经济的一个重要支柱，也是工厂制度的基础。）经济现象基于利己主义目的者的活动而产生。大卫•李嘉图p52（了解）19世纪初，英国资产阶级经济学家的杰出代表，其代表作是1817年出版的《政治经济学及赋税原理》。大卫•李嘉图对早期管理思想的贡献：1.“工资规律”认为工人劳动创造的价值是工资、利润、和地租的源泉，这是经营管理中的核心问题，并得出工资越低，利润就越高的结论。2.群氓假设（1）社会由一群群无组织的个人组成；（2）每个人以计算利弊的方式为个人的利益而行动；（3）每个人为达到目的，尽可能合乎逻辑的思考和行动。因此，只能用绝对的、集中的权力来统治和管理。这是明确的经济人概念的形成11.罗伯特·欧文p56（了解）现代人事管理之父，也是职业企业家的先驱。欧文提出了著名的管理思想：“人是环境的产物”。第一阶段，致力于工人的生活和工作环境的改变第二阶段，致力于以工厂为中心的社区社会改革12.经济学家的管理思想p58（理解）让•巴蒂斯特•萨伊是第一个明确提出把管理作为同土地、劳动力、资本并列的第四种生产要素的人。穆勒又加上忠诚和热心这两个重要的条件。13.泰勒对科学管理的探索P79（了解）（一）搬运铁块实验实验背景：原来每个工人每天搬运量:12T；实验后每个工人每天搬运量:47.5T；原来每个工人每天工资:$1.15；实验后每个工人每天工资:$1.85；实验结论：(1)精心挑选工人。(2)诱导工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益。(3)对他们进行训练和帮助，使之获得完成既定工作量的技能