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一、单选题。(共30题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最符合题意)1．马斯洛认为人类最低层次的需要是（a）A.生理需要B.安全需要C.自尊需要D.社会需要2．产品整体概念中最主要的部分是（d）A．形体产品B．附加产品C．新产品D．核心产品3．人口密度属于（b）细分。A．地理因素B．人口因素C．心理因素D．行为因素4．属于产业市场细分标准的是(d)。A．职业B．生活格调C．收入D．顾客能力5.从调查对象中抽取一定数量的调查单位进行调查，依据抽样的结果推断总体特征的调查方式，是指（D）。A.典型调查B.重点调查C.问卷调查D.抽样调查6．影响消费行为最广泛、最重要的因素是（a）A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素7．（b）是购买活动的起点。A．消费动机B．需要C．外在刺激D．触发诱因8．(c)差异的存在是市场细分的客观依据A．产品B．价格C．需求偏好D．细分9．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种(b)策略。A．市场集中化B．市场专业化C．全面市场覆盖D．产品专业化10.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行(d)定位。A．避强B．对抗性C．竞争性D．二次11.当细分市场受到两个以上的因素制约时，可以选择几项主要因素排列成矩阵关系，综合评价选定细分市场，这是（c）A．主导因素排列法B．多项因素排列法C．多因素矩阵排列法D．多维线性分析法12.采用无差异性营销战略的最大优点是(b)。A．市场占有率高B．成本的经济性C．市场适应性强D．需求满足程度高13.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的(b)原则。A．可衡量性B．可进入性C．可赢利性D．可区分性14.采用(d)的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。A．市场集中化B．市场专业化C．产品专业化D．市场全面覆盖共4页第1页15.把产品定位在与竞争者相似的位置，同竞争者争夺同一细分市场，这是（c）定位。A.填空补缺式B.另辟蹊径式C.针锋相对式D.独树一帜式16.“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的领先者，采用的（c）定位。A.针锋相对式B.填空补缺式C.另辟蹊径式D.抄袭模仿式17.体育明星、歌星等一般属于（d）A．首要群体B．次要群体C．成员群体D．渴望群体18.购买者在购买活动中，往往遵从营业员的介绍和建议，并能作出较快的购买决定，这种购买者的类型属于（d）A．沉实型B．傲慢型C．复杂型D．温顺型19.当企业无力与同行业强大的竞争者相抗衡时，可以根据自己条件取得相对优势，这是（b）定位。A.另辟蹊径式B.针锋相对式C.填空补缺式D.抄袭模仿式20.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（b）。A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品竞争者D.品牌竞争者21.我国有“南甜、北咸、东辣、西酸”之说，这是按地理变数中的（b）细分市场。A.人口密度B.地理区域C.气候环境D.交通状况22.无差异性目标市场策略面对的是（a）。A.整体市场B.一个子市场C.多个子市场D.相关市场23.首先想出和提出要购买某种商品的人是（a）。A.倡议者B.影响者C.实际购买者D.决策者24.带有指南针的地毯深受穆斯林教徒的欢迎，这是（a）对营销活动的影响。A.社会文化环境B.政治法律环境C.人口环境D.技术环境25.生活消费是产品和服务流通的（c）。A．起点B．中间点C．终点D．极点26.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（d）。A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要27就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是(a)的结果。A．市场细分B．精心策划C．综合平衡D．统筹兼顾28.同质性较高的产品，宜采用(c)。A．产品专业化B．市场专业化C．无差异营销D．差异性营销29.影响高档耐用消费品、旅游等商品销售的主要因素是（d）。A.个人收入B.个人可支配收入C.信贷D.可任意支配收入30.下列不属于营销中介的是（b）。共4页第2页A.金融中间人B.竞争者C.中间商D.实体分配机构二、多选题。（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项，多选、少选、错选均不得分）1．社会市场营销观念强调要正确处理（abd）三者之间的平衡与协调。A.消费者欲望B.企业利润C.供求关系D.社会整体利益2．根据矩阵图分析企业的环境和机会，会（abcd）等不同的结果。A.高机会低威胁B.高机会高威胁C.低机会低威胁D.低机会高威胁3.影响消费者购买行为的主要因素不包括（cd）。A.文化因素B.社会因素C.政治因素D.自然因素4，在消费者市场细分标准中，属于人口统计变数的指标有（bcd）。A.生活方式B.教育程度C.年龄D.性别5．产品的整体概念包括（bcd）三个层次。A.无形产品B.附加产品C.形体产品D.核心产品6、对个人直接且影响最大的相关群体是（abc）。A.朋友B.邻居C.家庭D.知名人士7．对企业面临的主要威胁，有（acd）三种可能选择的对策。A.反抗B.忽略C.减轻D.转移8．心理定位一般有（ad）可供选择。A．偏好策略B．渠道策略C．促销策略D．廉价策略9.实行“针锋相对式定位”必须具备的条件包括（acd）A．能比竞争者生产出更好的产品B．能比竞争者生产出更多的产品C．该市场容量足够容纳这两个竞争者的产品D．比竞争者有更多的资源和实力10．消费者的信息来源包括（abcd）A．个人来源B．商业来源C．公共来源D．经验来源三、判断题。（共10题，每题1分，正确的打√，错误的打X）1．同事属于次要群体。c2．消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。c3．集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。d4．个人可支配收入是影响消费者需求构成最活跃的经济因素。c5．一般来说，消费者得到的商品信息，大部分来源于公共信息。d6．同质市场是指某种商品的消费者对商品的需求及企业营销策略的反应具有一定程度的一致性。d7．消费者购买水果的频率是1周或2周一次，这是以行为变数来作为细分的依据。d共4页第3页8．对于销路广阔的消费品，心理变数细分往往是市场细分的第一步。c9．实力较强的企业，可以实行无差别市场营销策略。c10．根据市场细分化原理，目前大多数商品市场都属于同质市场，竞争的焦点主要集中在价格上。c四、商务情景评判（共40分）早晨8点，一些求职者陆陆续续来到B公司。B公司今年准备引进10名新员工。中文系毕业的小张是第一个面试者，她准备应聘文秘人员职务。招聘者拿着她的资料等她进来。小张穿着短裙，露出了藕段似的大腿，涂着鲜红的唇膏。她轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后跷起了二郎腿，笑眯眯地等着问话。熟料，三位招聘者互相交换了一下眼色。小张意识到自己的不对，放下了腿。一位主考官开始说：“请介绍一下自己。”小张开始滔滔不绝地说，在主考官的制止下她停了下来，不然还要继续说下去。招聘者翻着她的履历，对她的几个实习经历很感兴趣，就让她说说具体情况。可是小张支支吾吾说不出来。原来她在准备履历时，把在校期间参加社会实践、兼职打工、社团活动及担任学生干部等经历写上去了。后来想想觉得不够，就添了几个虚假的实习经历。聊了一会后，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”跨起小包就飞跑出门。第二个面试者叫李飞，他穿着一身运动服来面试。招聘者翻看他的资料，他的求职信足足有五页，而且还有些打印错误。当其中的一位面试官和他谈话的时候，李飞目光自然真诚地只看着他一个人。上述商务情景中，存在8处不当之处，请你在表述不当之处下方画横线，依次以①②③④⑤⑥⑦⑧标注，并加以改正或说明，将改正结果或原因说明写在下面答题处。共4页第4页